Scarica Appunti Corso Claude AI e più Appunti in PDF di Informatica gestionale solo su Docsity!
APPUNTI
CORSO CLAUDE AI
ANTHROPIC · INTRODUZIONE A CLAUDE Appunti personali tradotti in italiano
LEZIONE
Cos'è Claude e come funziona
Principi, capacità e modalità di accesso
OBIETTIVI DELLA LEZIONE
— Spiegare cos'è Claude e i principi che guidano il suo design
— Descrivere le capacità principali e come differisce da un semplice chatbot
— Identificare i diversi modi per accedere a Claude
1 Utile, innocuo e onesto — Constitutional AI
Claude è guidato da principi che lo aiutano a evitare output tossici o discriminatori, a non assistere in attività illegali o non etiche, e a comportarsi in modo trasparente. Questo approccio si chiama Constitutional AI : un metodo di addestramento progettato per allineare il modello ai valori umani.
2 Claude è molto più di un chatbot
Claude è capace di un'ampia varietà di compiti testuali e conversazionali, mantenendo affidabilità e prevedibilità. Pensalo come un partner di pensiero , non solo uno strumento per rispondere a domande.
Scrittura e contenuti — Post, email professionali, report complessi. Claude si adatta al tuo tono iterando su struttura e chiarezza.
Ricerca e analisi — Esplora dati e documenti. Finestra di contesto estesa: 200K+ token (~500 pagine) in una sola sessione.
Programmazione — Claude Opus 4.5 scrive, corregge e spiega codice in più linguaggi. Considerato il miglior modello di coding disponibile.
Problem-solving — La modalità Extended Thinking permette ragionamento passo-passo per analisi complesse e matematica avanzata.
Apprendimento — La Learning Mode guida il tuo processo di ragionamento invece di fornirti direttamente le risposte, sviluppando il pensiero critico.
3 Guidabile e collaborativo
Claude accetta istruzioni su personalità, tono e comportamento. I primi utenti riferiscono che è più facile da guidare rispetto ad altri sistemi AI, richiedendo meno sforzo per ottenere il risultato desiderato.
4 Come accedere a Claude
Disponibile su tutti i piani (Free, Pro, Max, Team, Enterprise). Conversazioni, progetti e preferenze si sincronizzano su tutti i dispositivi.
Interfaccia Descrizione Ideale per
Claude.ai (web, desktop, mobile)
Interfaccia principale per la maggior parte degli utenti
Conversazioni, scrittura, ricerca, analisi, creazione file
Claude Code Strumento di coding agente per sviluppatori Modifica file, esecuzione comandi, commit Git
Claude + Slack Claude integrato nello strumento di comunicazione del team
Ricerca nel workspace, supporto nei thread
Claude per Excel Sidebar in Microsoft Excel Analisi modelli, formule, debug, navigazione multi-tab
CONFRONTO PROMPT — LEZIONE 1
7 PROMPT GENERICO Cos'è Claude?
3 PROMPT EFFICACE Sono un responsabile HR con poca esperienza di AI. Spiegami in modo pratico come Claude si differenzia da un normale chatbot e dammi 3 esempi concreti di come potrei usarlo per attività di recruiting e onboarding.
LEZIONE
Come comunicare con Claude
Prompt efficaci, contesto e iterazione
OBIETTIVI DELLA LEZIONE
— Scrivere prompt efficaci usando il framework Contesto — Compito — Regole
— Aggiungere contesto a Claude tramite file, connettori e preferenze personalizzate
— Iterare sulle risposte di Claude per ottenere risultati progressivamente migliori
1 Claude amplifica le tue capacità
Claude è un collaboratore intelligente che potenzia il lavoro. L'AI porta intelligenza, ma sei tu a portare il contesto e l'esperienza che rendono il risultato significativo. Il vero potere emerge con una comunicazione continuativa e frequente — non con prompt isolati.
2 Scrivere prompt efficaci
Il modo migliore per parlare a Claude è come faresti con un collega: in modo naturale, conciso e conversazionale. Un buon prompt si costruisce su tre elementi fondamentali:
Contesto — Qual è il tuo ruolo e i tuoi obiettivi? C'è un contesto che Claude dovrebbe conoscere prima di rispondere?
Compito — Quale azione vuoi che Claude esegua? Scrivere, analizzare, costruire, sintetizzare…?
Regole — Quale stile o tono desideri? Ci sono esempi che puoi allegare per mostrare cosa cerchi?
ESEMPIO DI PROMPT COMPLETO
"Sono il responsabile marketing di una startup indie di streaming e stiamo preparando un pitch deck per gli investitori. Puoi fare una ricerca sullo stato attuale del mercato dello streaming di film indipendenti e identificare tendenze chiave, posizionamento dei competitor e opportunità di crescita? Usa ricerche web aggiornate con citazioni e struttura il tutto come un report professionale."
Elemento Nel prompt
Contesto Startup indie di streaming, pitch deck per investitori
Compito Ricerca di mercato: trend, competitor, opportunità di crescita
Regole Ricerca web con citazioni, formato report professionale
Questo framework è adattato dal 4D Framework for AI Fluency — quattro competenze chiave: Delegazione, Descrizione, Discernimento e Diligenza — sviluppato dai Prof. Rick Dakan (Ringling College of Art and Design) e Joseph Feller (University College Cork).
3 Aggiungere contesto con file e preferenze
È possibile caricare documenti e immagini direttamente nella chat per fornire a Claude più contesto. I formati supportati includono PDF, DOCX, CSV, TXT, PNG, JPEG.
