10 passos para construir um negocio on line de sucesso, Manuais, Projetos, Pesquisas de Gestão Empresarial

Baixe 10 passos para construir um negocio on line de sucesso e outras Manuais, Projetos, Pesquisas em PDF para Gestão Empresarial, somente na Docsity! 10 PASSOS PARA SE CONSTRUIR UM NEGÓCIO ONLINE DE SUCESSO Introdução Nos dias de hoje, com a tecnologia, é possível construir um negócio online sustentável e ter o marketing em suas mãos sem ter que depender de ninguém. Algumas pessoas tem um certo receio em começar, pois acham que não tem capacidade, ou já pensam que é muito difícil antes de sequer tentar. Errar na montagem da estrutura faz parte desse processo, é totalmente natural e aceitável. Já errei bastante na montagem e estruturação do meu negócio, mas o considerável é que eu nunca desisti, eu continuei tentando. Fui atrás das informações que me faltavam para poder alcançar o sucesso prossional e excelência que eu tanto desejei. A recompensa dessa busca foi que eu consegui construir uma das marcas mais respeitadas no mercado online atual. A grande maioria desse mercado, está descobrin- do tudo recentemente, enquanto já tenho 18 anos de estrada no Mar- keting e 10 anos me dedicando exclusivamente ao Marketing Digital, isso quer dizer que eu acompanhei de perto toda essa revolução tec- nológica, o que faz toda a diferença. Para conquistar clientes, é preciso entender a forma que eles pensam e quais suas necessi- dades. Para isso, será necessário ter capacitação técnica. Até é possível encontrar pessoas que fazem sem essa capacitação, mas o mais indicado é entender como funciona a estrutura online e o perl do público alvo, os futuros clientes. 1- VOCÊ QUER APENAS VENDER OU QUER CONQUISTAR CLIENTES? Conquistar clientes é uma arte. Quando você consegue conquistá-los, eles se tornarão também, divulgadores do seu negócio, e logo, serão vendedores do seu produto ou serviço. Sim, é isso mesmo. Quando se conquista um cliente, além de ter um comprador, você terá também um multi comprador. Na Internet a chave do negócio é conquistar clientes, pois gerar leads é fácil. O difícil é conseguir engajar esse público e transformá-los realmente em clientes. 1-2 PORQUE VOCÊ QUER CONQUISTAR CLIENTES? Quando a venda ocorre isoladamente, a pessoa compra o produto que precisa e pronto, pode ser que ela nunca mais volte a comprar de você. Quando se conquista os clientes, estará conquistando também uma legião de fans que sempre estarão com você. Quando só acontece venda, o esforço que precisará fazer para essa pessoa comprar novamente, será muito grande. Mas quando você conquista um cliente, este trará novos clientes para seu negócio, e sua lista irá crescer organicamente; ou seja, sem precisar fazer muito esforço. A minha lista vem crescendo automaticamente a cada dia pois, as pessoas que conquistei passaram a indicar meu negócio. Ao conquistar clientes, a estratégia de funil de vendas já pode ser aplicada. Quando há venda sem relacionamento, o negócio acaba no momento que a venda é efetuada. Mas o objetivo que buscamos é transformar compradores únicos em um multi compradores. A idéia é alcançar essa meta e fazer com que esse cliente compre diversas vezes e ainda passe a informação a diante, indicando seus produtos para os amigos. Quando há só a venda, o foco está no lucro imediato. Quando há intenção de construir um negócio a longo prazo, o foco deve se manter na lista e no engajamento das pessoas. Para construir a lista basta investir um pouco em Ads, gerar tráfego e a lista estará construída. Feito esse processo, o próximo passo será trabalhar o engajamento dessa lista a partir de conteúdo de relacionamento. Quando é só venda, a estratégia se esgota rapidamente. Quando se conquista clientes, seu negócio funcionará perfeitamente como uma estratégia de longo prazo. Quando só há venda, o pensamento é só vender e nada mais. Mas quando o assunto é conquistar clientes, o mais apropriado é pensar em educá-los para venda. Existem alguns métodos que educam clientes para qualquer tipo de serviço ou produto. 