Rynek usług kosmetycznych – trendy, kierunki rozwoju ..., Ćwiczenia z Moda

Pobierz Rynek usług kosmetycznych – trendy, kierunki rozwoju ... i więcej Ćwiczenia w PDF z Moda tylko na Docsity!

Raport

Rynek usług kosmetycznych w Polsce

Trendy, kierunki rozwoju, strategie i metody działania

Warszawa/Łódź, marzec 2012

Trendy, kierunki rozwoju, strategie i metody działania

• WSTĘP.................................................................................................................................................. SPIS TREŚCI
• STRESZCZENIE KIEROWNICZE
• I. METODYKA BADANIA
• II. UWARUNKOWANIA RYNKOWE ROZWOJU SEKTORA USŁUG KOSMETYCZNYCH
• II.1. Wielkość rynku i dynamika wzrostu
• II.2. Struktura konkurencyjna rynku – modele konkurowania
• II.3. Produkty, usługi, trendy
• II.4. Czynniki determinujące rozwój rynku usług kosmetycznych w Polsce i na świecie..............
• III. SALONY KOSMETYCZNE OCZAMI WŁAŚCICIELI
• III.1. Sezonowość w biznesie usług kosmetycznych
• III.2. Rentowność, koszty i zyski z salonu
• III.3. Wartość i pozyskanie klienta
• III.4. Edukacja i szkolenia dla branży usług kosmetycznych
• IV. KLIENCI...................................................................................................................................
• IV.1. Charakterystyka społeczno-demograficzna badanych klientów
• IV.2. Segmentacja klientów
• IV.3. Modele zachowań konsumenckich na rynku usług kosmetycznych
• IV.4. Czynniki wyboru salonu i usługi.............................................................................................
• IV.5. Poziom i źródła zadowolenia z usług
• IV.6. Skłonność klientów do polecania usług salonu – wskaźnik NPS
• W POLSCE WNIOSKI KOŃCOWE - PERSPEKTYWY, KIERUNKI I BARIERY ROZWOJU SALONÓW KOSMETYCZNYCH

Trendy, kierunki rozwoju, strategie i metody działania

STRESZCZENIE KIEROWNICZE

Raport stanowi podsumowanie głównych wniosków z projektu mającego na celu analizę uwarunkowań i czynników rozwoju rynku usług kosmetycznych w Polsce oraz analizę szans i zagrożeń biznesowych dla branży salonów kosmetycznych.

Badanie prowadzone było zarówno w oparciu o dane pierwotne jak i wtórne, co podniosło wartość poznawczą prowadzonych analiz. Zebrane w trakcie analizy materiału informacje, pozwalają sformułować kilka wniosków głównych i jednocześnie wskazać obszary warte głębszego poznania:

Wartość rynku usług kosmetycznych szacowana jest na 1,4 mld złotych, przy czym dynamika wzrostu tego sektora to ok. 10% rocznie. Głównymi graczami na rynku są małe salony, funkcjonujące w modelu retencyjnym – nie ponoszące znacznych środków na reklamę, opierające swoje funkcjonowanie na grupie stałych i lojalnych klientów. Rośnie jednak udział zachodnich salonów franczyzowych. Ekspansja nowych graczy wymaga od małych salonów podnoszenia jakości swoich usług i dbania o stałych klientów. Istotną rolę odgrywają tu nowe technologie – aktualizacja wiedzy i metod, stanowią ważne elementy walki konkurencyjnej.

Kryzys finansowy miał wpływ na branżę usług kosmetycznych – stali klienci ograniczyli ilość wizyt oraz budżet przeznaczony na usługi kosmetyczne. Pomimo tego, rynek wciąż rośnie tak jak i rosną wydatki Polaków na tego typu usługi. Mają na to wpływ zarówno – zmiana formy spędzania czasu wolnego i częstszy niż dotąd korzystanie ze SPA i wellness, zmiana sposobu myślenia o własnym wizerunku – moda na zdrowy styl życia i zadbany wygląd, stopniowy wzrost średnich wynagrodzeń i poziomu życia Polaków, wzrost popularności kuponów podarunkowych do salonów kosmetycznych.

