Pobierz OUTSOURCING PROCESÓW LOGISTYCZNYCH W ... i więcej Schematy w PDF z Transport tylko na Docsity!
OUTSOURCING PROCESÓW LOGISTYCZNYCH...
OUTSOURCING PROCESÓW
LOGISTYCZNYCH W PRZEDSIĘBIORSTWIE
PRODUKCYJNYM
Mateusz Janas
Wstęp
W dobie globalizacji wiele przedsiębiorstw stoi przed wyzwaniami. Aby utrzymać się na rynku i być konkurencyjnym, przedsiębiorstwa są zmuszone do dostosowywania się zachodzących zmian na rynku, a tak- że do wymagań klientów nowej generacji. W tym celu przedsiębior- stwa powinny inwestować w rozwój i implementować nowe rozwią- zania, które pozwolą na maksymalizację wartości. W wyniku rozwoju lub wdrażania usprawnień wiele przedsiębiorstw podejmuje decyzje delegowania poszczególnych procesów produkcyjnych, organizacyj- nych lub marketingowych na zewnątrz organizacji. Między innymi przedsiębiorstwa decydują się na outsourcing procesów logistycznych, na który w ostatniej dekadzie zdecydowało się wiele przedsiębiorstw. W dużej mierze są to przedsiębiorstwa handlowe oraz produkcyjne, które dzięki wydaleniu procesów logistycznych na zewnątrz są w stanie obniżyć koszty działalności, podjąć działania rozwojowe, rozbudowę lub reorganizację własnych struktur zlecając zadania transportowo-lo- gistyczne zewnętrznym operatorom. W celu podjęcia współpracy wielu operatorów procesów logistycznych musi dopasować swoje działania do specyficznych wymogów klienta. Dzięki dostosowaniu się do po- trzeb przedsiębiorstw operatorzy logistyczni cieszą się dużym zaintere- sowaniem i pozyskują wielu klientów instytucjonalnych o znacznym potencjale popytowym w zakresie transportowo-logistycznym. Procesy outsourcingowe i wykorzystanie ich przez przedsiębiorstwa wpłynęły na dynamiczny rozwój rynku usług logistycznych.
Mateusz Janas Korzystanie z wyspecjalizowanych przedsiębiorstw zewnętrznych prowadzi do wzrostu popytu na te usługi, szczególnie w przemy- śle samochodowym, produkcjach różnego rodzaju dóbr i logistyki^1. W wielu wypadkach przedsiębiorstwa delegują procesy logistyczne na zewnątrz i które w znacznym stopniu składają się na wartość danego produktu^2. Do tych procesów logistycznych należy transport, przeła- dunki, ale również pakowanie, gospodarka opakowaniami zwrotnymi, handling, zarządzanie magazynem. Dzięki oddelegowaniu skompliko- wanych procesów logistycznych częściowo lub w całości, przedsiębior- stwo jest w stanie skupić się na bazowej części swojego działania, np. ulepszać swoje produkty, lepiej alokować zasoby, które w przyszłości pozwolą na zdobycie pożądanej przewagi konkurencyjnej. Mimo że pojęcie outsourcingu nie jest nowym, przedsiębiorstwa korzystają z niego, ponieważ nie mają innej alternatywy. Warto rów- nież zaznaczyć, że wiele przedsiębiorstw korzysta z outsourcingu usług logistycznych okresowo, częściowo. Reorganizacja przedsiębiorstwa, jaka zachodzi podczas delegowania procesów logistycznych, jest nie- unikniona i wpływa na efektywność przedsiębiorstwa. Celem niniej- szego opracowania jest przedstawienie pojęcia outsourcingu logistycz- nego, korzyści i barier wynikających z zastosowania tych procesów. W artykule przedstawiono również badania własne, które dotyczą de- legowania przez pracowników przedsiębiorstwa produkcyjnego usług logistycznych na zewnątrz.
