NB013 Cap 6 Papel dos Gerentes A2013 S1, Notas de estudo de Engenharia Informática
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NB013 Cap 6 Papel dos Gerentes A2013 S1, Notas de estudo de Engenharia Informática

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Weber Papel dos Ger nt s

Cap. 6 – Papel dos Gerentes

Baseado no livro: Teoria Geral da Administração: Da Revolução Urbana à Revolução Digital – A. C. A.

Maximiano – Sexta Edição

Prof. Guilherme Augusto Barucke Marcondes

NB013 – Administração e

Empreendedorismo

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Weber Papel dos Ger nt s

Gerentes

Protagonistas do processo administrativo.

Funcionários responsáveis pelo trabalho de outros

funcionários.

Os gerentes (ou chefes, ou administradores, ou dirigentes)

são as pessoas que “materializam” a administração nos

organizações.

O estudo do papel dos gerentes vem desde o Sec. I

(Plutarco). Muitos dedicaram-se a estudá-lo.

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Weber Papel dos Ger nt s

Funções do Executivo (segundo Chester Barnard)

A hierarquia define a organização formal.

Linha de autoridade.

Quem é subordinado a quem.

Como deve ser a relação formal entre as pessoas na organização.

Em paralelo com a hierarquia, as pessoas se relacionam na

empresa. Esse relacionamento gera a organização informal.

Mesmo sem ser um chefe hierárquico, a pessoa pode exercer

liderança sobre outros.

Influencia no ambiente de trabalho.

Influencia na motivação e nos níveis de produtividade.

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Weber Papel dos Ger nt s

Funções do Executivo (segundo Chester Barnard)

O direito de dar ordens não garante que os subordinados

se comportem como esperado pelos gerentes.

Os subordinados precisam aceitar para que a autoridade

seja eficaz (Teoria da Aceitação da Autoridade).

Se as pessoas seguirem as ordens cegamente, não

precisam ser encaradas como seres pensantes.

Trabalhar em cooperação.

Pessoas autogeridas.

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Weber Papel dos Ger nt s

Funções do Executivo (segundo Chester Barnard)

Responsabilidades principais do executivo.

Sistema de

Comunicação

Sistema de

Recursos Humanos

Formular e Definir

Objetivos

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Weber Papel dos Ger nt s

Funções do Executivo (segundo Chester Barnard)

Responsabilidades principais do executivo.

Sistema de

Comunicação

Sistema de

Recursos Humanos

Formular e Definir

Objetivos

Desenvolver e manter um sistema de

comunicação com a organização informal.

Estratégia para possibilitar a eficácia da

organização formal.

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Weber Papel dos Ger nt s

Funções do Executivo (segundo Chester Barnard)

Responsabilidades principais do executivo.

Sistema de

Comunicação

Sistema de

Recursos Humanos

Formular e Definir

Objetivos

Promover e manter um sistema de recursos

humanos.

Motivação das pessoas com incentivos

eficazes.

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Weber Papel dos Ger nt s

Funções do Executivo (segundo Chester Barnard)

Responsabilidades principais do executivo.

Sistema de

Comunicação

Sistema de

Recursos Humanos

Formular e Definir

Objetivos

Deixar claros a todos os objetivos da

organização.

Funcionários operacionais coesos e capazes

de tomar a decisão final.

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Weber Papel dos Ger nt s

Processo Decisório (segundo Herbert Simon)

Administrar é tomar decisões.

Tradicionalmente, a decisão deve buscar a maximização

dos ganhos por meio da racionalidade.

Prospecção Concepção

Análise de um

problema ou

situação que

requer decisão.

Criação de

alternativas de

solução.

Julgamento e

escolha de

uma

alternativa.

Decisão

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Weber Papel dos Ger nt s

Processo Decisório (segundo Herbert Simon)

Homem econômico Homem Administrativo

Lida com toda a

complexidade do mundo

e a reduz a algumas

variáveis.

Decisões maximizadas.

Lida com simplificações

da realidade (elementos

mínimos que as

limitações humanas

conseguem manejar)

Decisões satisfatórias.

Atendem aos requisitos

mínimos necessários.

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Weber Papel dos Ger nt s

Processo Decisório (segundo Herbert Simon)

Homem econômico Homem Administrativo

Lida com toda a

complexidade do mundo

e a reduz a algumas

variáveis.

Decisões maximizadas.

Lidam com simplificações

da realidade (elementos

mínimos que as

limitações humanas

conseguem manejar)

Decisões satisfatórias.

Atendem aos requisitos

mínimos necessários.

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Weber Papel dos Ger nt s

Processo Decisório (segundo Herbert Simon)

Programada Não Programada

Repetitivas.

Decisão automática.

Usa o hábito, a rotina,

manuais e operações

padronizadas.

Não tem solução

automática.

Desenvolver capacidade

de julgamento, intuição e

criatividade.

X

Tipos de decisão.

