Atividade individual, Teses (TCC) de Tecnologia de Informação

Baixe Atividade individual e outras Teses (TCC) em PDF para Tecnologia de Informação, somente na Docsity! serovice o Management Online ATIVIDADE INDIVIDUAL Tarefa: Diagnostico de uma Startup sobre a perspectiva da TI ELA E TERRE Disciplina: Gestão Estratégica da Tecnologia da . ao o Informação-1220-0 2 Módulo: Atividade Individual Aluno: Thiago Mendes Pereira Turma: Tarefa: Diagnostico de uma Startup sobre a perspectiva da TI Wº FGV IDE Sumário ATIVIDADE INDIVIDUAL SUMÁRIO... INTRODUÇÃO MATRIZ DE RELACIONAMENTO ALVO DA ANÁLISE PESQUISA DE MERCADO... MODELO DE NEGÓCIO Business model canvas Análise competitiva através do modelo das 5 forças competitivas... ESTRATÉGIAS GENÉRICAS (DIFERENCIAÇÃO, CUSTO E ENFOQUE). CADEIA DE VALOR CONSIDERAÇÕES FINAIS..... REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..... Pesquisa de mercado Graças ao rápido avanço da tecnologia, cerca de três novas fintechs surgem, em média, no Brasil todos os meses. Essas empresas estão oferecendo experiências inovadoras a custos reduzidos a uma ampla gama de consumidores. Segundo pesquisa Fintech Deep Dive 2018, feita em parceria entre PWC e Associação Brasileira de Fintechs (ABFintechs), com um total de 205 fintechs, o crescimento do número de fintechs, ano após ano no Brasil, comprova o interesse do público por meios alternativos, mais modernos e menos complexos de lidar com o dinheiro. A ABFintechs, por exemplo, representava em 2019, 360 empresas nesse mercado, um aumento de mais de 10% em relação à quantidade de associados do ano de 2018. Mobile, data analytics, inteligência artificial, robótica, Internet das Coisas, todos esses avanços estão transformando por completo a experiência das pessoas no uso de produtos e serviços financeiros que têm se tornado muito mais convenientes, personalizados e intuitivos. O interesse crescente por inteligência artificial, biometria e internet das coisas aponta para a transformação na experiência do consumidor de serviços financeiros, com plataformas mais intuitivas e customizadas. Nesse cenário, o leque de oportunidades de negócios para as fintechs brasileiras é imenso, mas, com elas, surgem também novos riscos que precisam ser bem dimensionados e gerenciados, como baixo foco em cibersegurança e governança de dados. Obter recursos humanos qualificados e alcançar a escala necessária para a operação continuam sendo as principais barreiras à gestão das fintechs. Se observarmos detalhadamente o levantamento, é possível destacar ainda que a participação dos bancos digitais na pesquisa cresceu de 6% para 10%, passando do quinto para o terceiro lugar no ranking de segmentos representados; 43% das participantes atuam em meios de pagamento ou crédito; mais de R$ 1 milhão por ano é o faturamento de 38% das empresas participantes e quase metade do total emprega apenas 10 pessoas; 48% dobraram de tamanho em 2018 - percentual semelhante espera fazer o mesmo em 2019; 47% não receberam investimento e 43% apontam a dificuldade de obter recursos como principal barreira à gestão do negócio; 56% não recorreram a iniciativas de colaboração e 50% não sabem se devem usá-las; 8% estão na fase de idealização ou desenvolvimento de um produto viável mínimo (MVP, na sigla em inglês), sem clientes e em processo de validação; e 62% encontram-se em fase de início de operação (com clientes e faturamento abaixo de R$ 5 milhões). LGPD O mundo está em permanente evolução e a utilização de dados pessoais no mundo digital passou a ser considerada como de grande relevância no mercado mundial, sendo considerada atualmente como uma moeda de troca para os novos negócios. Pensando nisto, a União Europeia e o Brasil estabeleceram parâmetros para o tratamento deste tipo de dados. A União Europeia aprovou a European Data Protection Regulation (Regulation (EU) 2016/679 - “GDPR"), a qual entrou em vigor em agosto de 2018, e o Brasil aprovou a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.709/2018 - “LGPD"), a qual entrará em vigor em agosto de 2020. Wº FGV IDE Ambas têm como principal objetivo regular o tratamento e a utilização de dados pessoais pelas empresas. Saas Empresas Saas são aquelas que têm software como serviço (Software as a Service) e vendem seu produto a partir de um modelo baseado em assinaturas. Pode ser um serviço completamente on-line ou que demande alguma instalação local, mas, geralmente, a maior parte do serviço é realizada digitalmente. Apesar de ser um mercado em franco crescimento, esse