Modelo de relatório de visita tecnica, Notas de estudo de Gerenciamento de Vendas

Baixe Modelo de relatório de visita tecnica e outras Notas de estudo em PDF para Gerenciamento de Vendas, somente na Docsity! Universidade Federal Do Piauí - UFPI Campus Ministro Reis Velloso - CMRV Bacharelado em Administração Profº.Me. Ronaldo Portela de Oliveira Organização, Sistemas e Métodos RELATÓRIO SOBRE A VISITA TÉCNICA Diemeison Gomes da Silva Erick Breno Cardoso Franca Matheus Morais Bruno Rogerlan Moraes Ferreira Parnaíba – Piauí 2018 Diemeison Gomes da Silva Erick Breno Cardoso Franca Matheus Morais Bruno Rogerlan Moraes Ferreira RELATÓRIO SOBRE A VISITA TÉCNICA Esse trabalho de pesquisa orientado pelo Professor Ronaldo Portela, da disciplina Organização, Sistemas e Métodos, relaciona-se a uma visita técnica realizada numa empresa do ramo atacadista e varejista, situada na cidade de Parnaíba-PI, no dia 22 de setembro de 2018, por acadêmicos do Curso Superior de Bacharelado em Administração, atendendo como requisito para a nota. ferramentas para a racionalização na distribuição de tarefas, otimização de recursos, redução de custos e maximização de resultados. A empresa analisada iniciou sua performance no mundo dos negócios aproximadamente há 17 anos atrás, quando o proprietário realizou a venda de sua motocicleta para realizar seu sonho de ter seu próprio negócio. Em virtude do sonho concretizado, o mesmo começou a operar no ramo de atacado, fazendo distribuição de produtos em diversos municípios do Piauí. Porém, sua atuação no ramo varejista é desempenhada há apenas cerca de dois anos, executando processos de vendas, preparo de pedidos, distribuição e controle de qualidade de bens e serviços. Concomitantemente, mesmo sendo ponderada como uma novidade no mercado varejista piauiense, atualmente, a organização é considerada um dos pólos de maior sucesso do comércio parnaibano, principalmente, pela evolução da sua representatividade no mercado. Além disso, a empresa conta com aproximadamente 300 colaboradores distribuídos entre todos seus setores, se encaixando, assim, na categoria de grande porte, de acordo com a classificação do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas - SEBRAE. A OSM possui sua consideração principal em razão das funções especializadas que são estabelecidas nas organizações para o aconselhamento e introdução de novos métodos de administração e de trabalho, ou como trata Cruz (2000) sobre o estudo por meio de análise de todas as atividades de uma organização, visando novos procedimentos inteirados de forma sistêmica. Considerando esse ponto, para auxiliar no levantamento de dados e possíveis conclusões a respeito das funções da OSM, foi realizado entrevista com o gerente e alguns colaboradores da organização por meio de um questionário discursivo, com total de dezesseis (16) questões que estão integradas no anexo I deste relatório. Inicialmente, analisando as ferramentas da OSM que auxiliam a administração na realização de processos e dando ênfase a respeito da configuração estrutural, foi de suma magnitude a identificação do gráfico hierárquico da estrutura empresarial, ou seja, o organograma da empresa. Segue abaixo o modelo disponibilizado pela gestão da empresa. Figura 1 O modelo apresentado na figura 1 está idealizado no que se refere à estrutura do tipo funcional, que agrupa pessoas que exercem funções em uma determinada área dentro da organização, representando a hierarquia da empresa com clareza, determinando, assim, a centralização. Sua característica mais importante é a especialização das funções, devido ao fato da divisão dos setores e no processo de tomada de decisão é função tomada pela diretoria geral através da ampliação visionária da empresa. Para isso, existe um fórum formal das lideranças para tomarem as providências necessárias em contrastes decisórios, desempenhando controle e avaliando a sistematização dos processos para alcançar os objetivos organizacionais. Completando o entendimento das ações, a hierarquia é respeitada, porém, também foi observado que essa relação entre colaboradores e gerente pode ser mista – tanto formal como informal – no que diz respeito a resoluções de problemas que podem ocorrer na empresa. A conduta da empresa é clara, simples e objetiva, visando sempre o diálogo para solução de problemas, honestidade e parceria com seus colaboradores comprovando, assim, a idoneidade da empresa perante os gestores. Segundo Chiavenato (2000, p3), a habilidade humana do administrador consiste na capacidade e no discernimento para trabalhar com pessoas, compreender suas atitudes e motivações