Atividade Individual Gestão da Qualidade, Resumos de Gestão Empresarial

Baixe Atividade Individual Gestão da Qualidade e outras Resumos em PDF para Gestão Empresarial, somente na Docsity! o (E); co WS FGV sus De ATIVIDADE INDIVIDUAL Disciplina: Gestão da Qualidade e Processos Módulo: On Line Aluno: Isabella da Silva Alves Turma: 1021-1 6 Tarefa: Apresentar um Plano de Ação à empresa especializada no fomecimento de insumos Esse trabalho tem como escopo identificar as ações necessárias para superação das questões apresentadas pela empresa Super Insumos, tendo como foco principal a gestão da qualidade e seus processos. A Super Insumos, empresa especializada no fornecimento de insumos a grandes indústrias, foi fundada no princípio do século XXI e em seus últimos anos de atuação, edificou sua reputação junto às mais importantes organizações industriais do País. Sua história tem sido pautada por ações que denotam sua grande capacidade de inovação, estando apta a encarar os novos desafios do mercado, sempre de forma sólida, profissional e socialmente responsável. Em 2016, inserida em um Mercado competitivo e cada vez mais exigente, a Super Insumos foi incluída no Programa de Desenvolvimento de Fornecedores da Mega Aço Empreendimentos. Essa inclusão se apresentar como um grande desafio para a alta administração da empresa. Desse modo, ciente de que sua inserção no Programa demandaria um crescimento significativo dos pedidos de fornecimento de insumos, a alta adminstração achou por bem aprimorar e buscar melhorias no seu modelo de gestão. A partir da análise de seu corpo diretivo, firam identificadas várias oportunidades de melhoria de seus processos e várias questões a serem tratadas, quais sejam: e insumos fora da especificação; e falta de conformidade na coleta de lixo industrial e necessidade de implementação de um plano de auditoria interna; e metas estabelecidas apenas de forma corporativa, mas não individualizada; e devoluções de lotes por falta de conformidade na fabricação de chapas metálicas; e funcionários desmotivados, em função da ausência de um programa efetivo de valorização dos colaboradores e o O; vo WI FGV sussa De DS e problemas com o processo de extravio de mercadorias, pois muitas peças são perdidas em função do não rastreamento dessas mercadorias. Desse modo, considerando as informações apresentadas, este trabalho tem como objetivo principal apresentar um plano de ação, com foco na gestão da qualidade e processos da Super Insumos, a fim de que ela possa ter êxito no contexto a qual foi inserida. Desenvolvimento — identificação das ações necessárias para superação das questões apresentadas pela Super Insumos. A gestão da qualidade é uma função gerencial para se garantir a qualidade. O ponto focal se manifesta no procedimento de prevenção de problemas, mas outras formas de controle, além das práticas estatísticas, passam a ser incorporadas (GARVIN, 1992), com o objetivo de atender plenamente o cliente (CAMPOS, 2004), de modo a assegurar sua satisfação por muito tempo (ISHIKAWA, 1986). Historicamente, os elementos importantes a serem observados para implementação da qualidade na empresa mudam em resposta às constantes transformações políticas e econômicas (JURAN, 1990). Contudo, o princípio comum em que se pautam os ensinamentos dos “cabeças da qualidade” é a melhoria contínua. Em que pese suas abordagens diferenciarerem-se em vários aspectos, seu objetivo é o mesmo: aprimorar continuamente o produto ou serviço por meio da redução de variação e melhoria dos processos (MAGUAD, 2006). Os ingredients básicos, (LÉLIS, 2012) para se fazer uma gestão de qualidade usa-se três elemntos básicos: e redação de custos; e aumento da produtividade; e satisfação docliente. Desse modo, pode-se dizer que é exatamente isso que a gestão da qualidade propõe — fazer melhor, com menos custo e entregar ao cliente produtos que atendam ou até superem suas expectativas. Na chamada “Gestão da qualidade”, o que importa