Rozpoczęcie działalności salonu kosmetycznego to inwestycja przynosząca zwrot po około 1 roku funkcjonowania na rynku. Koszty prowadzenia salonu wahają się w zależności od wielkości salonu oraz jego lokalizacji – od 7 do 20 tys. zł , niekiedy nawet 30 tys. Najwyższy udział w kosztach stałych mają wydatki związane z użytkowaniem lokalu oraz zakupy produktów wykorzystywanych do zabiegów. Istnieje pewne zainteresowanie zakupami grupowymi ze strony właścicieli, szczególnie jeśli chodzi o środki higieniczne jednorazowego użytku.

Trendy, kierunki rozwoju, strategie i metody działania

Salony rzadko przeznaczają środki na działania reklamowe. Jeśli już decydują się na taki krok, zazwyczaj są to ulotki rozdawane w najbliższej okolicy czy promocja za pośrednictwem Internetu i portali społecznościowych. Koszty związane z promocją są wypadkową zysków salonu w danymi miesiącu czy kwartale.

Najczęściej oferta salonu ma charakter ogólny. Ten sposób doboru oferty stanowi optymalny model, konieczny dla uzyskania wysokiego poziomu rentowności i zadowolenia klientów, poszukujących najczęściej kompleksowej obsługi. Wiąże się to także z szerokim zakresem cenowym świadczonych usług. Usługi pakietowe stanowią dla salonu ważne źródło przychodu – koszt pakietów waha się w granicach 300 – 400 zł i jest jednocześnie jedną z popularniejszych usług wybieranych przez klientów. Można odnajdywać tu potencjał do rozwoju usług nie stosowanych dotąd w formie pakietowej czy kompleksowej, które wymagałyby od klienta kilkukrotnego i regularnego odwiedzania salonu w określonym czasie.

Większość podmiotów na rynku usług kosmetycznych to małe, często jednoosobowe działalności gospodarcze. Jak wykazało badanie, częstym problemem jest dla nich konieczność pogodzenia kilku funkcji zawodowych na raz – szczególnie tych, związanych z wypełnianiem procedur wiążących się z prowadzeniem biznesu. Istnieje znaczne zapotrzebowanie na profesjonalne szkolenia w branży – zarówno od strony technicznej – związanej z prowadzeniem zabiegów, nowych produktów i technologii, jak i od strony biznesowej – poruszających kwestie podnoszenia rentowności salonu, wyliczania kosztów i zysków, sposobów na pozyskiwanie klientów.

Biznes usług kosmetycznych ma silny charakter relacyjny. Większość podmiotów opiera swoje działanie na lokalnym rynku, polegając na opinii stałych, zadowolonych klientów, którzy polecą usługi kolejnym osobom. Stąd też, niezmiernie ważna jest relacja między kosmetyczką a klientem. Usługi świadczone przez salon niejednokrotnie znaczą dla jego klientów o wiele więcej, niż fizyczne wykonanie zabiegu. Pomimo tendencji, która pokazuje, ze klienci chcą usług, trwających nie dłużej niż kwadrans, to wciąż wizyta w salonie często stanowi swego rodzaju rytuał, nawet jeśli czas na niego poświęcony jest coraz krótszy. Ważne jest zatem budowanie zaufania poprzez wysoki poziom wiedzy i profesjonalizmu personelu. Ten aspekt jest tym istotniejszy, że to właśnie relacja między kosmetyczką a klientem jest kluczowa z punktu widzenia utrzymania klienta.

Trendy, kierunki rozwoju, strategie i metody działania

I. METODYKA BADANIA

Dla potrzeb tego raportu przyjęto, iż salon usług kosmetycznych rozumiany będzie jako jednostka, która świadczy usługi pielęgnacyjne w zakresie pielęgnacji twarzy, dłoni, stóp, paznokci, ciała. Do tej grupy włączono także salony SPA, zarówno działające w ramach franczyzy jak i podmioty samodzielnie działające na rynku. Opcjonalnie, salon mógł oferować usługi fryzjerskie, jednak salon fryzjerski, którego działalność skupia się wyłącznie na świadczeniu usług fryzjerskich nie został potraktowany projekcie jako tożsamy z salonem kosmetycznym. W badaniu wykorzystano dwa źródła informacji - dane wtórne (pozyskiwane techniką desk – research) oraz dane pierwotne (pozyskiwane technikami – bezpośredniego wywiadu indywidualnego, ankiety internetowej, wywiadu telefonicznego).

