Praca zaliczeniowa z zarządzania jakością - Notatki - Zarządzanie produkcją, Notatki z Zarządzanie produkcją i operacjami

Pobierz Praca zaliczeniowa z zarządzania jakością - Notatki - Zarządzanie produkcją i więcej Notatki w PDF z Zarządzanie produkcją i operacjami tylko na Docsity! Praca zaliczeniowa z zarządzania jakością "Przedsiębiorstwo wielobranżowe Wulkan" Praca została oceniona na 5, IV rok studiów z zarządzania i marketingu SPIS TREŚCI: 1. O firmie ..3 2. Liczba pracujących z podziałem na działy 4 3. Schemat struktury organizacyjnej ..5 4. Dokument polityka jakości 6 5. Mapa procesów ..7 6. Opis procesu ....8 7. Opis procedury........................10 1.O FIRMIE Przedsiębiorstwo WULKAN zostało założone w 1989r. jako podmiot gospodarczy osób fizycznych. Działalność rozpoczęło jako kooperant w zakresie obróbki wiórowej, cieplnej i plastycznej metali takich zakładów jak ZNTK, TECHMA, FOD, MAKRUM, PRECYZJA, STOMIL w Bydgoszczy oraz METRON w Toruniu.Chcąc sprostać standardom Unii Europejskiej wdrożyło system kontroli jakości zbliżony do ISO 2000, uruchomiło stację badań węży i od 1995r. rozpoczęło zakupy niemieckich pras do zaciskania końcówek przewodów pneumatycznych i hydraulicznych.Wzrastająca konkurencja na naszym rynku zmusiła Przedsiębiorstwo do: - unowocześnienia produkcji - rozszerzenia produkowanego asortymentu - zagwarantowania najwyższej jakości produkowanych wyrobówObserwując stale zmieniającą się sytuację na rynku Firma wciąż wprowadza nowy asortyment. Wiosną tego roku opanowała technologię produkcji giętkich przewodów metalowych, które mogą pracować w stężonych chemikaliach i temperaturze 6000C, oraz przewodów hydraulicznych na ciśnienie pracy 1200 Bar. Aktualnie uruchamia produkcję węży hamulcowych do pojazdów samochodowych i elastycznych łączników wydechu do samochodów ciężarowych. W dalszych planach jest naprawa klimatyzacji i ABS w samochodach osobowych. 2.LICZBA PRACUJĄCYCH Z PODZIAŁEM NA DZIAŁY Prezes i vice prezes = pełnomocnik ds. jakości + dyrektor generalny = 3 osoby Dział produkcji > (pracownicy hali produkcyjnej+- obsługa maszyn- pracownicy procesu produkcji) > razem 35 osób Dział administracyjno- księgowy > (księgowe, kancelaria, administracja, recepcja, kadry) > razem 26 osób Dział sprzedaży > (dostawcy, sprzedawcy sklepowi, kierowcy) > razem 14 osób Dział badawczy > (pracownicy laboratorium) > razem 7 osób Dział konstrukcyjno- serwisowy > (mechanicy, konstruktorzy, serwisanci) > razem 22 osoby Dział zaopatrzeniowo- transportowy > (zaopatrzeniowcy, pracownicy obsługi) > razem 27 osób RAZEM 134 OSOBY 3.SCHEMAT STRUKTURY ORGANIZACYJNEJ Prezes Vice Prezes Pełnomocnik ds. Jakości Dyrektor Generalny Dział Administracyjno księgowy Dyrektor Produkcji Dyrektor Sprzedaży Dział Produkcji Dział sprzedaży Dział Zaopatrzeniowo Transportowy Dział Badawczy Dział Konstrukcyjno Serwisowy 4.DOKUMENT POLITYKA JAKOŚCI Firma Wulkan deklaruje spełnienie potrzeb, oczekiwań i wymagań klientów poprzez stworzenie każdemu pracownikowi warunków i klimatu dla zrozumienia swoich zadań i odpowiedzialności za jakość oferowanych produktów i usług oraz indywidualną wzorcową obsługę każdego klienta.Tak sprecyzowane pojęcie jakości jest podstawowym zadaniem każdego pracownika firmy. Zaspokojenie oczekiwań naszych klientów aspekcie jakości wykonywanych produktów i usług.Podniesienie konkurencyjności na rynku krajowym i zagranicznym poprzez wdrożenie systemu jakości zgodnego z wymaganiami normy ISO 9001 i 2000.Wprowadzenie nowych technologii oraz doskonalenie umiejętności i kwalifikacji wszystkich pracowników w zakresie ich stosowania. Ciągłe doskonalenie systemu zarządzania jakością. Mając na uwadze spełnienie oczekiwań klientów firma przyjęła następujące cele operacyjne, do których konsekwentnie dąży: -oferowanie klientom produktów według indywidualnych projektów, opartych na nowoczesnych technologiach oraz charakteryzujących się wysokim poziomem bezpieczeństwa - terminowe wykonywanie podjętych zadań -świadczenie wszechstronnej opieki nad klientem po dostarczeniu wyrobu i wykonywaniu usługi - dbanie o dobry wizerunek firmy i jej promowanie