Serwisy społecznościowe w przestrzeni internetowej , Publikacje z Scienza Politica

Pobierz Serwisy społecznościowe w przestrzeni internetowej i więcej Publikacje w PDF z Scienza Politica tylko na Docsity! I. ZJ AW IS K O SERWISY SPOŁECZNOŚCIOWE W PRZESTRZENI INTERNETOWEJ – (SOCIAL)MEDIATYZACJA ŻYCIA CODZIENNEGO MALWINA POPIOŁEK Uniwersytet Opolski Instytut Politologii ABSTRACT Social media in Internet space – (social)mediatization of everyday life Nowadays, the importance of social media in our life is rapidly growing. Especially popular are social networking sites such as Facebook or Instagram. The article: Social network sites in the web space describes briefl y social media, especially social network sites, and its role in our everyday life. It also describes how and why we use social network sites, and also what kind of risks (such as fear of missing out) we can experience because of that. The article is trying to answer the question if nowadays social network sites using is a choice or a necessity. Key words: social network sites, Facebook, MySpace, nk.pl, social media, Fear of missing out, FoMO Wprowadzenie Trudno nam współcześnie wyobrazić sobie życie bez dostępu do nowych techno- logii komunikacyjno-informacyjnych. Jak pisze Jeremy Rifkin: „Coraz większa część naszego codziennego życia toczy się za pośrednictwem nowych cyfrowych kanałów ludzkiej ekspresji. Komunikacja jest środkiem, za pomocą którego lu- dzie znajdują wspólny sens oraz dzielą z innymi tworzony przez siebie świat Zeszyty PRASOZNAWCZE Kraków 2015, T. 58, nr 1 (221), s. 60–71 doi: 10.4467/2299-6362PZ.15.005.3143 www.ejournals.eu/Zeszyty-Prasoznawcze/ Adres do korespondencji: Uniwersytet Opolski, Instytut Politologii, ul. Katowicka 89, 45-061 Opole 1-łamanie.indd 60 2015-05-14 08:43:19 61 I. ZJ AW IS K O SERWISY SPOŁECZNOŚCIOWE W PRZESTRZENI INTERNETOWEJ... (…)”1. Dziś już w zasadzie truizmem jest także stwierdzenie, że informacje, czy też raczej „dobra informacyjne”2, powoli stają się podstawowym zasobem współ- czesnej cywilizacji. Zarówno ekonomiści, jak i socjologowie czy kulturoznaw- cy dostrzegają rosnące znaczenie informacji w naszym życiu. Już w latach 60. i 70. XX wieku futurolodzy snuli wizje dotyczące społeczeństwa informacyjnego, wśród nich Alvin Toffl er zarysował charakterystykę takiego społeczeństwa, pi- sząc o społeczeństwie trzeciej fali3. Dziś możemy na własne oczy obserwować to, o czym pisali ówcześni myśliciele. Żyjemy w świecie nieustannego przepływu ogromnych ilości informacji. Przepływ ten ma charakter globalny, a jego przestrzenią jest Internet wraz z całym spektrum oferowanych możliwości. Piotr Idzik, przytaczając dane pochodzące od korporacji IBM, pisze: „co dzień tworzymy 2,5 tryliona bajtów danych. Jest to tak wiele, iż 90% obecnie istniejących danych zostało wytworzonych tylko w ostatnich dwóch latach. Do ich powstawania przyczyniają się tak różnorod- ne źródła, jak dane transakcyjne kart płatniczych, sygnały logowania urządzeń GSM, namiary geolokalizacyjne różnorodnych nadajników i odbiorników GPS, posty, zdjęcia i video zamieszczane na portalach społecznościowych czy czujniki i sensory mierzące tempo zmian klimatycznych, aktualną pogodę, a nawet wy- buchy termojądrowe na Słońcu”4. Amerykańscy ekonomiści Carl Shapiro i Hal R. Varian piszą, że informacje mogą mieć wartość rozrywkową bądź biznesową, a ludzie chcą płacić za dostęp do nich niezależnie od ich rodzaju5. Niniejszy artykuł skupia się na roli mediów społecznościowych, a zwłaszcza serwisów społecznościowych (social network sites) w naszym codziennym ży- ciu. W artykule scharakteryzowane zostały krótko media społecznościowe, ze szczególnym uwzględnieniem social network sites. W tekście podjęta została próba odpowiedzi na pytanie, dlaczego internauci tak chętnie korzystają z ser- wisów społecznościowych, a przytaczane dane mają pomóc dowieść, że obecnie serwisy społecznościowe odgrywają coraz istotniejszą rolę w naszej aktywności internetowej. 