SIEMENS - balanced-scorecard, Notas de estudo de Sistemas de Informação
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SIEMENS - balanced-scorecard, Notas de estudo de Sistemas de Informação

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SiemensBSC.ppt

Projetos Corporativos

Projetos Corporativos

A Empresa

Grupo Siemens 2000/01 1999/00 1998/99

Entrada de pedidos 4.543 2.975 2.186

Faturamento líquido 3.559 2.458 2.516

Colaboradores 7.925 7.124 8.403

Investimentos 115,1 90,4 55,1

Exportações 169,1 145,0 177,0

Valores em R$ milhões

Projetos Corporativos

Fábricas, escritórios regionais e representantes

Fortaleza

Recife

Salvador

Brasília

Belo Horizonte

Rio de Janeiro São Paulo

Curitiba

Porto Alegre

Campinas Ribeirão Preto

Florianópolis

Manaus

Salto Jundiaí

Lapa Osasco

Bonsucesso Guarulhos

Diadema

Irati Curitiba

Resende

Gravataí

La Paz

Asunción

12 Regionais

13 Fábricas

3 Representantes no exterior

Projetos Corporativos

Produtos e Serviços Information and Communications: Soluções para telecomunicações e tecnologia da informação.

Automation and Control: Atua deste o planejamento da instalação à colocação em serviço e manutenção, da proteção ao controle integrado dos processos.

Power:Projeta e fornece equipamentos e sistemas para a geração, transmissão e distribuição de energia elétrica, além de serviços de pós-vendas.

Transportation: Sistemas de sinalização e segurança, telecomunicações, controle, alimentação de energia e catenárias, trens para transportes metropolitanos e linhas de longo percurso.

Medical: Grande fornecedora de produtos e servicos em diagnóstico e terapia.

Projetos Corporativos

“BUSINESS EXCELLENCE”

Projetos Corporativos

Balanced Scorecard

Best Practice Sharing

e-business

Inovações

Redução de custos Aumento das vendas

Qualidade

Gestão e cooperação

Asset Management

Benchmarking

Toolbox

Projetos Corporativos

Decisões

Projetos Corporativos

9

Transformando estratégia em ação

- Balanced Scorecard -

Projetos Corporativos

“Estratégia nunca foi tão importante” Business Week

“Estratégia nunca foi tão i portante” Business Week

Menos de 10% das estratégias

efetivamente formuladas são

eficientemente executadas

Revista Fortune

Menos de 10 das estratégias

efetiva ente for uladas são

eficiente ente executadas

Revista Fortune

“Na maioria das falhas - nós

estimamos 70% - o problema

real não é estratégia ruim....

É execução ruim.

Revista Fortune

“Na aioria das falhas - nós

esti a os 70 - o proble a

real não é estratégia rui ....

É execução rui .

Revista Fortune

Entretanto ...

Projetos Corporativos

Mais de 90% das

organizações falham na

implementação da estratégia

Visão Somente 5% do nível

operacional compreende a visão de futuro

Gestão da Estratégia Somente 32% das

organizações brasileiras possuem mecanismos

eficazes de monitoramento e controle de sua evolução

Pessoas Mais de 75% das

organizações brasileiras não vinculam incentivos e

remuneração com a estratégia

78% das empresas brasileiras não vinculam o

orçamento com a estratégia

Recursos

As ferramentas de gestão atualmente existentes foram concebidas para

gerenciar taticamente e não estrategicamente !

Fonte: Symnétics

Projetos Corporativos

A estratégia, que é definida por:

Um posicionamento único da empresa

Opções e escolhas vis-à-vis a concorrência

Proposta de valor ao cliente

A estratégia especifica o que a empresa faz e o que deixa de fazer!

O ponto de partida do Balanced Scorecard

Fonte: Michael Porter, “What is Strategy”, Harvard Business Review, Nov-Dec 1996

Projetos Corporativos

Metas Ações+ Habilidades+ Recursos+ Incentivos+ +Informação Implementaçãoda estratégia

Metas + + +++Ações Medo einsegurançaInformaçãoIncentivosRecursos + ++ + +Metas

Início comprometidoInformaçãoIncentivosRecursosHabilidades

+ + + ++Metas Ações FrustraçãoInformaçãoIncentivosHabilidades + + + ++Metas Ações