Pojęcie outsourcingu logistycznego
Określenie outsourcing wywodzi się z języka angielskiego. Jest skrótem wyrażenia outside-resource-using (gdzie słowo outside oznacza dosłownie „zewnątrz”, resource oznacza „zasób”, natomiast using oznacza „korzy- stanie”), które określa przekazanie podmiotowi zewnętrznemu w użyt- kowanie zasobów przedsiębiorstwa^3. Outsourcing składa się z dwóch elementów, pierwszy z nich dotyczy przekazania określonego obszaru zewnętrznemu dostawcy (jako forma przedsięwzięcia), natomiast dru- ga składowa to proces odnoszący się do okresu współpracy. W literaturze przedmiotu możemy spotkać wielu badaczy, którzy podjęli próby zdefiniowania outsourcingu. Definicja proponowana (^1) Rynek transportu i logistyki w Polsce , Opracowanie ING, maj 2007. (^2) J. Olszewski, Delegowanie odpowiedzialności w dobre ręce , „Magazyn COE” 2013. (^3) E. Gołębiewska, Kompendium wiedzy o logistyce , PWN, Warszawa 2010, s. 129.
Mateusz Janas dążą do usprawnienia własnych procesów logistycznych w celu popra- wy jakości obsługi swoich odbiorców. Dlatego przedsiębiorstwa naj- chętniej podejmują współpracę z operatorami doświadczonymi oraz chcącymi dostosować się do specyfiki przedsiębiorstwa (organizacyjnej lub produktowej). Warto również zaznaczyć, że z pojęciem outsourcingu wiążą się rów- nież inne pojęcia, tj. e-outsourcing, subcontractingu oraz offshoringu^8 :
- E-outsourcing – kluczowa funkcja pozwalająca za pomocą inter- netu na współpracę pomiędzy przedsiębiorstwem zlecającym out- sourcing a operatorem logistycznym, ich odpowiednią komunika- cję, wymianę informacji, sprawny przepływ danych oraz kontrolę stanów.
- Subcontracting – przeniesienie części lub całości ciężaru realizacji kontraktu, danego etapu na kolejny podmiot niezależny gospodar- czo, jednak na głównym wykonawcy ciąży odpowiedzialność za ca- łość przedsięwzięcia.
- Offshoring – polega na outsourcingowaniu procesów logistycznych do operatorów prowadzących działalność poza granicami kraju, do którego docelowo trafia produkt/usługa. Przedsiębiorstwa mogą podjąć współpracę tylko z operatorami lo- gistycznymi, którzy są w stanie dostosować się do potrzeb potencjal- nego klienta, jego specyfiki produktowej oraz wszelkich innych proce- dur, jakie powinny zostać zachowane, aby docelowo produkt trafił do odbiorcy. Identyfikacja potrzeb przedsiębiorstwa chcącego korzystać z outsourcingu logistycznego jest istotna z punktu widzenia podjęcia współpracy oraz możliwości dostosowania się do wymagań. Odpo- wiedni kanał komunikacji pomiędzy przedsiębiorstwami powinien być przygotowany już we wczesnych etapach podjęcia umowy. Określenie potrzeb przedsiębiorstwa delegującego outsourcing powinno wiązać się z konstrukcją odpowiedniej umowy, która musi zawierać wyszcze- gólnione informacje na temat kosztów działania, obszarów działania, odpowiedniej komunikacji, ewentualnych reklamacji, ubezpieczeń, okresu współpracy itd. Ujednolicenie systemów pracy często jest niemożliwe ze względu na odmienne systemy, na jakich przedsiębiorstwa podejmują codzienne procesy. Programy, na których współpracują przedsiębiorstwa, są licen- cjonowane, często dostosowane do indywidualnych potrzeb przedsię- (^8) H. Brdulak, Outsourcing – strategiczny wybór metody funkcjonowania na rynku , „Logistyka” 2002, nr 4; J. Essinger, Outsourcing strategiczny, koncepcja, modele, wdrażanie , Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002.