1-3 A DIFERENÇA ENTRE VENDER E CONQUISTAR CLIENTES Para que um empreendedor tenha êxito, ele tem que exercitar a visão de futuro do negócio. Todos nós podemos e devemos ter essa visão, portanto, para ser bem sucedido, basta ter um foco super ajustado apontando xamente para o objetivo a ser alcançado. Mantenha a atenção nos planejamento de curto, médio e longo prazo. Nunca se abale, e muito menos, se limite achando que não pode fazer ou pense que é incapaz. Tenha sempre em mente: você pode tudo e merece alcançar o sucesso. Nada que um bom planejamento, foco e determinação não resolva os problemas e as adversidades. Busque ainda algo que faça com que o seu negócio seja diferente dos concorrentes. Ter um diferencial é muito importante em qualquer negócio. Comece a observar os concorrentes e verique o que eles ainda não oferecem. Pode ser que você encontre algo que o seu negócio possa oferecer a mais a seus clientes. 2- POR QUE ALGUNS EMPREENDEDORES DECOLAM E OUTROS NÃO? Denir a base do seu negócio é primordial, assim como o planejamento do funil de vendas, como veremos a seguir. Ter um funil de vendas planejado é saber exatamente quais os processos a seguir. É já saber o que será feito nos próximos meses, ter uma sequência de atividades pré-estabelecidas. Imagine uma pessoa que está muito acima do peso e quer emagrecer. O foco é levar essa pessoa do estado “A” para o estado “B”, do estado atual para o estado que deseja. O Objetivo dessa pessoa é perder 30 kg, mas isso pode parecer muito complicado, pois 30 kg é “muita coisa”. É nesse momento que entra o funil de vendas. Para poder conquistar a conança dos clientes, o certo é ir com calma, é apresentar pequenas etapas para que a persona consiga alcançar a vitória, com um passo de cada vez. Inicialmente ofereça um vídeo que vai ensiná-lo a perder 1 kg, pois é uma meta mais fácil de ser alcançada. O próximo passo será oferecer um e-book com mais informações que poderão ajuda-lo no processo de emagrecimento. Na próxima etapa, ofereça um curso contendo dicas valiosas, e dessa vez venda seu conteúdo a 7 Reais, que agregará valor a seu produto e ajudará a conquistar a conança desse cliente que, por vez, irá valorizar seu trabalho. Comprando o produto barato, a taxa de conversão vai ser muito maior e seu negócio irá ganhar um cliente de fato. Organize esse funil e só depois passe para a próxima etapa, que é vender um produto um pouco mais caro. Somente depois vender esse produto é que você irá realmente começar lucrar de verdade, quando chegar a hora de vender o seu produto principal. Sendo assim, logo esse cliente irá se tornar um multi comprador. Você precisa ter em mente que o funil de vendas existe para ajudar a solucionar o problema dos seus clientes, basta desenvolver um passo a passo para facilitar a caminhada dele em direção ao estado desejado. É simples. 2-1 A IMPORTANCIA DA BASE DEFINIDA E DO PLANEJAMENTO DO SEU FUNIL Denir a base do seu negócio é primordial, assim como o planejamento do funil de vendas, como veremos a seguir. Ter um funil de vendas planejado é saber exatamente quais os processos a seguir. É já saber o que será feito nos próximos meses, ter uma sequência de atividades pré-estabelecidas. Imagine uma pessoa que está muito acima do peso e quer emagrecer. O foco é levar essa pessoa do estado “A” para o estado “B”, do estado atual para o estado que deseja. O Objetivo dessa pessoa é perder 30 kg, mas isso pode parecer muito complicado, pois 30 kg é “muita coisa”. É nesse momento que entra o funil de vendas. Para poder conquistar a conança dos clientes, o certo é ir com calma, é apresentar pequenas etapas para que a persona consiga alcançar a vitória, com um passo de cada vez. Inicialmente ofereça um vídeo que vai ensiná-lo a perder 1 kg, pois é uma meta mais fácil de ser alcançada. O próximo passo será oferecer um e-book com mais informações que poderão ajuda-lo no processo de emagrecimento. Na próxima etapa, ofereça um curso contendo dicas valiosas, e dessa vez venda seu conteúdo a 7 Reais, que agregará valor a seu produto e ajudará a conquistar a conança desse cliente que, por vez, irá valorizar seu trabalho. Comprando o produto barato, a taxa de conversão vai ser muito maior e seu negócio irá ganhar um cliente de fato. Organize esse funil e só depois passe para a próxima etapa, que é vender um produto um pouco mais caro. Somente depois vender esse produto é que você irá realmente começar lucrar de verdade, quando chegar a hora de vender o seu produto principal. Sendo assim, logo esse cliente irá se tornar um multi comprador. Você precisa ter em mente que o funil de vendas existe para ajudar a solucionar o problema dos seus clientes, basta desenvolver um passo a passo para facilitar a caminhada dele em direção ao estado desejado. É simples. 