é oferecer aos clientes os melhores produtos e serviços bem prestados, de modo que surpreendam os clientes no atendimento de suas necessidades e desejos. E para que isso aconteça, a organização deve ter seu modo de atuar, e assim, implantar sistemas de Gestão de Qualidade, os quais englobam todos os processos internos em toda organização, visando satisfazer a todos os seus públicos: clientes, fornecedores, funcionários, acionistas e a comunidade. A condição do atributo se refere às particularidades dos produtos e serviços disponíveis, e estas podem ser consideradas tanto para os consumidores, como também para os clientes internos. As questões atreladas à qualidade não devem somente influenciar a percepção dos clientes, mas (componentes), máquinas (equipamentos), métodos, meio ambiente e medição. A seguir apresentar-se o diagrama para cada problema apontado pela Super Insumos: [ mérovo |] [ máquina | [ menoa |] N N Fis tipição no secar N Falta de compatibilidade N Ausência de especificação de El máquina requisãos junto ao fornecedor N INSUMOS FORA | DE ESPECIFICAÇÃO NE “SS M a. E: EDUCAÇÃO EXECUTIVA WI FGV| MÁQUINA Equipamento para movimentação de resíduos é improvisado MÉTODO Falta de procedimento para coleta Falta de treinamento sobre separação de resíduos Ausência de consciência quanto à Quantidade insuficiente de lixeiras separação de resíduos, Central de resíduos desorganizada MEIO AMBIENTE MÃO-DE-OBRA. MÉTODO MÁQUINA Constantes falhas nos Falta de procedimento intemo equipamentos MEDIDA Falta de inspeção MATERIAL MEDIDA Falta de inspeção durante os processos de fabricação Y FALTA DE CONFORMIDADE NA COLETA DE LIXO INDUSTRIAL Exigência de cliente Falta de treinamento MEIO AMBIENTE MÃO-DE-OBRA MÉTODO MÁQUINA Ausência de metas individualizadas ou por setor Falta de controle da matéria prima MATERIAL MEDIDA NECESSIDADE DE IMPLEMENTAÇÃO DE UMA PLANO DE AUDITORIA INTERNA Cultura de empresa familiar / Desconhecimento da metodologia SMART de definição de meias MEIO AMBIENTE MÃO-DE-OBRA MATERIAL, METAS ESTABELECIDAS APENAS DE FORMA CORPORATIVA MÉTODO MÁQUINA MEDIDA Falta de procedimento no processo de N Maquinário antigo e com excesso Falta de inspeção durante os fabricação de manutenções corretivas processos de fabricação DEVOLUÇÕES DE LOTES POR FALTA DE CONFORMIDADE NA FABRICAÇÃO DE CHAPAS METÁLICAS Excesso de umidade no setor. Falta de treinamento para Material fora do padrão “ecasionando a corrosão do material colaboradores inexperientes, MEIO AMBIENTE MÃO-DE-OBRA MATERIAL [ mérovo ] [ mácuina [mena | Falta de compartilhamento de planos de carta e remuneração Ausência de pesquisa de clima Ausência de um programa efetivo de valorização dos colaboradores FUNCIONÁRIOS DESMOTIVADOS Cultura de “apadrinhamento” e indicação para promoções Ausência local para colaborador ficar no horário de intervalo Alto absenteismo MEIO AMBIENTE MÃO-DE-OBRA MATERIAL MÉTODO MÁQUINA MEDIDA Fala de rastreamento das Etiqueta não contem informações Falta de ERP para controle ad mercadorias para rastreamento pedidos — atualmente em excel Falta de conferência de material recebido é enviado PROBLEMAS COM O EXTRAVIO DE MERCADORIAS Inexistência de local para conferência oca Colaboradores sem treinamento Falta de identificação Ausência de indicador de qualidade para lransportadoras. MEIO AMBIENTE MÃO-DE-OBRA. MATERIAL Os diagramas supra apresentados tiveram como objetivo identificar as causas raízes dos problemas operacionais da Super Insumos para que assim, seja possível se definir soluções. O problema de extravio de mercadorias poderá ser solucionado através de um plano de ação montado para o setor de logístico, fundamentado na ferrameta 5W2H. Tal ferramenta tem como objetivo a definição de tarefas eficazes e seu acompanhamento. Ela é formada por sete questões essenciais que devem ser respondidas. Sendo as perguntas respondidas é possível elaborar uma estratégia para que a execução e a gestão do projeto ocorram de forma transparente e