Atividade Individual, Provas de Gestão Estratégica

Baixe Atividade Individual e outras Provas em PDF para Gestão Estratégica, somente na Docsity! Matriz de atividade individual Gestão Estratégica O 3 WI FGV esa S Ca O o O Nome do aluno: Alcelino Alves de Araujo Disciplina: Gestão Estratégica Turma: Gestão de Estratégica-0821-1 8 /ONLO21QW - ZOGERJ46T1 sv EDUCAÇÃO O e); WI FGV | sua (6 DO O NEGÓCIO E O CLIENTE A Fit Combustíveis chega ao mercado para levar aos revendedores e consumidores toda a qualidade da primeira refinaria privada do Rio de Janeiro, a Refit. Atualmente a Fit Combustíveis abastece os principais postos bandeira branca do Rio de Janeiro e de São Paulo, a mesma já possui bases de armazenamento e distribuição em São Paulo e no Rio de Janeiro, também possui frota própria e equipe treinada para melhor atender seus clientes, além disso desenvolve investimento contínuo em inovação para um atendimento personalizado e uma logística eficiente. [fitcombustiveis.com.br] >>» Do Refino às Bases TT as is PE v EDUCAÇÃO o o WI FGV sessiz O MISSÃO, VISÃO E VALORES ” Missão Gerar valor aos acionistas, colaboradores, fornecedores e sociedade através da produção, distribuição e comercialização de produtos e serviços no segmento de combustíveis com qualidade, segurança, eficiência, confiabilidade e responsabilidade social. ”" Visão Consolidar a liderança no nosso mercado de atuação, sendo reconhecido como um grupo confiável, inovador e sustentável. "Valores Resiliência Pragmatismo Integridade Segurança Inovação Valorização das Pessoas o, O = 3: WI FGV Eus o ANÁLISE DO AMBIENTE DE NEGÓCIOS Analisando o nosso ambiente de negócio, temos alguns desafios a serem avaliados: "O nosso primeiro desafio é competir com marcas que possuem visibilidade de ponta a ponta (do refino ao consumidor final), são elas: Ipiranga, Raizen, Petrobras e Ale, ambas com 83, 68, 67 e 33 anos de mercado respectivamente, enquanto possui apenas 04 anos neste modelo ponta a ponta. "Outro ponto é combater a percepção negativa de uma parte do mercado sobre Postos “Bandeira Branca”, onde os consumidores em sua maioria levantam questionamentos quanto a qualidade dos produtos oferecidos. "Por último, tornar a marca da Fit Combustíveis um sinônimos de tecnologia, inovação, segurança e qualidade. WI FGV esa VARIÁVEIS DO MACROAMBIENTE Cultural TENDÊNCIAS Redução no consumo de combustíveis fosseis; Necessidade de processos mais rápidos de vendas; Aumento do consumo de combustíveis; Aumento das atividades administrativas (Fiscal, RH, suporte, manutenção etc). Resistência Interna. Cultura da ilegalidade de alguns Clientes. IMPACTOS Queda nas vendas; Descontentamento dos consumidores que podem migrar para outros processos mais ágeis; Ampliação do mercado Aumento da carga de trabalho sobre os. Ameaça de utilização de processos ultrapassados e ineficientes. Desconforto na Equipe e insegurança nos negócios AÇÕES RECOMENDADAS Investimento no Marketing, comercial e tecnologias buscando novas possibilidades de mercado; Investimento em tecnologias de processos ágeis de compra (APP, Sites etc); Possuir capacidade operacional para suprir o mercado conquistado (aumento do volume armazenado). Oportunidade de inserção de novas tecnologias de Gestão para simplificar processos e diminuir a burocracia Treinamento interno com as Equipes Oportunidade de apresentar a nova visão da empresa, deixando claro aos colaboradores e clientes os valores da empresa WI FGV esa VARIÁVEIS DO MACROAMBIENTE TENDÊNCIAS IMPACTOS AÇÕES RECOMENDADAS Legal-Política *Mudanças no regulatório referente a Distribuição de Combustíveis. (oportunidade/ameaça). “Regulamentação do home office (oportunidade). Ameaça ao negócio diretamente se não