Técnicas para falar em público - Apostilas - Biologia, Notas de estudo de Biologia. Centro Universitario Nove de Julho (UNINOVE)
Jose92
Jose9214 de Março de 2013

Técnicas para falar em público - Apostilas - Biologia, Notas de estudo de Biologia. Centro Universitario Nove de Julho (UNINOVE)

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Apostilas de Biologia sobre o estudo técnicas para falar em público, comunicação e marketing pessoal, a Arte de falar em público: conhecimentos, habilidades e atitudes.
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Apostila - Comunicação para Resultados

TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO

TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO

ÍNDICE Índice....................................................................................................................................................2 Teste: Como Está o Seu Potencial Comunicativo?..............................................................................3 Comunicação e Marketing Pessoal......................................................................................................5 A Arte de Falar em Público: Conhecimentos, Habilidades e Atitudes..............................................15 Voz: Essa Forma Mágica de Comunicação.......................................................................................25 Apresente bem suas idéias..................................................................................................................29 Leia com Segurança e Expressividade...............................................................................................31 Gestos: Identidade Corporal..............................................................................................................36 Vestindo-se para o Sucesso................................................................................................................43 O Marketing Pessoal Eficaz...............................................................................................................46 Comunicação, Motivação e Sucesso: Pequenos Segredos.................................................................47 Roteiro das Transparências................................................................................................................50 Bibliografia........................................................................................................................................32

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TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO

TESTE: COMO ESTÁ O SEU POTENCIAL

COMUNICATIVO? Antes de iniciar a leitura desta apostila, queremos convidá-lo a refletir sobre o potencial e a competência comunicativa.

Lembre-se sempre que em comunicação nada é imutável, um ponto hoje considerado como uma dificuldade, se for bem observado e trabalhado vai transformar-se em facilidade amanhã.

Assim, passo a passo, a partir da reflexão sobre seu potencial comunicativo, você estará mapeando aspectos mais fortes e mais frágeis de sua comunicação e, durante a leitura, poderá encontrar caminhos facilitadores para apresentações de sucesso.

Que tal conhecê-los agora?

Responda e reflita sobre cada questão.

: Sim : Em termos : Não

Poder de comunicação pessoal (carisma, magnetismo, persuasão)

  

Você dá importância ao seu processo pessoal de comunicação?

Sente-se valorizado, a cada oportunidade de comunicação (no trabalho, em grupos, com amigos, nos relacionamentos afetivos)?

Você tem investido em autoconhecimento para uma auto-estima saudável?

Está disposto a assumir 100% de responsabilidade sobre o sucesso das suas comunicações?

Tem usado o seu poder comunicativo para o sucesso e o marketing pessoal?

Feedback   

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TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO

Em uma reunião, encontro, apresentação, você sente que consegue cativar e manter a atenção dos ouvintes?

Quando você é questionado ou contestado, em público, consegue reagir de maneira assertiva? Consegue absorver e compreender rapidamente o perfil de sua platéia, componentes do grupo, e encaminhar o seu discurso de acordo com as expectativas? Você dá oportunidades às pessoas de expressar pensamentos e sentimentos a seu respeito?

Quando recebe um feedback positivo, além de suas expectativas, aceita como um fruto do seu esforço e merecimento?

Valorização da comunicação   

Você conhece e domina o seu marketing visual (apresentação pessoal, vestuário, acessórios, regras de etiqueta)?

Tem intimidade com seus gestos corporais, lê os sinais que o seu corpo emite, usa a linguagem corporal com desenvoltura?

Sente-se contextualizado e bem informado sobre as informações que permeiam o novo milênio?

Você se interessa pelo comportamento humano em suas variadas nuanças, com seus medos, inibições, dificuldades e expectativas?

Potenciais a ser desenvolvidos   

Você domina os equipamentos e recursos audiovisuais?

Sente-se seguro com a qualidade da sua interação com grupos especializados em arte, comunicação, teatro, economia, política etc?

Usa suas habilidades criativas (no planejamento e na organização)?

Você se interessa pela leitura e seleção de revistas, jornais, livros, participa de eventos, congressos e cursos voltados para a área de comunicação?

Desenvolve sua capacidade de avaliação e estabelecimento de metas para transformação pessoal?

Esperamos que tenha assinalado à maioria das perguntas. Se não, o objetivo da apostila é exatamente fornecer as técnicas e os instrumentos para desenvolver o seu magnetismo, o carisma e a persuasão em suas comunicações formais e informais.

