Международный рынок туристических услуг курсовая по предпринимательству , Дипломная из Предпринимательство
refbank14916
refbank14916

Международный рынок туристических услуг курсовая по предпринимательству , Дипломная из Предпринимательство

25 стр-ы.
5Количество скачиваний
538Количество просмотров
Описание
Международный рынок туристических услуг курсовая по предпринимательству
30 баллов
Количество баллов, необходимое для скачивания
этого документа
Скачать документ
Предварительный просмотр3 стр-ы. / 25
Это только предварительный просмотр
3 стр. на 25 стр.
Это только предварительный просмотр
3 стр. на 25 стр.
Это только предварительный просмотр
3 стр. на 25 стр.
Это только предварительный просмотр
3 стр. на 25 стр.

План:

Введение……..…………………………………………………………………3 Теоретическая часть

1 Мировой аспект 1.1 Виды и формы международной туристической деятельности…………………………………………………………..…4 1.2 Организация международного туристического бизнеса…………..........................................................................................5 1.3 Всемирная туристическая организация (ВТО)……………………………………………………………………….8

2 Россия на международном рынке услуг 2.1 Основные этапы развития российского туризма………………………..................................................................................11 2.2 Современное состояние туристического рынка России и его перспективы…………………………...…………………………………………..14 3 Хабаровский край на международном рынке туристических услуг……………......................................................................19 Практическая часть. Туристическая фирма ЗАО «Русь- Тур»……………..................................................................................................24 Заключение…………………………………………………………………...26 Список литературы……………………………………………...………...27

Введение

«…Путешествия – один из видов бессмертия. Путешествуя, живешь временами до себя и временами после себя», - говорил П.А. Павленко, известный писатель XX века.

Может быть, именно в этом и есть секрет невероятной популярности международного туризма? Он вносит сейчас, пожалуй, наибольший вклад в международную торговлю услугами (около 1/3 мирового экспорта). В 2004 г. число международных туристических поездок составило 760 млн., что в 38 раз больше, чем в 1950 г. Еще значительнее выросли поступления от туризма — с 2,1 млрд. до 423 млрд. дол. (не считая поступления от международных перевозок). По размерам доходов туризм уступает ныне только торговле нефтью и нефтепродуктами – мировому „товару № 1“. Туристический спрос способствовал формированию индустрии туризма,

0 0 1 Fв которой в мире занято примерно 100 млн. че ловек.

В России туристический бизнес развивается с преимущественной ориентацией на выезд. Подавляющее большинство действующих у нас туристических фирм предпочитают заниматься направлением своих соотечественников за рубеж, и лишь небольшая их часть работает на привлечение гостей в РФ - т.е. всё делается так, что капитал от туристического бизнеса уплывает за рубеж. Именно поэтому в практической части моей работы я рассматриваю туристическую фирму, которая работает и с иностранными клиентами, и с выездами наших граждан за рубеж, и с внутренним туризмом. Какова же общая картина международного рынка туристических услуг сейчас, как он в перспективе изменяется? Какие направления являются В создавшихся условиях эти вопросы представляются актуальными, именно поэтому мною была выбрана тема данной курсовой.

Теоретическая часть

1 Мировой аспект

1.1 Виды и формы международной туристической деятельности

За 150 лет своего существования международный туризм превратился в индустрию, которая оказывает важное влияние на мировую экономику. Рост международного туризма является в первую очередь отражением развития производительных сил (совершенствование транспортных средств), а также укрепления международных экономических и культурных связей. На I Конференции ООН по туризму и путешествиям, которая в 1968 г. Проходила в Риме, было разработано определение международного туризма. «Иностранный турист» - это «временный посетитель», т.е. любое лицо, посещающее другую страну, нежели та, в которой он постоянно проживает, с любой целью, кроме осуществления профессиональной деятельности, оплачиваемой в посещаемой стране». К иностранным туристам относятся все временные посетители, прибывшие в данную страну не менее чем на 24 часа на отдых, лечение, с учебными, религиозными или спортивными целями, а также в командировку, для участия в конференциях, с деловыми целями или по семейным обстоятельствам. Какие же бывают виды международного туризма? В качестве исходного пункта при построении классификации видов туризма целесообразно взять основную цель путешествия. Базируясь на определении «временный посетитель», данном Римской конференцией, можно в качестве наиболее общих понятий построить классификацию следующим образом:

1. рекреационный туризм (отдых и лечение); 2. экскурсионный туризм (знакомство с культурными, историческими и природными достопримечательностями);

3. научный туризм (участие в научных совещаниях, знакомство с научными открытиями и т.д.);

4. деловой туризм (визиты для проведения деловых встреч); 5. этнический туризм (путешествия для встреч с родственниками); 6. приключенческий туризм (походные экспедиции, охота и т.д.); 7. спортивный туризм (путешествия для занятий спортом); 8. обучающий туризм; 9. религиозный туризм (путешествия по местам, которые почитаются верующими);

10.развлекательный туризм; 11.туризм лиц «третьего возраста»

Нередко указанные виды туризма могут пересекаться, но преимущество такой классификации состоит прежде всего в том, что она дает четкое направление развития туристического региона в зависимости от тех целей и задач, с которыми туристы его посещают. Для того чтобы лучше показать уникальность туризма, следует обратить внимание и на другие типы классификаций. Здесь можно отметить следующие. Классификация, характеризующая особенности субъектов туризма:

1. по возрасту (детский, молодежный, среднего возраста, преклонного возраста);

2. по составу (индивидуальный, семейный, групповой); 3. по социально-экономическому статусу (бизнес-туризм, конгрессный, образовательный и т.д.)

4. по ведущему занятию во время отдыха (альпинизм, байдарочный, велосипедный, охотничий и т.д.)

Классификация, в основе которой рассматривается сочетание используемых ресурсов (горный, дачный, морской, экскурсионный). Классификация по следующим показателям:

1. используемый транспорт (авиационный, автобусный, железнодорожный, водный).

2. роль в валютных трансферах (въездной, выездной); 3. сезонность (летний, зимний, межсезонный).