atendidas; Dificuldade imediata de atendimento a mudança na Legislação; Interlocução da mudança com as diversas áreas da empresa; A falta de colaboradores que atuem na área de regulatório. Dificuldade de atendimento aos objetivos estratégicos traçados. Possibilidade de trabalhar de forma externa, com colaboradores atendendo de casa as várias unidades da FIT. Criação de Setor de atendimento aos órgãos regulatórios será de suma importância para consolidação do negócio, onde a garantia do atendimento as questões regulatórias se tornam uma questão de sobrevivência frente aos desafios do mercado Oportunidade de avaliação das mudanças de forma independente e utiliza-las para o crescimento do negócio Disponibilizar um Kit Home Office para os colaboradores que desempenharão suas atividades desta forma. WI FGV esa VARIÁVEIS DO MACROAMBIENTE TENDÊNCIAS IMPACTOS AÇÕES RECOMENDADAS Tecnológica Vendas Diretas pela Internet (Aplicativos); Aumento de concorrentes virtuais; Pirataria de Sistemas de Venda Avanços constates de soluções tecnológicas voltadas o Ramo de Combustível (oportunidade/ameaça). Redução nos preços; Fragmentação da fatia de mercado; Receio pelo Clientes quanto a utilização do APP Oportunidade quando analisada no prisma de que o avanço tecnológico ajuda a simplificar processos, diminuir a burocracia, combater a ilegalidade e a sonegação. Ameaça quando não se dispõe de recurso para acompanhar as inovações tecnológicas. Desenvolvimento de um canal de vendas por aplicativo, visando acelerar o processo de compras por parte dos clientes Criar estratégias comerciais para agregar valor ao produto oferecido, buscando a diferenciação de seus concorrentes. Criar estratégias de Marketing, quanto a segurança do APP utilizado. A empresa deverá investir em uma área robusta de tecnologia, para o suporte dos desafios de um ambiente altamente mutável o, EDUCAÇÃO o o) WI FGV sessiz O ANÁLISE DO AMBIENTE COMPETITIVO De acordo com Bouzada (2009), Michael Porter entrou para a literatura obrigatória da Administração, em parte por causa do seu modelo das “Cinco Forças” (1980), uma poderosa ferramenta de estratégia que avalia a atratividade de um mercado (indústria). "A ameaça de novos entrantes: Considerando a entrada de um novo concorrente na distribuição de combustíveis com atuação na mesma região, a FIT Combustíveis possui a seu favor, uma logística eficiente devido a sua e uma posição geográfica privilegiada e um grau de lealdade de seus clientes antigos com relação aos possíveis novos entrantes. "A ameaça dos produtos substitutos: O novo concorrente trouxe não só os mesmos serviços prestados, como também uma serie de serviços agregados, fazendo com que atraísse o mesmo público alvo da FIT, pois possui seus preços iguais ou menores que o da Fit combustível. "Poder de barganha dos consumidores: Mesmo diante da fidelização dos clientes, o novo concorrente atraiu os consumidores que buscavam produtos ofertados com o menor valor final. o, O = 3: WI FGV Eus o ANÁLISE DO AMBIENTE COMPETITIVO (Continuação) » Poder de barganha dos fornecedores: Os fornecedores são parte direta da estratégia, principalmente com a competitividade agressiva, para isso o novo concorrente desenvolveu o método na qual adquiri grande volume de combustível para obter maiores descontos e oferecer ao consumidor um produto com valor final com um preço mais baixo do que os seus concorrentes. ” Grau de rivalidade entre as empresas: A escolha dos pontos de venda e busca por clientes do concorrente tem o objetivo de conquistar grande participação no mercado no menor espaço de tempo. A estratégia é oferecer o mesmo produto em um preço menor com um atendimento mais rápido, visando vender um grande volume de