Estratégia Empresarial - missão, visão e valores, Slides de Administração Empresarial
monica_mello_braga
monica_mello_braga18 de julho de 2014

Estratégia Empresarial - missão, visão e valores, Slides de Administração Empresarial

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aula_dia_26_09_2011 Estratégia Empresarial - missão, visão e valores - Felipe Kovags - Estratégia Empresarial
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Estratégia empresarial

Prof. Felipe Kovags

Estratégia Empresarial

Conteúdo programático Formulação de estratégia: missão, visão e

valores

Felipe Kovags - Estratégia Empresarial

Definindo a Missão da empresa

Felipe Kovags - Estratégia Empresarial

Na área empresarial é inadmissível uma empresa não

conhecer essa característica do seu negócio, pois, pode levá-la à ruína.

Você sabe qual é sua missão?

Você sabe o que é missão?

hunnnn...uma missa com duração de cinco horas? Já sei, uma “Miss Universo” com uns dois metros de altura?

Definindo a Missão da empresa

Felipe Kovags - Estratégia Empresarial

Para Andrade (2002), a missão de uma organização deve ser definida para satisfazer alguma necessidade do ambiente externo e não simplesmente em oferecer um serviço ou produto. Portanto para definir a missão de uma organização algumas perguntas devem ser respondidas como: Qual o nosso negocio? Quem é o nosso cliente? Que satisfação ele quer ao comprar nosso produto? 

Já Porto (2008), define que a missão representa a razão de existência de uma organização

Definindo a Missão da empresa

Felipe Kovags - Estratégia Empresarial

A missão deve demonstrar, em poucas linhas, qual é a sua finalidade, porque a empresa está nesse segmento de mercado e a quem é voltada

O enunciado da missão é uma declaração concisa do propósito e das responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes:

- Por que a empresa existe? - O que a empresa faz? - Para quem?

Exemplo - empresa distribuidora de alimentos do Paraná: “distribuir produtos alimentícios de qualidade, prezando pela

excelência no atendimento, voltada para satisfação dos clientes, tendo como base a ética e o comprometimento com os

colaboradores, fornecedores e acionistas”.

Definindo a Missão da empresa

Felipe Kovags - Estratégia Empresarial

Antes de fazer a missão da sua empresa, tente fazer a sua missão

Não é nada tão complicado de se fazer, requer apenas algum tempo para pensar qual é a

sua finalidade neste mundo repleto de maravilhas, na dramática e dinâmica

existência, chamada de vida.

Felipe Kovags - Estratégia Empresarial

Andrade (2002), define que visão de uma organização deve ser a situação futura desejada a longo prazo, uma meta ambiciosa, e servir como um guia para a definição dos objetivos e a realização da missão. 

Para Zacharias (2008), a visão é o sonho da organização, é o futuro do negócio e onde a organização espera estar no futuro 

Para Jesus (2008), a visão deve ser um conjunto de convicções e compreensões para onde deve seguir a organização, e como serão tratados os recursos materiais e humanos nessa trajetória. É a visão que determina os objetivos de investimento, desenvolvimento, trabalho, estratégias para alcançar o sucesso da organização. 

Definindo a Visão da empresa

Definindo a Visão da empresa

Felipe Kovags - Estratégia Empresarial

 Para alguns, é o sonho que se deseja realizar, como ser humano ou como empresa.

 É, também, aquilo que você deseja ser, num determinado tempo e espaço.

Exemplos de visão:   

a) Atuar no mercado visando crescimento, baseando-se na ética e qualidade,

procurando fazer bem tudo aquilo que faz;     

b) Atingir a excelência no treinamento e desenvolvimento pessoal e profissional,

servindo de referência em consultoria no Brasil e no exterior nas áreas nas quais atuamos. 

Definindo a Visão da empresa

Felipe Kovags - Estratégia Empresarial

 Os exemplos demonstrados anteriormente não possuem datas específicas, porque no cerne desses exemplos de visão está a continuidade, a permanência

 Visão é uma constante busca e mesmo atingindo o ponto que se deseja atingir, continuar-se-á buscando melhoria.