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TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO

COMUNICAÇÃO E MARKETING PESSOAL Há um fato que é incontestável: a comunicação eficaz é símbolo de poder e

autoridade. Cada vez mais em nosso mundo globalizado, a busca da excelência nas comunicações é um desafio para quem pretende atingir um alto nível de

profissionalismo. Em um mundo competitivo, onde um bom marketing pessoal pode ser a senha para

o sucesso, há necessidade da competência técnica, aliada à competência comportamental e emocional, que incluem relações interpessoais mais

enriquecedoras. E afinal de contas: Quem de nós não quer ser ouvido com interesse e respeito ? Quem de nós não quer ser aceito ? Quem de nós não quer persuadir o interlocutor com idéias claras, coerentes

e objetivas ? Quem de nós não quer participar do meio em que vive e influenciar nas

decisões do grupo ? Quem de nós não quer transmitir segurança e fluência durante a explanação

de um assunto ? Quem de nós não quer receber feedback positivo quanto às atuações como

comunicadores e facilitadores da aprendizagem ? Quanto ao aspecto individual, comunicar-se bem é uma forma de libertação. Quando falamos, temos a oportunidade de arrancar as máscaras e deixarmos transparecer quem realmente somos, liberando outras formas de expressão que permaneciam em estado latente. Esse processo ajuda a dar vazão ao lado criativo, deixando emergir um “eu” mais autêntico e profundo. Nós nos comunicamos para sermos reconhecidos e aceitos, para sabermos quem somos, por meio do espelho que o outro nos mostra. Somos eternos investigadores de nós mesmos, mas quem nos possibilita a revelação instigadora de quem aparentamos ser, no meio em que atuamos, é o outro. É ele que nos apresenta pistas, que desvendam a parte de nós que, muitas vezes é cega e surda. Ter a sabedoria para mergulhar com coragem nessa autodescoberta é tarefa complexa. A comunicação é a ponte que propicia o desnudamento desse território tão íntimo. Nós somos do tamanho da comunicação que conseguimos estabelecer no meio em que atuamos. Ter a coragem para se comunicar é estar disponível ao contato social. Se quisermos, cada ato comunicativo pode nos fazer despertar do sono, do limbo, da inércia, incitando-nos às ações mais produtivas. O processo comunicativo é uma necessidade essencial à natureza humana. Gestos, atos e palavras povoam permanentemente a existência. Por meio da comunicação imprimimos nossa marca, nossa raiz, nosso chão e deixamos patente o nosso lugar no mundo. Ela projeta a personalidade e o caráter de cada um de nós e está presente, todo o tempo, mesmo através do silêncio! Respiramos comunicação! Essa lei é imutável. Ignorá-la é selar um pacto com a inanição afetiva, mental e intelectual.

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TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO

Ela é o nosso instrumento de exploração do mundo e também é, ao mesmo tempo, o instrumento com o qual o mundo nos explora. É através desse jogo que formamos, gradualmente, as opiniões, conceitos e juízos que nortearão nossas vidas, sem os quais seria impossível a convivência.

Fincamos nossa estrutura pessoal por meio das comunicações que praticamos. Se os meus pensamentos têm qualidade e consigo transmiti-los com inteligência, empatia e sensibilidade, isso pode me assegurar maior excelência nas relações interpessoais, gerando maior sucesso nas ações cotidianas.

Quando nos comunicamos bem, realizamos uma viagem em direção à essência secreta do coração e da mente do outro, e nos tornamos companheiros/cúmplices nessa travessia! Para isso, não basta falar bem, utilizando corretamente as regras gramaticais. Há necessidade de muito mais! É preciso mobilizar nossos recursos internos e externos para facilitar a arte do diálogo, que não é um simples despejar de palavras, é ir ao encontro, é abster-se de julgamentos precipitados, dando chances para a troca democrática de idéias, propiciando um clima de confiança e bem estar, utilizando a empatia na busca do processo de sinergia.

Além disso, é necessário buscar feedback quanto a nossa atuação. Só conseguimos construir relações verdadeiras a partir do momento em que enxergamos com maior propriedade quem somos nós e qual o impacto que causamos nos vários grupos sociais. Ter consciência dessa imagem social faz parte da ação corajosa de quem busca uma comunicação plena.

O Ser Humano é produto da comunicação que viveu

Tendo consciência que contamos a nossa história por meio de cada ato comunicativo, tendo consciência da importância dessas inter-relações, tornando comuns os pensamentos, as sensações e os desejos, cabe-nos as seguintes reflexões:

Até que ponto estou comprometido com a busca de uma comunicação livre, sem distorções e obstáculos ?

Até que ponto estou ampliando minhas potencialidades verbais e não- verbais?

Até que ponto tenho me permitido ser quem eu realmente quero ser ? Até que ponto há coerência entre o que digo, penso e faço ? Até que ponto minha imagem externa condiz com o que percebo a meu

respeito ? Até que ponto valorizo o meu “estar” no mundo ? Até que ponto deixo que os medos e inseguranças sejam mais fortes que

a minha coragem para administrá-los ? Até que ponto saboto com pequenas armadilhas as minhas chances de

sucesso? Até que ponto meu magnetismo pessoal está sendo lapidado, com

inteligência e determinação, com o objetivo de me tornar melhor ?

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TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO

Dar-nos o direito à expressão é conquistar a liberdade de ser, é tomar posse de novos territórios, é afirmar-se perante a vida, é transformar-se no encontro com o “outro”. É preciso aprender a buscar a própria palavra, como quem busca a própria identidade.

Compreender a dimensão do processo comunicativo é um caminho para compreender a própria vida.

O mundo ecoa de acordo com as comunicações que estabelecemos com os nossos semelhantes. Somos o meio e o produto dessas relações.

Investigar a forma como revestimos e expressamos os pensamentos nos possibilita a análise das várias facetas de nossa personalidade, o que nos mostrará como atuamos nos vários grupos sociais. Esse é um mapa necessário, que fornece oxigênio para um mergulho interior e para uma aprendizagem desafiadora, tão necessária para nos tornarmos melhores como seres humanos!

