W jaki sposób pracownicy firmy wpływają na wizerunek
Ogromny udział w kształtowanie wizerunku firmy mają jej pracownicy,
ponieważ to właśnie oni mają kontakt z klientami i przekazują im
informacje. Dlatego bardzo ważne jest, aby pracownik zdawał sobie z tego
sprawę i przestrzegał kilku zasad, które mają istotny wpływ na wizerunek
samego pracownika, ale tez firmy.
Do najważniejszych elementów dobrego wizerunku należy jego wygląd
zewnętrzny, ale również sposób wypowiadanie się, telefonowania czy
nawet pisania listów. Pozytywna ocena w oczach potencjalnych klientów
może mieć wpływ na skuteczność firmy, wzrostu sprzedaży, ponieważ
dobra opinia skłania do zakupów w konkretnym przedsiębiorstwie.
Jak zatem powinien wyglądać pracownik, który kreowałby pozytywny
wizerunek przedsiębiorstwa?
Przede wszystkim powinien byś profesjonalistą w każdej czynności, która
wykonuje, począwszy od utrzymania porządku na swoim stanowisku pracy,
poprzez swoją aparycją, a skończywszy na kontaktach z klientem, którego
jest w stanie przekonać, że tylko to przedsiębiorstwo, w którym pracownik
jest zatrudniony, jest w stanie spełnić w najlepszym stopniu oczekiwania
klienta.Ciąg dalszy w załączniku