OUTSOURCING PROCESÓW LOGISTYCZNYCH... biorstw. Należy zatem znaleźć odpowiednie rozwiązanie wypracowane na podstawie ustalonej umowy prawnej, która pozwoli na zbudowanie odpowiedniego kanału współpracy, a jednocześnie nie będzie zagroże- niem dla przedsiębiorstwa. Wielu operatorów logistycznych dysponuje własnymi programami, dostosowanymi do oferty proponowanej przy podjęciu współpracy. W zależności od funkcji, jakie ma spełnić opera- tor logistyczny, oraz od powierzonego im zakresu działań, umowa po- winna zawierać wszystkie opisane zadania, by w razie sporu rozwiewać wszelkie wątpliwości.
Korzyści oraz ryzyko związane z podjęciem outsourcingu
logistycznego
Decyzje o podjęciu współpracy z operatorami logistycznymi wiążą się z odpowiednim przygotowaniem całego procesu od strony produkcyj- no-organizacyjnej. Podstawą decyzyjności są cele ekonomiczne, strate- giczne, rynkowe i organizacyjne outsourcingu, zatem należy wskazać^9 :
- cele ekonomiczne: związane ze zwiększeniem wartości przedsię- biorstwa, zwiększeniem przychodów, zmniejszeniem lub eliminacją kosztów, ograniczeniem ryzyka ekonomicznego, poprawą wyników ekonomicznych;
- cele strategiczne: skoncentrowane na zwiększeniu swobody działal- ności strategicznej, zdobyciu większej efektywności i elastyczności działania, zwiększeniu skuteczności;
- cele rynkowe: skupiają się na zdobyciu lub poprawie pozycji konku- rencyjnej, rozszerzeniu skali działania, koncentracji i dywersyfikacji działalności;
- cele organizacyjne: „odchudzanie” struktur przedsiębiorstwa, ujed- nolicenie i uproszczenie struktur i procedur organizacyjnych. Najczęściej przedsiębiorstwa podejmują outsourcing logistycz- ny, ponieważ koncentrują się tylko na działalności podstawowej, co w znacznym stopniu pozwoli polepszyć jego efektywność. Przedsię- biorstwa są w wielu przypadkach zmuszone do korzystania z usług lo- gistycznych zewnętrznych operatorów w celu zwiększenia możliwości reagowania na zmiany w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu. Dla wielu przedsiębiorstw to idealne rozwiązanie, które wpłynie na zwięk- (^9) M. Trocki, Outsourcing. Metoda restrukturyzacji działalności gospodarczej , PWE, War- szawa 2001, s. 15.
OUTSOURCING PROCESÓW LOGISTYCZNYCH...
- zwolnienie własnych zasobów do własnych celów,
- uzyskanie dostępu do mocy produkcyjnych najlepszej jakości,
- uzyskanie zasobów, którymi przedsiębiorstwo nie dysponuje,
- uporanie się z funkcją trudną do wykonywania lub niemożliwą do kontrolowania,
- przyspieszenie pojawienia się korzyści wynikających z restruktury- zacji,
- pozyskanie kapitału,
- podział ryzyka,
- dopływ gotówki. Z punktu widzenia ekonomicznego głównym powodem korzy- stania z usług outsourcingu logistycznego przez przedsiębiorstwa jest m.in. uwolnienie zasobów ludzki, większa pewność realizacji funkcji (specjalizacji) oraz zmniejszenie nakładów na infrastrukturę logistycz- ną^11. Z perspektywy zarządzania największymi korzyściami będą moż- liwości koncentracji przedsiębiorstwa na działalności podstawowej, jak również zwiększenie elastyczności. Do korzyści należy również zaliczyć możliwość emancypacji na nowe rynki dzięki doświadczeniu opera- tora. Oddelegowanie procesów logistycznych może pozwolić na kon- centrację oraz budowę pożądanej pozycji konkurencyjnej, ale również utrzymaniu bądź polepszeniu jakości obsługi klientów.