Pequena transformaçãoInformaçãoRecursosHabilidades

+ + + + +AçõesMetas CaosIncentivosRecursosHabilidades

+ + + + +AçõesMetas Habilidades Recursos Incentivos Informação BSC

Projetos Corporativos

OBJETIVOS PESSOAIS O que eu preciso fazer

Resultados Estratégicos

Acionistas Satisfeitos Clientes Satisfeitos Processos Efetivos Pessoas Motivadas e Preparadas

MISSÃO Por quê existimos

VALORES No que acreditamos

VISÃO O que queremos ser

ESTRATÉGIA Nosso plano de jogo

E nt

en di

m en

to

Balanced Scorecard Implementação e Foco

PRINCIPAIS INICIATIVAS O que precisamos fazer

E sc

op o

do s

Tr ab

al ho

s

Projetos Corporativos

Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Visão

objetivos objetivos

indicadores indicadores indicadores

ações ações ações ações

Projetos Corporativos

16

s

Porque “Balanced” ?

Indicadores de resultado

Medições financeiras

Perspectivas externas

Efeitos

Indicadores de tendência

Medições não-financeiras

Perspectivas internas

Causas

Projetos Corporativos

Conceitualmente,o que é Balanced Scorecard ?

Balanced Scorecard é uma Sistemática que auxilia uma organização a traduzir sua estratégia em

objetivos operacionais que direcionam o comportamento e a performance.

Projetos Corporativos

Steering committee: Vice Pres + Dir Pes + Dir UNE

Sponsor: Sr. Weinmann Core Team: Fernando Araujo, Luis Carlos, Daniela, Andrea (BE)

Cesar, Marcelo (TI), Márcia, Rogério, Henrique (SBS)

Organização (interna) do projeto BSC:

Conselheiros: Controladoria, Auditoria, Tecnologia

Operating teams:

PTDMED TSPG

pi lo to

SBT

Consultores externos: SYMNETICS Ltda., SP

ICMICN SBS

IC PTS

A&D I&S

IND

Projetos Corporativos

Organização nas UNEs

SponsorSponsor

GestorGestor

FinanceiraFinanceira MercadoMercado ProcessosProcessos Pessoas e Inovação

Pessoas e Inovação

Indicadores das perspectivasIndicadores das perspectivas

Projetos Corporativos

Desdobramentos pela Áreas de Negócios Regionais e Coligadas

Desdobramentos a níveis apropriados

8 Áreas Centrais 9 Unidades de Negócios

PTD/PG/TS, ICN/ICM/SBS, MED, A&D/I&S

CC, CP, SPLS, IK, Fin, CO, SRE, GQ

4 Negócios PTS, IC, MED, IND

Siemens Brasil

Julho/2001

a

Agosto/2002

Projetos Corporativos

Tema estratégico: Eficiência operacional

RentabilidadeFinanceira

Aprendizado

Mais clientes

Alinhamento do pessoal de terra

Preços mais baixos

Menos aviões

Vôo pontual

Cliente

Processos Rápida preparação

em solo

Mapa Estratégico

Objetivos

• Rápida preparação

em solo

O que a estratégia deve

alcançar e o que é crítico

para seu sucesso?

Meta

• 30 Minutos • 90%

O nível de desempenho ou a taxa de

melhoria necessários

• Programa de otimização da duração do

ciclo

Iniciativa

Programas de ação chave

necessários para se

alcançarem os objetivos

Indicadores

• Hora de pouso • Partida pontual

Como será medido e

acompanhado o sucesso do

alcance da estratégia?

Projetos Corporativos

Construído em torno de uma visão estratégica de longo prazo

ESTRATÉGIA

Formular

AprenderComunicar

Executar

Para um sistema de Gestão EstratégicaSaindo de um sistema de Controle Gerencial

Construído em torno de uma moldura financeira de curto prazo e orientada

para o controle

Estratégia e Visão

Planejamento e alocação de

capital

Orçamento Incentivos Pessoais

Rever e reorientar

Projetos Corporativos

FUTURO (Aprendizado contínuo)

Fornecer inputs para as questões estratégicas em estudo

Diálogo a respeito do desempenho explicar anomalias sugerir soluções identificar questões

Identificar questões estratégicas para discussão na próxima reunião do grupo

Rever dados de desempenho (disponíveis em rede)

Entre as reuniões

Rever questões estratégicas

(30%)

PRESENTE (Aprendizado movido

a evento)

Discutir implicações

(30%)

Rever desempenhos

passados (40%)

Reunião de revisão

Rever questões estratégicas

(60%)