 Dane wtórne zostały zgromadzone m.in. z wykorzystaniem:

Publikacji biznesowe np.„Gazet Prawna”, Tematyczne strony internetowe branży, m.in.: np. SPAFinder, kosmetologia.com, ARSS, Raporty syndykatowe firmy Deloitte, Dane społeczno-demograficzna GUS Publikacje książkowe z dziedziny marketingu oraz marketingu branży kosmetycznej, np. Jan Krzysztoszek: Komunikacja marketingowa na rynku usług kosmetycznych; Uniwersytet Medyczny im. Karola Marcinkowskiego w Poznaniu; Poznań 2011

Celem opracowania desk-research było nakreślenie sytuacji biznesowej panującej w branży salonów usług kosmetycznych. Znajdują się tu m.in. informacje na temat: Wielkości rynku Średnich wydatków konsumentów na usługi kosmetyczne Najnowsze trendy w branży Struktura konkurencyjna na rynku usług kosmetycznych Czynniki wpływające na rozwój branży

Trendy, kierunki rozwoju, strategie i metody działania

 Dane pierwotne, zostały oparte na technikach:

Indywidualnego wywiadu pogłębionego Ankiety internetowej Wywiadu telefonicznego

Indywidualny wywiad pogłębiony (Individual in-Depth Interview – IDI) jest jakościową techniką uzyskiwania informacji, opartą na bezpośredniej rozmowie badacza z badanym. Celem rozmowy - wywiadu jest uzyskanie informacji, określonych przez badacza za użyteczne do celów badania. Technika ta, spośród innych technik jakościowych wyróżnia się umiarkowanym stopniem standaryzacji. Lista dyspozycji do wywiadu pozostaje niezmienna dla wszystkich badanych, jednak sposób zadawania pytań może ulec zmianie w zależności od indywidualnej sytuacji badawczej. Za atuty tego sposobu uzyskiwania informacji podaje się m.in.:

Dotarcie do motywacji i emocji badanych, co byłoby niemożliwe w technikach ilościowych, Pogłębienie badanej tematyki o punkty widzenia zainteresowanych grup docelowych, konsumenckich, eksperckich etc., Możliwość ujawnienia, nie branych wcześniej pod uwagę, nowych problemów i obszarów badawczych.

IDI został wykorzystany do badania opinii właścicieli salonów usług kosmetycznych.

Ankieta internetowa – rozumiana jest jako ilościowa technika badawcza z wykorzystaniem kwestionariusza ankiety, zamieszczonego na stronach www i dostępnego dla respondentów, którzy wiedzą i chcą udzielić informacji na tematy w nim zawarte. Ankieta internetowa to standaryzowana technika badawcza, w której badacz otrzymuje materiały w procesie wzajemnego komunikowania się z respondentami odpowiadającymi pisemnie na jego pytania^1. Ze względu na niezmienny układ i treść pytań, dla każdego respondenta technika posiada wysoki stopień standaryzacji. Sposób zadawania pytań i udzielania odpowiedzi plasuje ankietę pośród narzędzi badawczych opartych na pośrednim komunikowaniu się z respondentami – w przypadku internetowej ankiety medium

(^1) Za: J. Lutyński, „Metody badań społecznych. Wybrane zagadnienia”. ŁTN Łódź 2000; s. 138

Trendy, kierunki rozwoju, strategie i metody działania

II. UWARUNKOWANIA RYNKOWE ROZWOJU SEKTORA USŁUG

KOSMETYCZNYCH

II.1. Wielkość rynku i dynamika wzrostu

Dane dotyczące branży są trudno dostępne i ciężkie do sklasyfikowania, wedle przyjętej definicji salonu usług kosmetycznych. Wg PKD pod kategorią działalności oznaczoną jako: PKD 96.02.Z znajduje się Fryzjerstwo i pozostałe zabiegi kosmetyczne. Natomiast zgodnie z klasyfikacją PKiWU są to:

