Fundamentos da Administração - Aspectos relevantes e finais, Slides de Economia
monica_mello_braga
monica_mello_braga18 de julho de 2014

Fundamentos da Administração - Aspectos relevantes e finais, Slides de Economia

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Aula - Unidade 1 e 2 - Fundamentos da Administração
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Administração de Recursos Humanos

Fundamentos da Administração

Definições Oficina: lugar onde se exerce um ofício Fábrica: lugar onde se produz coisas Indústria: conjunto de atividades de produção Manufatura: Processo ou trabalho de fazer artigos ou

quaisquer produtos a mão ou com maquinaria; especialmente quando prosseguido sistematicamente e com divisão do trabalho

Mercado: Lugar público onde se compram mercadorias postas à venda

2

Variáveis administrativas

Tarefas Estrutura Pessoas

Ambiente Tecnologia

Competitividade

3

Figura 3.4 – Uma fábrica é a síntese de um sistema, que transforma peças e componentes em produtos

(Foto Lamborghini – VW). 4

Eficiência e Eficácia Eficiência

Ausência de desperdícios

Uso econômico de recursos

Menor quantidade de recursos para produzir mais resultados

Eficácia Capacidade de realizar resultados

Grau de realização dos objetivos

Capacidade de resolver problemas

5

FIGURA 5.2 – Produtividade é a relação entre resultados obtidos e recursos utilizados.

PRODUTIVIDAD E =

PRODUÇÃO

RECURSOS

6

Administração x Gestão Ad:

Direção/Tendência para

Minister: subordinação/obediê ncia

Administrador

Administrar Direcionar gestor

7

Papéis dos Administradores – Henry Mintzberg

Papel interpessoal: imagem do chefe, líder e ligação

Papel informacional: monitor, disseminador e porta-voz

Papel de decisão: empreendedor, controlador de conflitos, administrador de recursos e negociador

8

Competências Gerenciais Intelectuais: formas de raciocinar.elaborar conceitos,

fazer análises, planejar, definir estratégias e tomar decisões.

Interpessoais: liderança. Técnicas: área de aplicação. Atividade específica.

Aprendizagem formal e experiência. Intrapessoais: relações e formas de reflexão e ação da

pessoa: autoanálise, autocontrole, automotivação, autoconhecimento, capacidade de organização pessoal e administração do próprio tempo

9

10

NI – Estratégico Alta administração

NI – Tático Gerência

NI- Operacional Supervisão

Habilidade Conceitual

Habilidade Humana

Habilidade Técnica

ELIMINAÇÃO DE DESPERDÍCIOS

RACIONALIZAÇÃO DA FORÇA DE

TRABALHO PRODUÇÃO FLEXÍVELJUST IN TIME

FIGURA 6.3 – Três estratégias para eliminar desperdícios.

Papéis dos Administradores Papéis de

Informação

Monitor

Disseminador

Porta-voz

Papéis Interpessoais

Líder

Figura de proa

Ligação

Papéis de decisão

Administrador de recursos

Negociador

Empreendedor

Controlador de Distúrbios

Vídeo - DP

Estrutura Organizacional Representada pelo organograma Organização formal Divisão do trabalho Especialização Hierarquia Amplitude administrativa Centralização e descentralização

13

FIGURA 8.1 – Cinco fases do processo de tomar decisões.

PROBLEMA

DIAGNÓSTICO

ALTERNATIVAS

DECISÃO

Frustração, ansiedade,

dúvida, curiosidade

Diagnóstico: busca de entendimento

Concepção de alternativas: processo criativo

Escolha: julgamento e avaliação de alternativas AVALIAÇÃO

PLANO XYZ

A FORMA E O CONTEÚDO DOS PLANOS VARIAM DE UMA ORGANIZAÇÃO PARA OUTRA.

FIGURA 9.1 – Principais componentes de um plano.

