Gerenciamento de projetos, Exercícios de Gestão de Projeto

Baixe Gerenciamento de projetos e outras Exercícios em PDF para Gestão de Projeto, somente na Docsity! 1 VERIFICAÇÃO SUPLEMENTAR Matriz de resposta Disciplina: Fundamentos de Gerenciamento de Projetos Módulo: 1 Aluno: Neubert Mateus Maia Batista Turma: 4 Tarefa: VERIFICAÇÃO SUPLEMENTAR ETAPA 1 Tarefa 1 Classifique cada um dos 20 exemplos listados a seguir em projeto ou processo, de acordo com a perspectiva teórica adotada nesta disciplina. 1. Exemplos: Classificação: 2. 1. Introdução de serviços do “mobile banking” por uma instituição financeira; Projeto 3. 2.Lançamento de novo pacote de Benefícios pelo departamento de Recursos Humanos de sua empresa; 4. Projeto 5. 3. Pagamento de folha mensal de funcionários; 6. Processo 4. Implementação do canal da Ouvidoria por parte de nosso setor de Relacionamento com cliente; Projeto 5. Cobrança de clientes em débito; Processo 6. Mudança do call center para a India; Projeto 7. Desenvolvimento de parceria cultural entre sua empresa e um teatro local; Projeto 8. Limpeza diária de torre de transmissão; Processo 9. Atendimento a deficiente auditivo pela Central de Relacionamento; Processo 10. Cadastramento sistêmico de novo fornecedor de matéria-prima; Processo 11. Desenvolvimento de um novo visual para a intranet de sua companhia; Projeto 12. Inserção de notícia na intranet pelo setor de Compliance; Processo 13. Envio de pesquisa de experiência ao usuário de serviço financeiro; Processo 14. A sua festa de casamento; Projeto 15. Gestão de pessoas por um gerente distrital; Processo 16. Lançamento de livro pela editora HHY; Projeto 17. Realização de uma campanha por um cargo político; Projeto 18. Administração de um negócio consolidado; Processo 2 19. Inspeção de qualidade na unidade fabril do ABC Paulista; Processo 20. Administração de estoques. Processo Tarefa 2 Selecione, da lista apresentada, três exemplos identificados como projetos e três caracterizados como processos e justifique a classificação atribuída a cada um. Projeto; Introdução de serviços do “mobile banking” por uma instituição financeira; – É um esforço temporario para implantar um serviço a uma instituição. Demanda um planejamento de gastos, partes interessadas, beneficios para empresa, etc. Implementação do canal da Ouvidoria por parte de nosso setor de Relacionamento com cliente; - É um serviço ja existente, porém para ser implantado na empresa demanda planejamento. Não é uma coisa que ja possui na empresa, em de ser levantado os pontos positivos e negativos, gastos com pessoal, tempo de implementação, gastos com treinamento, compra de maquinas e etc. Mudança do call center para a India; - Demanda todo um estudo para verificar a viabilidade do negocio, contratação de pessoal, compra de equipamentos, gastos com recisão, tempo de mudança para não impactor o cliente e os beneficios que essa mudança iria trazer a organização. Processo; Pagamento de folha mensal de funcionários; - Processo rotineiro, todo mês deve ser feito. Apesar de mudanças como descontos ou acréscimos no salário dos funcuinarios, todo mês demanda que seja feito. Cobrança de clientes em débito; - Algo que deve ser feito com frequencia por call centers, pois enquanto o debito não é quitado as cobranças não podem parar, logo o torna um processo, por ser algo repetitivo, que não se pode prever um fim. Limpeza diária de torre de transmissão; - Algo rotineiro, deve sempre ser feito. Não é um esforço finito, todo dia deve ser repedito. Tarefa 3 Apresente ao menos dois processos e dois projetos que você conheça, descreva as principais características deles e explique seus traços fundamentais acerca da exclusividade e da temporariedade. Projetos; 1_ Mudança do call center para Fortaleza - Em uma das minhas experiencias profissionais, pude presenciar a troca de um call center de Belo Horizonte para Fortaleza. O projeto foi todo planejado anteriormente e prestes a se concretizar era perceptível a movimentação coordenada para as coisas darem certo. A redução dos setores de forma organizada, troca de experiencias entre supervisores e coordenadores dos dois estados, treinamento dos operadores online e o fechamento gradativo da operação em Belo Horizonte, até que toda a operação estivesse operando em Fortaleza. Sem contar que mesmo que não nos revelassem o tempo correto, sempre alguém soltava uma data para o fechamento da unidade em Belo Horizonte. 2_ Ciração de nova central de equipamentos – No meu atual emprego, recentemente tivemos a