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Baixe Logos,cardápios,flyer,templates E Stories Para O Seu Negócio e outras Manuais, Projetos, Pesquisas em PDF para Tecnologias de Rede e TCP/IP, somente na Docsity! Como usar o WhatsApp em estratégias de Marketing Digital Veja como aproveitar todos os recursos do WhatsApp Business, quais as melhores maneiras de gerar Leads através do WhatsApp e como conectar esse canal com as demais estratégias de Marketing Digital. Em todo o mundo, o WhatsApp já alcançou a marca de 2 bilhões de usuários ativos. Essa informação foi divulgada em fevereiro de 2020 no blog oficial do aplicativo. O recorde veio pouco mais de dois anos após o WhatsApp chegar a 1,5 bilhões de usuários. Esses números só comprovam que o WhatsApp é uma ótima plataforma para qualquer profissional ou empresa oferecer seus produtos e serviços por meio dos dispositivos móveis. Na verdade, é o caminho natural para qualquer negócio, já que passamos em média 4 horas e 41 minutos por dia olhando para as telas que carregamos nos bolsos. Essa última informação vem do Global Digital Insights 2020, uma pesquisa realizada pela parceria da Hootsuite com a We Are Social, divulgada anualmente. Esse tempo médio diário coloca o Brasil na 6ª posição mundial para a métrica. É por conta de todos esses dados que as empresas estão criando ações direcionadas e descobrindo maneiras eficazes de alcançar novos clientes através do WhatsApp. O aplicativo de mensagens já se provou ser muito útil para atendimento ao cliente, mas há muito mais para explorar com as comunicações individuais, conectando com suas estratégias de marketing. Mas realmente dá para utilizar o WhatsApp para colocar em prática as estratégias de Marketing Digital? Introdução • • Criar Landing Pages de forma rápida e direcionar as conversões para uma conversa de WhatsApp; • Lançar campanhas de Email Marketing que conectem seus leads ao WhatsApp do vendedor; • Filtrar e segmentar seus Leads; • Implementar seus fluxos de contatos com Automação de Marketing; • Manter o registro das respostas recebidas nos seus formulários; • Acompanhar a evolução dos Leads para vendas; • Analisar todos os canais de comunicação. • Integrar com soluções de WhatsApp, ampliando as possibilidades de comunicação; • E muito mais! Então, aproveite para começar seu teste grátis do RD Station Marketing (sem precisar cadastrar cartão de crédito ) e acompanhe junto com o material como colocar em prática todas as ações que verá aqui utilizando o WhatsApp. Para utilizar o WhatsApp com a finalidade comercial, não faz sentido usar a sua conta privada, não é mesmo? Se achava que deveria ter um perfil pessoal, saiba que você corre o risco de perder informações valiosas ou confundir as mensagens relacionadas a negócios com as suas particulares, além de deixar de usar muitos recursos úteis disponíveis na ferramenta própria para negócios do WhatsApp. Para as empresas, o WhatsApp tem uma solução exclusiva: o WhatsApp Business. O aplicativo está disponível para Android e iOS, mas também pode ser acessado nos desktops através da sua plataforma online, o WhatsApp Web, que você pode abrir no navegador. O WhatsApp Business foi desenvolvido especificamente para empresas que desejam marcar presença no WhatsApp para gerar novos negócios e manter o relacionamento com o seu público. O aplicativo é bem semelhante à versão comum do WhatsApp. Mas a vantagem é que ele possui vários recursos que permitem que as empresas se comuniquem de forma mais efetiva com seus clientes. No seu blog oficial, foi divulgada a informação de que mais de 80% das pequenas empresas no Brasil afirmam que o WhatsApp ajuda na comunicação com seus clientes e com o crescimento de seus negócios 1. O que é e como usar o Whatsapp Business na sua empresa Crie seu perfil inserindo os detalhes da sua empresa (depois você pode editar acessando Menu → Configurações → Configurações da empresa → Perfil). Certifique-se de inserir com precisão as informações solicitadas, como nome da empresa, endereço e informações de contato. São esses dados que seu público conseguirá