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TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO

Buscando Motivos para Comunicar-se Bem

Ninguém gosta de desperdiçar tempo, dinheiro e energia. Se Não estiver muito claro o que temos a ganhar aprimorando as comunicações, a tendência é nos acomodar. Avaliar o que se realizará a mais e criar estratégias para fortalecer a comunicação são primordiais para o aprofundamento da interação humana e melhores resultados na vida empresarial.

Sabe o que você tem a ganhar melhorando as suas comunicações?

Autoconhecimento Imagine uma pessoa que vive isolada, sem contato freqüente com outras. Ela se conhece? Tem domínio e consciência de seus atos e o que eles representam para os outros? É impossível. O autoconhecimento está diretamente associado aos múltiplos relacionamentos que fazem parte do nosso dia-a-dia, não apenas interpessoais, mas toda a leitura que fazemos do mundo. À medida que expandimos nossas comunicações e compartilhamos informação, as pessoas passam a ter opiniões sobre nós e dessa forma recebemos o feedback, um elemento essencial na construção do autoconhecimento.

Autoconfiança A autoconfiança é diretamente proporcional ao grau de conhecimento sobre nós mesmos. Se um comunicador reconhece seus pontos fortes e fracos, poderá direcionar melhor suas ações e criar relações mais harmoniosas com os interlocutores.

Liderança Durante muito tempo, a liderança foi exercida com base em conceitos rígidos, estruturas hierárquicas definidas, e não havia muito espaço para diálogos e refutações. Atualmente, isso mudou. A liderança não é mais imposta, mas conquistada e compartilhada. Para ser líder é preciso demonstrar os próprios pontos de vista e as próprias habilidades e, ao fazê-lo, usar ao máximo os recursos e técnicas que a comunicação oferece. Através da boa comunicação os talentos individuais afloram e geram líderes com competência técnica e interpessoal para realizar o trabalho em equipe necessário ao fortalecimento e à prosperidade dos negócios. Compreender isso faz o homem atuar como comunicador no seu espaço organizacional. A partir daí ele criará um clima de sinergia entre os membros da equipe, de modo que a transmissão da mensagem passe a ser o ponto-chave do sucesso empresarial. A comunicação não é um fim em si mesma, mas um meio para alcançar resultados positivos para o profissional e para a empresa.

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TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO

Oportunidades profissionais Muita gente conhece profundamente um determinado assunto, mas não consegue transmiti-lo. Guarda as informações para si e permanece estagnada. Profissionalmente, é importante que os outros saibam que você sabe, percebam o seu potencial e a utilidade do seu conhecimento. A comunicação é a única possibilidade de isso ocorrer, por isso a necessidade de investir no marketing pessoal. Na era do capital intelectual, compartilhar o conhecimento é um diferencial competitivo. Faça das suas comunicações um investimento lucrativo!

Criatividade As pessoas mais abertas às comunicações provavelmente têm mais condições de resolver problemas. Porque a criatividade depende muito da liberdade com que você estabelece novas relações e conexões entre os fatos. Se não temos interesse em diversificar nossa cultura, permanecemos estagnados. Identificar os novos encadeamentos em áreas diversificadas é um dos melhores exercícios para as comunicações e a criatividade.

Flexibilidade nas relações interpessoais Quando aprimoramos as nossas comunicações, desenvolvemos a capacidade de filtrar as informações e detectar as que não são importantes. Assim podemos fazer uma leitura mais precisa das pessoas e aumentar a nossa capacidade de estabelecer relacionamentos. Quanto mais aceitarmos que as relações não são e nem podem ser matemáticas, mais flexíveis e compreensivos seremos.

Vitória sobre os desafios Através das comunicações enfrentamos os desafios com mais entusiasmo, porque nossos horizontes se abrem e contamos com mais possibilidades diante dos obstáculos. Além disso, podemos visualizar antecipadamente as etapas a ser cumpridas para atingir um objetivo. Compreender a dimensão do processo comunicativo é um dos caminhos para entender a magia da essência humana. O mundo ecoa as comunicações que estabelecemos com os nossos semelhantes, sejam elas pessoal ou profissional. Somos o meio e produto dessas relações. Investigar como revestimos e expressamos os pensamentos nos permite conhecer as várias facetas da nossa personalidade e como elas atuam nos vários grupos sociais. É um mapa necessário, a orientação para um mergulho interior e uma aprendizagem desafiadora, essenciais para nos tornar melhores seres humanos!

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TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO

Quem tem Medo de Falar em Público? CRIAR ESTRATÉGIAS PARA SER UM SUCESSO COMO APRESENTADOR É A MELHOR

DEFESA CONTRA OS NOSSOS MEDOS.

Imagine-se em um teatro lotado. Acendem-se as luzes. A cortina se abre. Um cheiro de estréia no ar. A trilha sonora derrama Pavarotti, preenchendo todos os espaços. Os olhos da platéia se acendem. O FOCO É VOCÊ!

Quais as sensações? Tensão, nervosismo, timidez, olhar perdido, boca seca, tremedeira, mãos suadas, vontade de desistir, adrenalina apostando corridas nas veias, tudo parece uma bolha gigante e ameaçadora?

