w01_wykład 1- informatyka w zarządzaniu_.pdf, Schematy z Informatyka

Pobierz w01_wykład 1- informatyka w zarządzaniu_.pdf i więcej Schematy w PDF z Informatyka tylko na Docsity! Podstawy informatycznych + systemów zarządzania Halina Tańska Jolanta Sala Literatura ◼ M. Piotrowski, Procesy biznesowe w praktyce. Projektowanie, testowanie i optymalizacja, Helion, Gliwice 2014 ◼ B. Gawin, B. Marcinkowski, Symulacja procesów biznesowych. Standardy BPMS i BPMN w praktyce, Helion, Gliwice 2013 ◼ Sz. Drejewicz, Zrozumieć BPMN. Modelowanie procesów biznesowych, Helion, Gliwice 2012 ◼ M. Piotrowski, Biznes Proces Modeling Notation. Notacja modelowania procesów biznesowych. Podstawy, BTC, Warszawa 2007 ◼ W. Flakiewicz, Systemy informacyjne w zarządzaniu. Uwarunkowania, technologie, rodzaje, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2002 ◼ A. Januszewski, Funkcjonalność informatycznych systemów zarządzania, MIKOM, Warszawa 2008 ◼ P. Lech, Zintegrowane systemy zarządzania ERP/ERP II, Difin, Warszawa 2003 ◼ T. Łagowski, Systemy informacyjne zarządzania organizacjami gospodarczymi w procesie globalizacji z wspomaganiem informatycznym, Wydawnictwo PJWSTK, Warszawa 2006 Wprowadzenie ◼ Informatyka i jej zastosowania ◼ Zarządzanie wiedzą ◼ Zarządzanie procesami ◼ Zarządzanie dokumentami ◼ Zarządzanie przepływem pracy Definicje i interpretacje ◼ Informatyka to zespół dyscyplin naukowych i technicznych, zajmujących się przetwarzaniem danych, zwłaszcza przy użyciu środków automatycznych [Norma Polska 1971]. ◼ Przedmiotem informatyki jest usprawnianie procesów informacyjnych tzn. procesów związanych z pozyskiwaniem, przechowywaniem, przetwarzaniem, udostępnianiem i wykorzystywaniem informacji przez ich odbiorcę (użytkownika). Informatyka – dziedzina naukowa ◼ Hardware – techniczna ◼ Software – uniwersytecka ◼ Zastosowania – uczelnie ekonomiczne Zastosowania decydują o rozwoju i są siłą napędową postępu oprogramowanie sprzęt informatyczny człowiek informacje/dane technologia informatyczna informatyka gospodarcza Dziedziny zastosowań informatyki informatyka biurotyczna informatyka przemysłowa informatyka transakcyjna informatyka ekspercka informatyka medyczna informatyka edukacyjna informatyka rynkowa informatyka zarządcza informatyka ludyczna Dziedziny zastosowań informatyki ◼ Informatyka biurotyczna – wykorzystanie technologii i metod informatycznych do usprawnienia procesów informacyjnych, obejmujących swym zasięgiem system informacyjny biura ◼ Informatyka przemysłowa – wspieranie za pomocą technologii informatycznych procesów produkcyjnych (przygotowanie produkcji, planowanie, logistyka zaopatrzenia itp.) poprzez organizacje sprawnie funkcjonujących procesów gromadzenia i przetwarzania informacji, opisujących procesy produkcyjne ◼ Informatyka transakcyjna – organizacja procesów przetwarzania danych, towarzyszących procesom zawierania różnorakich transakcji handlowych, bankowych, turystycznych i innych, w systemach masowej obsługi klientów. Dziedziny zastosowań informatyki ◼ Informatyka ekspercka – wykorzystanie technologii informatycznych, opartych na metodach sztucznej inteligencji, do wspomagania rozwiązywania zadań wymagających wiedzy eksperckiej. ◼ Informatyka medyczna – wspieranie procesów gromadzenia, przetwarzania i wykorzystania informacji dotyczących procesów leczenia pacjentów, leków, stanu i możliwości szpitali itp. Znajdują tu także zastosowania systemy eksperckie do stawiania diagnoz lekarskich, konsultacji medycznych oraz planowania procesów leczenia. ◼ Informatyka edukacyjna – nauczanie na odległość, wspomaganie procesów poszukiwania informacji dla celów dydaktycznych, wymiana doświadczeń w sieciach komputerowych. Informatyka ekonomiczna ◼ To dziedzina, która zespala ogół celów, czynników, czynności, metod, środków i systemów służących do wieloszczeblowego przetwarzania rozmaitych danych ekonomicznych dla zaspokojenia informacyjnych i komunikacyjnych potrzeb różnych obiektów gospodarczych. ◼ Cele ogólne skupiają się na identyfikacji i analizie (wewnętrznych i zewnętrznych) potrzeb informacyjnych i komunikacyjnych podmiotu (obiektu) gospodarczego. ◼ Cele praktyczne dotyczą doboru skutecznych sposobów zaspokajania tych potrzeb u różnych partnerów rynkowych. Wiedza - określenie Dane (surowe fakty) Informacje (kontekst danych) WIEDZA Mądrość Komputery, Systemy IT Ludzie Procesy konwersji wiedzy ukryta ukryta jawna jawna socjalizacja uzewnętrznianie uczenie się klasyfikowanie Zarządzanie wiedzą wg. Cap Gemini Ernest & Young System zaprojektowany, aby pomóc przedsiębiorstwom w zdobywaniu, analizowaniu, wykorzystywaniu wiedzy w celu podejmowania szybszych, mądrzejszych i lepszych decyzji, dzięki czemu mogą one osiągnąć przewagę konkurencyjną Zarządzanie wiedzą wg BearingPoint Inc. Systematyczna i zorganizowana próba wykorzystania wiedzy wewnątrz organizacji, tak aby przetworzyć jej umiejętności gromadzenia i wykorzystywania wiedzy na efekty rynkowe Zarządzanie wiedzą wg. praktyków Zarządzanie wiedzą to ogół procesów umożliwiających tworzenie, upowszechnianie i wykorzystanie wiedzy do realizacji celów organizacji Organizacja ukierunkowana na procesy – podejście procesowe klienci uczestnicy procesów kierownicy procesów Zarząd Specyfikacja procesów klienci uczestnicy procesów kierownicy procesów FORMALNA SPECYFIKACJA PROCESÓW Zarządzanie procesami wytwarzania Proces realny Proces informacyjny Proces transportowy Załadunek Wyładunek Zlecenie List przewozowy Faktura Zamówienie samolotu Pozwolenia przewozowe Dokumenty celne Protokoły odbioru Płatności - przelewy Poświadczenia przewozu Reklamacje Proces produkcyjny Materiały Produkt Zlecenie Opis produktu Kwity materiałowe Normy Umowy z podwykonawcami Rozliczenia finansowe Zakupy materiałowe Kwity magazynowe Dokumenty jakości Dokumenty sprzedaży Dokumenty transportowe Gwarancje Rozliczenie produkcji Faktury Proces biurowy Pismo Pismo List, Podanie Kopia Ekspertyza, opinia Archiwowanie Dekretacja Decyzja Kopie Załączniki Opinie Zlecenia Rodzaje dokumentów ◼ Dokumenty papierowe: - listy - faktury - zamówienia - czeki - formularze ◼ Zdjęcia, obrazy ◼ Dźwięk ◼ Film (animacja, klip) Zawartość repozytorium dokumentów Dokumenty Poczta elektroniczna Arkusze kalkulacyjne Grafika Obrazy 345 345345 345345345 345 345345 Jan FebMar 1988 1989 1990 Video Głos/Dźwięk Wydruki komputerowe Zapis informacji Struktura obsługi dokumentu Dokument wejściowy Zarządzanie dokumentem Dokument wyjściowy Skanowanie, digitalizacja, pomiar cyfrowy Marszruta dokumentu i zasady obróbki Archiwizowanie Postać papierowa Postać elektroniczna Systemy workflow Procesy biurowe, administracja najbardziej podatna na automatyzację czyli wspomaganie systemami klasy workflow „taśma produkcyjna” dla dokumentów Systemy zarządzania przepływem pracy Wysokie wymagania odnośnie środowiska stosowania tej klasy systemów. Wysoka kultura informatyczna. ZARZĄDZANIE PRZYPŁYWEM PRACY sterowanie wykonaniem zadań + przydział zadań + śledzenie i kontrola procesów pracy oraz symulacja procesów pracy i zarządzanie wydajnością pracy to