produtos, girando seus estoques de forma rápida, garantindo as compras de estoques pré-datadas de maneira eficiente, evitando assim variação dos preços de compra de forma a não apertar demasiadamente as margens de lucro. o, EDUCAÇÃO o o) WI FGV sessiz O ESTRATÉGIA COMPETITIVA Sabendo que o nosso Plano Estratégico será de no ano de 2022 ser a única distribuidora a oferecer uma linha de combustíveis com aditivo STP de série, iniciamos nossas ações com a estratégia de analisar o grau de conhecimento dos consumidores em relação a diferença entre os combustíveis que costumam utilizar. Para isso, realizamos pesquisas entre os consumidores que apontaram os seguintes resultados: "Quando perguntamos sobre o combustível que costumam abastecer, apontaram o Etanol devido ao preço mais baixo; "Quando perguntamos sobre o combustível que gostariam de abastecer, optaram pela gasolina pelo fato de maior durabilidade do motor; "Quando perguntamos se sabem a diferença entre combustível comum e aditivado, 84% demonstram saber a diferença "Quando perguntamos a diferença entre combustível aditivado e aditivo para combustível essa certeza cai para 50% , porém em sua grande maioria preferem combustível aditivado do que aditivo para combustível. Desta forma a pesquisa de mercado direciona as ações para um combustível (Gasolina C) aditivada de qualidade que transmita segurança e confiabilidade para seus clientes, WI FGV. EDUCAÇÃO EXECUTIVA OBJETIVO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ”. Quais são os diferenciais dos Produtos da linha FIT STP (Neste caso focaremos na Gasolina)? LINHA FIT STP GASOLINA ETANOL DIESEL Dramave melhor CombRStãO Descarboniza o sistema de injeção, reduzindo o consumo de Facilita a Partida reduzindo o consumo de óleo diesel e a emissão de poluentes; custos de manutenção mecânicas Restaura a potência do motor; custos de manutenção mecânica; | Restaura a potência do motor; COMUM combustível; Mantém o sistema limpo por mais Ação eficaz na limpeza e proteção | tempo pop * Diminui a fumaça preta, auxilia a Sra aa re regularizar à marcha lenta, , recupera a potência e aceleração; Possui ação lubrificante, Melhora o desempenho e aumenta || Melhora o desempenho e aumenta | aumentando a vida da bomba ADITIVADO a vida Útil do motor, reduzindo a vida útil do motor, reduzindo injetora e bicos; Reduz a formação de espuma otimizando o processo de abastecimento WI FGV |sisa DIAGNÓSTICO SWOT PONTOS FORTES “FUNCIONÁRIOS QUALIFICADOS E COMPROMETIDOS; “LOCALIZAÇÃO PRIVILEGIADA; “EFICIÊNCIA DOS PROCESSOS (RECURSO TÉCNICO) “PROXIMIDADE DA DIREÇÃO PARA TOMADA DE DECISÃO; “INTEGRAÇÃO DOS SETORES; *CUIDADO COM O MEIO AMBIENTE; “QUALIDADE DO PRODUTO. PONTOS FRACOS “LIMITE TECNOLÓGICO “NÃO POSSSUIR PLANO DE TREINAMENTO ESTRUTURADO OPORTUNIDADES “INVESTIMENTO NA CONSTRUÇÃO DE MARCA FORTE; *A ÚNICA A OFERECER A LINHA DE COMBUSTÍVEL COM ADITIVO STP DE SÉRIE; *APRIMORAR O RELACIONAMENTO COM ÓRGÃOS REGULADORES DE FORMA PROFISSIONAL E TRANSPARENTE; * ATENDER A DEMANDA POR COMBUSTÍVEL DE QUALIDADE A PREÇO JUSTO; * AUMENTO DA EFICIÊNCIA OPERACIONAL. AMEAÇAS “PROVOCAR EMERGÊNCIA AMBIENTAL COM PRODUTOS PERIGOSOS *CAPACIDADE DE ATENDER AS CONSTANTES MUDANÇAS DO AMBIENTE REGULATÓRIO *EXTRAVIO DO PRODUTO EM DESLOCAMENTO NAS RODOVIAS *AMBIENTE CONCORRENCIAL NA ATIVIDADE WI FGV esa GERAÇÃO DAS AÇÕES ESTRATÉGICAS PONTOS FORTES Y Controle do Processo Y Logística Própria Y5 Bases próprias de Distribuição Y Portfólio de Produtos PONTOS FRACOS Y Limite Tecnológico OPORTUNIDADES “Investimento nas Bases de disribuição Y Investimento em Soluções Logísticas YLaboratório Móvel POTENCIALIDADES OFENSIVAS Y Desenvolvimento de um novo Combustíveis; Y Desenvolvimento da Linha de Lubrificantes OILFIT; Y