1.2 Развитие международного туризма

Международный туризм оказывает влияние на развитие как отдельных стран, так и мировой экономики в целом. По мере расширения международной торговли и иных форм международных экономических отношений, повышения уровня культуры и образования международный туризм также будет развиваться. Основными факторами, влияющими на развитие выездного туризма в высокоразвитых странах, являются экономические и социальные, прежде всего рост личных доходов граждан (потенциальных туристов) выше пределов, достаточных для удовлетворения необходимых потребностей. К субъективным причинам относится деятельность государственных органов, регулирующих порядок въезда-выезда из страны и пребывания на территории иностранных граждан и др. Развитие международного туризма в странах, преимущественно принимающих туристов, обусловлено стремлением увеличить приток иностранной валюты и создать новые рабочие места. Многие страны посредством международного туризма пытаются решить проблемы платежного баланса. По данным Всемирного совета по туризму, в 1993 г. на туризм приходилось 10,1 % всемирного ВВП и 10,5% рабочих мест. Согласно данным ВТО в мире насчитывается 15 стран, специализирующихся на туристических услугах, в которых поступления от туризма превышают доходы от экспорта, нередко во много раз. К ним относятся небольшие островные государства в зоне влажных субтропиков и тропиков – Барбадос, Сейшельские острова и др. У 45 стран поступления от туризма превышают 1/4 часть от объема экспорта. Это в основном развивающиеся государства со слабо развитой экономикой. Исключение составляют Австрия, Испания, Португалия и др. Доходы от международного туризма в 1996 г. составили 255 006 млн. дол. Наибольшие доходы получили США (64 400 млн. дол.). В таблице показано распределение доходов от международного туризма по странам в 1996 г.:

Таблица 1 - Распределение доходов от международного туризма (1996 г.)

Доход Страна в млрд. дол. США в % от мирового итога 1. США 64,4 15,2

2. Испания 28,4 6,7 3. Франция 28,2 6,7 4. Италия 27,3 6,5 5. Великобритания 20,4 4,8 6. Австрия 15,1 3,6 7. Германия 13,2 3,1 8. Гонконг1 11,2 2,7 9. Китай 10,5 2,5 10. Швейцария 9,9 2,3 1 С 1 июля 1997 г. – в составе Китая.

Соотношение между доходами и расходами от международного туризма в странах и регионах различается. Наибольшее положительное сальдо имеет Испания (+14 339 млн. дол.), затем Франция (+7761 млн. дол.), Австрия (+6805 млн. дол.) и Италия (+5916 млн. дол.), а наибольшее отрицательное сальдо – Япония (-21 350 млн. дол.) и Германия (-19 153 млн. дол.). Обычно считается, что помимо расходов на проезд в страну и обратно иностранный турист затрачивает на питание около 40% своих расходов, на проживание – 30%, на проезд внутри страны – 8%, прочие расходы – 22%. В результате расходов, осуществляемых иностранными туристами в стране пребывания, во-первых, увеличиваются доходы туристических фирм (прямой эффект); во-вторых, повышается спрос со стороны туристического сектора экономики на товары и услуги своих поставщиков и, следовательно, росту доходов во всех секторах (косвенный эффект); в-третьих, увеличиваются личные доходы населения, прямо или косвенно связанного с туристическим бизнесом, что вызывает рост потребительского спроса (вынужденный эффект). Косвенный и вынужденный эффект вместе называются вторичным эффектом. Хотя первое место по значимости международного туризма для национальных хозяйств отводится поступлениям валюты, наряду с получением прибыли возможна и значительная утечка валюты. Развивающиеся страны вынуждены импортировать значительное количество продуктов и товаров для туристов, а также необходимое оборудование для индустрии туризма. По подсчетам Мирового банка, на импорт товаров для туристов приходится 15-55% поступлений в зависимости от развития экономики и ориентированности туристической индустрии на местные ресурсы. Также существует импорт, обусловленный воздействием «демонстрационного эффекта». Туристы, приезжая из промышленно развитых стран, демонстрируют товары лучшего качества и расширенного ассортимента, что является «живой» рекламой и способствует импорту иностранных потребительских товаров. Велико значение туризма и для рынка рабочей силы. По данным американских специалистов, индустрия туризма (включая внутренний) является крупнейшей по числу занятых рабочих мест в большинстве стран, обеспечивая работой свыше 100 млн. человек. Индустрия туризма относится к числу наиболее трудоемких отраслей. Например, в Северной Америке на нее приходится 5 % от ВНП и 8% всех работающих, в Западной Европе – 7 и 11% соответственно. Туристические услуги составляют значительную часть потребляемых населением услуг и имеют специфический социально-оздоровительный

характер, т.е. отдых, возможность развития личности, познания исторических и культурных ценностей, занятия спортом, участия в культурно-массовых мероприятиях и др. Таким образом, туризм сочетает в себе экономический, социальный, гуманитарный, воспитательный и эстетический факторы. Туристы являются потребителями основных, дополнительных и сопутствующих услуг. Основные туристические услуги регламентируются договором на туристическое обслуживание и путевкой. К таким услугам, как правило, относятся: размещение; питание; транспортные услуги, включая трансферт; экскурсионные услуги. Дополнительные услуги имеют весьма широкий спектр и занимают при развитой инфраструктуре туризма до 50% от общего объема дохода. К ним относятся: дополнительные экскурсии, не вошедшие в перечень основных услуг; физкультурно-оздоровительные услуги; медицинские услуги; культурно- зрелищные и игровые мероприятия и др. К сопутствующим услугам относятся: обеспечение сувенирами, туристской символикой; торговое, валютно-кредитное, информационное, конгрессное и прочее обслуживание; услуги специальных видов связи, предоставление индивидуальных сейфов и др. Между дополнительными и сопутствующими услугами не существует четкой границы. В высокоразрядных отелях число дополнительных и сопутствующих услуг достигает 500. В результате развития торговли туристическими услугами возникла индустрия туризма, основу которой составляют фирмы, организующие туристические поездки и продажу путевок и туров, предоставляющие услуги по размещению и питанию туристов, их передвижению по стране, а также органы управления, информации, рекламы, предприятия по производству и продаже товаров туристического спроса. Международный туризм как вид экономической деятельности имеет следующие особенности:

• в отличие от внешней торговли основан не на обмене товарами и услугами, а туристами, т.е. живыми людьми;

• туристические услуги не мобильны, они не могут следовать за покупателем и не подлежат хранению;

• в предложениях отсутствует гибкость. Туризм зависит от политической и экономической ситуации, а также моды и рекламы, которые, воздействуя на потребности и интересы людей, их настроение, определяют спрос. В то же время предложение строго определено, поскольку число мест в гостиницах или на предприятиях питания относительно стабильно. В результате возникает несоответствие между спросом и предложением. Страна, принимающая туристов, обычно не имеет эффективных методов воздействия на спрос;

• обладает сезонным характером; • относится к числу наиболее капитало- и трудоемких отраслей. Туризм является крупным землепользователем, весьма требовательным к качеству природных и иных ресурсов;

• предложение услуг, т.е. число стран, преимущественно принимающих туристов, значительно превышает спрос на туристические поездки, т.е. число стран – поставщиков туристов. Иными словами, рынок международного туризма является рынком покупателя.

