Pobierz Wizja – Misja – Cele organizacji - Notatki - Zagadnienia zarządzania strategicznego i więcej Notatki w PDF z Zarządzanie strategiczne tylko na Docsity! Pytanie 21 Wizja – Misja – Cele organizacji. Definicje wizji. Główne aspekty i problemy formułowania misji firmy. Przykłady misji firm zagranicznych i polskich. Funkcje misji w koncepcjach Moszkowicza, Kinga i Cllelanda, Rue i Hollanda. Proszę zanalizować misję Wydziału Zarządzania i omówić wynikające z niej teoretyczne konsekwencje strategiczne dla domeny, przewagi, celów i programów działania. Proszę zbudować retrospektywnie misję Wydziału Zarządzania definiując jego obecną domenę, przewagę, cele i sposób działania. Słowo wizja pochodzi od łacińskiego videre, czyli „widzieć”. Dlatego najbardziej naturalne zdefiniowanie wizji polega na przyjęciu, że jest to koncepcja przyszłości firmy, najbardziej fundamentalna aspiracja, która – aby być skuteczna – powinna być wspólna zarówno dla kierownictwa, jak i pozostałych uczestników organizacji. Wizja jest obrazem rzeczywistości, którą uczestnicy chcą wykreować. Misja jest precyzyjnym wyrażeniem – w języku zrozumiałym dla pracowników i otoczenia organizacji – dalekosiężnych zamierzeń i aspiracji organizacji. Misja jest więc sformułowaniem wizji firmy na użytek strategii. Wreszcie cele strategiczne są kamieniami milowymi na drodze do realizacji strategii. Cele są zarówno wyzwaniem, wysoko ustawioną poprzeczką, jak i stanowią sposób pomiaru realizacji misji w konkretnej domenie strategicznej firmy, a poziom ich realizacji pomaga ocenić, w jakim stopniu firma realizuje ustaloną strategię. Misja firmy wtedy nabiera strategicznego znaczenia, gdy spełnia trzy wymogi: 1. wyznacza kierunek i dotyczy przyszłości 2. wyraża marzenia i wyzwania, które stają się udziałem pracowników 3. proces jej realizacji jest wiarygodny. 1. Przyszłość. Zaiste daleko trzeba było wybiegać w przyszłość, aby z pozycji japońskiej podupadłej fabryczki marzyć o pobiciu światowego lidera. Misja Komatsu to: „MARU -CAT” czyli „pobić Caterpillara”. To co jest wspaniałe i pouczające w Komatsu, to umiejętność przełożenia misji tak ambitnej, że aż niemożliwej, na konkretne strategie działania w okresie następnych dwudziestu lat i systematyczne wspomagania zaangażowania, napięcia i motywacji wśród pracowników całego koncernu. 2. Marzenia. Większość uczestników organizacji myśli tylko realistycznie, nie waży się marzyć i do końca życia walczy tylko z codziennością. Pozostaje jednak garstka marzycieli, którzy jak pisał Oskar Wilde, nawet gdy leżą w rynsztoku, sięgają do gwiazd. I właśnie Ci osiągają sukcesy ponad przeciętne. / Janusz Palikot mzrzył na początku lat dziewięćdziesiątych, aby małą firmę z Biłgoraja, handlującą paletami, przyprawami, zegarami i winem, przeobrazić docelowo w największego dostawcę win musujących na polski rynek. Po kilku latach firma Ambra S.A. stała się niekwestionowanym liderem, a jej główna marka, Dorato, ma największy udział w rynku i wysoką rozpoznawalność /. Marzenia pozostają tylko mrzonkami, jeśli przedsiębiorca nie umie lub nie chce zarazić innych swoim entuzjazmem i przekonać pracowników do swojej wizji przyszłości firmy. Grupa ludzi prawdziwie zaangażowanych w realizację wspólnej misji stanowi potężną siłę. docsity.com Prawdziwa sztuka polega na tym aby przekonać pracowników, że dana misja jest cenna i może stać się ich marzeniem i aspiracją. Warunkiem koniecznym do realizacji tego celu jest wiarygodność kadry kierowniczej i całej firmy w kontekście realizowania misji firmy. 