Regulamin
rozpatrywania skarg i wniosków w Narodowym Funduszu Zdrowia
§ 1.
Ilekroć w niniejszym regulaminie jest mowa o:
1) „Funduszu” – rozumie się przez to Narodowy Fundusz Zdrowia;
2) „Centrali” – rozumie się przez to Centralę Narodowego Funduszu Zdrowia;
3) „oddziale” – rozumie się przez to oddział Narodowego Funduszu Zdrowia;
4) „ustawie o świadczeniach opieki zdrowotnej” – rozumie się przez to ustawę
z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej
finansowanych ze środków publicznych (Dz. U. Nr 210, poz. 2135);
5) „świadczeniodawcy” – rozumie się przez to podmiot określony w art. 5 pkt
41 ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej.
§ 2.
1. Przedmiotem skargi może być, w szczególności:
1) naruszenie praw świadczeniobiorców w zakresie udzielania świadczeń
zdrowotnych przez świadczeniodawców, a także przewlekłe lub
biurokratyczne załatwianie spraw przez Fundusz lub świadczeniodawców;
2) zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez pracowników
Funduszu lub świadczeniodawców.
2. Przedmiotem skargi mogą być również inne nieprawidłowości w organizacji
i działalności Funduszu.
3. Przedmiotem wniosku mogą być sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia
praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom oraz lepszego
wykonywania nałożonych zadań przez Fundusz.
§ 3.
Komórkami organizacyjnymi właściwymi do skarg i wniosków dotyczących
działalności świadczeniodawców są:
1) w Centrali:
a) komórka organizacyjna właściwa do spraw skarg i wniosków w Departamencie
Spraw Świadczeniobiorców,
1