Фирмы, оказывающие туристические услуги, можно объединить в две группы: продавцы услуг (оказывающие услуги) и посредники. Продавцы услуг обеспечивают их основной объем (гостиницы, рестораны, круизные линии и другие рекреационные предприятия). Основными посредниками являются регулярные и чартерные авиалинии, операторы туров, турагенства и фирмы. Для того чтобы тур стал товарным продуктом должен быть выполнен ряд этапов: формирование тура; экспериментальное внедрение; реклама и презентация тура; продажа тура.

.31 Всемирная туристическая организация (ВТО)

Необходимость развития посредством международных туристских связей политических, экономических, социальных и культурных отношений между государствами сделала актуальным вопрос о согласовании совместных действий в этом направлении между национальными туристскими и транспортными структурами различных государств. Именно этим объясняется создание 2 января 1975 г. Всемирной туристической организации (World Tourism Organization, WTO) путем преобразования неправительственного Международного союза официальных туристских организаций (МСОТО) в межправительственную организацию, действующую под патронажем ООН. Местонахождение – Мадрид (Испания). Официальные языки: английский, испанский, французский, русский и арабский. Практически вся деятельность ВТО направлена на осуществление международного сотрудничества государств в сфере туризма и полностью соответствует общепризнанным принципам современного международного права. Устав ВТО закрепил цели, задачи, характер, организационную структуру и функции новой организации. Основными целями ВТО являются:

• Поддержка туризма как средства экономического развития и международного взаимопонимания для обеспечения мира, благосостояния, уважения и соблюдения прав человека независимо от расы, пола, языка или религии;

• Соблюдение интересов развивающихся стран в области туризма. Все члены ВТО подразделены на три группы:

• Действительные члены (суверенные государства); • Ассоциированные члены. • Присоединившиеся члены.

Ассоциированными членами ВТО могут быть любые государственные территории или группы территорий, не несущие самостоятельной ответственности за свою внешнюю политику, а присоединившимися членами ВТО – любые межправительственные или негосударственные организации,

действующие в сфере, представляющей интерес для туризма, а также коммерческие организации и объединения, деятельность которых имеет отношение к задачам или полномочиям ВТО (например, авиакомпании, гостиницы, банки, исследовательские институты, издательские группы и др.) В 2005 г. членами ВТО являются 145 стран, 7 континентов и более чем 300

присоединившихся членов. ВТО имеет следующую структуру: • Генеральная ассамблея; • Исполнительный совет; • Секретариат.

Генеральная ассамблея, состоящая из представителей действительных членов, является высшим органом ВТО. Очередные сессии собираются раз в два года, при особых обстоятельствах могут быть созваны и внеочередные сессии. Ассамблея может обсуждать любой вопрос, находящийся в сфере деятельности ВТО. Государства - члены ВТО распределены по шести региональным комиссиям: Африка, Америка, Восточная Азия и Тихий океан, Европа, Ближний и Средний Восток, Южная Азия. Исполнительный совет избирается Генеральной ассамблеей с соблюдением равноправного географического представительства таким образом, что на пять действительных членов приходится один член Совета. Испания входит в Совет как страна местонахождения ВТО. Кроме того, в Совет входят по одному представителю от ассоциированных и присоединившихся членов без права решающего голоса. Исполнительный совет собирается не реже двух раз в год. Совместно с генеральным секретарем он принимает все необходимые меры по осуществлению решений и рекомендаций Ассамблеи и докладывает ей о ходе их выполнения. В своей деятельности он опирается на ряд комитетов. Во главе секретариата стоит генеральный секретарь, избираемый Генеральной Ассамблеей по рекомендации Исполнительного совета сроком на четыре года с возможностью повторного избрания. Он является законным представителем ВТО и опирается в своей работе на поддержку заместителя и координатора по общим вопросам. Генеральный секретарь ответственен перед Ассамблеей и Советом, выполняет указания обоих органов, представляет Совету доклады о деятельности ВТО, а также проекты программы и бюджета. Генеральный секретарь назначает региональных представителей, которым поручено поддерживать отношения с ассоциированными и присоединившимися членами. ВТО приняла ряд деклараций по вопросам туризма, среди которых:

• Манильская декларация о туризме и мире (1980); • Документ Акапулько (1982); • Хартия по туризму и Кодекс поведения туриста (София, 1985); • Гаагская декларация по туризму (1989). Генеральная ассамблея каждые два года принимает программу деятельности

ВТО.

ВТО издает следующие сборники: Yearbook of Tourism Statistics, Directory of Tourism Education and Training Institutions, Tourism Carrying Capacity и др., а также предлагает информационные банки данных.

2 Россия на международном рынке услуг

2.1 Основные этапы развития российского туризма

История развития туризма в России насчитывает свыше 100 лет. Условно ее можно разделить на 5 этапов. Первый этап - просветительский (до 1980 г.). Развитие лечебно- оздоровительного отдыха в это время являлось основным направлением. Начало этому было положено императором Петром I, по личному распоряжению которого в России был создан первый курорт «Марциальные воды», начались исследования лечебных местностей. Исследовались главным образом минеральные воды и грязи, обладающие целебными свойствами. Примерно в течении 200 лет образовался ряд курортов: в Прибалтике «Кемери»; в Центральной России «Старая Русса», «Кашин», «Сергеевские минеральные воды», «Липецк», в Крыму «Евпатория», «Ялта»; на Кавказе «Кавказские минеральные воды». В 1863г. возникло Российское бальнеологическое общество. Начало экскурсионной деятельности в нашей стране было положено во второй половине XIX в. Экскурсии. Походы и путешествия преследовали в основном краеведческие цели. В это время активно действует Общество любителей естествознания, которое имеет свои организации в Петербурге, Москве, Казани, Екатеринбурге, Тифлисе, и других городах России. В России получают популярность горные путешествия. Так, в 1877 г. был образован первый в стране Альпийский клуб при Кавказском обществе