ver no perfil. Logo depois você já estará preparado para fazer os primeiros contatos através do aplicativo. Dá para utilizar o mesmo número de telefone para o Whatsapp pessoal e para o Whatsapp Business? É importante lembrar que com o WhatsApp Business você estará criando um perfil para a sua empresa. Por isso, o ideal é contar com um número de telefone com a finalidade comercial. Contudo, muitas pessoas ainda tentam fazer o cadastro na versão Business realizando o download e inserindo os dados do seu telefone pessoal. Nesse caso, se incluir um número já utilizado no WhatsApp, você será desconectado da sua conta pessoal. Isso significa que não dá para manter o mesmo número nos dois perfis, mesmo que sejam aplicativos separados. Para facilitar o seu trabalho utilizando a versão Business, é recomendado que também utilize um aparelho de smartphone à parte, destinado apenas para realizar suas atividades no perfil empresarial. Quais os principais recursos disponíveis no WhatsApp Business? O aplicativo do WhatsApp Business pode facilitar diversas ações de Marketing Digital para as marcas. Só de contar com as informações comerciais disponíveis para os Leads e clientes você já facilita o contato com o público. Mas além disso, o aplicativo possui alguns recursos de resposta automática e modelos de mensagens para lidar com a sua base de clientes. Eles podem ser acessados na área de Configurações da empresa . O caminho para chegar até lá é Menu → Configurações → Configurações da empresa. Para acessar esse recurso, vá até Menu → Configurações → Configurações da empresa → Perfil Comercial. Catálogo de produtos É comum que as empresas que trabalham com a venda de produtos queiram divulgar uma série de imagens dos itens para facilitar a visualização do que é comercializado para os seus clientes. E quem nunca recebeu uma sequência de várias fotos em algum grupo de WhatsApp quando alguém quer fazer esse tipo de divulgação? Usando o WhatsApp Business não será mais necessário recorrer a esse tipo de publicação. No próprio perfil comercial, as empresas podem criar também o seu catálogo de produtos. Para acessar esse recurso, vá até Menu → Configurações → Configurações da empresa → Catálogo. Através dele, você já pode deixar salva toda a lista de produtos, evitando ficar com várias fotos salvas na memória do seu smartphone. Caso trabalhe com a entrega de algum tipo de serviço, essa funcionalidade também vai facilitar sua comunicação, já que para cada item você pode cadastrar, além de uma foto ou imagem, qual o nome, o preço e até mesmo um campo personalizado de descrição. Estatísticas do WhatsApp O recurso de estatísticas de mensagens do aplicativo permite que as empresas possam revisar métricas simples por trás das mensagens enviadas. Você pode ver de forma rápida quais os principais fácil ao seu perfil de empresa. Essa funcionalidade torna mais fácil a divulgação do perfil. E tem mais: nessa mesma área, você consegue criar uma mensagem padrão que será preenchida automaticamente para todos que acessarem o link. Isso vai ajudar no momento de identificar mensagens de novos contatos. Você pode utilizar algo como “Olá! Estou fazendo o primeiro contato e quero saber mais sobre a empresa” para saber rapidamente quais são os novos contatos na lista de conversas. Para acessar esse recurso, vá até Menu → Configurações → Configurações da empresa → Link curto. Mensagem de ausência O aplicativo também conta com outros três recursos relacionados diretamente com as mensagens trocadas com os contatos da sua empresa. Eles ficam na área de Configurações da empresa, com a descrição Ferramentas de mensagem. Nessa parte, o primeiro recurso é o de Mensagem de ausência. Você pode definir mensagens automáticas para enviar aos clientes quando não estiver online, evitando que eles fiquem na dúvida sobre quando vão receber alguma resposta da sua empresa. Acessando Menu → Configurações → Configurações da empresa → Mensagem de ausência você consegue indicar: • Se quer deixar esse envio ativado ou desativado; • Escrever e editar sua mensagem; um modelo padrão para