Wady oraz ryzyko wynikające z podjęcia współpracy
z zewnętrznym operatorem logistycznym
W wielu pracach oraz prowadzonych badaniach poruszających zagad- nienie outsourcingu logistycznego możemy zwrócić uwagę na szereg zalet, ale również na wady, które wiążą się z podjęciem współpracy. Nieodłącznym elementem jest ryzyko podjęcia strategicznych decyzji. W zależności od specyfiki przedsiębiorstwa, od jego produktu oraz de- legowanej części procesu ryzyko oraz wady mogą różnić się od siebie. Wielu autorów w swoich pracach jako główną wadę korzystania z out- sourcingu logistycznego wymienia wzrost kosztów działalności. Wy- kwalifikowane przedsiębiorstwa przez swój szeroki zakres działania czę- sto są kosztowne, szczególnie prestiżowe przedsiębiorstwa. Dokładna (^11) S. Krzyżaniak, Outsourcing logistyczny – szansa wzrostu efektywności przedsiębiorstw , [w:] Usługi logistyczne na współczesnym rynku wymiany towarowej. Materiały konferencyjne IV Polsko-Niemieckiej Konferencji Logistycznej , red. S. Krzyżaniak, B. Hentschel, Poznań
Mateusz Janas analiza oraz zwrócenie uwagi na prognozowanie potencjalnego zakresu oddelegowanych prac, pozwoli na określenie wydatków, oraz określi oszczędności odpowiadając na podstawowe pytanie „ czy oddelegowanie procesów logistycznych na zewnątrz jest opłacalne? ”. Jako kolejną wadę autorzy zajmujący się zagadnieniem outsourcin- gu logistycznego wskazują oportunistyczne postawy operatorów logi- stycznych. Tego typu zachowanie przejawia się przez małą aktywność podjęcia współpracy, brakiem zaangażowania oraz niską jakością pro- ponowanych usług. Kolejną wadą może okazać się demotywacja oraz dezorientacja personelu zatrudnionego przez operatorów logistycznych, wynikająca z obaw przed redukcją zatrudnienia, czy rezygnacji z usług kluczowych klientów. W obecnym okresie (2019) obawy mogą również dotyczyć braku wykwalifikowanej kadry mogących podjąć pracę w szeregach operatorów logistycznych, szczególnie osób posiadających uprawnie- nia pozwalające prowadzić w odpowiedni sposób procesy logistyczne. Duży problem wynikający z braku pracowników dotyczy kierowców samochodów ciężarowych oraz osób, które pracują na stanowiskach magazynowych. Duża fluktuacja na tych miejscach pracy może w kon- sekwencji wpłynąć na jakość proponowanych usług przez operatorów logistycznych. Ważna okazuję się również praca działów logistycznych, które przez odpowiednią wiedzę oraz kwalifikacje będą w stanie do- stosować działania operatorów logistycznych do wymagań wszystkich klientów^12. Współpraca z operatorem logistycznym może narazić przedsiębior- stwo na utratę know-how oraz niekontrolowany odpływ informacji. Dlatego, aby uniknąć ryzyka oraz niepożądanych skutków współpracy, przedsiębiorstwo chcące podjąć działania wraz operatorem logistycz- nym powinno dokładnie dzięki umowie określić zakres prac oraz prze- pływu/dostępności informacji^13. Negatywne skutki nawiązania współpracy mogą zostać zauważone już na samym początku podjęcia działań. Przedsiębiorstwa, które nie rozpoznają kluczowych kompetencji i błędnie przekazują je zewnętrz- nym usługodawcom, narażone są na niepowodzenie przedsięwzięcia^14. (^12) M. Kasperek, J. Szołtysek, Projekty logistyczne w outsourcingu usług logistycznych (cz. I), „Logistyka” 2008, nr 6, s. 314. (^13) D. Książkiewicz, Outsourcing logistyki, czyli co brać i od kogo , „Logistyka” 2006, nr 3, s. 72–74. (^14) B. Trochymiak, Outsourcing usług logistycznych pomaga w optymalizacji kosztów przed- siębiorstwa , „Dziennik Gazeta Prawna” 2007, nr 113.