1. Media społecznościowe w przestrzeni internetowej Media społecznościowe mają stosunkowo krótką, lecz dość bogatą historię. Po- jawiły się one w przestrzeni internetowej w latach 90. XX wieku (choć zdaniem niektórych początków mediów społecznościowych należy dopatrywać się już pod koniec lat 70., gdyż to właśnie wtedy pojawił się CBBS, czyli Computerized Bul- 1 J. R i f k i n : Wiek dostępu, Wrocław 2003, s. 146. 2 Zob. C. S h a p i r o , H. Varian: Potęga informacji, Gliwice 2007, s. 15. 3 Zob. A. T o f f l e r : Trzecia fala, Warszawa 1997. 4 P. I d z i k : Analiza Big Data. Badania niereaktywne w erze Internetu 2.0, [w:] A. R a d o m - s k i , R. B o m b a (red.): Zwrot cyfrowy w humanistyce, Lublin 2013, s. 153. 5 C. S h a p i r o , H. V a r i a n : Potęga informacji, op. cit., s. 15. 1-łamanie.indd 61 2015-05-14 08:43:38 64 MALWINA POPIOŁEK I. ZJ AW IS K O uczestnictwa (architecture of participation), efekt sieciowy (network effects) i ot- wartość (openness)15. Media społecznościowe można różnorako klasyfi kować. Znane są klasy- fi kacje ze względu na zasięg społeczny, pełnione funkcje, popularność i istotność na medialnej scenie itp. Andreas M. Kaplan i Michael Haenlein sklasyfi kowa- li media społecznościowe według kryteriów autoprezentacji (self-presentation) i stopnia samoujawnienia się użytkowników (self-disclosure), a także stopnia spo- łecznej obecności (social presence) i bogactwa medialnego (media richness)16. Poniższa tabela prezentuje ową klasyfi kację. Tabela 1. Podział social media ze względu na stopień społecznej obecności/bogactwa medialnego i poziom autoprezentacji/samoujawnienia Stopień społecznej obecności i bogactwa medialnego NISKI ŚREDNI WYSOKI Poziom autoprezentacji i samoujawnienia WYSOKI blogi serwisy społecznościowe (np. Facebook) wirtualne światy społecznościowe (np. Second Life) NISKI projekty oparte na współpracy (np. Wikipedia) społeczności kontentowe (np. YouTube) wirtualne światy gier (np. World of Warcraft) Źrodło: A.M. Kaplan, M. Haenlein: Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media, Business Horizons 53 (2010), s. 59–68. Klasyfi kacja Kaplana i Haenleina jest jedną z bardziej popularnych. Uwzględ- nia ona bowiem wiele czynników jednocześnie. Często podnoszona jest także kwestia adekwatności samej nazwy „media społecznościowe”. Niektórzy medioznawcy, jak np. Paul Levinson, kwestionują zasadność takiego nazewnictwa. Zdaniem Levinsona Internet ma generalnie cha- rakter społeczny (bądź społecznościowy; ang. social może być rozumiane jako „społeczny”, „społecznościowy”, także „socjalny”), a wiele form internetowej aktywności (jak np. blogi) ma z kolei charakter bardzo zindywidualizowany, toteż używanie takiej defi nicji, jego zdaniem, słabo uwydatnia charakter tego nowego 15 P. A n d e r s o n : What is Web 2.0? Ideas, technologies and implications for education, s. 14, http://www.jisc.ac.uk/media/documents/techwatch/tsw0701b.pdf (dostęp: 20.01.2014). 16 A.M. K a p l a n , M. H a e n l e i n : Users of the world, unite! The challenges and opportuni- ties of social media, Business Horizons 53 (2010), s. 59–68. 