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MATRIZ DE ATIVIDADE INDIVIDUAL
Disciplina: Gerenciamento de Escopo e Qualidade Turma: 0125 - 2 Estudante: Raphael Santiago Areal
Projeto (Re)Leitura
ETAPA 1 – GERENCIAMENTO DO ESCOPO: VISÃO DE PRODUTO
Técnica É / NÃO É / FAZ / NÃO FAZ
É / NÃO É / FAZ / NÃO FAZ
É
Um projeto de e-commerce social voltado para a comercialização de livros doados; Uma solução para otimizar a gestão do estoque excedente da ONG Ler para Crer; Um canal adicional de captação de recursos para ações culturais em comunidades carentes; Um modelo de operação integrado com voluntários e colaboradores da ONG; Um sistema que deve garantir fácil navegação e experiência positiva ao usuário; Um projeto que pode ser expandido futuramente para a venda de outros produtos culturais; Um sistema que pode incorporar recursos de acessibilidade, como leitores de tela e audiobooks; Uma plataforma que poderá incluir campanhas de doação para arrecadação de fundos diretos;
Uma solução com potencial para parcerias
com outras ONGs, editoras e instituições de ensino.
NÃO É
Um marketplace para a venda de livros de terceiros; Uma iniciativa que busca lucratividade própria, mas sim reinvestimento na ONG; Um sistema completamente automatizado, pois requer participação ativa de voluntários; Uma substituição das operações físicas da Ler para Crer, mas sim um complemento; Uma plataforma de aluguel de livros, pois o modelo se baseia na venda; Um projeto que exige altos investimentos iniciais, pois será adaptado de uma solução já existente; Uma plataforma exclusiva para compras, podendo também incluir troca de livros no futuro;
Um serviço com foco apenas no
público adulto, devendo contemplar todas as faixas etárias.
FAZ
Digitalização e catalogação do estoque disponível; Desenvolvimento de um e-commerce personalizado em parceria com empresa de TI; Gestão do fluxo logístico: recebimento de pedidos, empacotamento e envio via Correios; Divulgação da plataforma e estímulo à fidelização de clientes; Monitoramento de indicadores-chave como vendas, tráfego e satisfação do usuário; Promoção de campanhas de engajamento para incentivar a leitura e doação de livros; Possibilita descontos progressivos para incentivar a recompra e fidelização dos clientes; Permite a criação de listas de desejos para os clientes acompanharem livros de interesse; Incentiva a participação ativa da comunidade com resenhas e recomendações de livros.
NÃO FAZ
Vendas de outros produtos que não sejam livros doados (neste momento inicial); Parcerias com empresas que não estejam alinhadas aos valores da ONG; Uso do sistema para fins que não beneficiem diretamente a missão da Ler para Crer; Dependência exclusiva da operação voluntária sem suporte da equipe de gestão; Distribuição gratuita dos livros sem critérios claros de impacto e necessidade; Venda de livros sem um processo de curadoria para garantir qualidade dos itens oferecidos; Substituição do formato físico por completo, pois a ONG continuará promovendo atividades presenciais; Exclusão de livros em outros idiomas, pois a plataforma poderá disponibilizar títulos multilíngues.