- 16 – Mateusz Janas dostęp do nowoczesnej technologii i know-how korzystanie z usług oraz technologii operatorów logistycznych pozwoli rozszerzyć usługi propo- nowane dla odbiorców; przedsiębiorstwa nie mu- szą wówczas angażować kapitału w nowe roz- wiązania oraz niezbędne systemy problemy z ko- ordynacją i ko- munikacją brak jednolitych syste- mów oraz odpowied- niego kanału przepływu informacji uniemożliwia przeprowadzenie dzia- łań logistycznych, co w efekcie może wpływać na zadowolenie klienta usprawnione przepływy pieniężne procesy logistyczne są rozliczane przez operato- rów zewnętrznych problemy wy- nikające z bra- ku wykwali- fikowanego personelu brak wykwalifikowanego personelu wpływa na jakość proponowanych usług Źródło: opracowanie własne. Zagrożenie związane z podjęciem współpracy z operatorem logi- stycznym może mieć wymiar ekonomiczny oraz odnosić się do zakresu zarządzania i sfer strategii. Do zagrożeń ekonomicznych należy zaliczyć koszty wynikające z eksploatacji. Natomiast do zakresu zarządzania i sfery strategii, np.: brak kontroli nad systemami dystrybucji, zakłó- cenia w przepływie informacji pomiędzy producentami a operatorami klienta, mniejszy kontakt z klientem^15. Rys. Outsourcing logistyczny wady i zalety wynikające z zasto- sowania Źródło: opracowanie własne. (^15) J. Grabowska, Outsourcing usług logistycznych , „Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Organizacja i Zarzadzanie” 2012, z. 60, nr. kol. 1871, s. 88–89. Przedsiębiorstwa nie muszą wówczas angażować kapitału w nowe rozwiązania oraz niezbędne systemy. działań logistycznych, co w efekcie może wpływać na zadowolenie klienta
- usprawnione przepływy pieniężne
- procesy logistyczne są rozliczane przez operatorów zewnętrznych
- problemy wynikające z braku wykwalifikowanego personelu
- brak wykwalifikowanego personelu wpływa na jakość proponowanych usług Źródło: opracowanie własne. Zagrożenie związane z podjęciem współpracy z operatorem logistycznym może mieć wymiar ekonomiczny oraz odnosić się do zakresu zarządzania i sfer strategii. Do zagrożeń ekonomicznych należy zaliczyć koszty wynikające z eksploatacji. Natomiast do zakresu zarzadzania i sfery strategii np.: brak kontroli nad systemami dystrybucji, zakłócenia w przepływnie informacji pomiędzy producentami a operatorami klienta, czy mniejszy kontakt z klientem. 16 Rys. Outsourcing logistyczny wady i zalety wynikające z zastosowania Źródło: opracowanie własne. Zastosowanie outsourcingu logistycznego oprócz korzyści niesie za sobą wiele wad oraz ryzyko. Warto zaznaczyć, że nie w każdej branży korzystanie z usług wyspecjalizowanych operatorów logistycznych się sprawdza. Dlatego ważne są Zalety:
- koncentracja na priorytetowych strategiach
- możliwość budowy przewagi konkurencyjnej
- poprawa jakości funkcjonowania przedsiębiorstwa
- możliwość korzystania z know-how usługodawcy
- podział ryzyka
- elastyczność działania Outsourcing logistyczny Wady:
- uzależnienie od operatora logistycznego
- utrata kontroli nad procesami logistycznymi
- zagrożenie związane z utratą cennych informacji
- brak chęci wykonania pożądanych funkcji przez usługodawcę
- możliwość utraty przewagi konkurencyjnej
OUTSOURCING PROCESÓW LOGISTYCZNYCH... Zastosowanie outsourcingu logistycznego oprócz korzyści niesie za sobą wiele wad oraz ryzyko. Warto zaznaczyć, że nie w każdej bran- ży korzystanie z usług wyspecjalizowanych operatorów logistycznych się sprawdza. Dlatego ważne są systematyczne i wnikliwe analizy da- jące obraz funkcjonowania przedsiębiorstwa oraz jego problemów na wszystkich poziomach decyzyjnych.