1-łamanie.indd 64 2015-05-14 08:43:38 65 I. ZJ AW IS K O medium. Dominik Kaznowski również zwraca uwagę na to, że określenie „me- dia społęcznościowe” nie jest zbyt trafne; według niego powinniśmy nazywać je „mediami społecznymi”, i tak też najczęściej określa je w swoich publikacjach. Określenie „media społeczne” może jednak nasuwać skojarzenia z mediami tra- dycyjnymi, np. w kontekście realizowania misji społecznej. Ponadto zdaje się, że określenie „media społecznościowe” w ciągu kilkunastu lat ich istnienia przyjęło się już na dobre, zarówno w dyskursie naukowym, jak i prasowym. 1.2. Serwisy społecznościowe Serwisy społecznościowe stanowią przedmiot zainteresowania socjologów, psy- chologów, pedagogów, kulturoznawców, informatyków, coraz częściej także po- litologów czy ekonomistów, jednak przede wszystkim specjalistów od marketin- gu i reklamy. Tych ostatnich zwłaszcza w kontekście wykorzystania potencjału marketingowego social media w praktyce. Serwisy społecznościowe, najprościej mówiąc, to funkcjonujące w ramach mediów społecznościowych serwisy interne- towe, których istnienie opiera się na aktywności internautów w nich zarejestrowa- nych. Nicole B. Ellison i danah boyd defi niują trzy cechy szczególne wyróżnia- jące serwisy społecznościowe spośród pozostałych mediów społecznościowch: • możliwość tworzenia publicznych (lub półpublicznych) kont (profi li) oso- bowych w ramach serwisu; • możliwość tworzenia listy innych użytkowników, z którymi utrzymuje się kontakt; • możliwość bieżącej obserwacji aktywności innych użytkowników (znajo- mych) w obrębie danego serwisu. Pierwszymi serwisami społecznościowymi były wspomniane już Class mate. com i SixDegree.com. Obecnie najbardziej rozpoznawalnym serwisem społecz- nościowym na świecie jest Facebook. W 2012 roku liczba użytkowników Face- booka przekroczyła miliard, co oznacza, że niemal co siódmy mieszkaniec Ziemi posiada konto w tym serwisie. W Polsce przez wiele lat najpopularniejszym serwisem społecznościowym była rodzima platforma Nasza-Klasa.pl. Serwis ten powstał w 2006 roku i dość szybko zyskał ogromną popularność wśród polskich internautów. W szczytowym momencie popularności nk.pl (pod koniec 2011 roku) posiadał około 11 mln użyt- kowników. Od 2011 roku najwięcej użytkowników korzysta z Facebooka (obec- nie ponad 14 mln). Warto jednak w tym miejscu zauważyć pewną zależność. Otóż wydaje się, że stosunkowo szybka przemijalność popularności jest jedną z cech charakterystycznych serwisów społecznościowych. W Stanach Zjednoczonych przez pewien czas najpopularniejszym serwisem społecznościowym był My- Space, który stopniowo zaczął tracić popularność na rzecz Facebooka (sytuacja analogiczna jak w Polsce pomiędzy nk.pl a Facebookiem). Mogłoby się wydawać, że Facebook defi nitywnie zdominuje rynek serwisów społecznościowych. Jed- nakże obecnie w USA obserwuje się masową rezygnację z użytkowania Face- SERWISY SPOŁECZNOŚCIOWE W PRZESTRZENI INTERNETOWEJ... 1-łamanie.indd 65 2015-05-14 08:43:38 66 MALWINA POPIOŁEK I. ZJ AW IS K O booka. Można więc powiedzieć, że w świecie social network sites raz zdobyta pozycja lidera nie gwarantuje permanentnego sukcesu. Można zaryzykować stwierdzenie, że serwisy społecznościowe stają się po- woli integralną częścią naszego „życia w sieci”. Badania pokazują, że około 90% polskich internautów korzysta z serwisów społecznościowych. Są one źródłem rozrywki, przestrzenią do utrzymywania kontaktów z innymi ludźmi, ale także (a może nawet przede wszystkim) źródłem istotnych informacji, zarówno o cha- rakterze prywatnym (informacje dotyczące życia znajomych), jak i publicznym (np. bieżące doniesienia informacyjne). Badacze mediów społecznościowych próbują dociekać, dlaczego ludzie tak chętnie i licznie uczestniczą w tych for- mach internetowej aktywności. Można powiedzieć, że serwisy społecznościowe pozwalają nam zaspokajać nasze podstawowe potrzeby, takie jak potrzeba przy- należności czy uznania. Dzięki nim bowiem możemy przynależeć do poszcze- gólnych społeczności, jak również (dzięki dostępnym opcjom komentowania, a zwłaszcza obecnej na Facebooku opcji „Lubię to!”) otrzymywać wyrazy podzi- wu czy uznania od innych użytkowników. 