PKWiU 35108.0 Usługi kosmetyczne, manicure i pedicure PKWiU 35096.0 Usługi fryzjerskie i pozostałe usługi kosmetyczne PKWiU 35114.0 Pozostałe usługi kosmetyczne

Korzystając jedna z dostępnych danych można stwierdzić, iż większość rynku usług kosmetycznych od strony konkurujących firm stanowią jak dotąd małe firmy. Jak się szacuje obecnie w Polsce działa „w pojedynkę” ok. 30 tysięcy firm świadczących szeroko rozumiane usługi dotyczące urody. Zauważalną staje się także tendencja wzrostu funkcjonowania salonów na zasadach franchisingowych. Na koniec kwietnia 2010 roku poprzez franczyzę rozwijały się 22 sieci salonów urody:

 9 sieci fryzjerskich,  9 sieci salonów urody, w tym 3 z szeroką ofertą zabiegów na twarz i ciało, 2 zajmujące się fotodepilacją oraz 5 wyspecjalizowanych w innych wąskich dziedzinach,  4 sieci sklepów z kosmetykami naturalnymi.

W 2011 ofertę franczyzową dla polskich franczyzobiorców chcących inwestować w branży urodowej posiadało 37 sieci:

 11 sieci fryzjerskich,  18 sieci salonów urody, w tym 4 z szeroką ofertą zabiegów na twarz i ciało, 8 zajmujących się fotodepilacją oraz 6 wyspecjalizowanych w innych wąskich dziedzinach,  8 sieci sklepów z kosmetykami naturalnymi.

Trendy, kierunki rozwoju, strategie i metody działania

Wzrost liczby i znaczenia sieci franczyzowej w Polsce przedstawia Tabela 1, w której zamieszczono liczbę salonów na licencji franczyzowej najpopularniejszych marek w Polsce. Łączna liczba salonów franczyzowych w Polsce w roku 2009 wynosiła 365, a już na koniec kwietnia 2011 wrosła do 700.

Tabela 1: ARSS: Przegląd sieci franczyzowych salonów urody

Marka Liczba placówek na koniec 2009 roku^ Liczba placówek na koniec kwietnia 2011 roku Wartość inwestycji własnych fr./partner. własnych fr./partner.

Vacu Fit 3 ok. 250 3 ok. 450

ok. 50 tys. zł (firma pomaga pozyskać finansowanie na zakup urządzeń) No+Vello 1 0 4 100 ok. 150 tys. zł Yasumi Instytut Zdrowia i Urody^2 21 5 34 230 - 270 tys. zł Power slim 1 50 1 38 b.d. Dermika Salon & SPA^0 16 0 17 ok. 400 tys. zł Beautiful Skin 1 0 2 6 85 - 120 tys. zł Adolesense 0 0 2 3 70 tys. zł Dermatis 0 0 5 0 Od 75 tys. zł Yasumi slim 0 0 2 3 ok. 100 tys. zł Be Silky 0 0 1 2 110 - 170 tys. zł Bailine 1 6 1 2 60 - 100 tys. zł Glamour Studio Paznokci^1 3 1

ok. 50 tys. zł + adaptacja lokalu Collagena 2 0 2 1 ok. 110 tys. zł DepilConcept 0 0 0 1 ok. 150 tys. zł BodyConcept 0 0 0 0 ok. 200 tys. zł RAZEM 16 ok. 365 38 ok. 700 - Źródło: ARSS- Raport o franczyzie w branży fryzjersko-kosmetycznej 2011

Trendy, kierunki rozwoju, strategie i metody działania

Z badań Deloitte Polska wynika bowiem, że wydatki na usługi kosmetyczne rosną średnio o 7 proc. w skali roku. W 2010 r. statystyczny Polak wydawał na ten cel 6,5 euro. W 2015 r. będzie to już ponad 9 euro na osobę. A będziemy powoli doganiać mieszkańców zachodniej Europy, gdzie na SPA przeznacza się ponad 30 euro.