clientes que iniciam conversas com o seu perfil de empresa. O próprio WhatsApp Business cria uma primeira mensagem modelo que você pode ajustar e editar da forma que preferir. Você também pode definir quem pode receber esse tipo de contato, criando uma lista segmentada de contatos ou até mesmo excluindo alguns. Para acessar, vá até Menu → Configurações → Configurações da empresa → Mensagem de saudação. Respostas rápidas Uma das funcionalidades mais amadas pelo público que utiliza o WhatsApp Business com o perfil de empresa é a Respostas Favoritas. De forma rápida, você pode salvar respostas usadas com frequência Na área de mensagens, basta você digitar a / que vai aparecer a lista de respostas favoritas que criou, ou já digitar a palavra que forma o código da resposta que precisa aparecer na caixa de texto. Rotular as mensagens com etiquetas Além desses recursos na área de Configurações da empresa, você também tem acesso a uma funcionalidade muito importante que pode ser acessada diretamente no menu principal. Estamos falando das Etiquetas, que possuem a função de rotular e marcar suas mensagens com uma cor e descrição específica. Você pode filtrar e adicionar rótulos com etiquetas de cores diferentes e personalizadas para conversas ativas com seus contatos. O principal objetivo de aproveitar essa funcionalidade é manter sua caixa de mensagens organizada. Ao fazer isso, você pode até rotular bate-papos com base em etiquetas como "Novo cliente" ou "Novo pedido" e configurar respostas rápidas de acordo com cada uma delas. Por definição, o WhatsApp Business já vem configurado com 5 etiquetas diferentes. Para começar a usar é simples: • Selecione as mensagens que você quer incluir etiquetas; • Clique no símbolo de etiqueta que aparece no topo assim que você seleciona alguma mensagem; Por que devo usar o WhatsApp Business para o meu negócio? O principal motivo para usar essa ferramenta nas suas ações de marketing é o tamanho da audiência do WhatsApp, que torna este o canal mais atraente para qualquer ação de comunicação. Isso é ainda mais importante se a atuação da sua empresa é focada no Brasil, já que contamos com 120 milhões de usuários ativos, segundo dados de 2019. Mas além disso, podemos listar mais 3 razões principais para deixar claro por que a sua empresa deve considerar o uso do WhatsApp nas estratégias de Marketing Digital: 1. O WhatsApp é um canal rápido de atendimento ao cliente. Ele permite que as empresas se envolvam com os clientes da mesma maneira que costumam fazer em uma conversa pessoal, garantindo um retorno rápido em uma plataforma onde o público fica confortável. Também é gratuito e não requer nenhuma instalação nova para os clientes. 2. Ainda é subestimado como um canal de Marketing Digital. As comunicações através desse canal podem criar relacionamentos com os usuários que fortalecem a confiança na marca, mas poucas empresas buscam maneiras de utilizá-lo para melhorar os seus resultados. 3. Pequenas e médias empresas podem criar ações de marketing com o WhatsApp. Diferentemente de estratégias mais caras, que apenas grandes marcas podem utilizar, o uso do WhatsApp pode ser feito por qualquer empresa, até mesmo por microempreendedores. Além de tudo isso, podemos dizer que a comunidade que utiliza o WhatsApp é tão diversificada que é quase impossível não atingir seu público através deste canal. Preciso definir uma estratégia de marketing exclusiva para o WhatsApp? Assim como outros canais de marketing que já são usados pelas empresas, também é importante definir uma estratégia específica para as ações que você realizará no WhatsApp. Um dos fatores que comprovam essa necessidade é o fato de que o WhatsApp é o principal canal de comunicação utilizado no dia a dia das pessoas. Isso significa que quando você pensa em executar qualquer tipo de campanha de marketing no WhatsApp, precisa ter um plano para iniciar a comunicação, interagir com sua lista de contatos e também ter uma sequência de acompanhamento. Criar esse planejamento vai proporcionar dois benefícios principais: Você vai evitar erros nas mensagens