Systemy Informatyczne w Zarządzaniu, Egzaminy z Gospodarka

Pobierz Systemy Informatyczne w Zarządzaniu i więcej Egzaminy w PDF z Gospodarka tylko na Docsity!

Systemy Informatyczne w Zarz

dzaniu

Systemy Informatyczne w Zarz

dzaniu

„Sprawy pozostawione same sobie, zmieniaj

ą

si

ę

ze z

ł

ych na jeszcze

gorsze”

2

Zadania systemów informatycznych w

Zadania systemów informatycznych w

zarz

dzaniu (SIZ)

zarz

dzaniu (SIZ)

Wspomaganie procesów zarz

ą

dzania przedsi

ę

biorstwem rozumianego

jako wieloetapowy sekwencyjny proces podejmowania decyzji

Istota: rozwi

ą

zanie organizacyjno-sprz

ę

towo-programowe

• problemów zastosowania – cz

ł

owiek i jego otoczenie

• rodzaj u

ż

ytkowników (centralni, terenowi…)

• zakres realizowanych funkcji (planistyczne, ewidencyjne, rozliczeniowe)• rodzaju i rozmieszczenia sprz

ę

tu komputerowego

• technologii przetwarzania danych (klasyczne zbiory, bazy danych)

Gwa

ł

towny rozwój SIZ ich w

ł

a

ś

ciwo

ś

ci strukturalnych i

funkcjonalnych, stymulowany rozwojem metod i

ś

rodków

technicznych informatyki wykszta

ł

ci

ł

grupy systemów

klasyfikowanych wg:

4

Systemy Informatyczne w Zarz

dzaniu

Systemy Informatyczne w Zarz

dzaniu

Zakres (1) Zakres (1)

z

Systemy informatyczne w przedsi

biorstwie

z

Klasyfikacja, rodzaj

• Systemy wspomagaj

ą

ce zarz

ą

dzanie

Systemy szczebla operacyjnego

Systemy szczebla wiedzy

Systemy szczebla taktycznego (systemy informowaniakierownictwa, systemy wspomagania podejmowania decyzji

)

Systemy wspomagania decyzji szczebla strategicznego

• Systemy w uj

ę

ciu funkcjonalnym

z

Systemy wspomagania produkcji (

computer

integrated manufacturing

- CIM)

z

Zintegrowane systemy zarz

dzania

przedsi

biorstwem (FK, P

ace, Kadry, GM …)

5

Systemy Informatyczne w Zarz

dzaniu

Systemy Informatyczne w Zarz

dzaniu

Zakres (2) Zakres (2)

z

Systemy wspomagaj

ce prac

przedsi

biorstw

z

Systemy CRM

(

Customer Relationship Management

)

Zarz

ą

dzanie kontaktami z klientami

Hurtownie danych jako narz

ę

dzie CRM

z

E-businness

Strategiczne znaczenie e-businnessu

B2E – business-to-emplyee

B2C – business-to-client

B2B – business-to-business

E-commerce

Aspekty techniczne e-business

Aspekty prawno-etyczne e-business

7

Systemy Informatyczne w Zarz

dzaniu

Systemy Informatyczne w Zarz

dzaniu

Literatura Literatura

z

Tomasz Teluk, IT w Firmie, wyd. One Press, Gliwice 2004.

z

Janusz K. Grabary, Jerzy S. Nowak, Systemy Informatycznezastosowania i Wdro

ż

enia 2003, WNT, Warszawa – Szczyrk

z

Derek Partridge, Artificial Intelligence and SoftwareEngineering, Understanding the Promise of the Future,Glenlake Publishing Company Chicago 1998.

z

Zdzis

ł

aw Kabza, Zintegrowane systemy zarz

ą

dzania,

Politechnika Opolska, Skrypt 244, 2002

z

Piotr Adamczewski, Zintegrowane systemy informatycznew praktyce, MIKOM, 2004

z

INTERNET – has

ł

a: Systemy informatyczne w zarz

ą

dzaniu,

systemy ERP/CRM

8

Okre

lenia

Okre

lenia

(1) (1)

System Informacyjny

System w którym odbywa si

ę

gromadzenie, przep

ł

yw i przetwarzanie

informacji

Informatyczny System

Zarz

ą

dzania

System w którym niektóre funkcjezarz

ą

dzania polegaj

ą

ce na gromadzeniu i

przetwarzaniu informacji orazwyznaczaniu decyzji realizowane s

ą

z

wykorzystaniem technik komputerowych

10

Okre

lenia

Okre

lenia

(3) (3)

Cechy INFORMACJI

stanowi

ą

ce o jej warto

ś

ci

Warto

ść

informacji zale

ż

y od jej:

-istotno

ś

ci;

-aktualno

ś

ci;

-dok

ł

adno

ś

ci.

Podzia

ł

procesu przetwarzania

danych

-klasyfikacja danych

(dane fakturowe, dane o p

ł

atno

ś

.)