e aplicar uma liderança eficaz. Em contrapartida do relacionamento interpessoal no que diz respeito à motivação foi constatado que a empresa vive trabalhando em programas de incentivos aos colaboradores para que os mesmos demonstrem proatividade em suas tarefas laborais Como afirma Maximiano (2009), para que um grupo seja eficaz é necessário que haja sinergia, ou seja, os integrantes precisam trabalhar em conjunto visando um objetivo comum. É inerente que, no decorrer disso, as pessoas dentro da organização se tratam de modo profissional e realizam seu trabalho como é previsto nas regras, entretanto, há a presença dos grupos informais, pois a relação decorrente das atividades exercidas nos diferentes níveis hierárquicos se amplia além dos momentos do trabalho, propiciando a formação de contatos informais, dando margem a uma vida grupal aberta que se realiza fora do ambiente de trabalho. No âmbito genérico da empresa, os níveis de influência da estrutura, ou seja, nível estratégico, tático e operacional, têm uma relação intercalada como é previsto haver em uma organização. Decorrentes dos objetivos da organização, existem instrumentos de planejamento das atividades corporativas, sendo estruturado nas bases de planejamento estratégico, para a disseminação de decisões pelos determinados setores, assim, o processo de comunicação vai se construindo através das esferas competentes da corporação. Assim, toda a administração rege suas funções através de decisões programadas, com ações de solução para crises de rotina, em sua maior parte, mas sempre deixando uma lacuna que deve ser preenchida pela gestão do capital intelectual da organização. Em razão disso, a empresa possui um manual administrativo, por meio de um regimento interno de políticas, em que são abordados todos os aspectos referentes à regularização de ações coordenadas e formalizadas em regras de conduta de 5. REFERÊNCIAS CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 6 ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000. MARQUES, C. ODA, E. Organização, sistemas e métodos. 1.ed. Curitiba, PR: IESDE Brasil, 2012 MAXIMIANO, A.C. A. Fundamentos de Administração. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2009. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma visão gerencial. São Paulo: Atlas, 2002. REITZ, J.J. A importância do estudo da disciplina de OSM para o acadêmico, futuro administrador. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/ academico/a-importancia-do-estudo-da-disciplina-de-osm-para-o-academico-futuro- administrador/76196/>. Acesso em: 21 de setembro de 2018. Anexo I 1. Visualizando o todo da empresa, responda: a. Qual o porte? b. Quanto tempo de atuação no mercado? c. Quantos funcionários? 2. Existe um organograma definido? Se sim, como está distribuída a cadeia de comando? 3. Existe um fórum estruturado de reuniões com as lideranças da empresa para a tomada de decisão? Se a resposta for sim, como é a atuação do mesmo? Se for não, como vocês pretendem implementar esses fórum? 4. Como as principais decisões são tomadas pela gerência e comunicadas à organização? 5. De que forma ocorre o planejamento estratégico da organização? Comente a respeito. 6. Como estão estabelecidas metas de curto e longo prazos e planos de ações para implementação das mesmas? Comente a respeito. 7. Você aposta em suas melhorias por uma autoanalise interna ou por observar o ambiente externo (concorrentes, meio ambiente,tecnologia)? Como você aplica isso no cotidiano? 8. A empresa aposta inovação tecnológica como técnica de melhoria dos processos? Como? 9. A empresa é flexível às novas exigências do mercado (novos produtos, clientes, tecnologias, sustentabilidade)? De que forma a empresa lida com isso? 10. Existe, por parte da empresa, responsabilidade socioambiental prevista em Manual? Como funciona este processo? 11. Qual o grau de autonomia dos colaboradores dentro da empresa em relação ao planejamento estratégico? 12. Quais os processos que a empresa executa em prol de seu desenvolvimento? 13. Em relação ao nível de formalidade da empresa, existe muita burocracia na realização dos processos organizacionais? Como ocorre esse procedimento? 14. A organização tem um regimento interno de políticas? Se sim, como esse regime molda a organização? 15. Existe na organização alguma ação de iniciativa que busque a otimização dos seus gastos e do fluxo de negócios? 16. Quais as principais restrições que impedem um melhor desempenho dos processos da organização? (por exemplo: restrições financeiras, orçamentárias, recursos humanos, estrutura física e tecnologias). Comente.