Não se preocupe: você é absolutamente normal!

Falar em público inclui-se entre as situações que mais geram ansiedade, preocupação e sentimentos de impotência para gerenciar os próprios atos. O medo aumenta desproporcionalmente a sensação de perigo; é a forma que o corpo e a mente encontram para se protegerem das ameaças. Trata-se de uma desnutrição emocional que pode ser tratada e curada. As pessoas mais tímidas tendem a supervalorizar os possíveis riscos; assim, o novo e a possibilidade de mudança tornam-se assustadores. Os hábitos cotidianos formam cadeados protetores, aliados convenientes para o comodismo e endurecimento de velhos padrões de comportamento. Dessa maneira, quando nos cabe a tarefa de nos apresentarmos em público, o pavor de enfrentar uma platéia pode castrar a possibilidade de sucesso.

Os motivos desse temor são: perfeccionismo; nervosismo; auto-imagem negativa; excesso de autocrítica; barreiras verbais e não-verbais; sensação de ridículo; instabilidade emocional; desmotivação para superar desafios; cobranças internas e externas; inexperiência na função; apresentações anteriores frustrantes; medo da responsabilidade proveniente do sucesso; falta de treino, bem como de conhecimentos, habilidades e atitudes

necessárias à comunicação eficaz.

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TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO

Ocorre, então, o seguinte monólogo interno negativo: Será que sou capaz? Sou um desastre lá na frente. Vou ficar igual a um pimentão. E se rirem de mim? Detesto falar; só gosto de ouvir. Ficar quietinho é melhor; assim, não incomodo ninguém. Não gosto de minha imagem. Não tenho talento para isso. Mas eu vou falar o quê? Não quero parecer exibido; se eu aparecer muito, meu chefe vai me

sabotar! Sempre fui tímido; não gosto dos refletores e não vou mudar. Não adianta falar; eles não vão mudar mesmo... Nasci para ser coadjuvante; prefiro ficar nos bastidores. Nunca falei em público; vou me atrapalhar, com certeza, e eles não vão

prestar atenção em mim. Não tenho instrução suficiente. Para que falar? O salário vai ser o mesmo... Minha voz é horrível! Ainda se eu tivesse a voz do Cid Moreira ou o talento da Fernanda

Montenegro... Falar em público é para artista. Discurso é bom para os políticos. Sou bom para falar com duas ou três pessoas, no máximo; muita gente

me dá pavor. Quero fazer meu serviço e ir para casa, ver televisão. Só gosto de lidar com máquinas, pois as pessoas dão muito trabalho.

Espera-se, de um líder, competência técnica e comportamental; esta última implica em habilidade de comunicação. Aquele que expressa suas idéias de maneira lógica, fluente, persuasiva e segura é visto como porta-voz de seus colaboradores e legitima sua liderança. O poder das palavras é incontestável. Tocar a mente dos ouvintes exige perspicácia, disciplina, sensibilidade. Transformar, valorizar idéias, expressar-se corretamente e com criatividade fortalecem o marketing profissional.

A excelência do processo comunicativo é condição imprescindível para um gerenciamento da qualidade. Portanto, nada mais inteligente e sensato do que planejar estratégias para sua atuação, que tornem o ato de falar para grupos um privilégio e não um castigo.

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TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO

Plano de ação comportamental para administrar medos e inibições

Quando decidimos romper barreiras, temos sempre um processo complexo pela frente. Vamos então, traçar um plano de ação para rever os nosso comportamentos atuais que vão auxiliar nessa mudança:

- Fortaleça a auto-estima: se a comunicação é a essência do comportamento humano e projeção da personalidade; se o quanto e como o indivíduo gosta de si mesmo regem esse comportamento, a auto-estima definirá a estrutura do "eu comunicador". O ideal é partir da premissa de que se merece respeito e crédito do público. Assim, quanto maior a auto- aceitação, mais condições haverá de ser ativo perante as barreiras. A forma como o orador atua é produto da auto-estima.

- O que a pessoa pensa de si própria centraliza as chances de equilíbrio, ou não, perante as tensões. Falar em público significa expor-se a julgamentos. O tímido necessita de aplausos incondicionais; o desinibido deseja a aprovação, mas não transforma o olhar do outro em flagelo. Colocar nas mãos do outro o poder de julgar a inadequação, ou a pertinência, distancia-nos do eixo. Em conseqüência, é necessário um trabalho constante de valorização dos próprios pontos fortes. Respeitar- se, valorizar-se possibilita a fusão do "eu produtivo" e do "eu guerreiro" na busca da realização profissional.

- Tome a decisão de vencer as dificuldades típicas de quem se apresenta em público. Você aceitou o convite, mas ainda enfrenta as barreiras erguidas por seus medos e inseguranças. Fique tranqüilo, mesmo as pessoas que já fazem isso há muito tempo sentem isso. Cada apresentação é sempre uma noite de estréia.

- Reconheça e identifique suas barreiras e bloqueios. Por exemplo, “quando preciso apresentar-me em público, sinto-me ameaçado, ansioso e inibido, mesmo sabendo que tenho condições para uma comunicação de qualidade”.