enviadas para sua audiência Quando você começa a executar qualquer tipo de campanha no WhatsApp, é preciso ter esse planejamento para não perder nenhuma oportunidade de negócio. Apesar de ser uma ferramenta muito simples, qualquer falha de comunicação pode prejudicar seus resultados. Os erros podem ser Quando pensamos em estratégias de Marketing Digital, logo lembramos que o foco é criar campanhas e atrair o público com o Perfil Ideal de Cliente (ICP) da sua empresa para gerar Leads. No primeiro momento, essa dúvida sobre o uso do WhatsApp nas estratégias pode surgir, mas apenas porque essa não é uma ferramenta tão utilizada com esse objetivo. Pelo menos por enquanto... Mas se avaliarmos bem, ela pode apoiar suas ações da mesma forma que canais como Email Marketing, Instagram, YouTube e anúncios pagos já apoiam. Na prática, nenhum canal ou outra ferramenta de Marketing Digital funciona sozinha. Você precisa usar um conjunto de elementos para conseguir de fato ter bons resultados e alcançar suas metas. E o WhatsApp pode ser mais um desses elementos. Então sim, dá para utilizar o WhatsApp, na sua versão Business, nas estratégias de Marketing Digital. E agora você vai conhecer alguns exemplos de uso dessa ferramenta para depois conhecer formas de colocar em prática suas ações. Como as empresas podem usar o WhatsApp Business na prática? Do envio de notificações até as mensagens automáticas, existem muitas estratégias e recursos que os profissionais de marketing podem usar para aumentar a receita e suas conversões através do WhatsApp Business. Ele pode ajudar a executar diversas ações, que você geralmente conta com outras soluções para resolver, como: • Responder a perguntas do seu público; • Enviar conteúdo de qualidade para gerar novos Leads; • Interagir com os usuários de forma automatizada; • Coletar feedback sobre produtos ou serviços; • Qualificar Leads a partir do interesse de comunicação; • Confirmar entregas de produtos. Pensando no segmento de cada empresa, podemos listar alguns exemplos de como essa ferramenta pode ser utilizada de maneiras diferentes e mais específicas: • Escolas de idiomas e de cursos livres: usando o WhatsApp como principal canal de contato, essas empresas podem alcançar potenciais alunos com mais rapidez e eficiência, aumentando o número de respostas, melhorando a taxa de conversão nas matrículas e reduzindo os custos quando comparamos com o uso das ligações por telefone, que é o meio de comunicação mais utilizado por essas empresas. • Instituições financeiras: para essas empresas, é comum encontrar os perfis no WhatsApp fazendo uma série de perguntas aos usuários para filtrar os primeiros atendimentos, transferindo para os atendentes responsáveis apenas quando forem dúvidas mais específicas ou complexas. • Consultórios médicos: o agendamento de consultas é geralmente um dos principais processos utilizados pelos consultórios e clínicas através do WhatsApp. Como ele passa por uma sequência de perguntas e confirmações, fica mais simples usar um canal interativo e ágil, como é o caso do aplicativo. • Empresas aéreas e de transporte: podem usar o WhatsApp para enviar a seus clientes confirmação de reserva e horários, notificação de check-in, cartões de embarque, atualizações de status do transporte, além de responder dúvidas que surgirem. • Empresas de pacotes de viagem: usar o WhatsApp para compartilhar notícias sobre pacotes de viagens, preços de voos e campanhas de pontos é uma ótima opção para essas empresas. Além disso, dependendo da categoria ou do tipo de viagem que os clientes fazem, podem ser enviados conteúdos personalizados, incluindo artigos, imagens e vídeos. Seja um menu de restaurante, um convite para um evento ou até mesmo a divulgação de um material rico, as imagens certamente serão uma das principais formas de chamar a atenção do público e atraí- los para a ação que você precisa que eles executem. Existem muitas maneiras de usar imagens para falar mais do que as palavras. Mas além disso, elas podem ser a melhor maneira de obter respostas rápidas do seu público. Mensagens de vídeo Uma