Discutir implicações

(30%)

Rever desempenho (10%)

Revisão estratégica

Projetos Corporativos

Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Os principais equívocos quanto aos BSC

1. Basta dividir os indicadores existentes em Perspectivas

2. É um sistema de indicadores financeiros

3. Fornece um diagnóstico operacional

4. Gera a estratégia da empresa

5. É um projeto que, uma vez implementado, não muda mais

6. Com um software adequado funciona automaticamente

Projetos Corporativos

Projetos Corporativos

Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Requisitos básicos para escolha da Solução

1. Permitir acompanhar o Balanced Scorecard

2. Ser Amigável para o usuário

3. Fácil navegação, visualização gráfica, semáforos, etc.

4. Permitir acompanhar as iniciativas

5. Permitir comparações entre diversos BSC

6. Facilidade de integração com SAP R/3

7. Certificada para BSCol.

Projetos Corporativos

Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Projetos Corporativos

Balanced Scorecard - um sistema de gestão

PerspectivasPerspectivas Mapa Estratégico Objetivos Relação Causa e Efeito

Mapa Estratégico Objetivos Relação Causa e Efeito

SemáfarosSemáfaros

Projetos Corporativos

Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Definição do Indicador

Ou Avaliação do

Indicador

Definição do Indicador

Ou Avaliação do

Indicador

Indicadores E metas

Indicadores E metas

Projetos Corporativos

Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Principais Características SAP SEM

1. Várias formas de visualização Causa-Efeito, Cruz, expansão dinâmica

2. Permite efetuar drilldown das informações

3. Os semáforos podem ser determinados automaticamente ou manualmente

4. Permite elaboração de relatórios no BW

5. Permite a comparação entre vários BSC

Projetos Corporativos

Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Projeto Piloto - Equipe

SAP 1 Gerente de Projeto (part time) 1 Consultor para SEM (full time) 1 Consultor Basis (part time)

SIEMENS 1 Lider de projeto (part time) 1 Coordenador funcional (part time) 2 Consultores funcionais (full time) 1 Consultor Basis (part time)

Projetos Corporativos

Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Projeto Piloto - Cronograma

Comunicação

Alinhamento visão+estr.

Montagem mapa estr.

Análise

metas

Análise planos de

ação

Implem entação

Preparação do projeto

Dias

27/06 a 06/07

Dia

10/07

Dias

11 a 25/07

Dias

25/07 a 02/08

Dias

03 a 24/08

Dia

27 a

31/08 Definição e detalhamento de

Indic. estratégicos

Workshop 0

Entrevista

Workshop I

25/07 Workshop III

24/08

Workshop

Final

Visitas à sala de projetos

Workshop II

14/08

Visitas à sala de projetos

Modelagem , Prototipação , definiões de Queries e teste p/ implantação do SAP SEM

Dia

20 / 09

SAP SEM

Projetos Corporativos

Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Projeto Piloto – Informações Gerais

Treinamanto: Presenciais e a distancia (I-Tutor) Visualização e Análise (4 h). Construção/Manutenção (8 h). Digitação (1 h).

Quantidade de usuários : 15

Versão: SAP SEM 2.1C

Projetos Corporativos

Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Projeto em Andamento - Equipe

SIEMENS 1 Lider de projeto (part time) 1 Coordenador funcional (part time) 3 Consultores funcionais (full time) 1 Consultor Basis (full time)

Projetos Corporativos

Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Situação Atual

Qde de BSC implantado ou fase de implantação : 25

Qde de usuários : 150

Tempo implantação para cada projeto: 23 úteis

Qde de projetos em paralelo: 3

Projetos Corporativos

Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Próximos Passos

Finalizar o desdobramento do BSC nas áreas de negócio (faltam aproximadamente 35)

Migração para versão 3.0

Integração com o SAP R/3

Elaboração do BSC Siemens Brasil

Projetos Corporativos

Estamos à disposição ...

Fernando A. Surian Araujo

BE – Business Excellence

Av. Mutinga, 3800 - 5º andar Pirituba - São Paulo CEP 05110-901

Tel: 0xx11 3908-2905 Fax:0xx11 3908-2827

Internet: fernando@siemens.com.br

Marcelo Luiz Soltau

IK – Information & Knowledge Management

R. Cel Bento Bicudo, 111 Lapa - São Paulo CEP 05069-900

Tel: 0xx11 3833-6800 Fax: 0xx11 3833-4782

Internet: mlsoltau@siemens.com.br

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