tipo de negócio enfrenta desafios consideráveis, sendo o marketing para empresas SaaS um dos maiores. Mesmo já estando inseridas no ambiente on-line, essas empresas encontram uma concorrência cada vez maior e acabam vendo-se em uma posição na qual é preciso inovar para não perder clientes. Um estudo da Zendesk apontou que o fornecimento de funcionalidade na nuvem aumentou a satisfação do cliente em aproximadamente 28%, no ano de 2017. O levantamento aponta ainda que 62% dos compradores B2B afirmam ter interesse em comprar apenas tecnologia Saas. Isso se deve a uma abordagem centrada no cliente, que se tornou a marca registrada desse setor. A principal vantagem das empresas deste segmento é a aplicabilidade de seus softwares em dispositivos móveis. Em 2016, mais de 60% da população mundial possuía e utilizava ativamente um telefone celular, índice que cresceu ao menos 1/3 nos anos seguintes. Modelo de negócio Business model canvas Assim como com a cadeia de valor, não foi possível obter as informações para a construção do BMC, portanto, construí o artefato a seguir através de pesquisas e leitura. Desta forma, favor considerar como sendo um trabalho de consultoria para implantação do modelo de negócio. O Business Model Canvas ou "Quadro de modelo de negócios" é uma ferramenta de gerenciamento estratégico, que permite desenvolver e esboçar modelos de negócio novos ou existentes em uma única página. É um mapa visual pré-formatado contendo nove blocos do modelo de negócios. Com seu padrão de design de modelo de negócios, uma empresa pode facilmente descrever seu modelo de negócios. BMC - Tributei | Parceiros Chave | Atividades Chave | Proposta de Valor | Relação com o Cliente | segmentos de Mercado! + Adicionar postit + Adicionar postit | Recursos Chave | conas ease + Adicionar postit sm + Adicionar postit + Adicionar postit | Estrucura ce Custos | Fones de Renda + Adicionar postit + Adicionar postit Análise competitiva através do modelo das 5 forças competitivas Através do modelo das cinco forças de Porter é possível descrever como o poder econômico de fomecedores e clientes influenciam a capacidade de uma empresa atingir seu sucesso econômico, além de fatores que levam altos níveis de competição entre concorrentes diretos. Wº FGV IDE Cadeia de valor Como não foi possível obter as informações sobre a cadeia de valor da Tributei, para fins didáticos, utilizarei esta seção para sugerir um modelo e prestar recomendações hipotéticas como se fosse um trabalho de consultoria. O framework escolhido para a implementação da governança de TI na Tributei foi o COBIT, abaixo discorro sobre os motivos desta escolha. O COBIT independe das plataformas adotadas nas empresas, tal como independe do tipo de negócio e do valor e participação que a tecnologia da informação tem na cadeia produtiva da empresa. Para uma startup é importante poder ter processos de TI enxutos e que foquem em agregar valor ao negócio, proposta muito presente no COBIT. Além disto, incorpora as últimas novidades em governança corporativa, técnicas de gerenciamento e fornece princípios globalmente aceitos, práticas e ferramentas para ajudar a aumentar a confiança, os benefícios e a Governança ampla. Vários são os benefícios proporcionados pelo modelo corporativo COBIT 5. Dentre eles podemos citar: * Manterinformações de alta qualidade para apoiar tomada de decisões; * Foco objetivos estratégicos e benefícios através da utilização eficaz da TI; e Alcançar a excelência operacional através da aplicação eficiente e eficaz da TI; e Manterriscos relacionados a Tl a um nível aceitável; * Otimizar o custo dos serviços de TI e de tecnologia; * Suporte à conformidade com leis, regulamentos, acordos, normas, leis e políticas; * Melhorar a criação de valor ao negócio. e Alcança os objetivos estratégicos e percebe os benefícios de negócios através da utilização eficaz e inovadora da TI. RES ER Ee Processos de apoio + 3-Atendimento ao cliente Processos primários 6-Governança corporativa de TI Placa foto ari Entregar Monitorar, Planejar e Adquirir e Ein EVElEIdO Organizar | Implementar suporte EEE) CAVE IGIA oia e Monitorar A seguir serão descritos os 7 macroprocessos mapeados na cadeia de valor. 1. Estratégia - como a organização define o direcionamento tecnológico, estabelece alianças e mantém por meio da governança o alinhamento operacional e financeiro dos demais componentes da cadeia com as diretrizes estabelecidas. 2. Novos Produtos e Tecnologias - envolve as atividades exploratórias da empresa. Fundamental para empresas de base tecnológica. 