Modelos de Pesquisa de Clima, Manuais, Projetos, Pesquisas de Engenharia Informática
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Modelos de Pesquisa de Clima
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MODELOS DE PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL LISTA SUGESTIVA DE PERGUNTAS

Modelo de Kolb

Utiliza uma escala de 7 fatores/indicadores:

• Responsabilidade Sentimento de autonomia para tomada de decisões relacionadas ao trabalho e a não dependência quando desempenha suas funções; • Recompensa Sentimento de ser recompensado por um trabalho bem feito; ênfase em incentivos positivos e não em punições; sentimento sobre a justiça da política de promoção e remuneração; • Padrões É o grau em que a organização enfatiza normas e processos. • Conformismo Sentimento que os membros sentem que há inúmeras regras, procedimentos, políticas e práticas às quais devem-se amoldar ao invés de serem capazes de fazer seu trabalho como gostariam de fazê-lo; • Clareza Organizacional Sentimento de que as coisas são bem organizadas e os objetivos claramente definidos, ao invés de serem desordenados, confusos ou caóticos; • Calor e Apoio Sentimento de que a amizade é uma forma valorizada na organização, onde os membros confiam uns nos outros e oferecem apoio mútuo. O sentimento de que boas relações prevalecem no ambiente de trabalho; • Liderança Disposição dos colaboradores em aceitar a liderança e a direção de outros qualificados; quando surgem necessidades de liderança, os membros sentem-se livres para assumi-la e são recompensados por uma liderança bem-sucedida; a organização não é dominada por uma ou duas pessoas ou depende delas. Modelo de Litwin e Stringer

9 fatores/indicadores, entre os quais Responsabilidade, Recompensa, Padrões.

• Estrutura Sentimento dos trabalhadores sobre as restrições em seu trabalho: muitas regras, regulamentos, procedimentos e outras limitações enfrentadas no trabalho; • Desafio

Sentimento de risco na tomada de decisões e no desempenho das suas funções; • Relacionamento Sentimento de boa camaradagem geral e de ajuda mútua que prevalece na organização; • Cooperação Percepção de espírito de ajuda e mútuo apoio vindo de gestores e de subordinados; • Conflito Sentimento de que a administração não teme opiniões discrepantes e a forma mediadora utilizada para solução dos problemas; • Identidade Sentimento de pertencer à organização, como elemento importante e valioso dentro do grupo de trabalho, em geral, a sensação de compartilhar objetivos pessoais com os objetivos organizacionais;

Modelo de Sbragia

Utiliza um modelo contendo 20 fatores/indicadores. Alguns já citados: conformidade, estrutura, recompensas, cooperação, padrões, conflitos e identidade.

Demais: • Estado de Tensão Descreve o quanto às ações das pessoas são dominadas por lógica e racionalidade antes do que por emoções; • Ênfase na Participação Descreve o quanto as pessoas são consultadas e envolvidas nas decisões; o quanto suas idéias e sugestões são aceitas; • Proximidade da Supervisão Descreve o quanto a administração deixa de praticar um controle cerrado sobre as pessoas; o quanto as pessoas têm liberdade para fixar seus métodos de trabalho; o quanto as pessoas têm possibilidade de exercitar a iniciativa; • Consideração Humana Descreve o quanto as pessoas são tratadas como seres humanos; o quanto recebem de atenção em termos humanos; • Autonomia Presente Descreve o quanto as pessoas se sentem como seus próprios patrões; o quanto não precisam ter suas decisões verificadas; • Prestígio Obtido Descreve a percepção das pessoas sobre sua imagem no ambiente externo pelo fato de pertencerem à organização; • Tolerância Existente

