Pobierz Plan zarządzania zasobami informacyjnymi - Notatki - Zarządzanie i więcej Notatki w PDF z Ekonomia i zarządzanie biznesem tylko na Docsity!
Plan zarządzania zasobami
informacyjnymi przy wprowadzaniu do
sprzedaży nowego produktu
przez firmę NIVEA.
SPIS TREŚCI:
- Opis firmy
- Schemat struktury organizacyjnej firmy Nivea
- Opis wprowadzanego nowego produktu
- Potrzeby informacyjne
- Źródła informacji
- Analiza przepływu informacji
- Wykorzystanie schematu w zarządzaniu procesami informacyjnymi.
1. Opis firmy
Nazwa Firmy : NIVEA Zasięg geograficzny : Polska Dziedzina: segment kosmetyczny Forma prawna: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Siedziba: ul. Gnieźnieńska 32, 61 - 021 Poznań Kapitał zakładowy: 4.653.537,00 zł Liczba pracowników: 250 osób
Firma NIVEA Polska Sp. z o.o. to dystrybutor kosmetyków do pielęgnacji skóry i urody. Działająca na Polskim rynku jako „Pebeco” Polskie Wytwory Beiersdorfa Spółka Akcyjna Poznań od 1929r,. Od roku 2009 centrum produkcyjne jest odrębną jednostką prawną i spółką córką Beiersdorf AG. Nowa firma została wpisana do rejestru handlowego pod nazwą Beiersdorf Manufacturing Poznań Sp. z o.o. (BMP).
W skład Grupy Beiersdorf w Polsce wchodzą firmy:
- NIVEA Polska Sp. z o.o.
- Beiersdorf Manufacturing Poznań Sp. z o.o.
Nivea jest teraz marką dla każdego i w każdym okresie swego rozwoju kierowała się ku stale zmieniającym się życzeniom konsumentów.
Struktura zatrudnionych
W Beiersdorf Manufacturing Poznań Sp. z o.o. pracuje ok. 250 osób. Zatrudniamy wykwalifikowaną kadrę inżynierów, technologów, chemików, mechaników, automatyków i planistów. Dajemy szansę rozwoju zawodowego każdemu pracownikowi poprzez możliwość migracji między działami. Dzięki temu pracownicy zdobywają ogromną wiedzę i doświadczenie z wielu dziedzin.
Wierzymy w potencjał naszych pracowników i wspieramy ich wszechstronny rozwój. Dzięki płaskiej strukturze organizacyjnej nasz zespół może uczyć się od najlepszych i najbardziej doświadczonych. Nasi pracownicy cenią sobie możliwość ciągłego doskonalenia oraz swobodę działania przy jednoczesnym wsparciu przełożonego i opiekuna.
Dzięki programowi „Mam Pomysł” każdy pracownik ma szansę na zgłoszenie propozycji zmian i innowacji w procesach firmy. Umożliwia on pracownikom wzięcie czynnego udziału w kształtowaniu środowiska pracy oraz poprawie jakości pracy. Nasi pracownicy są dumni z pracy w NIVEA i BMP, z naszych marek i wartości. Wyjątkowa atmosfera w naszej firmie jest połączeniem pracy zespołowej i zorientowania na wynik. Stawiamy na otwartą, dwukierunkową komunikację oraz przywiązujemy dużą wagę do rzetelnej i konstruktywnej informacji zwrotnej. Uczciwość oraz szacunek dla innych są dla nas bardzo ważne. To właśnie te wartości tworzą naszą kulturę organizacyjną i określają wzajemne relacje.
W dalszym ciągu możliwa jest dalsza rozbudowa centrum produkcyjnego, co docelowo pozwoli na zwiększenie mocy produkcyjnych do 50 tys. ton kremu i emulsji rocznie. Aktualna produkcja wynosi 8,1 tys. ton kremu, co daje 91,6 mln szt. Rocznie, z czego 90% w wysokości 242,2 mln PLN. W fabryce pracuje 7 mieszalników i 9 linii pakujących.
2. Schemat struktury organizacyjnej firmy NIVEA
Kluczową rolę w planowaniu dostaw odgrywa nowoczesna aplikacja SAP APO, wdrożona jako jedna z pierwszych w Polsce. Za pomocą APO planiści otrzymują na bieżąco informację na temat zapotrzebowań ma produkty NIVEA z wszystkich filii Beiersdorf w Polsce.
