Docsity
Zaloguj sięZarejestruj się
Docsity
Przygotuj się do egzaminów
Przygotuj się do egzaminów

Studiuj dzięki licznym zasobom udostępnionym na Docsity

Otrzymaj punkty, aby pobrać
Otrzymaj punkty, aby pobrać

Zdobywaj punkty, pomagając innym studentom lub wykup je w ramach planu Premium

Informacje i wskazówki
Informacje i wskazówki
Sprzedaj na Docsity
Sprzedaj na Docsity
Zaloguj sięZarejestruj się

Przygotuj się do egzaminów

Studiuj dzięki licznym zasobom udostępnionym na Docsity

Znajdź dokumenty

Przygotuj się do egzaminów dzięki dokumentom udostępnionym na Docsity przez studentów, takich jak ty

Szukaj dokumentów Store

Najlepsze dokumenty w sprzedaży, umieszczone przez studentów, którzy ukończyli studia

Przeszukaj wszystkie materiały do ​​nauki
Docsity AINEW

Streszczaj swoje dokumenty, zadawaj im pytania, przekształcaj je w quizy i mapy myśl

Otrzymaj punkty, aby pobrać

Zdobywaj punkty, pomagając innym studentom lub wykup je w ramach planu Premium

Udostępniaj dokumenty
download point icon20 Punktów

Za każdy zamieszczony dokument

Wszystkie sposoby na zdobycie darmowych punktów
Zdobądź punkty już teraz

Wybierz plan Premium z odpowiednią dla Ciebie ilością punktów

Możliwości studiowania

Wybierz swój przyszły program studiów

Dotrzyj do najlepszych uniwersytetów na świecie już teraz. Szukaj wśród tysięcy uczelni i oficjalnych partnerów

Społeczność

Ranking uczelni

Odkryj najlepsze uniwersytety w twoim kraju, według użytkowników Docsity

Bezpłatne poradniki

Nasze e-booki ratujące uczniów i studentów!

Pobierz bezpłatnie nasze przewodniki na temat technik studiowania, metod panowania nad stresem, wskazówki do przygotowania do prac magisterskich opracowane przez wykładowców Docsity

Segmentacja rynku usług turystycznych dla firmy „Terra” - Notatki - Turystyka, Notatki z Hotelarstwo i turystyka

Uniwersytet Przyrodniczo-Humanistyczny w SiedlcachHotelarstwo i turystyka

Turystyka: notatki z zakresu turystyki przedstawiające segmentację rynku usług turystycznych dla firmy „Terra”.

Typologia: Notatki

2012/2013

Załadowany 17.06.2013

Grzegorz
Grzegorz 🇵🇱

4.5

(103)

516 dokumenty

1 / 12

Toggle sidebar

Ta strona nie jest widoczna w podglądzie

Nie przegap ważnych części!

bg1
1
Segmentacja rynku usług turystycznych dla firmy „Terra”
1) Definicja rynku usług turystycznych młodzieży.
Na rynku usług turystycznych jest bardzo duża konkurencja. W obliczu ok. .90
agencji turystycznych działających na rynku warszawskim bardzo trudno jest
wyróżnić się czymś szczególnym.
Standard życia w Polsce utrzymuje się na niskim poziomie. Ze względu na
kryzys gospodarczy w najbliższym czasie nie należy spodziewać się szybkiego
wzrostu dochodów gospodarstw domowych.
Wśród klientów agencji turystycznych dominują konsumenci zamożni –
tworzący jednak wąskie grono odbiorców usług turystycznych; klasa średnia o
dochodach przewyższających średnią krajową i młodzież.
Młodzież stanowi specyficzny segment ze względu na dostęp do dochodów.
Wśród młodzieży należy wyróżnić grupę, która jest niezależna finansowo oraz grupę,
która pozostaje na utrzymaniu osób trzecich. Fakt ten jednak nie przesądza o
korzystaniu z usług turystycznych. Znaczenie większy wpływ na to ma zmiana
sposobu życia i mentalności, na które młodzież reaguje bardziej elastycznie niż inne
grupy społeczne. W związku z tym młodzież stanowi rozbudowany i rozwojowy
segment rynku usług turystycznych, charakteryzujący się dodatkowo dużym
zróżnicowaniem potrzeb. Dlatego w obrębie tej grupy należy dokonać szczegółowej
analizy i wyodrębnić segmenty, do których warto skierować ciekawą ofertę,
zaspokajającą różnorodne potrzeby młodzieży.
2) Lista potrzeb potencjalnych klientów.
wypoczynek, relaks
wygoda
komfort, wysoki standard świadczonych usług
zapewnienie bezpieczeństwa
ubezpieczenie
pf3
pf4
pf5
pf8
pf9
pfa

Podgląd częściowego tekstu

Pobierz Segmentacja rynku usług turystycznych dla firmy „Terra” - Notatki - Turystyka i więcej Notatki w PDF z Hotelarstwo i turystyka tylko na Docsity!