Descreve o grau com que os erros das pessoas são tratados de forma suportável e construtiva antes do que punitiva; • Clareza Percebida Descreve o grau de conhecimento das pessoas relativamente aos assuntos que lhes dizem respeito; o quanto a organização informa às pessoas sobre as formas e condições de progresso; • Justiça Predominante Descreve o grau que predomina nos critérios de decisão; as habilidades e desempenhos antes dos aspectos políticos, pessoais ou credenciais; • Condições de Progresso Descreve a ênfase com que a organização provê a seus membros oportunidades de crescimento e avanço profissional; o quanto a organização atende suas aspirações e expectativas de progresso; • Apoio Logístico Proporcionado Descreve o quanto a organização provê às pessoas as condições e os instrumentos de trabalho necessários para um bom desempenho; o quanto a organização facilita seus trabalhos principais; • Reconhecimento Proporcionado Descreve o quanto a organização valoriza um desempenho ou uma atuação acima do padrão por parte de seus membros; o quanto os esforços individuais diferenciados são reconhecidos; • Forma de Controle Descreve o quanto a organização usa custos, produtividade e outros dados de controle para efeito de auto-orientação e solução de problemas antes do policiamento e do castigo.

MODELO DE PERGUNTAS - PESQUISA DE CLIMA

LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS

1. Seu superior hierárquico estimula o trabalho em equipe?

2. As orientações que você recebe sobre o seu trabalho são claras e objetivas?

3. Seu superior imediato é receptivo às sugestões de mudança?

4. Você tem uma idéia clara sobre o resultado que o seu superior imediato espera do seu trabalho?

5. Você recebe do seu superior imediato as informações necessárias para a realização do seu trabalho?

6. Você é informado pelo seu superior imediato sobre o que ele acha do seu trabalho?

7. Você confia nas decisões tomadas pelo seu superior imediato?

8. Os gestores da empresa têm interesse no bem-estar dos funcionários?

9. Você considera que seu trabalho é avaliado de forma justa pelos seus superiores?

10. Você se considera respeitado pelo seu superior imediato?

11. Seu superior transmite a você e aos seus colegas as informações que vocês precisam conhecer?

12. Você considera o seu superior hierárquico um bom líder?

13. Você considera o seu superior hierárquico bom profissionalmente?

14. Você se sente à vontade para falar abertamente a respeito de trabalho com o seu superior imediato?

15. O seu superior imediato reconhece os bons resultados alcançados por você no seu trabalho?

16. Você sabe quais são os resultados que o seu superior imediato espera do seu trabalho?

17. Você acha que os superiores são receptivos às críticas dos seus subordinados?

18. As decisões tornadas pelo seu chefe no dia-a-dia são corretas?

19. Seu chefe está sempre disponível quando você precisa dele?

20. Seu superior imediato apóia sua participação em programas de treinamento

21. No seu setor de trabalho há algum funcionário “protegido” pelo seu chefe?

22. Seu chefe informa sobre os fatos importantes que estão acontecendo na empresa?

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

1. O treinamento que você recebe o capacita a fazer bem o seu trabalho?

2. Os treinamentos que a empresa costuma oferecer atendem às necessidades prioritárias do seu setor?

3. A empresa oferece oportunidades para o seu desenvolvimento e crescimento profissional?

4. Você considera suficiente o treinamento dado pela empresa?

5. A empresa dá condições de treinamento/desenvolvimento para que você tenha um aprendizado contínuo?

6. A frequência de treinamento oferecido pela empresa está adequada?

7. A qualidade dos treinamentos oferecidos pela empresa é boa?

COMUNICAÇÃO

1. Os funcionários se sentem adequadamente informados sobre as decisões que afetam o trabalho deles?

2. Você se sente bem informado sobre os planos futuros da empresa?

3. Onde você encontra as informações que deseja saber sobre a empresa? Assinale a principal alternativa ( ) Conversas nos corredores ( ) Quadros de aviso ( ) Colegas dc trabalho ( ) Jornal interno ( ) Superior imediato ( ) Circulares internas ( ) Na imprensa

( ) Através de Recursos Humanos

4. Você se sente bem informado sobre os benefícios da empresa?

5. Você se considera bem informado sobre o que se passa na empresa?

6. Você se sente bem informado sobre os planos futuros da empresa?

7. Os meios de comunicação interna na empresa (memorandos, quadro de aviso, e-mails). são claros e úteis e mantém-me informado.?

