Sposoby radzenia sobie z konfliktami - Notatki - Zarządzanie, Notatki z Ekonomia i zarządzanie biznesem

Pobierz Sposoby radzenia sobie z konfliktami - Notatki - Zarządzanie i więcej Notatki w PDF z Ekonomia i zarządzanie biznesem tylko na Docsity!

33. Sposoby radzenia sobie z konfliktami i sposoby ich rozwiązywania. Twierdziła, że konflikty, uważane przez klasyków za zło, mogą być albo konstruktywne albo destruktywne. Jej zdaniem w sytuacji konfliktu możemy dążyć do:
    1. dominacji – przyjęcie rozwiązania silniejszego partnera, zastosowanie przymusu przez stronę silniejszą
    2. kompromisu – można go renegocjować (coś za coś), porozumienie osiągnięte dzięki wzajemnym ustępstwom, oznacza zawsze rezygnację z części wlasnych oczekiwań i interesów na rzecz wymagań partnera
    3. integracji – gdy 2 strony znajdą wspólne cele, które są dla nich ważne Radzenie sobie w sytuacjach nieuniknionego konfliktu wartości, interesów i celów uczestników wymaga:
    • kierowania się zasadami idealnej racjonalności (ograniczonej racjonalności) w codziennym funkcjonaowaniu firmy – polega na uwzględnianiu w codziennych decyzjach jedynie idealnych, ocinkowych interesów poszczególnych komórek organizacyjnych i świadomym oraz zamierzonym pominięciu dobra całej firmy.
    • Ustalaniu wspólnych kryteriów oceny wybieranych wariantów działania na poziomie minimalnym – to poprzestanie na poziomie akceptowalnego minimum, co z kolei jest warunkiem uzyskania jakiejkolwiek zgodności w realizacji wielu wzajemnie sprzecznych interesów i celów.
    • Sekwencyjnej realizacji sprzecznych celów i interesów – polega nie na równoczesnej lecz stopniowej ich realizacji. Po zakończeniu zadania A następuje wykonanie zadania B i tak kolejno następnych zadań.

docsity.com