Wykres 2. Średnie wydatki na usługi kosmetyczne w Polsce

Biorąc powyższe pod uwagę można w najbliższych latach oczekiwać dalszego rozwoju rynku usług kosmetycznych. Dotyczy to zarówno liczby konkurujących podmiotów jak i wartości wydatków przeznaczanych na tego typu usługi.

Trendy, kierunki rozwoju, strategie i metody działania

II.2. Struktura konkurencyjna rynku – modele konkurowania

W Polsce na rynku usług kosmetycznych funkcjonuje kilkadziesiąt tysięcy salonów kosmetycznych takich jak salony piękności, ośrodki fitness i wellness oraz centra SPA. Liczba salonów kosmetycznych nieustająco rośnie. Większość salonów to jedno lub kilku osobowe punkty obsługi klienta, jednak liczba sieci franczyzonych rośnie. Imponujące tempo rozwoju jest wynikiem niskiej bazy wyjściowej, bowiem na rynku usług kosmetycznych w Polsce wciąż dominują punkty niezależne. Wyraźny trend powstawania nowych systemów franczyzowych w branży urodowej oraz duże zainteresowanie inwestorów tym sektorem może spowodować zdecydowany wzrost znaczenia sieci franczyzowych w najbliższej przyszłości. W wielu przypadkach trudno porównywać ze sobą poszczególne salony kosmetyczne, bowiem zakres ich usług może być zupełnie różny. Jest to związane z postępującą od kilku lat w naszym kraju specjalizacją salonów – są wśród nich takie, które zajmują się np. tylko wyszczuplaniem bądź tylko depilacją, a i wśród tak wąskich kategorii możemy dostrzec wyraźne różnice ze względu na metodę działania (np. fotodepilacja bądź depilowanie woskiem). Na rynku usług kosmetycznych w Polsce widoczne są dwie struktury konkurowania: małe salony kosmetyczne oraz salony franczyzowe, przeważnie na licencji zachodniej. Można więc wyróżnić zasadniczo dwa główne modele biznesowe:

Model retencyjny - mały salon (2-4 zatrudnione osoby) opierający działalność na lokalnej, stałej klienteli i koncentrujący się na utrzymaniu klientów Model ekspansyjny - salon średniej wielkości i duży (5 i więcej zatrudnionych osób) opierający działalność na wizytach klientów będących pierwszy raz w salonie. W pierwszym modelu właściciele mają świadomość swoich ograniczeń i z góry określają rynek docelowy – skupiając się jedynie na najbliższej okolicy – dzielnicy, grup małych miejscowości, etc. Salony te mają dystans do działań reklamowych – ich aktywność w tym zakresie ograniczała się głównie do ulotek zarówno w formie listowej, wręczanej na ulicy jak i materiałów dostępnych w salonie oraz niekiedy. Salony posiadały też zazwyczaj swoją stronę internetową. Tutaj ogromną wartością jest stały klient i Ci wszyscy, którzy mogą stać się klientami salonu z jego polecenia. Wartością dodaną w salonie jest atmosfera – poświęcenie czasu tylko jednej osobie, możliwość rozmowy, fachowe porady na temat zdrowia i urody. Klientki często podczas wizyty zwierzają się ze swoich problemów, opowiadają historie z własnego życia – bo czują się komfortowo z osobą przeprowadzającą zabieg. Skutkiem tego często może być nieufność klientek do zabiegów z wykorzystaniem aparatury mechanicznej – ze względu na to, że bardziej ufają zdolnościom manualnym kosmetyczki. Model ten przeważał wśród właścicieli z 10 – 15to letnim stażem w branży.