естествознания в Тифлисе. Несколько позже, в 1890 г. любители-туристы из Одессы создали Крымско-Кавказский горный клуб с филиалами в Севастополе и Ялте. Второй этап - предпринимательский. Его началом можно считать развитие капитализма в России. Распространение экскурсий, горных восхождений. Пеших походов и велосипедных прогулок; то внимание, которое уделяли туризму и экскурсиям многие учебные заведения, организации, научные и профессиональные общества; стремление представителей передовой русской интеллигенции использовать путешествия и познавательные экскурсии для просвещения народных масс – сформировали определенные предпосылки для объединения любителей туризма и экскурсий в специализированные организации. Появляются многочисленные туристические учреждения: фирмы, бюро, клубы и компании. Наиболее значительную роль играли Российское общество туристов, созданное в 1895 г. в Ялте, и Русское горное общество, которое образовалось в 1901 г. В это же время создается туристская инфраструктура (транспортные, гостиничные, ресторанные сети), что во многом было обусловлено широким строительством железным дорог в империи. В этот период формируются два основных направления туристического рынка - элитарный туризм интеллигенции. За это время было создано 36 курортов и 60 санаториев, но первая мировая война остановила этот процесс. Большая часть туристских учреждений перестала действовать. Третий этап – организационно-централизованный. Он продолжался с 20-х до 60-х годов ХIХ в. Преобладание социальных функций над хозяйственными, а также централизация туризма – наиболее характерные черты данного этапа. Его можно подразделить на два больших периода: довоенный и послевоенный. В течение довоенного периода была создана система отдыха в СССР. Существенным образом этому способствовала принятие ряда документов и законодательных актов. Так, в 1919 г. были приняты декреты о лечебных местностях, в 1920 г. – об использовании Крыма для лечения трудящихся, в 1921 г. – об организации домов отдыха. Создавались в это время и первые советские туристские организации: Бюро школьных экскурсий Наркомпроса (1918 г.), общество «Советский турист» (1928 г.), акционерное общество «Интурист» (1929 г.), Всесоюзное добровольное общество пролетарского туризма и экскурсий (1930 г.). Материальной базой для создания первых здравниц стали бывшие поместья, дачи, монастыри, национализированные частные гостиницы и санатории. С первых пятилеток было начато строительство новых пансионатов, санаториев и домов отдыха, начала осуществляться реконструкция основных курортных зон Крыма и Кавказа. Великая Отечественная война не только прервала процесс становления рекреационного хозяйства в СССР, но и нанесла ему весьма серьёзный ущерб. Для послевоенного периода характерны новые тенденции. Здесь следует отметить: быстрый рост количества предприятий отдыха, расширение географии туризма на восток (в Сибирь и на Дальний Восток), появление новых

форм обслуживания (семейный отдых, курсовочное лечение), развитие дачной рекреации. Образуется самая крупная и дешевая в мире материальная база социального и самодеятельного туризма. В конце организационно-Централизованного этапа обострились противоречия между сохранением низких цен на отдых, с одной стороны, и стремлением большинства населения реализовать свои рекреационные потребности, с другой стороны. Выход из создавшийся ситуации можно было найти через переход к новым формам организации и планирования туризма. Для этого в 1936 г. были образованы Центральный совет по туризму и экскурсиям (ЦСТЭ) и региональные советы. Четвертый этап – административно-нормативный (1970-1990 гг.). Этот этап характеризуется сохранением быстрых темпов развития планового социального туризма при нарастании отставания качества туристского обслуживания от мировых стандартов. К 1985 г. на территории СССР действовало 14 тыс. санаториев и домов отдыха, общей вместимостью 2 млн. 250 тыс. мест, 969 туристских учреждений на 373 тыс. мест, 350 всесоюзных и более 600 местных плановых туристских маршрутов. Активное развитие получил транспортный туризм. Функционировало около 4 тыс. маршрутов, которые обслуживались специализированным туристским транспортом ( 10 тыс. автобусов, 150 морских и речных судов, 80 поездов). К важным итогам этого периода следует отнести возросший интерес науки к проблемам туризма. Организуется система подготовки работников для туризма. С 70-х годов ряд НИИ начинает специализироваться на рекреационном проектировании и создании территориальных рекреационных систем. С 1985 г. начался период интенсивного расширения различного рода связей и контактов между советскими организациями и зарубежными частными лицами. Советское руководство было заинтересовано прежде всего в развитии технико-экономических связей, надеясь получить западные кредиты и технологии с тем, чтобы облегчить кризисное состояние экономики. Западные же государства (прежде всего США и Англия) шли на расширение торговых связей, обуславливая их политическими изменениями внутри СССР, а также расширением гуманитарных связей, контактов между частными лицами. В результате многократно возрос поток туристов и деловых людей как в СССР, так и из СССР. Перемены, произошедшие в начале 90-х годов, показали, что административно-командная система не справляется с задачами и проблемами дальнейшего развития туристского обслуживания. Требовалось более широкое применение экономических рычагов и факторов. Пятый этап – переходный (с 1991 г.). Для него характерными являются новые тенденции развития туристской отрасли в условиях экономических реформ. Прежде всего следует обратить внимание на необходимость перехода от методов административного регулирования туристского хозяйства к экономическим методам развития туристского рынка на новой законодательной основе. В ходе преобразований стали очевидными следующие аспекты:

• изменение структуры рекреационных потребностей; • начало сегментации туристского рынка; • переход от монопольного туристского хозяйства к многоукладному;

• активизация малых и средних туристских предприятий; • использование природных рекреационных ресурсов и культурных достопримечательностей на основе экономических отношений.

При всех этих обстоятельствах можно отметить и ряд отрицательных факторов, присущих переходному периоду:

• банкротство многих предприятий в условиях рынка, конкуренции и самофинансирования;

• рост цен на отдых; • резкое снижение спроса населения на туристские услуги, ввиду отсутствия денежных средств;

• распад СССР разрушил многие сложившиеся туристские маршруты и связи. Туристское пространство страны сократилось на 23 %:

• самофинансирование и отсутствие государственных дотаций крайне тяжело отразилось на многих объектах туристского хозяйства (турбазах, кемпингах, пансионатах, и т.д.), а также на культурны, исторических памятниках и достопримечательностях (музеях, заповедниках и т.д.).

2.2 Современное состояние туристического рынка в России и его перспективы.

Россия – огромная страна с богатейшим туристическим потенциалом. Здесь есть все, что может заинтересовать путешественника: уникальные уголки природы, исторические достопримечательности, районы, интересные с точки зрения этнографических исследований, хорошие рекреационные возможности. И, тем не менее, доходы от туризма занимают весьма скромную долю в экономике страны. Почему так происходит? Что препятствует превращению России в сильную туристическую державу? В доперестроечный период наша страна в силу плановости экономики являлась страной, преимущественно принимавшей иностранных туристов, но начиная с 1992 г. российские граждане стали достаточно активно выезжать за рубеж. В основе этой исключительно важной структурной перестройки международного туризма в РФ, наряду с чисто рыночными механизмами, лежат определенные социально-экономические и административные перемены. Принятые в РФ законы, касающиеся свободы выезда российских граждан за границу и вывоза ими валютных средств, устранили действовавшие ранее ограничения. Накапливавшееся десятилетиями острое желание россиян увидеть мир получило возможность немедленного удовлетворения, как говориться «процесс пошел». Российские туристы группами и индивидуально стали выезжать за границу, их поток ежегодно увеличивался, расширялась география путешествий. С другой стороны, в этот же период наметилось заметное сокращение и реструктуризация въездного туризма в РФ. В частности, сократилась до минимума численность туристов из бывших социалистических стран: Чехословакии, Венгрии, Болгарии, Румынии, ГДР, Вьетнама, Кубы, которые

ранее обеспечивали основной турпоток в СССР. Но особенно неблагоприятным явлением стало заметное снижение интенсивности поездок в РФ туристов из западных стран. Нестабильность политического и экономического положения, боязнь террористических актов и многое другое заставляли и заставляют западных туристов или воздержаться от поездки в нашу страну, или отложить ее до лучших времен. В результате, в 1995-2000 гг. сложился дисбаланс между количеством въезжающих в РФ иностранных туристов и количеством российских туристов, выезжающих за рубеж. Динамика этих двух потоков представлена в таблице 2. Большой разрыв между показателями въездного и выездного потоков приводит к еще более серьезному дисбалансу притока и оттока средств. По оценке экспертов, отрицательное сальдо туристского платежного баланса в 2002 г. составляло около 3 млрд. дол. США, что свидетельствует об утечке из России огромного количества валютных средств.