- Procure enfrentar seus sentimentos corajosamente. Quem quer crescer precisa promover mudanças internas e externas que visem ampliar o círculo de atuação comunicativa e sair da zona de conforto, em busca de comunicações mais produtivas. Para facilitar esse processo, escreva: como você se vê e se sente, hoje, como comunicador? Que cenas você mais teme quando vai se apresentar? Quais os seus pontos fortes e fracos no contexto da apresentação? Que oportunidades você já desperdiçou por conta da ansiedade, das inibições ou de uma preparação inadequada?

- Deixe a mente solta e registre todos os sentimentos que o ato de falar em público desperta em você: dor, excitação, constrangimento, inibição, sentimento de inferioridade, instabilidade emocional, desejo de fugir, vontade de transferir a responsabilidade.

- Quando receber um convite, encare-o como um desafio. Esqueça-se do medo e ouse. É a sua chance de crescer. Planeje, organize e treine. Só assim você vai melhorar a sua atuação como comunicador. Sentirá o prazer de conquistar e quebrar os próprios tabus internos. Sentirá que está aperfeiçoando suas habilidades e crescendo pessoal e profissionalmente. Aí começa mais uma vitória em sua vida. E com ela, a

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TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO

alegria de ser novamente convidado e saber de antemão como se preparar. É uma questão de escolha.

- Análise: como pretende se enxergar daqui a um ano? Que progressos quer fazer? Que empecilhos suprimir? Quanto tempo está disposto a investir, que estratégias pretende criar? Que tipo de ajuda vai precisar? Essas informações servirão de base para você planejar, preparar e, por fim, avaliar a sua apresentação em público. Elas dirão que imagem você tem hoje, que imagem que ter no futuro e, entre uma e outra, qual é o sinal de coragem, de determinação, para vencer os desafios e ousar realizar as mudanças.

- Crie objetivos tangíveis. Diga, por exemplo, “quero superar meus pontos frágeis para me tornar um comunicador de sucesso. Só tenho a ganhar com isso, porque ocuparei espaços que até agora deixei vazios, por comodismo ou por medo. Chegou a hora de me fazer presente, também por meio das comunicações integradoras. Pegarei meus medos e vou minimizá-los, graças à disposição que tenho para superar meus próprios limites! Serei mais ousado e assertivo em minhas ações”.

- Marque um dia para iniciar o plano e determine um tempo para concretizá- lo de forma efetiva.

- Defina e planeje estratégias facilitadoras. Por exemplo, ler em voz alta sobre assuntos variados, participar de cursos de liderança, de técnicas vocais e teatrais, de comunicação verbal e não verbal; decorar poesias; praticar a arte de ouvir e conversar socialmente; aprender técnicas de planejamento e apresentação em público; consultar um fonoaudiólogo para uma análise vocal; abastecer-se de pensamentos positivos; buscar o feedback de suas comunicações mesmo que negativos; inspirar-se em pessoas que você admira como comunicadoras; olhar-se mais no espelho, observando a postura, os olhares, as expressões faciais.

- Crie um método para medir os resultados que evidenciem a conquista dos objetivos propostos. Por exemplo, ter o prazer de superar a si mesmo, apresentando-se com confiança, naturalidade e entusiasmo, e por isso receber novos convites: de administrar os medos racionalmente; de receber feedback externo positivo; de adotar gestos, atos e palavras mais harmonioso; de alcançar uma interação visual mais efetiva.

- Faça uma avaliação de todo o processo. Revise do plano de ação, verifique a necessidade de realizar mudanças ou correção de rotas; tenha persistência e determinação e não desista das metas e dos objetivos.

- Não tenha medo sucesso!

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TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO

Não boicote a si mesmo escondendo-se sob a máscara do medo. Não tenha tanto medo de errar em suas comunicações. Só quem faz, quem ousa, pode errar. O “não” você já tem, antes de tentar. Experimente o prazer de investir no excitante caminho dos riscos e ouvir o “sim”. Você pode administrar muito bem o seu sucesso. Você batalhou para isso. É só continuar. Vá em frente, abra caminhos, não desista. A comunicação é uma chance de você aparecer e mostrar a sua inteligência. As suas forças internas só vão torná-lo uma pessoa melhor. Ser admirado, ser aceito pela própria competência, estabelecer relações interpessoais mais livres são desejos de qualquer cidadão. Lute por isso! Brilhar não é pecado!

Nós merecemos nos comunicar de forma afirmativa, vigorosa e entusiasmada. Merecemos elogios pelo nosso esforço pessoal de superar obstáculos. E merecemos fortalecer positivamente a auto-imagem e a auto-estima para enfrentar os medos e as sombras.

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TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO

A ARTE DE FALAR EM PÚBLICO: CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATITUDES

O Recurso do “CHA”

Além do plano de ação comportamental há necessidade de utilizar uma técnica que sedimente as apresentações em público, possibilitando maior garantia quanto a excelência das comunicações formais e informais.

O que é o “CHA”

O CHA é composto por três princípios fundamentais

C – os Conhecimentos H – as Habilidades A – as Atitudes

Funciona como um roteiro para uma comunicação de qualidade. Desenvolver e ampliar os aspectos do “CHA” é criar as condições necessárias para o sucesso de qualquer tipo de apresentação.

