Pobierz zarzadzanie strategiczne i więcej Prezentacje w PDF z Zarządzanie strategiczne tylko na Docsity! Program kursu Zarządzanie procesami 2023/24 semestr letni Wykład: 15 godz. Dr hab. Natalia Potoczek, Prof. WSB-NLU Laboratorium: 15 godz. Dr hab. Natalia Potoczek, Prof. WSB-NLU Mgr Kinga Głąb Mgr Katarzyna Homoncik Dr Jakub Pizoń Mgr inż. Witold Sadecki Opis przedmiotu Problematyka przedmiotu odnosi się do współczesnych zmian zachodzących w organizacji przedsiębiorstwa. Orientacja funkcjonalna w zarządzaniu organizacją zostaje skonfrontowana z nowym podejściem procesowym. Zagadnienia zawarte w programie przedmiotu dotyczą nie tylko tworzenia przedsiębiorstwa zorientowanego według procesów, ale także wprowadzania zmian związanych z przeorientowaniem istniejącego przedsiębiorstwa. Treści programowe przedmiotu obejmują kluczowe zagadnienia związane z definiowaniem i identyfikowaniem procesów, tworzeniem architektury procesów w przedsiębiorstwie, standaryzacją procesów, analizą procesów oraz metodami i technikami doskonalenia procesów i zarządzania nimi. W ramach ćwiczeń z modelowania i optymalizowania procesów wykorzystywany jest program ADONIS NP firmy BOC Information Technologies Consulting. Treści programowe 1. Ewolucja rozwiązań organizacji przedsiębiorstwa: • dynamika otoczenia organizacji, • kluczowe zasoby w rozwoju cywilizacji i organizacji, • współczesne warunki działania organizacji, • klasyczne konfiguracje organizacji, • czynniki strukturotwórcze w organizacji - wybrane koncepcje, • współczesne parametry organizacji, kierunki rozwoju w XXI wieku. 2. Definicje i klasyfikacje procesów: • podejście procesowe od F.Taylora do T.H.Davenporta i M.Hammera, • istota procesu gospodarczego, • procesy i zadania - C.B. Adair i B.A. Murray, • definicja organizacji procesowej, • klasyfikacje procesów: procesy podstawowe, procesy pomocnicze, procesy zarządzania. 3. Zarządzanie procesami biznesowymi (BPM) • cykl życia BPM, • projektowanie procesów - model SIPOC, • kluczowe etapy procesów, • metodyka opracowywania procesów, • cykl życia procesu, • mierniki procesów i organizacji, • standaryzacja procesów organizacyjnych. 4. Doskonalenie procesów i wdrażanie zmian: • istota i cele zarządzania procesami, • metody i techniki doskonalenia procesów (benchmarking, reengineering), • audyt procesowy, • zintegrowane systemy informatyczne w zarządzaniu procesami (program ADONIS firmy BOC). 5. Projektowanie organizacji procesowej: • system wewnętrznych relacji rynkowych U.R.Mullera, • centra serwisowe, centra kosztów, centra zysków, • klasyczny i procesowy cykl projektowania organizacji. 6. Zarządzanie zasobami ludzkimi w organizacji procesowej: • zespołowe formy organizacji pracy, • usprawnianie i uprawamacnianie zespołów, • role procesowe. Literatura podstawowa Reijers, H.A., Mendling, J., La Rosa, M., Dumas, M., Gabryelczyk, R. (2022). Business process management. Istota zarządzania procesami biznesowymi. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN. https://www.ibuk.pl/szukaj/list/Business_Process_Management.html https://libra.ibuk.pl/reader/business-process-management-marlon-dumas-marcello-la-rosa- 278981 Literatura uzupełniająca Adair, C.B., Murray, B.A. (2002). Radyklana reorganizacja firmy. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN. Becker, J. (2003). Process management. Berlin: Springer. Becker, J., Kugeler, M., Rosemann, M. (2011). Process management: A guide for the design of business process. Berlin: Springer. Bitkowska, A. (red.) (2021). Zarządzanie procesowe w organizacjach. Podejście klasyczne i nowe koncepcje. Warszawa : Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej. https://libra.ibuk.pl/reader/zarzadzanie-procesowe-w-organizacjach-podejscie-klasyczne-i- nowe-agnieszka-bitkowska-245577