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Weber Papel dos Ger nt s

Papeis Gerenciais (segundo Henry Mintzberg)

Papeis Interpessoais

Planejar

Organizar

Dirigir

Controlar

Símbolo

Líder

Ligação

Papeis de Informação

Monitor

Disseminador

Porta-Voz

Papeis de Decisão

Empreendedor

Controlador de Distúrbios

Administrador de Recursos

Negociador

Para Fayol:

Para Mintzberg:

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Weber Papel dos Ger nt s

Funções do Executivo (segundo Henry Mintzberg)

Papeis Interpessoais.

Símbolo

Líder

Ligação

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Weber Papel dos Ger nt s

Funções do Executivo (segundo Henry Mintzberg)

Papeis Interpessoais.

Representante da organização.

Relações públicas. Símbolo

Líder

Ligação

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Weber Papel dos Ger nt s

Funções do Executivo (segundo Henry Mintzberg)

Papeis Interpessoais.

Vai além de liderar seus subordinados.

Também envolve atividades interpessoais

com alguma forma de influência com

funcionários, clientes, fornecedores e outras

pessoas.

Símbolo

Líder

Ligação

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Weber Papel dos Ger nt s

Funções do Executivo (segundo Henry Mintzberg)

Papeis Interpessoais.

Teia de relacionamentos que o gerente deve

ter. Principalmente com seus pares.

Vincula sua equipe com outras. Faz o

intercâmbio de informações e recursos para

que possa trabalhar.

Símbolo

Líder

Ligação

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Weber Papel dos Ger nt s

Funções do Executivo (segundo Henry Mintzberg)

Papeis de Informação.

Monitor

Disseminador

Porta-Voz

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Weber Papel dos Ger nt s

Funções do Executivo (segundo Henry Mintzberg)

Papeis de Informação.

Monitor

Disseminador

Porta-Voz

Recebe e “corre atrás” da informação.

Entender o que se passa na organização e

no meio ambiente.

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Weber Papel dos Ger nt s

Funções do Executivo (segundo Henry Mintzberg)

Papeis de Informação.

Monitor

Disseminador

Porta-Voz

Da informação externa para dentro da

organização.

Da informação interna entre um subordinado

e outro.

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Weber Papel dos Ger nt s

Funções do Executivo (segundo Henry Mintzberg)

Papeis de Informação.

Monitor

Disseminador

Porta-Voz Transmissão da informação de dentro para o

meio ambiente da organização.

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Weber Papel dos Ger nt s

Funções do Executivo (segundo Henry Mintzberg)

Papeis de Decisão.

Empreendedor

Controlador de

Distúrbios

Administrador

de Recursos

Negociador

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Weber Papel dos Ger nt s

Funções do Executivo (segundo Henry Mintzberg)

Papeis de Decisão.

Empreendedor

Controlador de

Distúrbios

Administrador

de Recursos

Negociador

Planejador e iniciador da maior parte das

mudanças controladas.

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Weber Papel dos Ger nt s

Funções do Executivo (segundo Henry Mintzberg)

Papeis de Decisão.

Empreendedor

Controlador de

Distúrbios

Administrador

de Recursos

Negociador

Lidar com eventos imprevistos, crises ou

conflitos.

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Weber Papel dos Ger nt s

Funções do Executivo (segundo Henry Mintzberg)

Papeis de Decisão.

Empreendedor

Controlador de

Distúrbios

Administrador

de Recursos

Negociador

Inerente à autoridade formal.

Elementos essenciais:

- administrar o próprio tempo,

- programar o trabalho alheio e

- autorizar decisões de terceiros.

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Weber Papel dos Ger nt s

Funções do Executivo (segundo Henry Mintzberg)

Papeis de Decisão.

Empreendedor

Controlador de

Distúrbios

Administrador

de Recursos

Negociador Lidera os representantes de sua organização

nas negociações.

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Weber Papel dos Ger nt s

Restrições

Escolhas

Dimensões Gerenciais (segundo Rosemary Stewart)

Exigências

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Weber Papel dos Ger nt s

Restrições

Escolhas

Dimensões Gerenciais (segundo Rosemary Stewart)

Exigências

Tarefas que o ocupante de qualquer cargo

gerencial deve desempenhar.

Atender padrões de desempenho, participar

de certas reuniões, cumprir obrigações

burocráticas e legais, entre outras.

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Weber Papel dos Ger nt s

Restrições

Escolhas

Dimensões Gerenciais (segundo Rosemary Stewart)

Exigências

Atividades que pode realizar, mas não é

obrigado.

Aquelas que fazem a diferença entre os

gerentes.

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Weber Papel dos Ger nt s

Restrições

Escolhas

Dimensões Gerenciais (segundo Rosemary Stewart)

Exigências Por exemplo: legislação, limitação de

recursos, limitação das instalações,

limitações do ritmo de trabalho, etc.

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Weber Papel dos Ger nt s

Níveis de Administração

Líderes de Turma

Mestres

Supervisores

Gerentes de Seção

Gerentes de Depto

Gerentes de Divisão

Assessores

Vice-Diretores

Diretores

Líderes de Grupos

Autogeridos

Gerentes de

Depto

Assessores

Diretores

Ger.