8. A comunicação entre colaboradores de diferentes setores flui adequadamente?

9. As informações que recebo da empresa são confiáveis, a comunicação é transparente.?

RELAÇÕES INTERPESSOAIS;

1. Existe um relacionamento de cooperação entre os diversos departamentos da empresa?

2. O trabalho em equipe é presente na empresa?

3. O clima de trabalho da minha equipe é bom?

4. Existe um relacionamento de cooperação entre os diversos departamentos da empresa?

5. Como você considera o relacionamento entre os funcionários do seu setor

6. No meu setor existe elevado grau de abertura e confiança mútua entre o superior imediato e demais membros da equipe ?

7. Existe respeito, cooperação e ajuda mútua entre os colegas do meu setor, somos um grupo integrado?

8. O relacionamento entre as pessoas da minha equipe é autêntico?

9. Acredito que há um relacionamento profissional adequado entre pessoas de diferentes setores.

ÉTICA E CIDADANIA

1. A atuação da empresa é guiada por valores éticos?

2. Você acha que a empresa age eticamente nas suas decisões?

3. Você considera a empresa socialmente responsável?

4. Até que ponto a empresa cumpre as promessas oficialmente feitas aos funcionários?

5. A empresa normalmente cumpre as promessas feitas aos seus funcionários?

6. A empresa pratica açoes ética coms os trabalhadores?

7. A empresa tem açoes éticas voltadas a comunidade?

8. A empresa valoriza açoes éticas entre os colaboradores?

SISTEMAS DE REMUNERAÇÃO

1. Você se sente recompençado trabalhando nesta empresa?

2. A empresa valoriza os trabalhos bem sucedidos?

CONDIÇÕES DE TRABALHO

1. As condições fisicas de trabalho na empresa são satisfatórias (ruído, temperatura, higiene, mobiliário,equipamentos etc.)?

2. Você se sente satisfeito em relação ao volume de trabalho que realiza?

3. As condições ambientais do seu local de trabalho são satisfatórias? Temperatura ( ) Sim ( ) Não Espaço ( ) Sim ( ) Não Mobiliário ( ) Sim ( ) Não Higiene ( ) Sim ( ) Não Instalações sanitárias ( ) Sim ( ) Não Equipametos ( ) Sim ( ) Não

QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

1. O compromisso da empresa com a qualidade dos seus produtos, serviços e processos está visível no trabalho diário?

2. A qualidade do trabalho é considerada mais importante do que a sua quantidade?

3. A empresa costuma melhorar os produtos e serviços prestados aos seus clientes?

4. Seus colegas de setor de trabalho procuram formas de melhorar a qualidade e a produtividade do trabalho?

5. Conheço bem a Política de Qualidade da empresa e compreendo bem seus conceitos e objetivos.?

6. Considero que os produtos/serviços gerados pelo meu setor apresentam a qualidade esperada pelos nossos clientes.?

IMAGEM E ADESÃO.

1. Você indicaria um amigo para trabalhar na sua empresa?

2. A empresa desfruta de boa imagem entre os funcionários? 3. Considera a empresa um bom lugar para trabalhar?

4. O seu trabalho lhe dá um sentimento de realização profissional?

5. Você considera justas as decisões tomadas pela diretoria em relação aos funcionários da empresa?

6. Você está satisfeito por trabalhar na empresa?

7. Você gosta do trabalho que faz?

8. Você acha que os funcionários se orgulham do desempenho da empresa?

9. Você se sente satisfeito trabalhando na empresa levando em consideração tudo o que ela lhe oferece?

PERGUNTAS ABERTAS

Indique os dois principais fatores que geram mais satisfação no seu trabalho?

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Que sugestões você daria para tomar a empresa um lugar melhor para se trabalhar? _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _________________________________________________

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