Metodyka badań i charakterystyka badanej próby
Celem prezentowanych w pracy badań empirycznych jest analiza out- sourcingu logistycznego w dużych przedsiębiorstwach produkcyjnych działających w Polsce. Badania przeprowadzono w roku 2019, do ich realizacji wykorzystano metodę wywiadu bezpośredniego z osobami pracującymi w działach logistyki, które są odpowiedzialne na procesy transportowo-logistyczn,e opierając się na opracowanym kwestionariu- szu ankietowym on-line. W badaniu uczestniczyło 18 przedsiębiorstw, w sumie zebrano 90 ankiet. Zbadano duże przedsiębiorstwa zajmujące się produkcją, korzystające z outsourcingu logistycznego w 2019 roku. Badana populacja to pracownicy działów logistyki dużych przedsię- biorstw zajmujących się produkcją. Prezentowane w pracy wyniki badań dotyczącą wybranych aspek- tów outsourcingu logistycznego w analizowanych dużych przedsiębior- stwach produkcyjnych w 2019 roku.
Efektywność outsourcingu logistycznego
w przedsiębiorstwach produkcyjnych – wyniki badań
Przedmiotem badania był zakres outsourcingu logistycznego w przed- siębiorstwach produkcyjnych. Analiza wyników badań pozwoliła na formułowanie wniosków, że badane przedsiębiorstwa produkcyjne w 2019 roku zlecały procesy logistyczne związane z obszarami działal- ności przedsiębiorstwa, tj: realizacja dostaw wyrobów gotowych do od- biorców zagranicznych (19%), magazynowanie (16%), realizacja do- staw wyrobów gotowych do odbiorców krajowych (13%), usługi ku- rierskie (10%), wysyłka komponentów do produkcji (9%), transport intermodalny (9%), usługi przeładunkowe (5%), cross-dicking (5%), dystrybucja produktów do klienta (4%), pakowanie (4%), zarządzanie zapasami (3%), dostawa komponentów do produkcji (3%).
- 19 – OUTSOURCING PROCESÓW LOGISTYCZNYCH... respondentów uważa, że oddelegowanie na zewnątrz procesów logi- stycznych wpłynęło pozytywnie, 42,1% uważa, że w średnim stopniu wpłynęło to na zadowolenie klientów, a 26,4% uważa, że podjęcie tego przedsięwzięcia wpłynęło negatywnie na zadowolenie klienta. Zdaniem respondentów istotny wpływ na efektywne przeprowadze- nie outsourcingu logistycznego w przedsiębiorstwach produkcyjnych miały: w odpowiedni sposób sformułowana umowa, ilościowy i jako- ściowy miernik procesów logistycznych, zarządzanie relacjami z dostaw- cami logistycznymi, a także sprawdzenie wiarygodności kontrahentów. Przedmiotem badania było również wskazanie decydujących korzy- ści, które pozytywnie wpływają na podjęcie decyzji związanych z wy- dzieleniem procesów logistycznych na zewnątrz. Respondenci wskazali głównie na korzyści przedstawione na wykresie 2., czyli wynikające z usprawnienia procesów logistycznych (70% badanych), kolejną ko- rzyścią, jaką wskazali, to możliwość realizacji nowej strategii oraz kon- centracja tylko i wyłącznie na podstawowej działalności przedsiębior- stwa (60% respondentów). Również 60% respondentów jako korzyści wskazała zwiększenie elastyczności działań. Najmniej badanych wska- zało na polepszenie pozycji na rynku (0% wskazań), a 20% responden- tów jako korzyść wskazało brak opóźnień w realizacji wysyłek. Wykres 2. Korzyści wynikające z wdrożenia outsourcingu logi- stycznego w przedsiębiorstwie produkcyjnym w Polsce Źródło: opracowanie własne. Respondenci w pytaniu „ jakie Pani/ Pana zdaniem wynikają korzyści z podjęcia współpracy pomiędzy opera- 15 w średnim stopniu wpłynęło to na zadowolenie klientów w sposób pozytywny i 26, 4% uważa że podjęcie tego przedsięwzięcia wpłynęła negatywnie na zadowolenie klienta. Zdaniem respondentów