Conhecimento s:

o que você precisa saber para apresentar-se bem — o domínio cognitivo.

Habilidades: o que você precisa treinar e desenvolver para tornar-se um comunicador eficaz — o domínio executivo.

Atitudes: o que você deve fazer para buscar os conhecimentos e aprimorar as habilidades comunicativas — o domínio da ação.

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TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO

DESENVOLVENDO OS ASPECTOS MAIS RELEVANTES DO CHA

TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO

PAPÉIS CONHECIMENTOS (SABER)

HABILIDADES (SABER FAZER)

ATITUDES (QUERER FAZER)

ANTES/ PLANEJAMENTO

Comunicador / Planejar

- conhecimento da realidade;

- público-alvo; - conteúdo a ser

exposto; - técnicas de

apresentação - recursos

audiovisuais; - planejamento da

apresentação.

- aplicação dos conhecimentos;

- auto-análise.

- querer planejar

DURANTE/ APRESENTAÇÃO

Comunicador / Apresentador

- comunicação verbal e não-verbal;

- tipos característicos de participantes;

- técnicas de controle da emoção.

- liderança; - relacionamento

com o grupo

- querer se comunicar

DEPOIS/ AVALIAÇÃO

Comunicador / Avaliador

- avaliação: reação do

grupo; resultados.

- percepção das reações do grupo - querer avaliar

Os três papéis primordiais para aplicação do “CHA” na conquista da excelência nas comunicações

O desenvolvimento do eu comunicador/planejador que atuará na etapa do planejamentos/organização — É anterior à apresentação, quando você deve pensar, analisar, planejar e organizar idéias.

O desenvolvimento do eu comunicador/apresentador que atuará na etapa da execução/apresentação da palestra, aula, etc. — É durante a apresentação, quando você transmite e executa as idéias.

O desenvolvimento do eu comunicador/avaliador que atuará na etapa avaliação/feedback de todo o processo de trabalho — É depois da apresentação, quando você vai avaliar e revisar as idéias apresentadas e as metas atingidas.

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TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO

Ferramentas do comunicador/planejador Um comunicador/planejador precisa ter respostas claras sobre:

a) Finalidade da apresentação: Para quê? . Informar? . Vender? . Persuadir? . Instruir? . Divergir? . Distrair? . Ensinar?

b) Tema: O quê?

c) Motivação: Por quê?

d) Participantes: Tamanho da platéia

e) Público: A quem?

f) Realidade: Contexto • interesses expectativas

g) Forma: Como?

h) Duração: Tempo?

i) Local: Onde?

j) Data: Quando?

k) Objetivos: Onde quer chegar?

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TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO

l) Técnicas: Como conquistar melhores resultados?

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TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO

Ferramentas do comunicador/apresentador

Um comunicador/apresentador precisa ter respostas claras sobre:

Quais as barreiras internas e externas que precisam, ser superadas? Qual o tipo de platéia?

Que elementos de comunicação verbal e não-verbal são condizentes com a platéia, o momento, o local e o meio?

Como promover um clima de interação total?

Como incrementar o processo de sinergia com o grupo?

Ferramentas do comunicador/avaliador

O comunicador/avaliador precisa ter respostas claras sobre:

Quais as melhores ferramentas para a avaliação do resultado da apresentação? Quais foram as reações da platéia?

Como me senti durante a apresentação?

O que precisa ser mudado, ampliado, suprimido?

Usando o tempo disponível de forma equilibrada

Tempos de exposição 15% para a INTRODUÇÃO 75% para o DESENVOLVIMENTO 10% para a CONCLUSÃO

OBS.: É claro que essas porcentagens estão sujeitas a mudanças de acordo com o tipo de evento e necessidades. Do público-alvo.

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TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO

As etapas da exposição

A introdução é um convite aos ouvintes para prestar atenção à mensagem que você trouxe. Eles esperam o melhor de você e querem gostar do que vão assistir; para isso investiram tempo, dinheiro e energia. Então, para despertar e cativar o interesse do ouvinte:

Apresente-se, expondo os motivos que o levaram a escolher o tema em pauta, transmita aos espectadores o seu interesse pelo tema, revele o que o habilita a estar ali, quais os objetivos do trabalho, o que a platéia ganhará por ouvi-lo, quais são as suas expectativas de troca com o público.

Determine quais são os três pontos principais da palestra. Esquematize: quanto tempo durar a apresentação, que metodologia você

vai adotar, quais os recursos que vai usar e se haver espaço para perguntas.

Comece fazendo uma pergunta instigadora à platéia (desde que você conheça a resposta e esteja preparado para a participação da platéia).

Destaque a importância do assunto. Relacione o tema com o passado, presente e futuro. Lance várias perguntas a ser respondidas durante a explanação. Conte uma pequena parábola, uma história. Comece interpretando o verso de um autor famoso. Inicie com uma citação de alguém respeitado. Faça a ligação do tema com a vida das pessoas da platéia. Relacione o tema com um fato histórico.

O desenvolvimento é o espaço que se tem para agrupar, reunir os argumentos mais consistentes que darão veracidade e credibilidade às idéias que você defende.