das melhores maneiras de ter o maior nível de envolvimento nas suas mensagens do WhatsApp com os clientes potenciais é compartilhando vídeos interativos. Todos nós somos seduzidos por vídeos quando são bem produzidos. Mas fica uma observação importante: se optar por compartilhar vídeos no WhatsApp que foram publicados no YouTube ou em outras redes, aguarde alguns segundos até que a miniatura do vídeo apareça, e só depois envie a mensagem. Contar com essa miniatura do vídeo é essencial para aumentar o número de visualizações. Ainda está com dúvidas sobre quais tipos de vídeo podem funcionar no WhatsApp? Podemos dar algumas sugestões que costumam chamar a atenção e trazer bons resultados nesse canal. Alguns deles são: • Vídeo institucional, que fala sobre sua empresa e geralmente fica publicado no seu site; • Vídeo de demonstração do seu produto; • Vídeo mais recente publicado no seu YouTube; • Depoimentos de clientes contando como utilizaram seus produtos ou serviços; • Cases de sucesso contando os resultados que os seus clientes alcançaram. Arquivos PDF O  WhatsApp também permite que você compartilhe arquivos PDF com seus contatos! Você pode enviar propostas comerciais, panfletos e até combinar apresentações de produtos e convertê-las em um único arquivo PDF. Muitos profissionais de Marketing Digital também estão usando essa possibilidade do WhatsApp para compartilhar suas novas linhas de produtos e ofertas especiais, falando dos detalhes em arquivos PDF. As estratégias de geração de Leads utilizando o WhatsApp se baseiam no contato com clientes em potencial para uma empresa usando o aplicativo de mensagens como a principal ferramenta para comunicar ofertas, fornecer suporte e compartilhar conteúdo. A ideia central por trás dessa iniciativa é abordar o público que possui alto potencial de compra, em um ambiente onde estejam confortáveis ​​e prontos para receber uma mensagem. Vamos conhecer agora 6 ações práticas que você pode realizar! Vale a pena gerar Leads utilizando o WhatsApp? Antes de continuarmos, vamos tirar essa dúvida que também é comum antes de passarmos para a parte mais prática. Bom, como vimos, o WhatsApp é uma plataforma bastante diversificada, tanto em termos de funcionalidade quanto de público, tornando quase impossível não atingir sua persona. Mas ela oferece 3. Exemplos de ações para gerar Leads através do WhatsApp Mas pensando na geração de Leads, esse espaço pode ser utilizado para incluir links que levam até as suas páginas principais de geração de Leads. Um ponto positivo do WhatsApp Business é que ele permite incluir mais de um link na área de perfil. Isso significa que além de incluir a URL do seu site, você também pode adicionar mais algum link para uma Landing Page ou ferramenta que conte com um formulário de conversão. → Veja com detalhes o tutorial de como criar uma Landing Page no RD Station Marketing. Utilizando as UTMs certas, fica muito fácil identificar a origem de cada um na sua ferramenta de acompanhamento de Leads. E para levar os seus contatos a acessarem essa área, você pode usar CTAs claros nas mensagens que indiquem algo como “Link na bio do perfil” ou “Clique no nosso perfil para acessar o link”. • Confira também:  URL Builder: Gerador de UTM para Google Analytics 2. Use os chatbots com o WhatsApp Você já pensou na geração de Leads do WhatsApp usando o poder das conversas via chatbots? Essa é uma estratégia que chama bastante atenção pelo nível de resultados que pode trazer. Na prática, você cria uma sequência de mensagens personalizadas que são enviadas para os seus contatos de acordo com as definições que criar. Usar o chatbot na plataforma é uma tática que pode ajudar a alcançar os usuários naturalmente, criando menos interrupções e tornando sua comunicação mais natural. Mas não pense que essa é uma estratégia para o futuro das suas estratégias de Marketing Digital. Pelo alto envolvimento ao iniciar uma conversa automática com seus clientes em potencial, já é importante utilizar essa alternativa a partir de agora. Os chatbots podem inclusive substituir longas páginas explicativas