OBJETIVOS CURSOS DE AÇÃO RECURSOS MEIOS DE

CONTROLE

ANÁLISE INTERNA ANÁLISE INTERNA

ANÁLISE EXTERNA

ANÁLISE EXTERNA

ANÁLISE SWOT

FORÇAS (Strengths)

FRAQUEZAS (Weaknesses)

AMEAÇAS (Threats)

OPORTUNIDADES (Opportunities)

Análise SWOT

ENTENDIMEN TO DA

MISSÃO

ENTENDIMEN TO DA

MISSÃO

ANÁLISE DE

PONTOS FORTES E FRACOS

ANÁLISE DE

PONTOS FORTES E FRACOS

DEFINIÇÃO DE

OBJETIVOS E

ESTRATÉGI AS

DEFINIÇÃO DE

OBJETIVOS E

ESTRATÉGI AS

EXECUÇÃO E

AVALIAÇÃO

EXECUÇÃO E

AVALIAÇÃO

ANÁLISE DO

AMBIENTE EXTERNO

ANÁLISE DO

AMBIENTE EXTERNO

REINÍCIO DO CICLO

FIGURA 9.3 – Processo de administração estratégica.

Planejamento Estratégico Implementação da Estratégia

FORÇAS OPORTUNIDADES

EM VOCÊ NA EMPRESA

NO MERCADO

FRAQUEZAS AMEAÇAS

Atividade com a ferramenta Análise SWOT

ANÁLISE INTERNA ANÁLISE INTERNA

ANÁLISE EXTERNA ANÁLISE EXTERNA

ANÁLISE SWOT

EM VOCÊ NA EMPRESA

NO MERCADO

EM VOCÊ NA EMPRESA NO MERCADO

EM VOCÊ NA EMPRESA

NO MERCADO

ANÁLISE DOS OBJETIVOS

A ÁLISE DOS OBJETIVOS

ELABORAÇÃO DO

CRONOGRAMA S

ELABORAÇÃO DO

CRONOGRA A S

ELABORAÇÃO DO

ORÇAMENTO

ELABORAÇÃO DO

ORÇA E TO

AVALIAÇÃO DOS RISCOS AVALIAÇÃO DOS RISCOS

Figura 10.1 – O processo de planejamento operacional.

LINHAS DE COMUNICAÇÃO

UNIDADES DE TRABALHO (CARGOS E DEPARTAMENTOS)

DIVISÃO HORIZONTAL DE TRABALHOAU TO

RI D

AD E

E H

IE RA

RQ U

IA (

CA D

EI A

D E

CO M

AN D

O )

20

ORGANIZAÇÃO DE LINHA: não há interferência entre chefe e

subordinados.

ORGANIZAÇÃO DE LINHA E ASSESSORIA: o chefe é auxiliado

por uma função de apoio, ao lado da linha de comando.

21

PRODUÇÃ OMANUTENÇÃ OENGENHARI AUTILIDAD ES

VENDAS PROMOÇÃ OPESQUI SAASSISTÊN CIA TÉCNICA

ADM. FINANCEIR ATESOURA RIA CONTABILIDA DE

COMPRA SARMAZÉ NSDISTRIBUIÇ ÃO

PESSOAL SERVIÇOS GERAIS SEGURAN ÇABENEFÍCIO S

INDUSTRI AL

MARKETIN G

FINANÇA S

LOGÍSTI CA

RECURS OS

HUMAN OS

ADMINISTRA DOR GERAL

Figura 11.5 – Organograma funcional.

22

FIGURA 11.6 – Organograma geográfico ou territorial.

P&D FINANÇA SMARKETING JURÍDIC O

MARKETI NGPRODUÇÃ OFINANÇA SRECURSOS HUMANOS

SERVIÇO S

CENTRAI S

EUROPA AMÉRICA LATINA

AMÉRIC A DO

NORTE ÁSIA

ADMINISTRA DOR GERAL

MARKETI NGPRODUÇÃ OFINANÇA SRECURSOS HUMANOS

MARKETI NGPRODUÇÃ OFINANÇA SRECURSOS HUMANOS

MARKETI NGPRODUÇÃ OFINANÇA SRECURSOS HUMANOS

23

VEÍCULOS NOVOS

VEÍCULOS OVOS

VEÍCULOS USADOS

VEÍCULOS USADOS

PEÇAS E SERVIÇOS PEÇAS E

SERVIÇOS

GERENTE GERAL DE VENDAS

T L

S

FIGURA 11.7 – Organograma da gerência de vendas de uma concessionária de veículos, que usa o critério

de departamentalização por produtos. 24

ADMINISTRA ÇÃO E

FINANÇAS ATENDIMENT

O CRIAÇÃO E PRODUÇÃO

GERENTE GERAL

EMPRESA S

E PRESA S

BANCOSBA COS GOVERNOGOVER O

FIGURA 11.8 – Critério da organização por clientes na área de atendimento de uma agência de propaganda.

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