4. Potrzeby informacyjne
Potrzeba Informacyjna
Cecha informacji ( ilościowa, jakościowa)
Cykliczność intensywności
Stopień niezbędności ( od 1 do 5)
Zmiany potrzeb w czasie
Koszt produkcji kremu ilościowa kwartalnie 5 regularnie Jak ma być wielkość produkcji kremu
ilościowa miesięcznie 5 regularnie
Koszt materiałów do produkcji ilościowa miesięcznie 5 regularnie Koszt naszych dostawców ilościowa miesięcznie 5 regularnie O dostawcach (historia firm), aby wybrać jak najlepszych dla nas
jakościowa rocznie 3 okresowo
Sposób dystrybucji jakościowa raz 5 raz Dostawcy firm konkurencyjnych jakościowa półrocznie 2 okresowo Potrzeba nowych pracowników ilościowa rocznie 3 okresowo Koszt przeszkolenia personelu ilościowa kwartalnie 4 regularnie Wynagrodzenie za pracę ilościowa rocznie 3 okresowo Plan wpływów i wydatków pieniężnych
jakościowa kwartalnie 5 regularnie
Wielkość magazynu firmy Ilościowa rocznie 3 okresowo Wielkość całego segmentu rynku jakościowa rocznie 5 regularnie
Jakość kremów do rąk konkurencji jakościowa miesięcznie 4 regularnie
Jaki ma zbyt konkurencja na określony asortyment
jakościowa półrocznie 4 okresowo
Rodzaje sieci sprzedaży jakościowa rocznie 4 okresowo Rodzaje dostaw do odbiorców jakościowa rocznie 4 regularnie Wielkości dostaw ilościowa miesięcznie 5 regularnie Wielkość produkcji ilościowa półrocznie 5 regularnie Wielkość rynku jakościowa kwartalnie 5 regularnie Bariery wejścia jakościowa rocznie 4 regularnie Bariera wyjścia jakościowa rocznie 4 okresowo Liczba odbiorców ilościowa miesięcznie 5 regularnie W jakich sieciach sprzedaje konkurencja
jakościowa rocznie 4 okresowo
Jakie rodzaje opakowań ma konkurencja w określonym asortymencie
jakościowa półrocznie 3 okresowo
Wielkość konkurencyjnych firm produkujących ten sam asortyment
ilościowa rocznie 3 okresowo
Jednostki ładunkowe określonych materiałów
jakościowa raz 2 raz
Sposoby transportu składników do produkcji
jakościowa rocznie 4 regularnie
Organizacja stanowisk pracy jakościowa raz 5 raz Harmonogram pracy nowych jakościowa raz 5 raz
pracowników Gwarancja jakości produkcji jakościowa miesięcznie 5 regularnie Rodzaje firmy odbierające uszkodzone produkty
jakościowa miesięcznie 3 regularnie
Koszt zużycia energii ilościowa rocznie 4 regularnie Rodzaj rynku docelowego jakościowa kwartalnie 5 okresowo Raporty o stanie rynku jakościowa rocznie 4 okresowo Sprzedaż i udział w rynku określonego asortymentu
jakościowa kwartalnie 4 okresowo
Katalogi i broszury produktów konkurencji
jakościowa miesięcznie 3 okresowo
Zyskowność procesu produkcji jakościowa kwartalnie 5 okresowo Zyskowność sprzedaży określonego asortymentu
jakościowa miesięcznie 5 okresowo
Publikowane sprawozdania finansowe innych firm
jakościowa rocznie 5 regularnie
Ceny maszyn produkcyjnych ilościowa raz 5 raz Czas produkcji określonego asortymentu
ilościowa rocznie 3 regularnie
Wywiady z pracownikami konkurencji
jakościowa raz 3 raz
Wywiady z klientami potencjalnymi, którzy znają konkurenta
jakościowa kwartalnie 4 regularnie
Sieci i organizacje dostawców jakościowa rocznie 5 regularnie
Ilość wyprodukowanych sztuk przez maszyny produkcyjne
ilościowa miesięcznie 4 okresowo
Potencjalny plan zamówień na nowy produkt
ilościowa raz 5 raz
Sposób transportu wewnętrznego jakościowa kwartalnie 5 okresowo Sposób magazynowania wyrobów gotowych
jakościowa rocznie 3 regularnie
Koszt szkolenia BHP ilościowa raz 4 raz Koszt nowych pracowników ilościowa kwartalnie 3 okresowo
Baza danych potencjalnych klientów jakościowa raz 5 raz
Wynik badań potrzeb potencjalnych klientów
jakościowa raz 3 raz
Koszt pozyskania i utrzymania klientów
ilościowa miesięcznie 4 okresowo
Koszt serwisu jakościowa miesięcznie 3 okresowo Koszt agencji doradczej jakościowa rocznie 2 raz Automatyczne śledzenie wyników sprzedaży we wszystkich kanałach
jakościowa rocznie 4 regularnie
Wielkość i dynamika sprzedaży określonego asortymentu
jakościowa kwartalnie 4 okresowo
Wykorzystanie elektronicznych kanałów
jakościowa miesięcznie 4 okresowo
Ilość określonego produktu na rynku ilościowa kwartalnie 5 okresowo
Koszt przeprowadzenia szkolenia
Firmy szkoleniowe Dane na stronie panorama firm
Wysokość wynagrodzenia za pracę
Mały rocznik statystyczny i demograficzny Polski
Dane statystyczne: Średnie dochody ludności w Polsce
Koszt kredytu dla działalności gospodarczej
Banki, inne Instytucje Przedstawiciel banku
Wielkość magazynu W Dziale logistycznym firmy
Wywiad bezpośredni z kierownikiem działu
Wielkość rynku kosmetycznego
Biznes Polska Dane: bank danych według katalogu segemtów
Jakość określonego asortymentu u konkurencji
Statystyka branżowa Raporty handlowy segmentu kosmetycznego
Zbywalność określonego asortymentu u konkurencji
Statystyka branżowa Raport sprzedażowy segmentu
Dane sieć sprzedaży Przeprowadzone badanie chętnych sieci handlowych na określony asortyment
Kwestionariusz ankietowy – w branży
Warunki dostaw do odbiorców
Umowy z odbiorcami Przedstawiciele handlowy
Wielkości dostaw W Dziale logistycznym firmy
Protokół z kontroli magazynu
Liczba odbiorców W Dziale logistycznym firmy
Protokół z kontroli magazynu
Terminy dostaw W dziale handlowym firmy
Harmonogram dostaw
Rodzaje opakowań jakie promuje konkurencja
W Sieciach handlowych
Obserwacja bezpośrednia
Wielkość firm konkurencji
Telefoniczna Agencja informacji
Baza danych o firmach
Koszty wyjścia z rynku KRS Akty prawne dotyczące
Koszty wejścia na rynek KRS Akty prawne dotyczące
Czas trwania cyklu produkcyjnego
W dziale produkcji firmy
Raport wykonania produkcji
Jednostki ładunkowe materiałów do produkcji
W dziale logistycznym firmy
Protokół z kontroli magazynu
Jaki jest przebieg produkcji
W dziale produkcji firmy
Raport o wielkości i strukturze produkcji
Sposoby transportu od dostawców
Umowa z dostawcami Dane od dostawców
Gwarancja jakości W dziale produkcji firmy
Raport wykonania produkcji
O Firmach odbierających uszkodzone produkty do gwarancji
Baza danych – panorama firm Sieć internetowa 3 1
O Wada w produkcji W dziale produkcji firmy
Raport wykonania produkcji
Organizacja stanowisk pracy
W dziale Finanse - administracja
Harmonogram pracowniczy
Sposoby transportu wewnętrznego
W Dziale logistycznym firmy
Protokół transportu wewnętrznego
Sposoby magazynowania wyrobów gotowych
W dziale logistycznym firmy
Raport z kontroli magazynu
O bezpieczeństwie pracy W dziale finanse - administracji firmy
Protokół z szkolenia BHP
Baza danych potencjalnych klientów
Komercyjna baza danych klientów
Baza danych teleadresowych
O serwisie Baza danych – panorama firm
Dane o serwisach 3 1
badanie satysfakcji i nowych potrzeb klientów
Instytucja badań rynku i opinii publicznej
Raport z badań 4 3
Koszty w zakresie sprzedaży i usług
Statystyka branżowa Raport ze sprzedaży
Wykorzystanie elektronicznych kanałów
Baza danych o sprzedaży wirtualnej
Sieć internetowa 3 1
Ilość określonego produktu na danym rynku
Instytucja badań rynku i opinii publicznej
Raport sprzedaży 4 2
Harmonogram dostaw W dziale logistycznym firmy
Wywiad bezpośredni z kierownikiem działu
Harmonogram odbioru określonego asortymentu
W dziale logistycznym firmy
Wywiad bezpośredni z kierownikiem działu
Wielkość magazynu gdzie odbierane są zwroty
W dziale logistycznym firmy
Wywiad bezpośredni z kierownikiem działu
Jakość produkcji W dziale marketingu firmy
Wywiad bezpośredni z kierownikiem działu
Forma (sposób) płatności W dziale finanse – księgowość w firmie
Wywiad bezpośredni z księgową
Termin (harmonogram) płatności
W dziale finanse- księgowość firm
Umowy z kontrahentami
Ceny określonego asortymentu
Instytucja badań rynku i opinii publicznej
Raport z badań 3 3
Koszty wynajmu Artykuł branżowy Obserwacja 3 3
A7 Systemu obiegu dokumentów w firmie
z A1 Baza danych dokumentów
z
A4 Jaki są potrzebne materiały do produkcji
s A5 Lista określony rodzajów s
A2 Liste dostawców materiałów
z A6 Protokół zwrotów z
A1 Jacy są dostawcy firm konkurencyjnych
t A8 Lista dostawców konkurencji
z
A5 Potrzeba nowych pracowników
t A2 Wybór pracowników z
A8 Rodzaje szkoleń dla pracowników produkcji
z A2 Podaje rodzaj szkolenia t
A3 Koszt raty kredytu dla działalności gospodarczej
z A7 Raport kosztów t
A2 Wielkość magazynu wynajętego
t A4 Umowa wynajmu s
A3 Jakość określonego asortymentu u konkurencji
z A4 Protokół jakości z
A6 Warunki dostaw do odbiorców
z A2 Umowy z kontrahentami z
A3 Wielkości dostaw t A6 Raport z kontroli magazynu
z
A3 Liczba odbiorców t A6 Lista odbiorców z
A5 Terminy dostaw z A6 Harmonogram dostaw z
A3 Rodzaje opakowania jakie promuje konkurencja
z A8 Raport z badań rynku z
A5 Czas trwania cyklu produkcyjnego
z A3 Raport z wykonania produkcji
z
A3 Sposoby transportu od dostawców
z A6 Harmonogram z transportu
z
A5 O Wada w produkcji z A3 Raport z wykonania produkcji
z
A3 Organizacja stanowisk pracy
z A7 Harmonogram pracowniczy
z
A3 Baza danych potencjalnych klientów
z A8 Liste konsumentów potencjalnych
s
A3 Stan sprzedaży hurtowej
z A4 Raport sprzedaży z
A4 Koszty w zakresie sprzedaży i usług
s A7 Sprawozdanie finansowe z
A3 Jakie jest zapotrzebowanie na dany produkt
z A8 Raport stanu sektora kosmetycznego
z
A3 Ilość określonego produktu na danym rynku
t A8 Raport branżowy z
A6 Harmonogram dostaw z A4 Raport stanu produkcji z A2 Harmonogram odbioru określonego asortymentu
z A6 Stan Odbioru z magazynu z
A5 Jakość produkcji z A2 Raport jakości z A2 Forma płatności z A7 Faktury z A 3 Termin (harmonogram) płatności
z A7 Harmonogram płatności z
A2 Ceny określonego asortymentu
z A8 Raport sprawozdań innych firm
z
A7 Koszty wynajmu magazynów
s A3 Raport kosztów z
A8 Koszt reklamy z A4 Cennik reklam s A8 Koszt promocji z A4 Cena promocyjna s
Kod: Forma przesyłania: A1 – dyrektor t- tradycyjna A2 – zastępca dyrektora s - skomputeryzowana A3 – prezes zarządu z – zautomatyzowana A4- dział handlowy A5 – dział produkcji A6- dział logistyczny A7- dział finansowy A8- dział marketingowy
7. Wykorzystanie schematu w zarządzaniu procesami informacyjnymi
Rys. 1 Ogólny schemat przepływu informacji w firmie