Segmentacja rynku usług turystycznych dla firmy „Terra”

1) Definicja rynku usług turystycznych młodzieży. Na rynku usług turystycznych jest bardzo duża konkurencja. W obliczu ok.. agencji turystycznych działających na rynku warszawskim bardzo trudno jest wyróżnić się czymś szczególnym. Standard życia w Polsce utrzymuje się na niskim poziomie. Ze względu na kryzys gospodarczy w najbliższym czasie nie należy spodziewać się szybkiego wzrostu dochodów gospodarstw domowych. Wśród klientów agencji turystycznych dominują konsumenci zamożni – tworzący jednak wąskie grono odbiorców usług turystycznych; klasa średnia o dochodach przewyższających średnią krajową i młodzież. Młodzież stanowi specyficzny segment ze względu na dostęp do dochodów. Wśród młodzieży należy wyróżnić grupę, która jest niezależna finansowo oraz grupę, która pozostaje na utrzymaniu osób trzecich. Fakt ten jednak nie przesądza o korzystaniu z usług turystycznych. Znaczenie większy wpływ na to ma zmiana sposobu życia i mentalności, na które młodzież reaguje bardziej elastycznie niż inne grupy społeczne. W związku z tym młodzież stanowi rozbudowany i rozwojowy segment rynku usług turystycznych, charakteryzujący się dodatkowo dużym zróżnicowaniem potrzeb. Dlatego w obrębie tej grupy należy dokonać szczegółowej analizy i wyodrębnić segmenty, do których warto skierować ciekawą ofertę, zaspokajającą różnorodne potrzeby młodzieży.

2) Lista potrzeb potencjalnych klientów.  wypoczynek , relaks  wygoda  komfort, wysoki standard świadczonych usług  zapewnienie bezpieczeństwa  ubezpieczenie

 rzetelna i prawdziwa informacja  sprawna organizacja  miła i wykwalifikowana obsługa (autokarowa, hotelowa, przewodnicy etc.)  zmiana miejsca, klimatu i otoczenia  dobra lokalizacja miejsca wypoczynku

  • spokojne i ciche otoczenie
  • atrakcyjne miejsca rozrywkowe
  • słynne kurorty wypoczynkowe
  • miejsca zabytkowe
  • centra sportu  ciekawość świata  poznanie nowych miejsc  poznanie obcych kultur, religii, zwyczajów i obyczajów  zwiedzanie zabytków  fotografowanie  zbieranie pamiątek  udział w życiu kulturalnym (kina, teatry, muzea)  udział w międzynarodowych imprezach kulturalnych i sportowych
  • międzynarodowe mecze i zawody sportowe
  • festiwale filmowe, muzyczne  poznanie nowych ludzi  kontakt z obcokrajowcami  kontakt z językiem obcym  uprawianie sportów rekreacyjnych
  • pływanie, nurkowanie, windsurfing, narciarstwo wodne, skutery wodne
  • jazda na rowerze
  • jazda na rolkach
  • narciarstwo, snowboard
  • turystyka górska
  • tenis
  • żeglarstwo, kajakarstwo

 nabycie nowych umiejętności

  • nauka języka obcego
  • nauka pływania, jazdy na nartach
  • kursy skałkowe, spadochronowe etc.  swoboda i luz  samodzielna organizacja czasu  możliwość poszerzenia oferty  całodzienne wyżywienie  dobra kuchnia  ciekawe towarzystwo  rozrywka (dyskoteki, puby, bilard, kręgielnie, kina, kawiarnie, restauracje)  hazard (kasyna)  możliwość wypożyczenia samochodu na miejscu  wypożyczalnie sprzętu sportowego (narty, kajaki, rowery wodne etc.)  wysokiej klasy urządzenia do odnowy biologicznej i poprawy kondycji fizycznej  przystępna cena  swobodny dostęp do mediów (Internet, prasa, telewizja)

3) Zdefiniowanie segmentów drogą kombinacji potrzeb.