Trendy, kierunki rozwoju, strategie i metody działania

II.3. Produkty, usługi, trendy

Najczęściej stosowanym modelem prowadzenia biznesu jest salon oferujący szeroką gamę zabiegów, zamiast jednej, sprofilowanej działalności. Właściciele tłumaczą to faktem, iż nie opłacalne jest skupianie się na jednym typie usług. Dominuje przekonanie o potrzebie kompleksowej obsługi klientki w jednym miejscu. Stąd też częsta sytuacja łączenia salonu kosmetycznego z usługami fryzjerskimi albo pod szyldem jednego właściciela albo na zasadach wzajemnej rekomendacji i współpracy.

Do głównych usług zaliczano zabiegi z zakresu pielęgnacji twarzy, głównie oczyszczające, masaże, drobne usługi jak regulacja brwi, henna, depilacja woskiem. Coraz bardziej popularne stają się depilacja z wykorzystaniem promieni IPL. Trudno jest natomiast jednoznacznie wskazać, jakie zabiegi sprzedają się najsłabiej, gdyż salony z reguły usuwają ze swojej oferty mało popularne wśród klientów produkty. Ciekawe, że częstym sposobem działania salonów kosmetycznych, jest poszerzanie oferty o usługi fryzjerskie albo w formie osobnych stanowisk w salonie, albo na zasadach współpracy i polecenia salonu fryzjerskiego, znajdującego się zazwyczaj w bezpośrednim sąsiedztwie salonu kosmetycznego.

Podczas wywiadów wyłoniony został charakterystyczny typ funkcjonowania niektórych niewielkich salonów urody. Salony nie chcąc ponosić kosztów zakupu drogich maszyn bądź utrzymywania pracownika wykonującego mało popularne zabiegi. Dlatego też, stosowana jest metoda „zapisywania się” na usługę, np. na depilację laserową. Salon wypożycza wówczas na jeden dzień odpowiedni sprzęt by obsłużyć wszystkie zainteresowane klientki w tym czasie. Koszt takiego przedsięwzięcia jest znacznie niższy niż zakup specjalistycznego sprzętu. Podobnie wygląda to w przypadku usług świadczonych przez lekarza specjalistę medycyny estetycznej czy innych specjalistycznych usług. W umówionym terminie osoby te pojawiają się w salonie by wykonać określoną, ustaloną wcześniej ilość zabiegów.

Trendy, kierunki rozwoju, strategie i metody działania

Portfel najpopularniejszych produktów i kierunki zmian oferty obejmują:

Masaże.

To, że masaże cieszą się największym powodzeniem, potwierdza Katarzyna Szymkiewicz z hotelu SPA Dr Irena Eris Wzgórza Dylewskie. Dodaje jednak, że klienci oczekują coraz bardziej nowoczesnego sprzętu. By odróżnić się na tle konkurencji, warto urządzić gabinet dla dwojga. Takich coraz częściej szukają zakochani, matki z córkami czy przyjaciółki.^3 W szczególności dotyczy to masaży wyszczuplających i modelujących sylwetkę, a także endermologii, masaży modelujących, zabiegi fitness oraz te z wykorzystaniem dermoceutyków, które stają się rynkowym hitem.

Można powiedzieć, że perspektywa nadejścia cieplejszych dni jest jednym z determinantów tego, co wybierają klienci salonów. Nadal doskonale sprzedają się wszystkie zabiegi masaży, z tym że teraz Klienci bardziej świadomie zaczynają wybierać te, jakie do niedawna stanowiły niszę. Chodzi tu o Ajurwedę czy Lomi Lomi. Ten ostatni jest masażem jakiego popularność rośnie głównie poprzez tzw. pocztę pantoflową, czy bardziej fachowo nazywając marketing szeptany. Gdy ktoś raz spróbuje oferowanego przez nas zabiegu Lomi, wraca po więcej. Do popularnych zabiegów na ciało, jakie wspomagają odchudzanie czy modelowanie sylwetki zalicz się też np. endermologia LPG. Ten zabieg po prostu jest wysoce skuteczny i nadal jest bardzo popularny. Z zabiegów na ciało, na bardzo wysokim poziomie utrzymuje się sprzedaż masaży orientu oraz tych autorskich. Coraz rzadziej wykonuje się masaż klasyczny^4.