A conclusãode um discurso é quando o comunicador sintetiza e resume com precisão e ênfase os temas que foram apresentados durante a etapa do desenvolvimento. A conclusão não deve ser repetitiva, mas expandir a idéia central, destacando os principais pontos.

Só será possível construir uma conclusão consistente se o desenvolvimento tiver cumprido os eu papel, ou seja, separado o assunto principal em partes que facilitaram a sua compreensão. Sem essa etapa, qualquer tentativa de resumir a apresentação perde o sentido, porque é impossível determinar a essência do conjunto.

Outra característica dos bons desfechos é tecer comentários sobre o futuro e projetar perspectivas. Quanto maior for a relação entre o que foi dito e o que pode vir a acontecer, mais chances você terá de conquistar o público. Além disso, os ouvintes poderão avaliar melhor o conteúdo do que foi exposto.

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TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO

Procure ser breve em suas conclusões. O assunto já foi dissecado em partes, esclarecido em minúcias e exposto em detalhes. Use o máximo possível dos recursos e das técnicas que a comunicação oferece para deixar a conclusão marcante. Seja enérgico, breve e ritmado. Procure demonstrar ao seu público que os dados e os raciocínios apresentados são coerentes e sensatos. Quanto à linguagem, abuse das palavras e expressões que resumem, definem e concluem, com em suma, em definitivo, logo, portanto, por fim, concluindo, para encerrar, etc. Use uma frase sugestiva para deixar a sua marca de forma positiva. O encerramento é o instante em que os ouvintes solidificam as imagem que você transmitiu. E lembre-se, quando disser à platéia que está finalizando a apresentação, conclua mesmo. Resumindo: quando você apresenta idéias, o objetivo é oferecer algo a alguém, é dar um presente. Na introdução, você começa a entregar o presente e a despertar na audiência e a curiosidade sobre o que trouxe. Durante o desenvolvimento, você expõe as idéias. E a conclusão é o acabamento final, quando os participantes pegam o presente que receberam, envolvem-no na última idéia e o levam consigo para utilizá-lo da melhor maneira, no momento da ação.

ESQUEMA LÓGICO DA APRESENTAÇÃO

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FRASE SUGESTIVA

INTRODUÇÃO  Capta o interesse Define objetivos Registra a importância

da idéia principal

DESENVOLVIMENTO  Apresenta os argumentos

CONCLUSÃO  Sintetiza temas

propostos

TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO

O check list da apresentação

A produção e o planejamento do check list constituem no mínimo 40% do sucesso de uma apresentação. Tire uma cópia desta página para não se esquecer de nenhum detalhe. Público-alvo: profissão faixa etária escolaridade nível econômico e social sexo expectativas tipo de realidade em que vive áreas de interesse grau de conhecimento do tema a ser abordado grau de motivação quanto ao assunto

Características do evento: horário local objetivos número de participantes tempo total do evento divisão de tempo para sua apresentação profissionais adequados à função mestre-de-cerimônia técnico de som, coordenadores

Local do evento – condições técnicas e ambientais: tamanho da sala desenho da sala número de participantes temperatura ventilação iluminação decoração tipo de piso sistema acústico tipos de poltrona distância entre palco e platéia limpeza e conservação da sala ar-condicionado número de ventiladores voltagem elétrica sistema de áudio e vídeo sistema de alarme setas indicativas para o evento banheiros

Equipamentos eletrônicos: computador filmadora tripé aparelhagem de som TV, telão retroprojetor microfones carrossel de slides telefones

Recursos didáticos: retroprojetor microfone computador/telão TV, videocassete e fitas aparelhagem de som (toca-fitas e CD player transparências flip charts mesas de apoio livros apostilas textos de apoios bloco de anotações testes crachás pessoais e de mesa avaliações certificados lista de presença

Materiais de escritório: canetas lápis pincéis atômicos fita adesiva giz papel sulfite tesoura grampeador fita crepe alfinetes rolo de barbante forte apontador de lápis régua

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TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO

Criando um esquema seguro para facilitar a apresentação

Um guia que favoreça a ação do comunicador deve representar um caminho lógico, claro e objetivo. O esquema pode ser usado de duas maneiras: ou você o segura nas mãos ou deixa sobre a mesa. Mas lembre-se de que ele é um mero complemento e como tal deve ser utilizado. O guia não vai salvá-lo do que você não sabe. É apenas um reforço, por isso consulte-o moderadamente e não perca a interação visual com a platéia.

Sugestões:

Crie o esquema-guia somente depois de ter escrito todas as idéias que pretende desenvolver.

Escolha os temas mais importantes e as idéias secundárias que serão abordados.

Cuidado para não detalhar demais. Só use o que for realmente relevante. Use fichas, que são mais fáceis de manusear. Use fichas brancas de 23 x 15 cm. Use as fichas só de um lado. Evite escrever à mão. Cole o que você digitou sobre as fichas e enumere-as. Digite com letras grandes e destaque o que deve ser reforçado. Tenha uma cópia extra no bolso, para evitar esquecimentos do original

(tenha também uma cópia de toda a apresentação em papel e outra em disquete).