ou até mesmo formulários mais longos por uma experiência rápida, pessoal e interativa, com uma ferramenta bastante simples de implementar. Nesse caso, o chatbot pode funcionar para diversas finalidades que vão apoiar as suas estratégias de geração de Leads. Como implementar o chatbot junto do WhatsApp? Para conseguir implementar essa funcionalidade no WhatsApp, é preciso recorrer a uma solução que permite desenvolver a sequência de contatos do chatbot. Essas ferramentas utilizam a API direta do WhatsApp Business para reconhecer as mensagens e disparar as respostas automáticas. Recomendamos 3 empresas que oferecem o serviço: • Huggy: ferramenta de atendimento que funciona em diversas plataformas para qualificar Leads e fazer atendimento aos seus clientes. • WhatsApp Automação: esse atendente virtual dialoga com seus contatos para fazer uma conversa inicial pelo WhatsApp e obter informações para agilizar o atendimento. • 0800EUGENIO: incentive seus contatos a interagirem no WhatsApp via SMS e converta seus Leads utilizando o chatbot também com essa solução. Todas elas estão presentes na App Store do RD Station, que lista uma série de soluções e aplicativos para ajudar sua empresa a crescer e que ainda possuem integração com o RD Station Marketing. Com isso, fica muito mais fácil capturar os Leads que começaram uma interação via WhatsApp e fazer o cadastro dentro do seu RD Station Marketing, ou até mesmo atualizar as informações dos Leads já existentes com os novos dados coletados. 5. Disponibilize o link de compartilhamento pelo WhatsApp nos seus conteúdos e Emails Como já vimos, a rede de contatos e o volume de pessoas que utilizam o WhatsApp é a grande força que qualquer empresa pode contar como benefício. Mas melhor ainda é poder contar com o seu público para compartilhar seus conteúdos pelo WhatsApp. Quer saber como? Facilitar o compartilhamento nesse canal é uma ótima maneira de alavancar seus resultados através das indicações dos próprios contatos para os grupos e amigos que eles possuem nessa rede de comunicação. E um dos caminhos para melhorar seus resultados e contar com esse apoio é disponibilizando o link de compartilhamento pelo WhatsApp de forma fácil e intuitiva. Exemplo da página de agradecimento da AAA Inovação com o botão de compartilhamento via WhatsApp Lembre-se que você já faz todo um trabalho de copywriting para convencer o usuário a realizar uma ação nas páginas de conversão, que pode ser para acessar um vídeo, um curso, algum material ou qualquer outro tipo de conteúdo. Então é logo depois do usuário preencher seus dados que ele estará mais preparado para fazer esse compartilhamento. Nesse caso, é possível incluir um link de compartilhamento no WhatsApp direto nas suas páginas de agradecimento, que aparecem logo depois da conversão. Caso o clique no link seja feito através do smartphone, o aplicativo do WhatsApp já abre automaticamente para que o usuário escolha um grupo, um conjunto de pessoas selecionadas ou alguém em específico para compartilhar. Já pelo navegador desktop, será aberta uma aba para o WhatsApp Web com a mesma função. Seguir esse caminho vai ajudar você a aumentar o alcance das suas páginas de conversão automaticamente, de forma orgânica, já que são seus próprios Leads que farão a divulgação de uma Landing Page ou conteúdo específico. 6. Segmente sua base de contatos no WhatsApp Uma das maneiras de gerar mais Leads é utilizando a estratégia de segmentação da sua base de contatos do WhatsApp. Afinal, uma das melhores formas de aumentar suas taxas de conversão e os seus resultados é enviando conteúdos e materiais para uma parte específica do seu público que possui interesse ou características em comum. Mas não pense que é preciso selecionar todos os contatos manualmente, já que esse é um processo 1. Inclua o chat do WhatsApp no seu site Uma das melhores maneiras de fazer essa divulgação é incluindo o símbolo de chat do WhatsApp logo na tela inicial do seu site. O site da AAA Inovação também traz o chat do WhatsApp direto na Home Page Depois que os usuários clicam no link inserido no símbolo do WhatsApp, eles são direcionados para uma página que leva direto para o contato via WhatsApp Web. Assim, a caixa de mensagem já é aberta para usar o campo de texto direto no navegador. Já usando um smartphone, o aplicativo do WhatsApp abre automaticamente. Quando o usuário clicar em enviar, sua empresa receberá a mensagem normalmente para fazer o atendimento em seguida. 