2. Serwisy społecznościowe i mediatyzacja życia codziennego Wydaje się, że dla tzw. pokolenia Y pytanie: „Ile czasu spędzasz w Internecie?” dziś zupełnie straciło sens. Dzięki urządzeniom mobilnym i upowszechniającym się punktom darmowego dostępu Wi-Fi nie ma już konieczności „zasiadania przed komputerem” w celu uzyskania dostępu do sieci. Internet możemy „mieć zawsze przy sobie”, co chwila sprawdzając pocztę elektroniczną, powiadomie- nia w serwisach społecznościowych czy tweety naszych znajomych. Na pytanie o długość czasu spędzanego w sieci trudno zatem odpowiedzieć, gdyż sieć nie jest już tą przestrzenią, do której użytkownik może wkroczyć jedynie po urucho- mieniu swojego komputera stacjonarnego. Sieć jest integralną częścią naszego życia i towarzyszy nam w codziennych czynnościach. Bez względu na to, czy tego chcemy, czy nie, korzystanie z Internetu dziś stało się koniecznością. Pytanie, czy użytkowanie serwisów społecznościowych to także konieczność. Jeden z użytkowników Facebooka podczas wywiadu stwierdza: „Myślisz sobie, że nie masz Facebooka, bo jak nie masz założonego konta w serwisie, to cię to nie dotyczy. Tylko że to nie jest tak, że nie masz, bo to Facebook ma ciebie. Gdziekol- wiek nie pójdziesz, tam możesz zobaczyć ludzi »siedzących na fejsie«, wchodzisz na strony internetowe i widzisz wszędzie ten niebieski kwadracik, w rozmowach z innymi słyszysz, że »przeczytali coś dzisiaj na fejsie«, i przez to, nawet jak nie chcesz, to i tak wiesz, »co tam się ciekawego na fejsie dzieje«”. Trudno temu stwierdzeniu odmówić trafności. Obecnie Internet w znacznym stopniu zdomi- nowany jest przez serwisy społecznościowe. Rzeczywiście ogromna liczba stron internetowych posiada przekierowania do serwisów społecznościowych. W me- diach tradycyjnych nader często słyszymy: „Odwiedź nas na Facebooku!”. Zda- 1-łamanie.indd 66 2015-05-14 08:43:38 69 I. ZJ AW IS K O wykształceni, pochodzący zwykle z rodzin dobrze sytuowanych19. Jak widać na tym przykładzie, podziały ze świata rzeczywistego mogą przenosić się do świata wirtualnego. Podziały te mogą prowadzić do zróżnicowania świata internetowe- go, niekoniecznie w pozytywnym wymiarze. Z kolei Sherry Turkle, psycholog z Massachusetts Institute of Technology zajmująca się badaniem wirtualnych społeczności, wskazuje na innego typu za- grożenie. Turkle, obserwując przez wiele lat użytkowników Internetu, doszła do wniosku, że nowe technologie wpływają na to, co robimy, a także na to, kim jesteśmy. Turkle dostrzega w tym przede wszystkim zagrożenie zarówno dla re- lacji międzyludzkich, jak i dla sposobów postrzegania siebie przez nas samych. Jej zdaniem powszechne korzystanie z technologii informacyjno-komunikacyj- nych powoduje, że zatracamy umiejętność utrzymywania relacji międzyludzkich opartych na wzajemnym zrozumieniu na rzecz powierzchownych kontaktów za- pośredniczonych przez urządzenia cyfrowe. Korzystanie z telefonów komórko- wych czy serwisów społecznościowych daje nam złudzenie prawdziwych relacji. Jednak nie to jest, zdaniem Turkle, głównym problemem. Badaczka największe zagrożenie widzi bowiem w tym, iż świadomie rezygnujemy