Dúvidas Frequentes

Encontre as respostas para as dúvidas frequentes sobre o universo Docsity

Você tem perguntas gerais sobre a Docsity?

Pontos
Como ganhar pontos?

Para ganhar pontos, você pode interagir com a comunidade enviando documentos e respondendo às perguntas. Os pontos geralmente são creditados dentro de 48 horas. [Como funciona o sistema de pontos] (/pt/pag/gestao-dos-pontos/)

Quantos pontos posso ganhar?
Ao responder perguntas, você pode ganhar 20 pontos por cada resposta válida fornecida. Ao fazer o upload de seus documentos, você pode ganhar 60 pontos por cada documento fornecido.
Acabei de fazer o upload de um documento. Quanto tempo meus pontos serão creditados?
Depois de carregar um documento, os pontos geralmente são creditados dentro de 48 horas.
Gerenciar conta
Você responderá se eu entrar em contato?
Claro! Respondemos o mais rápido possível. Em média, dentro de 48 horas.
Ainda não recebi nenhum email de confirmação após o registro. O que devo fazer?

Envie um email para [email protected]: um novo e-mail de confirmação será enviado.

Não recebi a senha temporária para o primeiro login. O que devo fazer?

Envie um email para [email protected] e nós lhe enviaremos um e-mail com uma nova senha.

Como posso alterar meu nome de usuário?

Para alterar seu nome de usuário, por favor vá para esta página

Como posso alterar o meu endereço de e-mail de quando fiz meu cadastro?

Para alterar seu endereço de e-mail, por favor vá para esta página

Como posso excluir minha conta?

Para excluir sua conta, por favor vá para esta página

Baixando e Carregando documentos
Quero baixar um documento, mas a visualização não está disponível. O que devo fazer?
Clique no botão "Reportar documento". Investigaremos imediatamente o problema sinalizado.
Violação
Descobri que alguém carregou um documento sem minha permissão. O que devo fazer?
Clique no botão "Reportar Documento". Investigaremos imediatamente a infração e informar ao usuário que enviou o documento.