Таблица 2 - Количество прибытий иностранных туристов в РФ и выездов российских туристов за

границу в 1993-2000 гг. (тыс. чел.) Туристские потоки

1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000

Прибытие иностранных граждан из стран дальнего зарубежья и Балтии по туристским визам

1543,4 914,8 1787,1 1715,6 2289,6 1904,0 1924,0 2214,3

Выезд российских граждан в страны дальнего зарубежья и Балтии по туристским визам

1576,7 2521,8 2554,6 3422,5 4084,3 3251,4 2579,9 4251,9

Посмотрим на это с экономической точки зрения. Любой стране выездной туризм не выгоден, ибо он способствует вывозу из страны значительных валютных средств. История развития международного туризма знает немало примеров, когда государственные органы различных стран осуществляли радикальные меры, способствующие увеличению приема иностранных туристов и сдерживанию темпов роста поездок своих граждан за границу. Помимо этого, развивая въездной туризм, любая страна обеспечивает производственную загрузку многих отраслей национальной экономики, создает дополнительные рабочие места.

Из сказанного выше можно сделать вывод, что иностранный въездной туризм в РФ при условии его динамичного развития мог бы стать важным фактором экономической и социальной стабилизации, повышения международного авторитета нашей страны. При этом следует указать, что инвестиционные потребности в иностранном туризме оцениваются обычно сравнительно меньшими суммами, чем во многих других отраслях, работающих на экспорт.

Перспективы этого рынка связаны с развитием альтернативных видов туризма, в частности экологического, более активном маркетинге и различных видах сотрудничества как с зарубежными странами, так и с российскими регионами. К сожалению, доля России в международном туризме по количественным показателям не превышает 1,5 %, а доля международного туризма в валовом национальном продукте РФ составляет всего около 0,01%. Для сравнения укажем, что доля туризма в валовом национальном продукте многих европейских стран, активно развивающих эту отрасль, достигает 10 – 12 %. Причинами такой ситуации, по словам Стржалковского, являются по- прежнему сложный визовый режим – долгие сроки оформления визы и большое число предоставляемых документов, «провал по рекламе» страны за рубежом и проблемы инфраструктуры. «Мы за паритетный визовый режим с другими странами, любое облегчение визового режима всегда дает увеличение числа туристов», - подчеркнул глава Ростуризма. Одним из факторов уменьшения числа туристов в Россию он назвал, в частности, введение визового режима с Польшей, откуда в Россию по традиции был большой туристический поток. Снизится и число гостей из СНГ, приезжавших в Россию в качестве туристов, а фактически – трудовых мигрантов, прибывавших на заработки. В то же время число иностранцев, приезжающих в отдельные регионы и города России, растет. Повышенным спросом пользуются Москва и Санкт- Петербург, отмечает Владимир Стржалковский. В прошлом году Москву посетили 2,919 млн иностранцев – на 17% больше, чем в 2003 году. Увеличилось число въезжающих в Смоленск (запад), Владимирскую (северо- восток от Москвы) и Тульскую области (южнее столицы)». В этих регионах развитая инфраструктура, растет число комфортабельных малых гостиниц, которые популярны среди туристов. Между большой и малой гостиницей одной и той же категории – к примеру, «4 звезды», иностранцы часто выбирают малую. Как отмечают эксперты, в будущем иностранных туристов вполне сможет привлечь Краснодарский край на юге России – при условии, если будет развиваться теми же темпами. «Культура приема туристов там значительно возросла», - говорит Владимир Стржалковский. По его словам, «еще недавно там была только гостиничная база, а развлечений не хватало». «Однако наши рекомендации были услышаны», бизнес активно занялся развитием индустрии развлечений. Теперь в Краснодарском крае появились аквапарки, канатные дороги, парки развлечений. Количество россиян, отдыхающих там, растет. Прирост по сравнению с прошлым годом составил уже 25%. Однако, как отмечает Российский союз туриндустрии (РСТ), россияне все еще чаще склоняются к отдыху за рубежом, чем в своей собственной стране.

Большинство действующих в России туристских фирм предпочитает заниматься отправкой своих сограждан за границу, и только небольшая их часть занимается привлечением зарубежных гостей в Россию:

Таблица3 - Выезд российских туристов за рубеж в I квартале 2005-2003 гг. (тыс. чел.)

№ Страна 2005 2004 2003 1 Китай 169,5 148,1 139 2 Египет 156,4 161,4 63 3 Финляндия 80,4 80 95 4 Турция 61,3 62,0 58 5 ОАЭ 55,9 53,4 64 6 Германия 46,9 54,1 46 7 Франция 31,6 23,8 19 8 Италия 30,8 26,2 20 9 Таиланд 29,2 40,9 29 10 Польша 24,9 98 82 11 Чехия 24,9 20,2 9 12 Испания 24,0 26 24 13 Австрия 18,7 14,4 9 14 Индия 16,6 11,2 - 15 Швейцария 15,8 15,6 17 16 Великобритания 14,2 13,4 7 17 Болгария 8,2 5,6 3 18 Корея Южная 7,9 7 - 19 Вьетнам 6,9 0,6 - 20 Кипр 6,9 7,2 9 21 Греция 6,2 5,2 5 22 Латвия 5,3 3,4 - 23 Нидерланды 5,2 4 3 24 Литва 4,6 4,6 - 25 Япония 4,6 3,6 2 26 Израиль 3,5 3,6 6 27 Норвегия 3,5 3,2 - 28 Эстония 3,5 4,4 - 29 Доминиканская Республика 3,4 0,8 - 30 США 3,4 2 2 31 Венгрия 3,2 3 2 32 Швеция 3,0 2,6 - 33 Дания 2,8 2,4 - 34 Мальдивы 2,6 2,3 - 35 Словакия 2,3 1,5 - Всего выехало туристов в I