Segment I  wypoczynek, rekreacja  wygoda  komfort, wysoki standard świadczonych usług  zapewnienie bezpieczeństwa  ubezpieczenie  rzetelna i prawdziwa informacja  sprawna organizacja  miła i wykwalifikowana obsługa  zmiana miejsca, klimatu i otoczenia  poznanie nowych miejsc  dobra lokalizacja miejsca wypoczynku (np. słynne kurorty wypoczynkowe, atrakcyjne miejsca rozrywkowe)  poznanie nowych ludzi  ciekawe towarzystwo  swoboda i luz

 samodzielna organizacja czasu  całodzienne wyżywienie  dobra kuchnia  rozrywka (dyskoteki, puby, bilard, kręgielnie, kina, kawiarnie, restauracje)  hazard (kasyna)  możliwość wypożyczenia samochodu na miejscu  swobodny dostęp do mediów (Internet, telewizja, prasa)  przystępna cena

Segment II  wypoczynek, rekreacja  zapewnienie bezpieczeństwa  ubezpieczenie  rzetelna i prawdziwa informacja  sprawna organizacja  miła i wykwalifikowana obsługa  zmiana miejsca, klimatu i otoczenia  dobra lokalizacja miejsca wypoczynku (np. ciekawe miejsca zabytkowe)  ciekawość świata  poznanie nowych miejsc  poznanie obcych kultur, religii, zwyczajów i obyczajów  zwiedzanie zabytków  opieka pilotów wycieczek, przewodników  fotografowanie  zbieranie pamiątek  udział w życiu kulturalnym (kina, teatry, muzea)  udział w międzynarodowych imprezach kulturalnych (festiwale filmowe, muzyczne)  poznanie nowych ludzi  kontakt z obcokrajowcami  kontakt z językiem obcym  przystępna cena

Segment III  wypoczynek, rekreacja  komfort, wysoki standard świadczonych usług  zapewnienie bezpieczeństwa  ubezpieczenie  rzetelna i prawdziwa iformacja  sprawna organizacja  miła i wykwalifikowana obsługa  zmiana miejsca, klimatu i otoczenia  dobra lokalizacja miejsca wypoczynku (np. cicha i spokojna okolica)  poznanie nowych ludzi

Segment V  wypoczynek, rekreacja  zapewnienie bezpieczeństwa  ubezpieczenie  rzetelna i prawdziwa informacja  sprawna organizacja  zmiana miejsca, klimatu i otoczenia  dobra lokalizacja miejsca wypoczynku  chęć przeżycia ciekawej przygody  ryzyko, mocne przeżycia  chęć sprawdzenia swoich możliwości oraz wytrzymałości fizycznej i psychicznej w ekstremalnych warunkach

  • obozy przetrwania
  • spływy kajakowe
  • wyprawy wysokogórskie etc.  uprawianie sportów ekstremalnych
  • wspinaczka wysokogórska
  • skoki na bungie
  • skoki spadochronowe
  • paralotniarstwo
  • kajakarstwo górskie  zbieranie nowych doświadczeń  nabycie nowych umiejętności
  • kursy skałkowe, spadochronowe etc.  samodzielna organizacja czasu  poznanie nowych ludzi  przystępna cena

Segment VI  wypoczynek, rekreacja  zapewnienie bezpieczeństwa  ubezpieczenie  rzetelna i prawdziwa informacja  miła obsługa  zmiana miejsca, klimatu i otoczenia  dobra lokalizacja miejsca wypoczynku (cicha i spokojna okolica, gospodarstwa agroturystyczne)  kontakt z naturą

  • świeże powietrze
  • długie spacery po lesie, górach
  • wędkarstwo
  • zbieranie grzybów, jagód  uprawianie sportów rekreacyjnych
  • jazda na rowerze
  • jazda konna  poznanie nowych ludzi  samodzielna organizacja czasu  przystępna cena

4) Wyodrębnienie i usunięcie cech wspólnych.  wypoczynek, relaks  zmiana miejsca, otoczenia, klimatu  poznanie nowych ludzi  zapewnienie bezpieczeństwa  ubezpieczenie  rzetelna i prawdziwa informacja  sprawna organizacja  miła i wykwalifikowana obsługa  przystępna cena

