Competência Interpessoal, Notas de estudo de Engenharia de Produção
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Competência Interpessoal Técnicas de Comunicação

Dow Corning INTERNAL

  Competência Interpessoal Técnicas de Comunicação

  Alunos: Débora Alves Eduardo Tenorio Gabriel Giordano Grégory Lago Mateus Mamede  

Dow Corning INTERNAL

Competência Interpessoal  

"Competência interpessoal é a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e à exigência da situação.“

  A competência interpessoal desenvolvida, favorece aos integrantes de um

grupo e ao relacionamento interpessoal satisfatório, quando exercida tais atitudes:

  -Respeito às diferenças individuais (aceitação do eu e o outro); -Comunicação efetiva; -Feedback (produtivo, dar e receber); -Controle emocional (equilíbrio); -Autoconhecimento (auto percepção, auto aceitação, auto crítica);

Os componentes da competência interpessoal: são a percepção e a habilidade.

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Técnicas de Comunicação

Exitem várias técnicas de comunicação, nós iremos focar em Técnicas de Apresentação

Dow Corning INTERNALPara maior objetividade e clareza nas comunicações é necessário

saber:

Falar / Ouvir ?

Por que?

O que?

A quem?

Como?

Quando?

Quanto?

Onde?

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Barreiras nas comunicações

Egocentrismo

Timidez

Dificuldade de expressão

Dow Corning INTERNAL

Fontes de Informações

Vocabulário

Tom de Voz

Expressões Faciais

Gestos

Trajes

Excelência nas Comunicações

Habilidades (O Saber Fazer)

conhecimento da realidade

público-alvo conteúdo

técnicas de apresentação recursos audiovisuais

planejamento da apresentação

aplicação dos conhecimentos

auto-análise

Apresentador Planejador

Papel (Antes)

Conhecimentos (O Saber)

querer planejar

Atitudes (O Querer Fazer)

comunicação verbal e não-

verbal tipos

característicos de participantes

técnicas de controle da

emoção

liderança relacionamento

com o grupo

querer se comunicar

Habilidades (O Saber Fazer)

Apresentado r

Comunicado r

Papel (Durante)

Conhecimentos (O Saber)

Atitudes (O Querer

Fazer)

Excelência nas Comunicações

Habilidades (O Saber Fazer)

Apresentad or

Avaliador

Papel (Depois)

Conheciment os

(O Saber)

Atitudes (O Querer

Fazer) avaliação:

reação do grupo

resultado s

percepção das reações

do grupo

querer avaliar

Excelência nas Comunicações

JANELA DE JOHARI

Conhecid a

pelos outros

Desconhe cida pelos outros

Conhecida pela

pessoa

Desconheci da

pela pessoa Área

Aberta Área Cega

Área Oculta

Área Desconheci

da

Caminhos para apresentações eficazes

Busque Conhecimentos Treine Habilidades Tenha Atitudes mentais positivas para uma comunicação eficaz.

Utilize o recurso do CHA

Caminhos para apresentações eficazes

Na comunicação verbal EVITE

baixar a voz no final das frases; não destacar as idéias principais; usar citações em excesso e vocabulário

inadequado; não aliar a técnica à naturalidade na

comunicação.

Caminhos para apresentações eficazes

Na comunicação não-verbal EVITE gestos que conotem nervosismo e

inibição; ajeitar a gravata; manusear chaveiro, caneta; ajeitar o cabelo ou os óculos; coçar-se, pigarrear ou bocejar; apoiar-se ora numa perna ora em

outra; fixar os olhos no chão, no teto ou

numa só pessoa da platéia.

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