Não deixe que outra pessoa prepare essas fichas. Leia e ensaie várias vezes como apresentar o conteúdo das fichas, para

verificar o seu grau de segurança e fluência do texto. “Fotografe” o conteúdo para que durante a apresentação as frases escritas

apareçam como lembranças visuais. Evite ler as anotações, principalmente na abertura e no fechamento da

apresentação. É imprescindível manter contato visual com a platéia. Familiarize-se com o texto do esquema-guia e também com o manuseio das

fichas. Isso também deve sugerir profissionalismo. Não “polua” as fichas com muitas idéias em poucos espaços. É melhor usar

mais fichas e distribuir o conteúdo entre elas. O comunicador deve bater o olho e reconhecer o assunto, sem ter de procurar a idéia perdida.

Na última ficha registre três frases-chave que sintetizem tudo o que você deseja dizer. (Essas frases podem ajudar se ocorrer um branco mental, como veremos as seguir.)

O guia não deve funcionar como “cola”, mas como um mapa, para dar mais segurança, conforto e tranqüilidade nas várias etapas da viagem.

Treinando bastante diante do espelho ou de um grupo de amigos e filmando o ensaio, chegará o momento em que esse esquema é memorizado e o ato de olhar as anotações e para a platéia, alternadamente, será muito mais espontâneo.

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TÉCNICAS PARA FALAR EM PÚBLICO

Controlando a qualidade na apresentação

A avaliação é um instrumento poderoso para o aperfeiçoamento contínuo. Faça uma auto-análise meticulosa após a sua apresentação para melhorar as suas habilidades técnicas e comportamentais.

Check list da qualidade:

Quanto ao planejamento

Planejei e organizei o que disse e como disse? Preparei e chequei os recursos audiovisuais? Treinei e ensaiei, de preferência diante de outras pessoas? Filmei os ensaios? Fiz sessões de feedback para corrigir as falhas? Criei imagens positivas? Selecionei exercícios de relaxamento? Cuidei da respiração? Fiz uma auto-análise dos pontos fortes e frágeis da apresentação? Procurei conversar com amigos mais otimistas?

Quanto à apresentação

Consegui estabelecer sintonia com o grupo? A platéia estava receptiva? Consegui administrar o nervosismo dos cinco minutos iniciais e nas outras

etapas da apresentação? Coordenei bem gestos, atos e palavras? Estabeleci interação visual com a platéia? Prestei atenção às suas reações? Consegui da platéia um estado de prontidão para a aprendizagem? Houve equilíbrio de tempo entre início, meio e fim da apresentação? Estive bem, física, emocional e intelectualmente? Consegui captar o interesse da platéia? Fui claro, objetivo e direto em minha explanação? Estava vestido de acordo? Administrei com tranqüilidade os vários momentos do trabalho? Respondi com segurança e clareza às questões formuladas pela platéia? O cenário estava de acordo com as necessidades do trabalho? Alcancei os objetivos da apresentação? Satisfiz as necessidades do público? Tive repercussão positiva do trabalho Fui bem avaliado pela platéia?

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VOZ: ESSA FORMA MÁGICA DE COMUNICAÇÃO A voz é o espelho da personalidade humana. É ela que nos apresenta ao mundo, através dos sons; cada voz é única em suas vibrações, nos seus tons, na sua textura e musicalidade. Pela voz, mostramos ao mundo quem somos, o que sentimos e como vemos as coisas. Por ela é possível detectar as áreas de sombra e de luminosidade de cada ser humano.

A voz, associada aos gestos, às expressões corporais, à postura e à fala, compõe um poderoso instrumental da comunicação humana.

Conhecer a própria voz é conhecer um pouco mais a própria alma, porque ela revela as nossas angústias e os nossos anseios mais íntimos ao imprimir publicamente parte do nosso território individual. Quem busca o autoconhecimento tem na voz, que integra a pessoa ao mundo, um meio poderoso para revelar traços essenciais do ser.

Dedicar mais atenção à voz é estar em sintonia com o pulsar da vida. Levantar mais importantes sobre ela através de um check-up pode dar subsídios mais importantes para se prosseguir na trilha do autoconhecimento. Se as palavras transmitem a mensagem intelectual, a voz transmite a mensagem emocional numa linguagem cujos matrizes vão nos distinguir como personagens únicas de nossa história.

Nossa melhor voz, nossa melhor comunicação

Nós não nos ouvimos como os outros nos ouve. A nossa voz é produzida pela vibração das pregas vocais, som que é modificado nos ajustes que ocorrem à sua passagem pelas cavidades de ressonância (laringe, faringe, boca, nariz), onde ele é ampliado e modificado.

A voz muda ao longo da vida, acompanhando nosso desempenho bio-psico-social. Por inúmeros fatores, incorporamos formas inadequadas de produzi-la, e conseqüentemente produzir a fala, pronunciando mal as palavras e utilizando muletas verbais que acabam por se transformar em obstáculos às nossas comunicações.

Faz parte da estruturação positiva da auto-imagem reconhecer as características e a capacidade da própria voz, aproveitar o que elas têm de mais expressivos e adaptá-las à situação e à mensagem que se quer transmitir.

Não é tarefa fácil mudar a própria voz, mesmo que se queira. Muitas vezes, isso exige auxílio especializado. Os sons que emitimos nos colocam em julgamento a todo instante, por isso mesmo deveríamos buscar uma voz agradável e melódica, mais adequada à boa comunicação.

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