928,9 973,9 796,0

квартале По данным РСТ, цены на зарубежные туры в последнее время росли на 8-9% в год, в то время как услуги в сфере внутреннего туризма в среднем подорожали на 20-25%. Росли цены на перевозки, проживание в гостиницах, экскурсии. Председатель Комитета по международным делам Совета Федерации Михаил Маргелов, отметил, что по линии туризма вывоз валюты из России преобладает над ее ввозом. "Нашими туристами вывезено в другие страны 11-12 млрд. долларов, при этом зарубежными туристами ввезено в РФ немногим более 4 млрд. долларов". Ситуация могла бы быть более сложной, если бы представители малого российского бизнеса не осуществляли за рубежом широкую закупку товаров народного потребления. Данное явление получило в современной России массовое распространение и носит название «шоп-туров», а самих туристов, выезжающих за рубеж с целью приобретения товаров народного потребления, называют «челноками». По оценкам специалистов, «челноками» из России было вывезено около 8 млрд долл., однако, они же осуществляют и ввоз товаров, что способствует насыщению российского рынка на 40% и удовлетворению широкого спроса населения на этот товар. Необходимо отметить и такой важный социально- экономический фактор, как деятельность «челноков», которая вместе с системой реализации доставленных ими товаров обеспечивает занятостью примерно 3 млн. человек. Шоп-туры предлагают не только поездки за любыми товарами, но и целевые поездки: за автомашинами в Германию, Швецию, Финляндию и Голландию; за шубами – в Грецию; за мебелью – в Польшу и ОАЭ; за стеклом и люстрами – в Чехию; за обувью и трикотажем – в Италию, Португалию и Сирию, за летним текстилем – в Индонезию. В настоящее время зарегистрировано примерно 4 тыс. специализированных туристских организаций, а кроме того, около 10 тыс. организаций могут оказывать туристские услуги в рамках своей уставной деятельности. Значительную часть (более 30 %) турфирм России составляют такие, где в той или иной форме присутствует иностранный капитал. Во многих случаях этот фактор не является гарантией надежности, так как иногда иностранные фирмы образованы случайными и не всегда добросовестными людьми, В данном случае речь идет не о представительствах крупных международных фирм в Москве, которые уже не первый год активно работают в России. Еще одна характерная тенденция для Российского туристического бизнеса – увеличение конкуренции между туристическими организациями, так как число последних зачастую превышает спрос на туруслуги. Образование новых фирм, их успешная деятельность возможны только тогда, когда они представляют новый продукт. Однако в большинстве случаев новые туристские организации стремятся извлечь доходы из уже освоенных сегментов рынка, что способствует опасности проявления новичками несостоятельности, а нередко приводит и к обману клиентов (вплоть до исчезновения с деньгами клиентов без всякого предоставления им туристических услуг).

3. Хабаровский край на международном рынке туристических услуг

Согласно данным администрации Хабаровского края (отдел по туризму Комитета по экономике) на 01.11.03 число турфирм, функционирующих в Хабаровске, превышает 151. Почти 95 % из них составляют фирмы с численностью персонала менее десяти человек. Соответственно, большинство турфирм Хабаровска обладают весьма ограниченными внутренними ресурсами и не могут позволить себе организацию собственных маршрутов и чартерных рейсов. Около 93 % всех хабаровских турфирм были созданы в период с 1994 по 1997гг., однако, на одном рынке с ними работает такой гигант, как ''Интурист'', образ которого формировался не один десяток лет. Их основная работа сводится к комплектованию групп для больших компаний или зарубежных партнеров на комиссионных условиях. Причем, количество выезжающих постоянно растет и ежегодный прирост составляет в среднем 10-15% в год. Точные данные приведены в таблице 4:

Таблица 4 - Выезд туристов за рубеж через турфирмы Хабаровского края за 1997-1998гг.

Страна 1997г. 1998г. % изменение Япония 1991 1782 Корея 7813 4027 Турция 718 503 Китай 42417 55459 Таиланд 3170 3208 США 1396 1415 Сингапур 613 567 Италия 105 116 Австралия 57 24 Болгария 6 30 Греция 120 151 Англия 20 13 Малайзия 185 113 Гонконг 10 23 Франция 51 22 Индонезия 119 73 Филиппины 11 33 Испания 85 234 Германия 20 15 Другие страны 278 430 ИТОГО

Данные, представленные в таблице, нельзя считать объективными, так как они были получены отделом по туризму непосредственно от туристических компаний Хабаровского края (данные предоставили 70% компаний), а те, в свою очередь, очень редко дают точные данные по минимум двум причинам: боятся, что эти данные попадут в налоговую инспекцию (как правило, турфирмы указывают в документах бухгалтерского учета только 30-50% своей деятельности и своих доходов). Все эти данные пришлось корректировать, учитывая количество чартеров (в случае с Таиландом и Малайзией), а также данные по некоторым турфирмам, полученные из иных источников. зачастую компании просто не в состоянии посчитать количество туристов, прошедших через компанию, потому что они не ведут никакой статистики и отчетности. Согласно данным Департамента внешнеэкономических связей и туризма

Министерства экономического развития и внешних связей Хабаровского края, за 10 мес. 2003 г. на территорию Хабаровского края въехало более 30 тыс. иностранных туристов. Точные данные представлены в диаграмме:

Несмотря на все эти цифры, в настоящее время туристический рынок в Хабаровске всё ещё находится на стадии становления. На это указывают такие тенденции, наблюдаемые на рынке, как:

1) Постоянный рост количества турфирм, работающих на данном рынке. 2) Как следствие, ужесточение конкуренции, деление фирм на специализированные (работающие на одном тур направлении) и универсальные

3) Увеличение количества предлагаемых услуг. Появились такие дополнительные услуги, как страхование клиентов и багажа, предоставление индивидуальных гидов и переводчиков, и т.д.

4) Постепенное выравнивание цен на однородные услуги, оказываемые различными фирмами (этому значительно способствовало принятие долларового эквивалента при оплате турпродукта).

5) Изменение потребительского поведения ввиду повышения информированности потребителей, полученного опыта пользования турпродуктом, расширение возможностей выбора альтернатив турпродукта и т.д.