 O enunciado da visão deve facilitar a resposta às seguintes perguntas:

- No que a empresa quer se tornar? - Qual a direção é apontada? - Onde nós estaremos? - O que a empresa será? - Em que direção eu devo apontar meus esforços? - Eu estou ajudando a construir o que? - Os recursos investidos estão levando a empresa para onde?  

Valores de uma empresa

Felipe Kovags - Estratégia Empresarial

 O que são valores?

Valores são princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para

os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades,

e na busca dos seus objetivos, estejam executando a Missão,

na direção da Visão.

Valores de uma empresa

Felipe Kovags - Estratégia Empresarial

Os valores também podem ser vistos como um conjunto de crenças, ou princípios, que:

- definem e facilitam a participação das pessoas no desenvolvimento da Missão, Visão e dos próprios Valores;

- definem e facilitam a articulação da Missão, Visão e Valores;

- facilitam a colaboração entre os empregados;

- facilitam o comprometimento dos empregados com o mercado, e

- facilitam o comprometimento dos empregados com a comunidade e a sociedade.

Valores de uma empresa

Felipe Kovags - Estratégia Empresarial

O enunciado de cada valor deve ser curto. Os valores são inegociáveis, e os mais duradouros possíveis de uma empresa.

O conjunto de valores define a regra do jogo, em termos de comportamentos e atitudes, devendo conter um subconjunto das respostas às perguntas abaixo:

- Como os empregados devem se portar, individualmente?

- Como os empregados se relacionam entre si?

- Como os empregados se relacionam com os clientes?

- Como a empresa trata seus clientes?

Valores de uma empresa

Felipe Kovags - Estratégia Empresarial

- Como a empresa faz negócios?

- Como é o relacionamos com a comunidade?

- Qual a nossa responsabilidade frente à sociedade?

- Que valores, crenças ou princípios são importantes para a empresa fazer o que faz, para quem faz, e para o que ela quer se tornar?

Valores de uma empresa

Felipe Kovags - Estratégia Empresarial

Resumidamente, os valores:

- Definem as regras básicas que norteiam os comportamentos e atitudes de todos empregados.

- São as regras do jogo para que, executando a Missão, alcancemos a Visão.

- São o suporte, o estofo moral e ético da empresa.

Exemplo:

Felipe Kovags - Estratégia Empresarial

Gerdau Missão:

Gerar valor para nossos clientes, acionistas, equipes e a sociedade, atuando na indústria do aço de forma sustentável.

Visão: Ser global e referência nos negócios em que atua

Valores:  Ter a preferência do CLIENTE  SEGURANÇA das pessoas acima de tudo  PESSOAS respeitadas, comprometidas e realizadas  EXCELÊNCIA com SIMPLICIDADE  Foco em RESULTADOS  INTEGRIDADE com todos os públicos  SUSTENTABILIDADE econômica, social e ambiental

Exemplo:

Felipe Kovags - Estratégia Empresarial

Unilever Missão:

A missão da Unilever é levar vitalidade para o dia- a-dia. Atendemos às necessidades diárias de nutrição, higiene e cuidados pessoais com marcas que ajudam as pessoas a se sentirem bem, bonitas e aproveitarem mais a vida.

Visão: A Unilever será reconhecida e admirada no Brasil por sua liderança inovadora e pela responsabilidade e respeito com que conduz seus negócios junto à sociedade e aos funcionários.

Conclusão

Felipe Kovags - Estratégia Empresarial

A construção de um conjunto de Missão, Visão e Valores, só é útil se a prática do dia a dia - todos da empresa, do presidente ao porteiro -demonstrar ser esse o conjunto de regras que regem a conduta do

pessoal da sua empresa OU

Será perda de tempo, se o que se diz e o que se prega, for diferente do que se faz, assim, a Missão, a Visão e os Valores tornam-se somente uma “sopinha de

letrinha”, caindo no vazio da rotina

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