istotny wpływ na efektywne przeprowadzenie outsourcingu logistycznego w przedsiębiorstwach produkcyjnych miały: w odpowiedni sposób sformułowana umowa, ilościowy i jakościowy miernik procesów logistycznych, zarządzanie relacjami z dostawcami logistycznymi, a także sprawdzenie wiarygodności kontrahentów. Przedmiotem badania było również wskazanie decydujących korzyści, które pozytywnie wpływają na podjęcie decyzji związanych z wydzieleniem procesów logistycznych na zewnątrz. Respondenci wskazali głównie na korzyści przedstawione w na wykresie 2. wynikające z usprawnienia procesów logistycznych 70% badanych, kolejną korzyścią jaką wskazali to możliwość realizacji nowej strategii oraz koncentracja tylko i wyłącznie na podstawowej działalności przedsiębiorstwa 60% respondentów. Również 60% respondentów jako korzyści wskazała zwiększenie elastyczności działań. Najmniej badanych wskazało na polepszenie pozycji na rynku 0% oraz 20% respondentów jako korzyść wskazało brak opóźnień w realizacji wysyłek. Wykres 2. Korzyści wynikające z wdrożenia outsourcingu logistycznego w przedsiębiorstwie produkcyjnym w Polsce Źródło: opracowanie własne. Respondenci w pytaniu „ jakie Pani/Pana zdaniem wynikają korzyści z podjęcia współpracy pomiędzy operatorem logistycznym a przedsiębiorstwem, w którym są Państwo zatrudnieni? ” wskazywali korzyści, które ich zdaniem są najważniejsze. 30% 70% 60% 50% 10% 30% 20% 30% 50% 60% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% NAJWIĘKSZE KORZYŚCI
- 20 – Mateusz Janas torem logistycznym a przedsiębiorstwem, w którym są Państwo zatrudnie- ni? ” wskazywali korzyści, które ich zdaniem są najważniejsze. W kolejnej części badania respondenci wskazali na wady wynikające z podjęcia outsourcingu logistycznego. Jako główne wady respondenci wskazali problemy wynikające z komunikacji między podmiotami. Aż 90% badanych jako jedną z trzech największych wad wskazało problemy komunikacyjne. Kolejną wadą według badanych respondentów jest nie- chęć operatorów logistycznych do dostosowania się do wymogów przed- siębiorstwa (aż 80% wskazań) oraz zbyt wysoki koszt outsourcingu (70% wskazań). Respondenci jako najmniejsze wady uważają zbyt wąski zakres proponowanych usług (0%), oznacza to, że operatorzy logistyczni są do- brze przygotowani pod względem rodzajów proponowanych usług. Dla respondentów wadą o małym znaczeniu okazał się brak chęci współpra- cy, czyli można przyjąć, że operatorów cechuje wysoka chęć współpracy. Wykres 3. Wady wynikające z wdrożenia outsourcingu logi- stycznego w przedsiębiorstwie produkcyjnym w Polsce Źródło: opracowanie własne. Respondenci w pytaniu „ jakie Pani/ Pana zdaniem wynikają wady z podjęcia współpracy pomiędzy operatorem logistycznym a przedsiębiorstwem, w którym są Państwo zatrudnieni? ” wskazywali wady, które ich zdaniem są najważniejsze. Przedmiotem analizy była również ocena dotychczasowej współ- pracy pomiędzy przedsiębiorstwem produkcyjnym a operatorem lo- 16 W kolejnej części badania respondenci wskazali wady wynikające z podjęcia outsourcingu logistycznego. Jako główne wady respondenci wskazali problemy wynikające z komunikacji między podmiotami. Aż 90% badanych jako jedną z trzech największych wad wskazało problemy komunikacyjne. Kolejną wadą według badanych respondentów niechęć operatorów logistycznych do dostosowania się do wymogów przedsiębiorstwa aż 80% oraz 70% respondentów jako wadę wskazali zbyt wysoki koszt. Respondenci jako najmniejsze wady uważają zbyt wąski zakres proponowanych usług 0% respondentów