Intermediária

Downsizing

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Weber Papel dos Ger nt s

Habilidades Gerenciais (segundo Robert Katz)

Alta

Administração

Gerência

Intermediária

Primeira

Linha

Habilidades

Técnicas

Habilidades

Humanas

Habilidades

Conceituais

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Weber Papel dos Ger nt s

Habilidades Gerenciais (segundo Robert Katz)

Alta

Administração

Gerência

Intermediária

Primeira

Linha

Habilidades

Técnicas

Habilidades

Humanas

Habilidades

Conceituais

Relaciona-se com a atividade

específica do gerente.

Gerente da produção deve

entender de produção.

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Weber Papel dos Ger nt s

Habilidades Gerenciais (segundo Robert Katz)

Alta

Administração

Gerência

Intermediária

Primeira

Linha

Habilidades

Técnicas

Habilidades

Humanas

Habilidades

Conceituais

Lidar com as pessoas.

Entender, liderar e

trabalhar com pessoas.

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Weber Papel dos Ger nt s

Habilidades Gerenciais (segundo Robert Katz)

Alta

Administração

Gerência

Intermediária

Primeira

Linha

Habilidades

Técnicas

Habilidades

Humanas

Habilidades

Conceituais

Compreender e lidar com a

complexidade da

organização.

Criatividade, planejamento,

raciocínio abstrato e

entendimento do contexto.

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Weber Papel dos Ger nt s

Habilidades Gerenciais (segundo Henry Mintzberg)

Relacionamento

com Colegas

Liderança

Resolução de

Conflitos

Processamento

de Informações

Decisões em

Ambiguidade

Alocação de

Recursos

Empreendedor

Introspecção

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Weber Papel dos Ger nt s

Habilidades Gerenciais (segundo Henry Mintzberg)

Liderança

Resolução de

Conflitos

Processamento

de Informações

Decisões em

Ambiguidade

Alocação de

Recursos

Empreendedor

Introspecção

Relacionamento

com Colegas Rede de contatos. Comunicação formal e

informal.

Negociação.

Política.

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Weber Papel dos Ger nt s

Habilidades Gerenciais (segundo Henry Mintzberg)

Resolução de

Conflitos

Processamento

de Informações

Alocação de

Recursos

Empreendedor

Introspecção

Orientação.

Treinamento.

Motivação.

Uso da autoridade.

Decisões em

Ambiguidade

Relacionamento

com Colegas

Liderança

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Weber Papel dos Ger nt s

Habilidades Gerenciais (segundo Henry Mintzberg)

Processamento

de Informações

Decisões em

Ambiguidade

Alocação de

Recursos

Empreendedor

Introspecção

Relacionamento

com Colegas

Arbitrar conflitos.

Decisões para resolver distúrbios.

Tolerância a tensões.

Liderança

Resolução de

Conflitos

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Weber Papel dos Ger nt s

Habilidades Gerenciais (segundo Henry Mintzberg)

Alocação de

Recursos

Empreendedor

Introspecção

Habilidades de comunicação.

Expressar-se eficazmente.

Representar a empresa.

Liderança

Resolução de

Conflitos

Decisões em

Ambiguidade

Relacionamento

com Colegas

Processamento

de Informações

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Weber Papel dos Ger nt s

Habilidades Gerenciais (segundo Henry Mintzberg)

Alocação de

Recursos

Empreendedor

Introspecção

Liderança

Resolução de

Conflitos

Relacionamento

com Colegas

Processamento

de Informações

Decisões em

Ambiguidade

Em situações imprevistas,

precisa diagnosticar e decidir.

Problemas e decisões

simultâneas. Muitas vezes

com poucas informações.

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Weber Papel dos Ger nt s

Habilidades Gerenciais (segundo Henry Mintzberg)

Empreendedor

Introspecção

Liderança

Resolução de

Conflitos

Relacionamento

com Colegas

Processamento

de Informações

Decisões em

Ambiguidade

Recursos limitados para atender

necessidades concorrentes.

Definir prioridades para buscar

melhores escolhas.

Alocação de

Recursos

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Weber Papel dos Ger nt s

Habilidades Gerenciais (segundo Henry Mintzberg)

Introspecção

Liderança

Resolução de

Conflitos

Relacionamento

com Colegas

Processamento

de Informações

Decisões em

Ambiguidade

Alocação de

Recursos

Empreendedor

Busca de oportunidades.

Implementação controlada de

mudanças.

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Habilidades Gerenciais (segundo Henry Mintzberg)

Liderança

Resolução de

Conflitos

Relacionamento

com Colegas

Processamento

de Informações

Decisões em

Ambiguidade

Alocação de

Recursos

Empreendedor

Reflexão.

Autoanálise.

Entender seu cargo e seu impacto

na organização.

Aprender com a própria

experiência.

Introspecção

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Weber Papel dos Ger nt s

Cap. 6 – Papel dos Gerentes

Baseado no livro: Teoria Geral da Administração: Da Revolução Urbana à Revolução Digital – A. C. A.

Maximiano – Sexta Edição

Prof. Guilherme Augusto Barucke Marcondes

NB013 – Administração e

Empreendedorismo

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