Помимо вышеуказанных тенденций, наблюдается также непрерывное изменение географической направленности туров. Это явление характерно для туристического рынка в любой стадии его развития и зависит от множества различных факторов - моды, потребительских предпочтений, стоимости авиабилетов, условий получения виз и т.д. Не смотря на широту географического охвата туров, предлагаемых турфирмами Хабаровска, и постоянное изменение географической направленности каждой из фирм, необходимо отметить, что, к сожалению,

большинство фирм предлагают одинаковый выбор стран и даже не пытаются как-то позиционировать свой продукт. Наиболее посещаемыми станами остаются Китай (не только шоп-туры, но и отдых, лечение), Корея (в основном детский отдых), Таиланд (экзотический отдых). Причем количество туров в Китай неуклонно растет. Это связанно с тем, что с постепенным развитием азиатского региона улучшилось качество отдыха в этих странах. В Китае построено множество гостиниц (особенно в близком нам городе Харбине), все более профессиональными стали работники туристических компаний Китая. Среди причин растущей популярности Китая можно назвать: низкая стоимость туров (от 300 до 1500 долларов – лечение, отдых) приемлемое качество обслуживания большие возможности для шоппинга небольшое расстояние от Хабаровска (время в пути до Харбина составляет всего 1 час) наличие удобных авиа и ж/д рейсов из Хабаровска. Все турфирмы Хабаровска предоставляют примерно одинаковый набор

услуг: • выбор вида туризма и места отдыха (маршрута), • определение продолжительности поездки, • выбор категории отеля, • выбор тайлера (т.е. средства доставки туристов до места пребывания), • организация культурной программы, • установление цены с учетом скидок.

В качестве вспомогательных услуг предлагаются: • визовая поддержка, • оформление авиабилетов и багажа, • доставка до тайлера, • страхование. Турфирмы Хабаровска предлагают почти все виды туров (кроме

паломнических), но наиболее популярными среди них являются шоп-туры, деловые поездки и отдых за рубежом, что хорошо заметно в таблице 5:

Таблица 5 - Количество туристов выездного потока по видам туров.

Виды туров 1998 год, чел 1999 год, чел % изменение шоп-туризм 40489 48482 деловые, отдых 17800 18817 изучение языка 371 386 лечение 525 553 Всего 68238

Самый большой прирост произошел по категории “Шоп-туры”. Это объясняется опять же увеличением количества катеров, которые работают на направлении Хабаровск-Фуюань. Ежедневно на таких катерах в Китай отправляются 1000-1500 человек. Также увеличилось количество туристов в категории “Деловые туры, отдых, экскурсии”. Наибольший прирост в этой

категории составили туристы, выехавшие в Китай и Ю. Корею.Тот факт, что шоп-туризм занимает ведущую роль в выездном туризме Дальнем Востока с точки зрения государства и края это явление крайне нежелательно, так как шоп- туристы вывозят капитал за границу (в нашем случае в Китай, Корею, Японию, Турция и Италию). Причем, как правило, эти суммы составляют от 2 до 200 тысяч долларов. По самым скромным предположениям, шоп-туристы только из Китая вывозят 200 тонн груза.

Пока незаметные, но очень перспективные виды туризма “лечение” и “обучение” становятся все более популярными на Дальнем Востоке. Развитие первого вида (прежде всего, имеется ввиду курортное лечение в санаториях) связано с высокой стоимостью аналогичного лечения в России, или, при соразмерной стоимости, большей эффективности зарубежного лечения. Например, очень популярным стало лечение на китайских курортах Бэйдайхэ и Удалянчи, которые предлагают лечение желудочно-кишечного тракта, сердечно- сосудистых заболеваний и т.д. Также постепенно в практику входит организация туров на проведение операций и амбулаторного лечения. Естественно, популярность напрямую зависит от стоимости такой поездки.

Цены на турпродукты хабаровского рынка сильно дифференцированы по видам туров, но не по турфирмам. Так, самыми дешевыми являются шоп-туры в Фуюань, Суйфуньхэ и Харбин (на один день максимум 30$ + 1150р), самыми дорогими – туры в Австралию, Австрию, Англию и Америку (2000$ - 5000$ за 10-ти дневный тур). Наблюдается определенный рост общего уровня цен на оказываемые услуги, что обусловлено скорее общей экономической ситуацией в стране и нестабильностью национальной валюты. Однако фирмы вовремя реагируют на изменения валютных курсов, и поддерживают относительную стабильность за счет использования условных единиц при ценообразовании и оплате услуг.

Но даже при ценах, выраженных в у.е., невозможно назвать точную стоимость той или иной поездки, так как для каждого клиента применяется практически индивидуальное ценообразование с учетом запросов клиента, скидок, продолжительности поездки и даже времени года. Конечно, не все фирмы достаточно активно используют льготы и скидки. Обычно, чем меньше турфирма, тем менее гибкая система скидок используется. Нередко директора таких фирм считают, что при покупке тура стоимостью 1500$, покупатель не отреагирует на скидку в 50$, что неверно с точки зрения маркетинга.

Говоря о потребителях следует отметить, что все фирмы ориентированы на людей с уровнем доходов выше среднего, предпочитающих отдых за границей, и так называемых ''челноков'', покупающих туры в Китай на один-два дня. Причем их возраст находится в границах между 35 – 55 годами. В то же время, на хабаровском туристическом рынке реально существует гораздо большее количество сегментов, которые задействованы лишь частично. Молодежь, люди среднего возраста, среднего уровня дохода, дети и подростки могли бы стать весьма доходными группами потребителей при правильном использовании маркетинговых возможностей фирм и предоставлении соответствующих турпродуктов.

Главной проблемой потребителей хабаровского туристического рынка можно назвать “информационный голод”, а именно—практически отсутствие

информации о компаниях и услугах. Из 120 компаний Хабаровска лишь 5-6 издают свои собственные брошюры, которые предназначены для потребителя. Потенциальный клиент не может получить информацию об интересующей его компании в источниках, отличных от рекламы самой компании, поэтому он не застрахован от некачественной работы.

Кроме того, на рынке туруслуг Хабаровского края наметились такие негативные тенденции, как: увеличение числа мелких недобросовестно работающих туристских компаний, которое приводит к демпингу цен и ухудшению качества предоставляемых услуг; расширение присутствия иностранных туроператоров; отсутствие прогнозируемой тарифной политики основных транспортных перевозчиков края, выражающейся в непредвиденных колебаниях цен на предоставляемые услуги и др.

В настоящее время в целях урегулирования туристского рынка, а также повышения эффективности работы туристских предприятий края, Правительством края разрабатывается система мер по созданию организационно-правовых и экономических условий для стимулирования развития въездного, внутреннего и социального туризма. Планируется проведение совместно с туристскими ассоциациями края рабочих встреч руководителей краевых министерств и ведомств, объектов инфраструктуры туризма с руководителями туристских предприятий края по актуальным проблемам ведения туристского бизнеса.

Практическая часть. Туристическая фирма ЗАО «Русь-тур».