3. Atendimento ao Cliente - contempla todas as atividades relacionadas às demandas da base de cliente vigentes e futuros. 4. Desenvolvimento e Entrega do Produto/Serviço - é a engenharia do ativo a ser entregue ao cliente, independentemente de ser um cliente em prospecção ou um ativo. 5. Suporte e Pós-vendas - atuação para facilitar o uso e suporte ao produto, fortalecendo o relacionamento com o cliente, aumentando a sua satisfação e buscando novas oportunidades de negócio. 6. Governança de TI - Os processos de governança são organizados conforme o modelo EDM, proposto na ISO//EC38500. Os processos de gerenciamento de TI asseguram que os objetivos da empresa sejam atingidos por meio da avaliação das necessidades das partes interessadas, definindo a direção através da priorização e tomada de decisão, e monitorando o desempenho, a conformidade e o progresso com relação aos planos. 7. Infraestrtura da empresa - atividades que não são core da empresa, mas fundamentais para a operação do negócio. Estão relacionadas à gestão de Recursos Humanos (RH), administração financeira, legal, contabilidade, compras e controladoria. Wº FGV IDE Considerações finais A Tributei possui um plano de negócio completamente baseado em Saas, especificamente em B2B. Alguns dos motivos pelos quais as empresas estão migrando para o modelo Saas B2B estão relacionados à custos menores de sistemas e operacionais, economia de tempo de treinamento, otimização para dispositivos móveis e facilidade de acesso em diversos aparelhos que podem ser conectados sem dificuldades. Características que mantém o processo de trabalho consistente e colaborativo mesmo em equipes grandes. É comum atribuir a migração à escassez de custos iniciais. No entanto, pesquisas revelam que a segurança de dados é a principal responsável. Essa migração acaba por liberar as equipes de TI da constante busca por soluções de blindagem de sistemas que funcionem para todos os dispositivos e em qualquer lugar, colocando essa responsabilidade na empresa paga para gerir o software na nuvem. Não pude observar qualquer menção a segurança da informação no material disponível. Um ponto de oportunidade demonstrado pela pesquisa Fintech Deep Dive 2018, é que a grande maioria das fintechs estão na região Sudeste, com mais da metade no Estado de São Paulo. Mostrando que uma estratégia de busca de fomento pode facilitar a implementação do modelo de negócio, visto que a Tributei está localizada na região norte do Brasil (Macapá, AP, Brasil), região notoriamente escassa de empresas com potencial de P&D. Os sócios vêm participando de eventos destinados a startups e vem tendo relativo destaque, portanto, creio que a estratégia já esteja em curso. O desafio imposto pelo COVID 19 pode ser considerado um fator de oportunidade pela maioria das empresas de tecnologia. O trabalho remoto é realidade em praticamente todas as empresas do país e do mundo, e mudou completamente a forma como as empresas e as pessoas consomem tecnologia. A proteção de dados passou de uma aposta para uma necessidade. É impossível garantir a segurança dos dados da empresa com colaboradores distribuídos utilizando as técnicas padrão. Diante do exposto, uma solução voltada para este novo padrão e com apelo para impulsionar novas ofertas da companhia poderá contribuir em grande parte para diminuir a distância da Tributei para seus concorrentes. Quanto ao produto, a startup oferece um serviço onde as notas fiscais emitidas são analisadas por um algoritmo de inteligência artificial e o resultado são os enquadramentos corretos de impostos que o cliente precisa pagar. Me parece muito prático, apesar de ter baixo acoplamento com outras soluções, demandando que o usuário suba arquivos manualmente. Fica evidente pala análise competitiva, que o fluxo de trabalho detém poucos diferenciais e pode ser facilamente substituído com facilidade por softwares simples. Do ponto de vista de tecnologia, creio que o ideal seria permitir integrações via API (Application Programming Interface) com ERPs padrão de mercado, de modo que o produto tributei, pudesse ser consumido em companhias com alto grau de automatização e elevada volumetria de transações, expandindo assim o público-alvo do produto. Como recomendações, pode-se concluir com o estudo da empresa Tributei, que esta deverá adotar como estratégia de crescimento diferenciar-se de seus concorrentes pelo investimento em tecnologia, principalemente pela adoção do COBIT como framework de Governança de Tl e 12