
Study with the several resources on Docsity
Earn points by helping other students or get them with a premium plan
Prepare for your exams
Study with the several resources on Docsity
Earn points to download
Earn points by helping other students or get them with a premium plan
Un análisis de los diferentes tipos de clientes en el contexto de un restaurante o hotel. Se describen casos de clientes visuales, kinestésicos y auditivos, y se ofrecen recomendaciones para atender a cada uno de ellos de manera efectiva. El cliente visual se basa en las imágenes para tomar decisiones, el kinestésico necesita interactuar con los materiales y el auditivo requiere una buena explicación.
Typology: Study notes
1 / 1
This page cannot be seen from the preview
Don't miss anything!

Cliente visual Un ejemplo de un cliente visual en un restaurante podría ser que a la hora de ordenar sus alimentos él se base directamente en las fotografías que tiene el menú para poder decidir que alimento podría ordenar, ya que por ser un cliente visual no le agradara la idea de estar leyendo toda la descripción del menú para decidir su orden. Cliente kinestésico Un ejemplo de un cliente kinestésico a la hora de vender una habitación en un hotel podría ser que le demos ciertos materiales que le ayuden a decidir con que habitación o producto se sentirá más cómodo, podría decirse que se le puede dar un pedazo de tela para que el interactúe con ella para que se sienta conectado con los productos que se le están ofreciendo. Cliente auditivo Para venderle a un cliente auditivo en un restaurante u hotel basta con darle una explicación de todo lo que tenemos para ofrecerle, con una charla adecuada con la cual él se sienta satisfactoria, ni muy lenta ni muy rápida, explicarle los detalles de los productos que le estamos ofreciendo para que el cliente pueda sentirse satisfecho y así pueda tomar la decisión que más le parezca favorable.