-porz

ą

dkowanie (

sortowanie)

danych

-zestawienie

(agregacja danych np. sumacja kosztów)

-wykonywanie oblicze

ń

(np. ilo

ść

godzin * stawka)

-selekcja

(wybór)

danych

(np. wybór najlepszych)

11

Okre

lenia

Okre

lenia

(4) (4)

Luka INFORMACYJNA

Ró

ż

nica pomi

ę

dzy zbiorem warto

ś

ci

po

żą

danej i posiadanej

Decyzje programowalne i

nieprogramowalne

Programowalne

(strukturalne)

• decyzje dla których

ustanawia si

ę

zasady i regu

ł

y. S

ą

to decyzje rutynowe

podejmowane na podstawowych zasadach. Nieprogramowalne – dotycz

ą

ce problemów s

ł

abo

zdefiniowanych i o s

ł

abo okre

ś

lonej strukturze.

Decyzje te zorientowane s

ą

na przysz

ł

o

ść

i zawieraj

ą

wiele zmiennych których wp

ł

yw na wynik nie mo

ż

e by

ć

okre

ś

lony

13

Okre

lenia

Okre

lenia

(6) (6)

Relacje pomi

ę

dzy CELAMI,

DECYZJAMI oraz

POTRZEBAMI

INFORMATYCZNYMI

Osi

ą

gni

ę

cie celów wymaga podejmowania

w

ł

a

ś

ciwych decyzji. Do podejmowania

w

ł

a

ś

ciwych decyzji niezb

ę

dne s

ą

informacje.

Podstawowe funkcje systemu

informatycznego

-gromadzenie informacji -przetwarzanie informacji -przechowywanie informacji -prezentowanie informacji

14

Okre

lenia

Okre

lenia

(6) (6)

Przetwarzanie informacji -

AGREGACJA

np. dane o produkcji poszczególnychwydzia

ł

ów mog

ą

by

ć

zsumowane dla

okre

ś

lenia produkcji ca

ł

kowitej.

-u

ł

atwienie wzrostu skali biznesu

-mniej urz

ę

dniczej pracy biurowej

-zmniejszenie kosztu przetwarzania informacji -automatyzacja niektórych decyzji -dost

ę

pno

ść

wi

ę

kszej ilo

ś

ci informacji i jej

lepsza jako

ść

Wp

ł

yw Informatycznych

Systemów Zarz

ą

dzania na

funkcjonowanie biznesu

16

Zintegrowany System Informatyczny (ZSI)

Zintegrowany System Informatyczny (ZSI)

ZSI

MARKETING PLANOWANIE ZAOPATRZENIE TECHNICZNE PRZYGOTOWANIEPRODUKCJI DYSTRYBUCJA SPRZEDA

Ż

GOSPODARKA REMONTOWA KSI

Ę

GOWO

ŚĆ

I FINANSE

GOSPODARKA ZASOBAMILUDZKIMI

Modu

ł

owo zorganizowany system informatyczny,

obs

ł

uguj

ą

cy wszystkie sfery dzia

ł

alno

ś

ci przedsi

ę

biorstwa

Uwzgl

ę

dnienie specyfiki

rozwi

ą

za

ń

organizacyjno

-technicznych

(produkcja, us

ł

ugi, handel)

dla konkretnegoprzedsi

ę

biorstwa

decyduje

zakres funkcjonalny ZSI

17

Podstruktury systemów

Podstruktury systemów

informatycznych w zarz

dzaniu (SIZ)

informatycznych w zarz

dzaniu (SIZ)

Kryteria: - cele, funkcje i zadania systemu

• dane i algorytmy ich przekszta

ł

cania

• techniczne

ś

rodki przetwarzania danych

• lokalizacja

ś

rodków technicznych

Ró

ż

norodno

ść

sk

ł

adników SIZ pozwala na wskazanie

kryteriów identyfikacji podstruktur

struktura funkcjonalna

SIZ

struktura

informacyjna

struktura

organizacyjna

struktura

techniczna

struktura realizacyjna SIZ

19

Podstruktury systemów

Podstruktury systemów

informatycznych w zarz

dzaniu (SIZ)

informatycznych w zarz

dzaniu (SIZ)

charakteryzuje terytorialne rozmieszczenie sk

ł

adników

systemu

struktura organizacyjna

• rozmieszczenie podsystemów, modu

ł

ów, funkcji

(elementy struktury funkcjonalnej)

• rozmieszczenie zbiorów danych i oprogramowania

(elementy struktury informacyjnej)

• rozmieszczenie

ś

rodków technicznych dla zbierania,

przechowywania, przetwarzania i udost

ę

pniania danych

(elementy struktury technicznej)

struktura techniczna

ś

rodki techniczne i oprogramowanie systemowe realizuj

ą

ce

dzia

ł

ania obejmuj

ą

ce: zbieranie i kompletowanie danych, ich

zapisywanie, przechowywanie, prezentowanie, przekszta

ł

canie,

udost

ę

pnianie, przesy

ł

anie itp.

20

Struktura Zintegrowanego Systemu

Struktura Zintegrowanego Systemu

Informatycznego w zarz

dzaniu (ZSI)

Informatycznego w zarz

dzaniu (ZSI)

portale

modu

ł

y

funkcje

zestawienia

bazy danych

raporty

filie

oddzia

ł

y

wykresy

Zasoby

sprz

ę

towe

hurtownie

danych

strukturatechniczna

strukturafunkcjonalna

strukturaorganizacyjna

Struktura przestrzenna

Struktura przestrzenna

rozwi

zania sieciowe

rozwi

zania sieciowe