3. Wiarygodność. Jest zadziwiające jak wiele firm, które z dużym trudem, nakładem czasu i kosztów sformułowały swoje misje, prawie natychmiast potrafi udowodnić swoim pracownikom, że jest to pusty frazes. Kierownictwo General Motors zainicjowało w 1988 r. ogromną kampanię pod hasłem: „Pracownicy GM są dla nas najważniejsi”. W trzy lata później GM ogłosiło zamiar zamknięcia 21 fabryk i zwolnienia 18% załogi. Najpierw powstają szlachetne misje, a później idą za tym niespójne z nimi działania albo pracowników, albo kadry kierowniczej uzasadniane bieżącymi potrzebami i rzeczywistością rynkową. Misja firmy może stać się zarówno ogromnie pomocna, jak i niebezpieczna, gdy swoim banalnym sformułowaniem lub brakiem realizacji podważa wiarygodność intencji kierownictwa. Gdy firma działa niezgodnie z duchem misji, szybko staje się ona papierowym śmieciem, a kierownictwo firmy – mało wiarygodnym partnerem dla pracowników i otoczenia. Problemy z formułowaniem misji Dobrą misję sformułować jest trudno, trzeba bowiem pogodzić ze sobą trzy sprzeczności. 1. Po pierwsze misja powinna być lapidarna, a jednocześnie musi wiele wyrażać, co trudno ze sobą pogodzić. ( Nikt nie jest w stanie zapamiętać 32 – stronicowej „biblii” ABB, którą otrzymują pracownicy ABB Poland.) Najlepszym przykładem lapidarnej i jednocześnie pełnej treści misji jest misja poczty lotniczej Federal Express, która brzmi: „Absolutnie, na pewno, w ciągu doby”. 2. Po drugie, misja powinna mieć element marzenia, a jednocześnie powinna wskazywać operacyjną drogę jej realizacji. Jest to więc sięganie do gwiazd twardo stąpając na ziemi. 3. Po trzecie, misja musi być zarazem ogólna i konkretna. Misja musi być na tyle ogólna, aby dotyczyła całej organizacji i jej różnorodnej przyszłości. Nie ma sensu, aby ograniczała ona nadmiernie wybór rynku lub produktu firmy, nie sposób bowiem przewidzieć istotnych wydarzeń i zmian w otoczeniu, które mogą stworzyć nieoczekiwane szanse i zagrożenia. Jednocześnie jednak misja musi być konkretna, aby była zrozumiała dla przeciętnego pracownika oraz wskazywała mu drogę postępowania w sytuacjach, których nie opisują procedury. ( General Electric – „Będziemy numerem jeden lub dwa na każdym obsługiwanym rynku” ). Przykłady misji firm zagranicznych i polskich Sony – „Osobisty, przenośny dźwięk dla każdego” Levi Strauss – „Sukces poprzez współpracę z lokalnymi środowiskami i pomoc w rozwiązywaniu ich problemów”. Coca – Cola – „W zasięgu ręki każdego klienta na świecie” Zelmer – „Naszym klientem jest klient” Walt Disney – „Czynić ludzi szczęśliwymi” Walt – Mart – „Dać zwykłym ludziom szansę kupowania tych samych rzeczy, co bogacze”. Misja – Wizja – sposoby definiowania (na podst. Krupskiego ) Wizja to przywidzenie, widzenie, wyobrażenie, idea czy marzenie. W kontekście organizacji i zarządzania wizję możemy rozumieć jako przyszły obraz miejsca i roli naszego przedsięwzięcia w otaczającym nas świecie. J. Antoszkiewicz sugeruje, że wizja to „proces otwierający nowe wartości, nowe perspektywy, nowe horyzonty i nowe kierunki dla egzystencji przedsiębiorstwa”. docsity.com