ETAPA 2 – GERENCIAMENTO DOS REQUISITOS
Parte I: Registro dos requisitos Título do projeto:_(Re)Leitura_______________ Data da versão:_04/03/2025_______ ID / Data Requisito Parte interessada Categoria Prioridade MoSCoW Critério de aceitação Critério de validação R- 1 O e-commerce deverá estar operacional em até 90 dias ONG e Empresa de TI Projeto M Plataforma funcionando sem bugs críticos Testes e homologação realizados R- 2 O estoque inicial deverá conter 3 mil livros digitalizados no primeiro mês Equipe de digitalização Operação S Inventário atualizado no sistema Conferência do número de itens cadastrados R- 3 O site deverá suportar pelo menos 10 mil acessos mensais TI e Marketing Tecnologia M Infraestrutura estável durante os picos de acesso Testes de carga e desempenho
ETAPA 3 – ELABORAÇÃO DA ESTRUTURA ANALÍTICA DO PROJETO E DO
DICIONÁRIO
Parte I: Relação das principais entregas do projeto
- Definição e planejamento do projeto
- Mobilização e capacitação da equipe
- Digitalização e catalogação do estoque
- Desenvolvimento e implementação do e-commerce
- Configuração do sistema de pagamentos e segurança digital
- Estratégia de marketing e divulgação da plataforma
- Gestão logística (recebimento, armazenamento e envio de pedidos)
- Suporte e atendimento ao cliente
- Monitoramento de indicadores e otimização do sistema
- Transição para a equipe operacional e encerramento do projeto Parte II: Elaboração da EAP
Parte III: Elaboração do Dicionário da EAP Pacote de Trabalho 1 - Digitalização e catalogação dos livros Código da EAP Item da EAP Descrição Critério(s) de validação Nível de esforço Responsável
Gestão de Estoque Processo de registro dos livros doados no sistema do e-commerce, incluindo informações como título, autor, categoria, estado de conservação e fotos do produto. Além disso, será realizada a classificação por temas e séries para facilitar a busca dos usuários. 100% dos livros recebidos devem ser cadastrados corretamente no sistema antes de serem disponibilizados para venda, garantindo metadados padronizados. Alto, devido ao grande volume de itens a serem registrados e revisados. Equipe de digitalização e voluntários capacitados. Pacote de Trabalho 2 – Parceria com transportadoras e Correios Código da EAP Item da EAP Descrição Critério(s) de validação Nível de esforço Responsável
Operação e Logística Estabelecimento de acordos operacionais com os Correios e possíveis transportadoras privadas para garantir um fluxo eficiente de envio dos pedidos, considerando custos acessíveis e prazos de entrega reduzidos. 100% dos pedidos devem ser enviados dentro do prazo estipulado, garantindo eficiência e rastreabilidade para os clientes. Médio, exigindo negociação, monitoramento de desempenho e ajustes contínuos. Equipe de logística e gestão do projeto, em parceria com operadores logísticos.
SOLUÇÕES PARA REDUÇÃO DA SOBRECARGA DA EQUIPE DE LOGÍSTICA
1. Treinamento e Distribuição de Tarefas: Realização de treinamentos regulares para garantir que a equipe e os voluntários conheçam os processos operacionais; Distribuição equitativa de tarefas, evitando sobrecarga em poucos membros da equipe; Criação de um guia operacional com instruções detalhadas para cada etapa do fluxo logístico; Comunicação interna aprimorada para reduzir falhas na transmissão de informações entre os setores; Implementação de um sistema de rotação de voluntários para evitar desgaste e garantir continuidade nas operações; 2. Automação dos Processos: Adoção de um software especializado para gerenciamento de pedidos, permitindo maior controle e automação das tarefas; Integração do sistema de e-commerce com a logística, reduzindo erros de processamento e agilizando a expedição de pedidos; Implementação de um sistema de rastreamento automático de pacotes, garantindo transparência para clientes e equipe; Criação de um algoritmo de classificação automática de livros, eliminando a necessidade de entrada manual de dados; Utilização de notificações em tempo real para alertar sobre gargalos logísticos e atrasos na entrega. 3. Expansão de Recursos: Parcerias estratégicas com transportadoras para reduzir custos operacionais e agilizar as entregas; Padronização de embalagens para reduzir tempo de preparação dos pedidos e otimizar espaço de armazenamento; Melhoria da estrutura física dos armazéns para melhor organização dos livros e insumos logísticos; Implementação de um sistema de previsão de demanda, garantindo reposição eficiente e evitando acúmulo de estoque obsoleto; Adoção de estratégias de logística reversa para facilitar trocas e devoluções sem comprometer a eficiência do fluxo de trabalho.
*REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT NBR ISO 21500:2021 – Diretrizes para gerenciamento de projetos. Rio de Janeiro: ABNT, 2021. KERZNER, Harold. Gestão de Projetos: As melhores práticas. 13. ed. São Paulo: Blucher, 2017. PMI – Project Management Institute. Guia PMBOK – Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos. 7. ed. Pennsylvania: PMI, 2021. SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administração da Produção. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2002. OHNO, Taiichi. O Sistema Toyota de Produção: Além da Produção em Larga Escala. Porto Alegre: Bookman, 1997. CHRISTOPHER, Martin. Logística e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. São Paulo: Cengage Learning, 2016. FLEURY, Paulo Fernando; WANKE, Peter. Logística Empresarial: a Perspectiva Brasileira. São Paulo: Atlas, 2015.