Patrocínio de ambientes de relacionamento . DEBILIDADES Y Vendas no somente no eixo Rio de Janeiro e São Paulo. O Oo AMEAÇAS Y Concorrência das companhias tradicionais Y Não fidelidade nos Postos Bandeira Branca YPercepção negativa dos Postos Bandeira Branca CAPACIDADES DEFENSIVAS Y apresentar benefícios em ter a FIT como parceira; Y apresentar sua melhoria, inovação e posicionamento; Y Divulgar as ações realizadas visando a melhoria da imagem empresa. VULNERABILIDADES Yvenda somente para Postos Bandeira Branca Y Os Revendedores não perceberem valor agregado para o produto ofertado pela Fit sv EDUCAÇÃO o O . WI FGV sessiz O RECOMENDAÇÕES ESTRATÉGICAS 1. Aumentar a receita de vendas em pelo menos 15% no próximo ano; 2. Fazer com que os clientes entendam que, podem ter qualidade utilizando produtos FIT STP, sem abrir mão do preço justo; 3. Aprimorar os processos internos de investimento em tecnologias aplicadas ao negócio; 4. Capacitar seus colaboradores para atendimento ao Plano Estratégico. o, WI FGV rise (O É o o PLANO DE AÇÃO (RECOMENDAÇÕES ESTRATÉGICAS) E joia oia COMO QUANDO PORQUE | QUEM | Estratégias comerciais, Fiscal A estratégia adotada é de e de Marketing para agregar dar conhecimento ao Áreas Aumento da receita valor ao produto oferecido, consumidor, levantando Comercial, 1 de vendas em pelo | Fit Combustíveis preços e novos pontos de DEZ 2022 questões de qualidade Marketing e menos 15% ; distribuição e vendas, frente ao produto Fiscal buscando a diferenciação de oferecido. seus concorrentes. a Para disseminar a marca O conhecimento Redes Sociais, Produzir propagandas da nas diversas mídias dos Clientes de que A era ' h Espace ça Canais de empresa com o objetivo existentes, rea de 2 ualidade, sem comunicação de de atrair o publico FEV 2022 tornando a mesma Marketing ge grande alvo para as consumidor conhecida pela abrir mão do preço : - . voga : AA a : circulação final, loja física ou website. excelência e qualidade justo; de seus produtos : Instalações da Criação de uma área de Aumentar a agilidade de Diretor Aprimorar o H . : : : investimento em Fit Pesquisa e desenvolvimento, novas tecnologias Presidente da 3 tecnologias Combustíveis / onde o prisma será o DEZ 2021 conforme a necessidade Fit ' É Postos de atendimento das demandas do mercado Combustíveis aplicadas ao grita Em Distribuição de mercado. negócio Para que possam Capacitação de Instalações da Parceria com desempenhar seus P S Fit instituições de ensino JUN 2022 trabalhos de acordo com Área de RH colaboradores para no = 4 . Combustíveis / e contratação de o plano (T&D) atendimento ao 3 Ene Em Aa Postos de serviço especializado. estratégico. Plano Estratégico riba Distribuição R.E. (RECOMENDAÇÕES ESTRATÉGICAS) o, EDUCAÇÃO o o) WI FGV sessiz O CONSIDERAÇÕES FINAIS ” Ao longo desta apresentação foram apresentados os referenciais estratégicos da FiT Distribuidora de Combustíveis; ” Foi apresentado um diagnóstico do ambiente externo, identificando tendências, oportunidades e ameaças; ”» O diagnóstico do ambiente interno demonstrou as principais capacidades e os principais pontos fortes e fracos da Fit Combustíveis; ”» Na avaliação das alternativas para o direcionamento estratégico, foram definidos os objetivos estratégicos e traçado o alinhamento organizacional da Empresa; ”» O mapa estratégico foi elaborado de acordo com o modelo de Balanced Scorecard; » Essa ferramenta permite ainda o monitoramento da evolução das estratégias e o alcance dos objetivos da organização. "| Por fim, foi traçado o plano de ação utilizando o método 5WSH, onde foi possível definir com detalhe as atividades, prazos e responsabilidades que devem ser desenvolvidas para alcançar os objetivos estratégicos traçados.