2-1 A IMPORTANCIA DA BASE DEFINIDA E DO PLANEJAMENTO DO SEU FUNIL 10 PASSOS PARA SE CONSTRUIR UM NEGÓCIO ONLINE DE SUCESSO A primeira coisa a se fazer é construir uma base sólida, defini-ala corretamente. Vou agora te explicar como proceder. 1) A DEFINIÇÃO CORRETA DA BASE Antes de iniciar qualquer planejamento, é preciso que a base dele esteja bem definida, e para isso, temos que saber qual é o objetivo a ser alcançado. Devemos refletir sobre como que o negócio vai funcionar a longo prazo, e sobre como você quer que seu negócio seja visto pelas pessoas, ou seja, você deve definir qual será o posicionamento da sua empresa. Vou dar um exemplo de posicionamento, usando a Pespi. Posicionamento da Pepsi = “Pode Ser” Inteligentemente, a Pepsi, que é a segunda marca de refrigerantes mais conhecida do mercado, se posicionou assim propositalmente. A marca tem consciência que perde mercado para a sua principal concorrente, a Coca-Cola, que é a marca mais conhecida mundialmente. Em um comercial a Pespi mostra claramente esse posicionamento. Comercial: Uma pessoa chega em um restaurante e pede uma Coca-Cola: * Atendente diz: “Coca não temos, temos Pepsi.” * Cliente diz: “pode ser!” Outro exemplo é o EXTRA, que se posiciona como o “Mais Barato”. Já o posicionamento do meu negócio é o AGILE MARKETING, e assim por diante. Cada empresa tem que ter o seu posicionamento bem definido. Outro ponto a definir será a Missão do seu negócio, que nada mais é do que a razão dele existir. Defina também a Visão, que é o detalhamento da razão, e depois defina os Valores nos quais seu negócio está alicerçado. Quando isso é definido, seu negócio começa a ficar mais claro. Caso o seu negócio seja de afiliados, tenha isso em mente. Mas se o negócio for construir uma imagem para si mesmo, como profissional liberal, isso tem que ser definido previamente. Também será preciso definir suas metas (Meta SMART - Específico, Mensurável, Atingível, Realista e Tangível/Tempo), se você não tiver metas, você não vai chegar a lugar algum. Todo negócio deve ter um discurso de apresentação. Já pensou qual discurso você irá usar para seu negócio? Eu chamo essa apresentação de “discurso elevador”, que é uma breve sentença persuasiva que você deve usar para despertar o interesse das pessoas. 2- ESTRATÉGIA DE MARKETING: SEU NEGÓCIO É ÚNICO E MERECE UMA ESTRATÉGIA ÚNICA As Estratégias de Marketing que são mais eficientes para obter resultado: Uma estratégia importante nos dias de hoje é o Inbound Marketing, que consiste em promover as empresas através de conteúdo relevantes, que podem ser em formato de texto, vídeos, e-books e outros. Veja no meu site mais informação sobre essa estratégia de conteúdo que tem o objetivo transformar pessoas em clientes. Outra estratégia é o Agile Marketing, que é a prática de transformar oportunidades do mercado em resultados, lucros. Para isso será necesário conhecer as ferramentas certas, escrevi um E-book sobre as principais, basta você baixar do meu site também. É gratuito, aproveite! Mais uma estratégia de marketing, é o Lançamento de Congressos e Produtos online a partir de construção de listas e engajamento delas a partir de sequência de emails de relacionamento e vendas. Após estudar um pouco sobre essas estratégias, já podemos começar a pensar no planejamento ágil de marketing, pois é extremamente importante planejar antes de executar. Mesmo parecendo complicado inicialmente, é preciso planejar para ter uma direção. Outro fator importante é conhecer o perfil do seu público, a “persona” para quem será destinado o produto ou serviço. Uma dica valiosa é nunca achar que a persona é si mesmo. O correto é pesquisar o perfil desse público; descobrir como pensam, o que pensam, onde frequentam, quem os influencia, quem são seus amigos... etc. Estratégias de Marketing: a. Inbound Marketing; b. Agile Marketing; c. Lançamento de Produto Online; d. Congresso Online; e. Construir Lista Engajada; f. Planejamento Ágil de Marketing; g. Conhecer a Persona. 