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Análisis de la Cadena de Suministro: Estudio de Caso de 4-72, Summaries of Chinese

Chinese

Este informe detalla el análisis de la cadena de suministro de la empresa de correos colombiana 4-72. Se identifican procesos logísticos clave, requerimientos de los clientes y falencias en los procesos, proponiendo planes de mejora para optimizar la eficiencia y satisfacción del cliente. El documento incluye la misión y visión de la empresa, así como un análisis de sus procesos logísticos y posibles mejoras. Se enfoca en la digitalización, control de envíos, optimización de rutas y motivación del personal. El informe concluye con la propuesta de implementar un sistema de información integrado y nuevos métodos tecnológicos para mejorar los procesos logísticos.

Typology: Summaries

2024/2025

Uploaded on 07/21/2025

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EVIDENCIA GA1-210601020-AA1-EV01

Informe conceptos cadena de suministros.

APRENDIZ

Anggie Lisbeth Peñaranda Coronado

FICHA

3216357

INSTRUCTOR

JUAN CARLOS OSPINA ARIAS

CENTRO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGIA COORDINACION DE PROCESOS LOGISTICOS

2025

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EVIDENCIA GA1- 210601020 - AA1-EV

Informe conceptos cadena de suministros. APRENDIZ Anggie Lisbeth Peñaranda Coronado FICHA 3216357 INSTRUCTOR JUAN CARLOS OSPINA ARIAS CENTRO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA TECNOLOGIA COORDINACION DE PROCESOS LOGISTICOS 2025

INSTRUCCIONES

Ya con la cadena de suministro en mente y entendiendo qué son los procesos logísticos, se requiere hacer una revisión inicial de la empresa con la que va a trabajar y para esta evidencia se necesitan hacer los siguientes procesos, ojalá en orden:

Busque una empresa en su región o familia que le permita trabajar el proyecto formativo propuesto: Propuesta de un plan operativo de los procesos logísticos en una empresa colombiana.
La idea de esta solicitud es hacer un trabajo colaborativo con esa empresa durante lo que dure su proceso de formación, ojalá sea la misma empresa con la que hará su etapa práctica.
Ya con la empresa elegida, identifique un proceso logístico de tantos que desarrolla la empresa en su medio.
Elabore un informe sobre la caracterización y cadena de suministro donde identifique un proceso logístico, describa los requerimientos de los clientes, acorde al mercado y a la empresa, qué es lo que los clientes buscan de esa empresa.
Luego de ver el proceso que eligió de la empresa, identifique las principales falencias en los procesos con los conocimientos que ya tiene.
Estructure planes de mejora a implementar identificadas las falencias en la cadena de suministro que eligió.
Presente el informe y haga una presentación de él a su grupo de trabajo de manera sincrónica o asincrónica por medio de un video.

2. PROCESOS LOGISTICOS

La importancia de conocer los procesos logísticos en la actividad de una empresa nos permite comprender como se gestiona la cadena de suministro como se optimizan los recursos y como se satisface al cliente. 4 A. Identificación del proceso logístico de la empresa 472

La empresa recibe los paquetes o mensajería por medio de los puntos de venta o de los contratos con entidades tanto públicas como privadas.
Se realiza facturación y expendio de guías de transportes para proceder a enviar los envíos a la parte de despacho
En despacho realizan el enrute de los envíos se organizan y clasifican según rutas y trayectos.
Se realiza la distribución y se mantiene seguimiento de los envíos para que sean entregados efectivamente en su destino
La empresa se mantiene en constante flujo de envíos en horario 24/7 para poder garantizar la efectiva entrega de sus envíos. B. describa los requerimientos de los clientes acorde al mercado y a la empresa, que es que los clientes buscan de esa empresa. Un cliente busca en una empresa como 472, que ofrece el servicio a los colombianos y es la empresa encargada de ofrecer servicios de correo, paquetería y logística a nivel nacional e internacional.
Calidad. El cliente busca que los servicios que recibe sean de alta calidad que cumplan con sus expectativas y necesidades y que le brinden un buen rendimiento y funcionalidad
Precio el cliente busca que el precio que paga por los servicios sea justo competitivo y acorde al valor que recibe el cliente también busca maneras de afianzamiento a la empresa por medios de convenios, descuentos, incentivos para realizar más envíos seguidos
Servicio. El cliente busca que la empresa le ofrezca una atención personalizada, rápida, eficiente y profesional que resuelva sus dudas, problemas y solicitudes. El cliente también busca que la empresa le brinde asesoría, capacitación, soporte, garantía de los servicios que esta adquiriendo.
Responsabilidad el cliente busca que la empresa sea responsable con el medio ambiente, la sociedad y sus propios empleados, que cumpla con las normas y regulaciones vigentes y que tenga una ética y una transparencia en su gestión. El cliente también busca una empresa que se comprometa con su satisfacción y su fidelización

Anexo pantallazo de la sección para pqr peticiones quejas y reclamos de la empresa 472 Y pantallazo de sus funciones y deberes todo esto publicado en su pagina de internet para el conocimiento de los clientes y así ellos puedan conocer como se maneja la empresa y a que derechos tiene acceso y a que deberes responder. Adjunto link. https://www.4-72.com.co/institucional/publicaciones/5/funciones-y- deberes/#:~:text=Comprar%2C%20planificar%20o%20gestionar%20la,debida%20prest aci%C3%B3n%20de%20los%20servicios.

Adjunto personigrama de como esta conformada la empresa 472 en su rama administrativa y logística

BIBLIOGRAFIA.

https://www.4-72.com.co/institucional/ https://universidadeuropea.com/blog/logistica-transporte/