Fotodepilacja

Fotodepilacja była w ubiegłym roku absolutnym hitem na rynku franczyzy – na działalność w tej branży zdecydowało się ponad 100 inwestorów. Większość z nich wybrało współpracę z największą siecią No + Vello. Ale po kilku partnerów udało się także pozyskać takim sieciom jak Beautiful Skin, Adolesense czy Be Silky. DepilConcept ma na razie jedną placówkę franczyzową. Ruszyła ona dopiero w marcu 2011 i już po pierwszym miesiącu była na plusie. Franczyzodawca tego międzynarodowego (powstałego w Portugalii) konceptu zapowiada, że wkrótce ruszą kolejne. Bez franczyzobiorców pozostaje na razie jedynie sieć Dermatis, która ma za to 5 jednostek własnych.

(^3) tamże (^4) http://mojakosmetyczka.pl/pl/show/najchetniej-wybierane-zabiegi-w-polskich-SPA

Trendy, kierunki rozwoju, strategie i metody działania

Trendy produktowe na 2012^6

Zabiegi „zdrowe stopy”

SPA w świecie proponują obecnie szereg różnorodnych zabiegów i terapii dla stóp. Canyon Ranch SPAClub w Las Vegas oferuje kompleksowy program "Zdrowa Stopa”, z wykorzystaniem komputerowej analizy chodu i zabiegów w krześle o zerowej grawitacji. Turnusy w Yamuna w Nowym Jorku uczą uczestników prawidłowej postawy by wzmocnić mięśnie nóg. Istnieją nawet SPA całkowicie skoncentrowane na leczeniu stóp, takie jak kalifornijski Stride Wellbeing, gdzie łączone są zabiegi podologiczne z relaksującymi stopy. Podologiczne medi SPA zyskują na popularności. Przykładem jest londyńskie centra doc Margaret Dabb ze słynnym francuskim lekarzem stóp Bastienem Gonzalezem, który certyfikował swój pedicure „One & Only” w ośrodkach SPA na całym świecie.

Produkty: np. linia Peelosophy Cristina – zabiegi silnie złuszczające

Kontra-Trend: Zabiegi zdrowe stopy

Starzejące się społeczeństwo popularność coraz wyższych szpilek wśród kobiet tworzą potrzebę trend do popularyzowania pielęgnacji stóp, jednak kupienie się na innych „ekstremach” ciała może okazać się strategią unikatową. Chodzi tu o wyspecjalizowane usługi, np. z zakresu pielęgnacji skóry głowy jak np. indiański masaż czy skupienie się wyłącznie na dłoniach – np. rozjaśnianie ciemnych plam na skórze dłoni bądź rozwijanie nowych technik pielęgnacji paznokci.

(^6) Za: http://SPA- inspirations.pl/index.php?mact=News,cntnt01,detail,0&cntnt01articleid=201&cntnt01origid=56&cntnt01category_id=2&cn tnt01returnid=56; za : SPAFinder 2012 SPA Trend Report

Trendy, kierunki rozwoju, strategie i metody działania

Zimno i lód

Dotychczas SPA kojarzyło się z ciepłem - saunami, łaźniami parowymi, masażami gorącymi kamieniami, etc. Obok takich zabiegów musiały wystąpić także terapie zimnem, ukierunkowane na polepszenie krążenia i redukcje zapalenia mięśni i stawów. Niemalże każde SPA na świecie oferuje teraz nacieranie lodem po saunie. Goście SPA Caesars Palace w Las Vegas mogą doświadczyć SPA dającego śniegu w pokoju Arctic Ice. Na popularności zyskują także sauny na podczerwień, których bezpośrednie promieniowanie cieplne jest skierowane do ciała bez ogrzewania.

Kontra-Trend: Zimno i lód

Promowanie tradycyjnych oraz nowych ciepłych i gorących doznań oraz podkreślanie ich korzyści dla zdrowia może okazać się rzeczywistym plusem , szczególnie w zimnych obszarach dla prowadzenia salonu. Nie chodzi tylko o tradycyjne sauny czy jacuzzi ,ale także super-gorące rosyjskie balie, masaże gorącymi kamieniami i gorącym bambusem.