С 1992 года на туристическом рынке страны работает фирма «Русь-тур», занимающаяся организацией путешествий за рубеж и по России. Компания имеет лицензии на туроператорскую и турагентскую деятельность, а также сертификат соответствия на предоставление этих видов услуг. Сотрудники ЗАО «Русь-тур» готовы предоставить своим клиентам полный набор туристических услуг в различных регионах мира и решить проблемы, связанные с организацией практически любых туров. При этом отличительной особенностью работы фирмы является организация турпоездок в страны Юго- Восточной Азии, прежде всего — в Китай. И в этом нет ничего удивительного, так как генеральный директор фирмы Галина Ивановна Рунова очень хорошо знает эту страну: она посетила практически все регионы Китая, излюбленные туристами из России. Помимо офиса в Москве Галина Ивановна имеет офисы в Чите и Пекине. Хорошо знают Китай и другие сотрудники фирмы, которые регулярно выезжают для решения различных рабочих вопросов к своим китайским партнёрам в различные города этой страны. Поэтому обратившийся в турфирму «Русь-тур» может получить квалифицированную консультацию по любому вопросу, связанному с Китаем, а при желании клиенту составят индивидуальный или групповой тур в КНР. Туристов, желающих принять участие в грандиозных спортивных и праздничных мероприятиях, сотрудники фирмы приглашают в Пекин — крупнейший мегаполис мира, в котором 8 августа 2008 года в 20 часов 08 минут откроются ХХIХ летние Олимпийские

игры. У жителей Поднебесной очень трепетное отношение к цифре «восемь», так как она символизирует для них материальный достаток и процветание. В Пекине туристам обязательно предложат посетить Великую Китайскую стену и бывший императорский дворец, который ранее был закрыт не только для европейцев, но и для простых китайцев, а также другие достопримечательности. По желанию туристы могут совместить культурную программу с пляжным отдыхом. Для такой категории туристов организуются туры в прибрежные города Жёлтого моря. В отличие от городов на побережье Жёлтого моря, где лучше всего отдыхать в летне-осенний период, на острове Хайнань (юг Китая) сезон отдыха длится круглый год. Это райское место для тех, кто любит купаться в море и созерцать первозданную красоту природы. При желании можно совершить тур в Гонконг — один из мировых финансовых центров. Ещё одно удивительное место в КНР — Тибет. Здесь можно познакомиться со святынями буддизма, осмотреть дворец далай-ламы, пообщаться с тибетскими монахами и даже пройти курс лечения по канонам тибетской медицины. Помимо Китая сотрудники фирмы «Русь-тур» организовывают поездки и в другие государства Юго-Восточной Азии: в Японию, Таиланд, Бирму, Южную Корею. Уникальное предложение — экопутешествие в Монголию с проживанием в юртах (национальном жилище монголов), знакомство с монгольской национальной кухней, а также фотоохота и рыбалка на озере Хубсугул. ЗАО «Русь-тур» активно работает и по таким традиционным направлениям, как страны Европы, Турция, Египет, ОАЭ и другие. Особое внимание фирма «Русь-тур» уделяет возрождению внутреннего туризма на территории России. Разработано множество экологических, экстремальных, религиозных, этнографических, познавательных, культурно- образовательных туров. Среди них увлекательные путешествия на Байкал, в Забайкалье, на Дальний Восток, в европейскую часть страны. Ещё одно важное направление деятельности ЗАО «Русь-тур» — приём иностранных туристов. Высококвалифицированные специалисты в области международного туризма, а также гиды-экскурсоводы со знанием европейских и восточных языков подберут для зарубежных путешественников наиболее интересные регионы России. ЗАО «Русь-Тур» награждена дипломом I степени «За высокое качество предоставляемых туристских услуг» на IV Международном трехстороннем российско-китайско-монгольском празднике "День туризма", оставив позади себя 40 фирм и организаций из России, Китая и Монголии. Среди них туристические агентства, страховые компании, общества по туризму, туристические клубы, гостиницы, магазины по продаже спортивных товаров, информационные ресурсы.

Заключение

Международный туризм сегодня очень быстро развивается. Он является активным источником поступлений иностранной валюты и оказывает воздействие на платежный баланс страны. Помимо влияния на экономику многих стран международный туризм воздействует на их социальную и культурную среду, экологию. А последние, в свою очередь, влияют на туристов. Однако наша страна, несмотря на богатую историю и живописную природу, все же пока остается «в стороне». Здесь я бы хотела напомнить о прогнозе ВТО для России. По мнению специалистов организации, если существующие темпы роста российской туротрасли сохранятся, то к 2020 году наша страна войдет в первую десятку самых популярных туристских направлений мира. В чем же ожидаемый «секрет успеха» нашей страны? С учетом глобальных тенденций увеличения спроса на внутренний и

въездной туризм, верный выбор стратегии на повышение качества сервиса, уровня проживания, расширение ассортимента турпродуктов и лечебно- оздоровительных программ, имеющиеся конкурентные преимущества позволят нашей стране стать еще более привлекательной и доступной для большинства россиян, а также завоевать свою нишу на международном рынке туристических услуг. Точно такие же задачи актуальны и для нашего края, как части нашей

страны.

Список литературы:

1) http://www.adm.khv.ru/invest2.nsf 2) http://www.bazaturov.ru/region.php?r_id=4&tri=12 3) http://www.exponet.ru/exhibitions/by-id/tourismchi/tourismchi2005/

pressrelease.en.html 4) http://www.gzt.ru/tourism/2005/09/30/124430.html 5) http://www.llr.ru/razdel4.php?id_r4=1473&id_r3=51&simb=Т&page= 6) http://old.iamik.ru/21822.html 7) http://www.rian.ru/analytics/20050727/40981108.html 8) http://www.rus-tur.ru 9) http:www.world-tourism.org – официальный сайт ВТО 10) Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебник. – М.: АспектПресс, 2004.

11) Грушко Е. А., Медведев Ю.М. Энциклопедия русской мудрости. – М.: ЗАО Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000.Стр. 349.

12) Драгныш Е. Ю., перевод с английского. Европейский гостиничный маркетинг. Учебное пособие для студентов и выпускников школ гостиничного и ресторанного бизнеса в Европе. Москва, «Финансы и статистика», 2003. Стр. 43-50.

13) Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм: Учеб. пособие для вузов. – М.: Мастерство, 2002. Стр. 22-26

14) Квартальнов В.А., Романов А.А. Международный туризм: политика развития: Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 1998. Стр. 34-35, 106-112.

15) Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 1998.

16) Рыбалкин В.Е. Международные экономические отношения: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел- Синтез», Дипломатическая академия МИД РФ, 1998. Стр. 126.

17) Семенов К.А. Международные экономические отношения: Курс лекций. – М.: Гардарика, 1998. Стр. 85.

18) Фомичев В.И. Международная торговля: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 1998.Стр. 408 – 426.

19) Чернова Т.В., Кармашкова Н.В., Дмитриенко Ю.В. Основы туристического бизнеса: Учебное пособие. – Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2003

Здесь пока нет комментариев
Это только предварительный просмотр
3 стр. на 25 стр.