5) Nazwanie możliwych do wyodrębnienia segmentów rynku. Segment I – Wygodni i rozrywkowi Segment II - Zwiedzający Segment III – Dbający o zdrowie i urodę Segment IV – Zapaleni sportowcy Segment V – Żądni przygód i wrażeń Segment VI – Spragnieni natury

6) Pogłębiona charakterystyka poszczególnych segmentów Segment I – Wygodni i rozrywkowi  wygoda, komfort, wysoki standard świadczonych usług  lokalizacja miejsca wypoczynku (np. słynne kurorty wypoczynkowe, atrakcyjne miejsca rozrywkowe)  ciekawe towarzystwo  swoboda i luz  samodzielna organizacja czasu  całodzienne wyżywienie, dobra kuchnia  rozrywka (dyskoteki, puby, bilard, kręgielnie, kina, kawiarnie, restauracje)  hazard (kasyna)

  • narciarstwo, snowboard  zdobycie nowych doświadczeń  doskonalenie dotychczasowych umiejętności  fachowa kadra trenerska  zdobywanie nowych umiejętności
  • nauka jazdy na nartach, pływania, nurkowania etc.  swoboda i luz  samodzielna organizacja czasu  wypożyczalnie profesjonalnego sprzętu sportowego

Segment V – Żądni przygód i wrażeń  lokalizacja miejsca wypoczynku (góry, jeziora)  chęć przeżycia ciekawej przygody  ryzyko, mocne wrażenia  chęć sprawdzenia swoich możliwości oraz wytrzymałości fizycznej i psychicznej w ekstremalnych warunkach

  • obozy przetrwania
  • spływy kajakowe
  • wyprawy wysokogórskie etc.  uprawianie sportów ekstremalnych
  • wspinaczka wysokogórska
  • skoki na bungie
  • skoki spadochronowe
  • paralotniarstwo
  • kajakarstwo górskie  zbieranie nowych doświadczeń  nabycie nowych umiejętności
  • kursy skałkowe, spadochronowe etc.

Segment VI – Spragnieni natury  lokalizacja miejsca wypoczynku (cicha i spokojna okolica, gospodarstwa agroturystyczne)  kontakt z naturą

  • świeże powietrze
  • długie spacery po lesie, górach
  • wędkarstwo
  • zbieranie grzybów, jagód  uprawianie sportów rekreacyjnych
  • jazda na rowerze
  • jazda konna  samodzielna organizacja czasu

6) Pogłębiona charakterystyka poszczególnych segmentów.

Kanały komunikacji

folderyreklamowe,prospekty;Internet folderyreklamowe,prospekty;^ prasa specjalistycznao tematycezdrowotnej;

targi prasa specjalistycznao tematycesportowej,uczelnie, kluby

sportowe ulotki dostępne w miejscach spotkań

młodzieży,^ Internet^ folderyreklamowe,prospekty;„pocztapantoflowa”

Cechy wygodni, rozrywkowi,^ towarzyscy żądni wiedzy,

ciekawi^ świata preferujący zdrowy i aktywny tryb

życia uprawiający z

pasją konkre

tną dziedzinę^ sportu potrzebujący^ mocnych^ wrażeń spokojni, preferujący^ kontakt z^ naturą

Wykształcenie

średnie wyższe zawodowe średnie wyższe średnie wyższe średnie wyższe średnie wyższe średnie wyższe

Miejsce zamieszkania^ miasta duże,średnie, małe^ miast

a duże, średnie, małe;

wsie miasta duże,

średnie miasta duże,średnie, małe miasta duże,

średnie miasta duże

Dochody^ wysokie^ średnie^ wysokie^ wysokie^ średnie^ wysokie^ średnie^ wysokie^ niskie^ średnie^ wysokie

Wiek 25 - 30 20 - 30 24 - 30 18 - 30 18 - 25 25 - 30

Płeć kobiety mężczyźni^ kobiety mężczyźni^ głównie^ kobiety^ kobiety mężczyźni^ głównie mężczyźni^ kobiety mężczyźni

Segment Wygodni irozrywkowi Zwiedzający Dbający o zdrowie i^ urodę Zapalenisportowcy^ Żądni przygód i^ wrażeń Spragnieninatury