wskazało na tę wagę, oznacza to że operatorzy logistyczny są dobrze przygotowani pod względem rodzajów proponowanych usług. Dla respondentów wadą o małym znaczeniu okazała się brak chęci współpracy, czyli można przyjąć, że operatorzy charakteryzują się wysoka chęcią współpracy. Wykres 3. Wady wynikające z wdrożenia outsourcingu logistycznego w przedsiębiorstwie produkcyjnym w Polsce Źródło: opracowanie własne. Respondenci w pytaniu „ jakie Pani/Pana zdaniem wynikają wady z podjęcia współpracy pomiędzy operatorem logistycznym a przedsiębiorstwem, w którym są Państwo zatrudnieni? ” wskazywali wady, które ich zdaniem są najważniejsze. Przedmiotem analiza była również ocena dotychczasowej współpracy pomiędzy przedsiębiorstwem produkcyjnym, a operatorem logistycznym do których delegował swoje procesy. Analiza materiału empirycznego pozwoliła na sformułowanie wniosków, że 47,4% respondentów jest zadowolona z dotychczasowej współpracy, 31,6% respondentów jest w średnim stopniu zadowolona ze współpracy z dotychczasowym operatorem logistycznym. 90% 30% 80% 70% 40% 60% 20% 0% 10% 50% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% NAJWIĘKSZE WADY
Mateusz Janas opierać się na wnikliwej oraz systematycznej analizie problemu na wszystkich poziomach decyzyjnych.
Bibliografia
Brdulak H., Outsourcing – strategiczny wybór metody funkcjonowania na rynku , „Logistyka” 2002, nr 4. Essinger J., Outsourcing strategiczny, koncepcja, modele, wdrażanie , Ofi- cyna Ekonomiczna, Kraków 2002. Gołębiewska E., Kompendium wiedzy o logistyce , PWN, Warszawa
Grabowska J., Outsourcing usług logistycznych , „Zeszyty Naukowe Po- litechniki Śląskiej, Organizacja i Zarządzanie” 2012, z. 60, nr. kol.
Jonkisz A., Jaroszyński J., Outsourcing logistyczny , „Logistyka” 2008, nr 6. Lysons K., Gillinham M., Puchasing and Supply Management , Pearson Education, Harlow 2003. Kasperek M., Szołtysek J., Projekty logistyczne w outsourcingu usług logi- stycznych , cz. I, „Logistyka” 2008, nr 6. Krzyżaniak S., Outsourcing logistyczny – szansa wzrostu efektywności przedsiębiorstw , [w:] Usługi logistyczne na współczesnym rynku wy- miany towarowej. Materiały konferencyjne IV Polsko-Niemieckiej Konferencji Logistycznej , red. S. Krzyżaniak, B. Hentschel, Poznań
Książkiewicz D., Outsourcing logistyki, czyli co brać i od kogo , „Logisty- ka” 2006, nr 3. Olszewski J., Delegowanie odpowiedzialności w dobre ręce , „Magazyn COE” 2013. Rynek transportu i logistyki w Polsce , Opracowanie ING, maj 2007. Trocki M., Outsourcing. Metoda restrukturyzacji działalności gospodar- czej , PWE, Warszawa 2001. Trochymiak T., Outsourcing usług logistycznych pomaga w optymalizacji kosztów przedsiębiorstwa , „Dziennik Gazeta Prawna” 2007, nr 113. Wesołowski S., Stan i perspektywy outsourcingu , „Gospodarka Materia- łowa i Logistyka” 2003, nr 4.
OUTSOURCING PROCESÓW LOGISTYCZNYCH...
Abstract
The purpose of the work is to present the issue of logistics outsourcing and analysis of the effectiveness of cooperation between production companies and external logistics operators. The first part presents the theoretical approach to the concept of outsourcing, especially in rela- tion to logistics processes. The second part of the work presents the benefits, risks and disadvantages of delegating logistics processes out- side. The third part is empirical research in which an attempt was made to assess and influence logistics outsourcing on the surveyed large pro- duction companies. Keywords: outsourcing, logistics, enterprise, transport, production