z prawdziwych re- lacji na rzecz relacji wirtualnych. Dzieje się tak, ponieważ w świecie wirtualnym możemy kontrolować swój wizerunek, modyfi kować swe wypowiedzi (kiedy rozmowy nie odbywają się w czasie rzeczywistym), być takimi, jakimi chcie- libyśmy być. W rzeczywistych relacjach nie zawsze jest to możliwe. Kontakty międzyludzkie w świecie realnym wiążą się czasem ze stresem i mało komfor- towymi sytuacjami. W świecie wirtualnym możemy tego uniknąć, zaspokajając jednocześnie nasze potrzeby społeczne (jak potrzeba bycia słuchanym, potrzeba akceptacji, przynależności itp.). To właśnie dlatego świadomie decydujemy się na wybór kontaktów wirtualnych kosztem prawdziwych relacji20. Jak zauważa Marian Golka: „(…) w społeczeństwie informacyjnym (…) obserwujemy nie tyle zanik kontaktów, ile ich przekształcenie się w rozległą sieć powierzchownych związków z ludźmi i z wartościami. (…) Komputer i Internet uchodzą za przyja- zne technologie, co zresztą przyczyniło się do ich sukcesu. Nie oznacza to oczy- wiście, że te technologie nie mają też negatywnego oddziaływania. Dostrzegamy więc z jednej strony niezwykle silne spajanie społeczeństw przez obieg informa- cji, a z drugiej – niezwykle daleko posuniętą indywidualizację ludzi, samotność w »kokonie elektronicznym«”21. Widać zatem, że serwisy społecznościowe mogą mieć znaczący wpływ na nasze funkcjonowanie w społeczeństwie. Niezwykle istotne jest zatem krytyczne podchodzenie do treści internetowych, jak też roz- ważne i odpowiedzialne użytkowanie serwisów społecznościowych. 19 Zob. D. B o y d : Taken out of context, http://www.danah.org/papers/TakenOutOfContext.pdf (dostęp: 20.01.2014). 20 S. T u r k l e : Wystąpienie dla TED Conferences, http://www.ted.com/talks/sherry_turkle_ alone_together.html (dostęp: 20.01.2014). 21 M. G o l k a : Bariery w komunikowaniu i społeczeństwo (dez)informacyjne, Warszawa 2008, s. 145. SERWISY SPOŁECZNOŚCIOWE W PRZESTRZENI INTERNETOWEJ... 1-łamanie.indd 69 2015-05-14 08:43:39 70 MALWINA POPIOŁEK I. ZJ AW IS K O Podsumowanie Serwisy społecznościowe stają się powoli integralną częścią naszego życia co- dziennego. Można wręcz zaryzykować stwierdzenie, że użytkowanie social net- work sites powoli przestaje być wyborem, a staje się koniecznością. Niekorzy- stanie z najbardziej popularnych serwisów społecznościowych może się wiązać z przykrymi konsekwencjami, m.in. właśnie z „wypadnięciem z obiegu”. Jak pisze Tomasz Goban-Klas: „Rozwój cyfrowych technologii informacyjnych i ko- munikacyjnych (…) przyniósł niezwykły wzrost ilości dostępnych informacji. Całe tomy napisano, podając stosowne przykłady, ale każdy dzień dezaktualizuje podawane dane, bowiem przyrost ilości informacji odbywa się w tempie co naj- mniej wykładniczym”22. Biorąc przy tym pod uwagę fakt, że w społeczeństwie informacyjnym brak dostępu do informacji grozi wykluczeniem, lepiej zapewnić sobie jak najszerszy dostęp do wszelkich możliwych jej źródeł. Jednocześnie jednak nie sposób nie zgodzić się z twierdzeniem, że nowe technologie zmieniają zarówno życie wokół nas, jak i nas samych. Nicholas Carr w głośnej książce Płytki umysł wysunął tezę, że Internet zmienia także funkcjo- nowanie naszego mózgu. Jego zdaniem Internet bezpowrotnie przewartościował ludzkie życie, a regularne korzystanie z technologii komunikacyjno-informacyj- nych powoduje, że „stajemy się coraz bardziej płytcy”23. Wpływ technologii na rozwój cywilizacji jest niezaprzeczalny. Trwa jednak spór pomiędzy zwolenni- kami determinizmu technologicznego, którzy twierdzą, iż technologia nie podle- ga ludzkiej kontroli i kształtuje nasze życia