3- PLANEJANDO SEU FUNIL DE VENDAS: LEVE SEU CLIENTE DO ESTADO ATUAL AO ESTADO QUE ELE DESEJA Para construir um funil de vendas eficiente, elabore pequenas etapas encorajadoras para o cliente seguir e chegar onde ele deseja. Será preciso “educar o cliente” para a venda. Imagine um negócio que vende furadeiras e está precisando atrair mais clientes. Para conseguir atrair clientes, coloque em prática os passos do funil de vendas. Crie um conteúdo com 5 dicas que ensina a fazer um furo perfeito, ou dicas de como escolher o tamanho certo de parafuso para cada ocasião. A pessoa que está com esse problema vai até a internet procurar uma solução e encontra o seu conteúdo em formato de vídeo, então ela faz o cadastro para poder acessar esse conteúdo e resolver definitivamente o seu problema. A etapa seguinte será enviar um e-mail com uma oferta irresistível, anunciando parafusos especiais pelo valor de 1 Real. Depois que a pessoa receber o produto em casa é quando devemos pensar em vender a furadeira. É dessa forma que se conquista clientes, educando para a compra. Um passo de cada vez, e logo ele se tornará um multi comprador e divulgador da marca. 4- FAÇA A GESTÃO DO PROJETO Outra parte fundamental é fazer a gestão do projeto, pois se não tiver o controle de tudo, de nada adianta ter o projeto. No meu site tem um conteúdo sobre esse passo tão importante. Acesse para ter mais conhecimento sobre assunto. 3-1 GERENCIAR PROJETOS DE FORMA SIMPLES Para gerenciar os projetos online, temos que ter em mente os seguintes pilares: a). Pessoas: será preciso conhecer bem as pessoas que participarão do projeto para conseguir extrair o máximo de cada uma; b). Processos: ter processos é fundamental, pois ajuda a manter uma certa organização. Faça uma lista de tudo que precisa ser feito e fracione as tarefas em etapas. Crie uma planilha ou um board e separe as tarefas em FAZER, FAZENDO e FEITO. Tem um software gratuito de gestão muito bom para organizar essas tarefas, o Trello. c). Projeto: monte um projeto, coloque a idéia no papel e organize todas as informações em um só lugar (Trello). d). Ferramentas: pegue no meu site o E-book das Ferramentas e saiba mais. 5- COPYWRITE E OFERTA MATADORA Copywrite é uma arte, é uma técnica que consiste em escrever textos persuasivos que vendem. Isso é o segredo de tudo. A combinação de uma boa copy e uma oferta matadora aumentam muito as chances de conversão. Construir uma “headline” poderosa e bem estruturada também é um fator que ajuda na taxa de conversão. A- Construindo Headlines poderosas: * Expressão / Força + Benefício + Tempo + Inimigos e Objeções * Exemplo: Multiplicar + Seus Lucros + em 6 Meses + Sem Depender de Ninguém B- Entenda a estrutura de uma página de vendas ou copy C- Conheça a estrutura de um vídeo de vendas D- Entenda a diferença entre uma oferta matadora e uma promoção 8- CONSTRUIR SUA LISTA Esse é o maior ativo do seu negócio: A. Você deve educar e não vender; B. Seu conteúdo deve levar as pessoas do estado atual ao estado desejado; C. Cutucar as Dores da Pessoas; D. Gravar Vídeos; E. Hangouts; F. Apresentações; G. Participação de eventos; H. Ebook; I. Infográficos; J. Conversar com a Lista em Diversos Canais. 9- GERANDO TRÁFEGO É importante diversificar suas fontes de tráfego para ter plano A, B e C. As principais fontes de tráfego: A. Facebook: grupos, Ads, Página e Perfil; B. Instagram; C. Linkedin; D. Google Adwords; E. REmarketing; F. Notificações do Facebook; G. Lista de Email; H. SEO; I. WhatsApp; 10) RELACIONANDO E CONVERTENDO Apartir do momento que é construida a Lista será preciso definir a frequência e como será a comunicação com ela. Respostas são extremamente importante, responda a todos os emails e mensagens, pois é dessa forma que irá ganhar a confiança dessa lista. As pessoas encolhem marcas com as quais se identificam, uma marca forte trará mais lucro para o negócio. Portanto, se relacione e crie experiências para tornar-se confiante. A. Definir Frequência; B. Doutrinar a lista; C. Suporte para emails; D. Suporte para mensagens; E. Ganhar confiança dos clientes.