2. Crie um link direto para o seu WhatsApp na sua assinatura de email Se você já iniciou suas ações de Marketing Digital, certamente já utilizou o envio de emails para uma lista de contatos, pensando também na geração de Leads. Nesse caso, você deve utilizar uma assinatura de email para identificar as mensagens, certo? Então, que tal aproveitar essa área e transformá-la em um dos canais de divulgação do seu WhatsApp? Colocar um link na sua assinatura de email é uma ação rápida e fácil de fazer, e ainda vai ajudar o seu público a encontrar um novo canal de contato através do seu WhatsApp. Dê andamento nas suas negociações de contrato Ainda falando dessa fase de relacionamento, o WhatsApp se coloca como uma importante ferramenta para conseguir manter um canal aberto de comunicação com os seus Leads Qualificados, que estão em vias de fechar uma compra ou um novo contrato. Aqui na Resultados Digitais, por exemplo, nossos consultores de venda utilizam o WhatsApp para fazer essa comunicação com os Leads. Nas conversas, são tratados pontos como: • Detalhes sobre valores e contratos; • Melhor horário para fazer um contato mais direto por telefone; • Quais informações o Lead ainda precisa para aprovar um contrato; • Envio de conteúdos que ajudem na tomada de decisão. Como o WhatsApp consegue trazer respostas mais rápidas, esse é o canal perfeito para agilizar esse processo na parte de Vendas. Em seguida, todas as conversas são registradas no CRM para manter o histórico e registro de todos os contatos realizados. Após o fechamento da contratação, esse canal continua aberto para novos Campanhas de Email Marketing Os primeiros contatos no WhatsApp são essenciais para engajar a sua audiência e criar o primeiro relacionamento. Mas para a evolução dos contatos ao longo do funil de vendas, você deve investir nas campanhas de Email Marketing. Através do email, você pode utilizar envios mais focados em apresentar os seus produtos e serviços, facilitando o entendimento do público sobre os motivos para efetivar uma compra. No RD Station Marketing, você consegue aproveitar a funcionalidade de envio de Email Marketing para utilizar modelos prontos de layout, fazer Teste A/B no assunto das suas mensagens e ainda acompanhar de perto todas as principais métricas desse canal, como a taxa de abertura e o número de cliques. Além disso, também é possível gerar mais fluxos para o seu WhatsApp fazendo uso de CTAs (Call To Actions) que direcionam seu Lead para uma conversa no aplicativo. Mas para fazer um trabalho que forneça melhores resultados, você ainda consegue utilizar a ferramenta para segmentar sua base de Leads, selecionando aqueles que possuem apenas uma característica em comum, que pode ser “ter vindo de alguma campanha específica realizada através do seu WhatsApp”, por exemplo. Use Automação de Marketing As campanhas de Email Marketing são importantes para seguir com suas ações de Marketing Digital, mas para que esta estratégia se torne ainda mais robusta, é importante conhecer e aplicar também a Automação de Marketing. Com essa funcionalidade, também presente no RD Station Marketing, você vai conseguir criar uma sequência de ações automáticas. Por exemplo: • Ao converter em sua Landing Page enviada pelo WhatsApp, o Lead entra automaticamente em uma lista que realizará disparos de email a partir da sua data de conversão; • Desenvolver um fluxo contínuo para utilizar conteúdos de nutrição, que vão avançar o Lead na jornada de compra do seu produto. É possível criar uma série de emails personalizados a partir de uma determinada ação realizada pelo usuário. E com o RD Station Marketing, você ainda conta com outras vantagens e diferenciais para maximizar seus resultados: