Pojęcie kryteria i znaczenie segmentacji rynku
Segmentacja rynku polega na jego podzieleniu na mniejsze części zwane
segmentami, które różnią się między sobą oczekiwaniami klientów
względem produktu, sposobem zakupu lub innymi kryteriami. Po
dokonaniu segmentacji firma musi wybrać segment, w którym chce
sprzedawać swoje towary.Kryteria segmentacji to cechy na podstawie
których dokonuje się podziału rynku na segmenty. Kryteriów segmentacji
rynku może być bardzo wiele. Z reguły rozdziela się je na n/w podstawowe
grupy:
1.Kryteria obiektywne
Stosując kryteria obiektywne skupiamy się na tym: kto kupuje dany
produkt.Bierzemy pod uwagę cechy takie jak : wiek, płeć, stan cywilny,
dochód, wykształcenie, poglądy polityczne itp. Cechy te są stosunkowo
łatwo obserwowalne.
2.Kryteria behawiorystyczne
Stosując kryteria behawiorystyczne skupiamy się na pytaniu: dlaczego
klient decyduje się na zakup danego produktu
3. Mix kryteriów obiektywnych i behawiorystycznych.
Stosowanie mieszanki kryteriów jest najbardziej skuteczny w strategii
marketingowej. Nie ma uniwersalnej odpowiedzi na to, które kryteria
trzeba wybrać. W każdym przypadku zależy to do rynku i produktu.
Przykładowe kryteria segmentacji:
Kryteria geograficzne zakładają różne potrzeby i pragnienia ludzi,
zmieniające się w zależności od miejsca zamieszkania - efekt różnic
kulturowych, norm społecznych, warunków ekonomicznych itp.
Kryteria to: region, klimat, wielkość miasta, gęstość zatrudnienia.
Kryteria demograficzne zakładają, że zmienne demograficzne
charakteryzują populację w obiektywny sposób, kryteria te są często
używane z uwagi na łatwość ich rozpoznania i określenia.
Typowe kryteria demograficzne to: wiek, płeć, stan cywilny, dochód,
zawód, wykształcenie, wielkość rodziny, cykl życia rodziny, religia, rasa,
narodowość.
Kryteria psychograficzne
Różnice psychograficzne dotyczą sposobu, w jaki widzą siebie jednostki.
Jest to trudniejsza klasyfikacja, ale należy stwierdzić, że czynniki
osobowościowe bardziej różnicują potrzeby klientów niż geograficzne czy
demograficzne. Typowe kryteria psychograficzne to: osobowość, styl życia,
klasa społeczna.
Kryteria wzorów zachowań
Chodzi tu o rozróżnianie klientów pod względem szczególnych korzyści,
których poszukują w czasie dokonywania zakupów.