i nas samych, a instrumentalistami, według których zdobycze technologiczne służą osiąganiu naszych (ludzkości) celów24. Spór ten trudno rozstrzygnąć, gdyż jak zauważa Rafał Maciąg, poszu- kiwanie odpowiedzi na pytanie, co było pierwsze: technologia czy jej społeczne i kulturowe środowisko, może doprowadzić do jałowej dyskusji przypominającej próbę rozwiązania sporu, co było pierwsze: jajko czy kura25. Jakkolwiek jednak by było, dziś już wiemy, że korzystanie z nowych mediów jest nieuniknione. Mało tego, niekorzystanie z nich może skutkować nawet wykluczeniem społecznym. Internet niewątpliwie zapewnia szerokie spektrum możliwości, jednak w ob- liczu wyżej wymienionych zagrożeń wydaje się, iż konieczna jest odpowiednia edukacja w zakresie jego użytkowania. Dotyczy to zwłaszcza młodych ludzi, którzy regularnie, zarówno w sposób czynny, jak i bierny, korzystają z mediów społecznościowych. Należy skupić się zatem na takiej edukacji, która pozwoli lu- dziom bardziej świadomie użytkować technologie komunikacyjno-informacyjne. Umiejętne, ostrożne i krytyczne korzystanie z nich może bowiem w znacznym stopniu zminimalizować towarzyszące im zagrożenia. 22 T. G o b a n -K l a s : Wartki nurt mediów, Kraków 2011, s. 68. 23 Zob. N. C a r r : Płytki umysł. Jak Internet wpływa na nasz mózg, Gliwice 2013. 24 Ibidem, s. 63. 25 R. M a c i ą g : Deus ex machina. Nowe media i ich projekt poznawczy, Kraków 2012, s. 9. 1-łamanie.indd 70 2015-05-14 08:43:39 71 I. ZJ AW IS K O Bibliografi a Alqvist T., Bäck A., Halonen M., Heinonen S.: Social Media Roadmaps, VTT Research Notes 2454, Helsinki 2008. Anderson P.: What is Web 2.0? Ideas, technologies and implications for education, http://www. jisc.ac.uk/media/documents/techwatch/tsw0701b.pdf (dostęp: 20.01.2014). Boyd D., Ellison N.B.: Social network sites: definition, history, and scholarship, Journal of Computer-Mediated Communication 13 (2008), s. 210–230. Carr N.: Płytki umysł. Jak Internet wpływa na nasz mózg, Gliwice 2013. Castells M.: Społeczeństwo sieci, Warszawa 2013. Goban-Klas T.: Wartki nurt mediów, Kraków 2011. Golka M.: Bariery w komunikowaniu i społeczeństwo (dez)informacyjne, Warszawa 2008. Gustowski W.: Komunikacja w mediach społecznościowych, Gdynia 2012. Kaplan A.M., Haenlein M.: Users of the world, unite! The challenges and opportunities of So- cial Media, Business Horizons 53 (2010), s. 59–68. Kaznowski D.: Nowy marketing, Warszawa 2008. Levinson P.: Nowe nowe media, Kraków 2010. Maciąg R.: Deus ex machina. Nowe media i ich projekt poznawczy, Kraków 2012. Miotk A.: Skuteczne social media, Gliwice 2013. Przybylski A.K., Murayama K., DeHaan C.R et al.: Motivational, emotional, and behavioral correlates of fear of missing out, Computers in Human Behavior 29 (2013), s. 1841–1848. Radomski A., Bomba R. (red.): Zwrot cyfrowy w humanistyce, Lublin 2013. Rifkin J.: Wiek dostępu, Wrocław 2003. Shapiro C., Varian H.: Potęga informacji, Gliwice 2007. Toffl er A.: Trzecia fala, Warszawa 1997. www.danah.org (dostęp: 20.01.2014). www.fomofearofmissingout.com (dostęp: 20.01.2014). www.jisc.ac.uk (dostęp: 20.01.2014). www.kobieta.onet.pl (dostęp: 20.01.2014). www.media2.pl (dostęp: 20.01.2014). www.nowymarketing.pl (dostęp: 20.01.2014). www.socialpress.pl (dostęp: 20.01.2014). www.tech.wp.pl (dostęp: 20.01.2014). www.technologie.newsweek.pl (dostęp: 20.01.2014). www.ted.com (dostęp: 20.01.2014). www.theguardian.com (dostęp: 20.01.2014). www.vtt.fi (dostęp: 20.01.2014). www.wiadomosci.gazeta.pl (dostęp: 20.01.2014). SERWISY SPOŁECZNOŚCIOWE W PRZESTRZENI INTERNETOWEJ... 1-łamanie.indd 71 2015-05-14 08:43:39