Carica un documento — chiedi di riassumere i punti chiave
Condividi un'immagine — chiedi descrizione o analisi
Allega un foglio di calcolo — chiedi di identificare tendenze nei dati
Carica del codice — chiedi spiegazioni o la correzione di bug
Per impostare preferenze permanenti su tono, formato o stile, è possibile aggiungerle direttamente nelle Impostazioni di Claude. Saranno considerate in ogni risposta.
4 Iterare sulle risposte
Le conversazioni con Claude sono progettate per essere iterative. Collegare prompt brevi permette un dialogo naturale in cui si guida la conversazione in base alle risposte ricevute. Se la risposta non è quella attesa, sono disponibili tre opzioni:
Domande di follow-up — Espandi il ragionamento: "Puoi approfondire il secondo punto?" o "Rendilo più conciso."
Feedback diretto — "Il tono è troppo formale. Puoi renderlo più conversazionale?"
Reindirizzare o ricominciare — Correggi la direzione: "Stavo chiedendo di X, non Y." In casi estremi, apri una nuova chat per azzerare il contesto.
CONFRONTO PROMPT — LEZIONE 2
LEZIONE
Sfide comuni, AI Fluency e valutazioni
Troubleshooting, il framework 4D e gli evals
OBIETTIVI DELLA LEZIONE
— Riconoscere le sfide più comuni con l'AI e applicare tecniche di troubleshooting
— Definire l'AI Fluency e sapere dove approfondire il tema
— Impostare valutazioni (evals) per capire le performance di Claude sui propri flussi di lavoro
1 Sfide comuni e come affrontarle
Quando si inizia a lavorare con Claude, è normale ottenere risposte che non corrispondono esattamente alle aspettative. Si tratta di un'opportunità per affinare il proprio approccio.
Sfida Causa Soluzione
Risposta troppo generica
Il prompt non includeva abbastanza contesto sulla situazione specifica.
Aggiungi dettagli su pubblico, ruolo o vincoli. Es: invece di "Scrivi un'email sul ritardo del progetto", specifica destinatario, motivo, tono e contesto.
Risposta troppo lunga (o troppo corta)
Claude sta ipotizzando la lunghezza appropriata.
Sii esplicito: "Dammi un riassunto di due paragrafi" oppure "Non superare le 100 parole".
Formato non rispettato
Claude ha capito cosa vuoi, ma non come vuoi che sia presentato.
Mostra un esempio del formato desiderato, o descrivilo esplicitamente: "Usa bullet point con intestazioni in grassetto per ogni sezione."
Informazioni errate ma credibili
Claude può generare informazioni plausibili ma inesatte, specialmente su fatti specifici o argomenti di nicchia.
Per lavori ad alto rischio, verifica i fatti in modo indipendente. Chiedi a Claude di citare le fonti o di indicare il suo livello di confidenza. Attiva la ricerca web.
Tono non adatto Claude utilizza per default un tono utile e professionale, che potrebbe non corrispondere alle tue esigenze.
Descrivi il tono in modo diretto: "Rendilo più colloquiale" o "Deve suonare autorevole e formale." Fornisci un esempio di testo nello stile desiderato.
2 Il mindset iterativo
Uno dei cambiamenti più importanti quando si lavora con Claude è riconoscere che il primo prompt raramente produce un risultato perfetto — e va bene così. Il prompt iniziale è l'inizio di una conversazione, non una richiesta unica.
Tratta le prime bozze come punti di partenza — Esamina l'output, identifica cosa funziona e cosa no, poi affina.
Fornisci feedback specifico — "Accorcialo" va bene, ma "Elimina i primi due paragrafi e rendi la conclusione più orientata all'azione" è molto meglio.
Sapere quando ricominciare — Se la conversazione si è deviata, a volte è più veloce aprire una nuova chat con un prompt più chiaro.
3 Cos'è l'AI Fluency?
L'AI Fluency è la capacità di collaborare efficacemente con strumenti AI — non solo sapere quali pulsanti premere, ma sviluppare il giudizio per usare l'AI in modo appropriato in situazioni diverse.
IL FRAMEWORK 4D PER L'AI FLUENCY
D Delegazione Decidere quali compiti affidare all'AI, quali agli esseri umani e comedistribuirli. Include la comprensione degli obiettivi e delle capacità dell'AI.
D Descrizione
Comunicare efficacemente con i sistemi AI. Include la definizione chiara degli output, la guida del processo e la specifica dei comportamenti desiderati.
D Discernimento
Valutare in modo critico gli output dell'AI. Include l'analisi di qualità, accuratezza e appropriatezza, e l'identificazione di aree di miglioramento.
D Diligenza Usare l'AI in modo responsabile ed etico. Include trasparenza,responsabilità per il lavoro assistito dall'AI e scelte consapevoli.
Framework sviluppato dai Prof. Rick Dakan (Ringling College of Art and Design) e Joseph Feller (University College Cork). È disponibile un corso gratuito sull'AI Fluency con esercizi pratici e applicazioni reali.
4 Valutare Claude per i propri flussi di lavoro
SEZIONE 2 — ORGANIZZARE IL LAVORO E LA CONOSCENZA
LEZIONE
Organizzare il lavoro con i Projects
Knowledge base, istruzioni persistenti e collaborazione
OBIETTIVI DELLA LEZIONE
— Spiegare cosa sono i Projects e quando usarli
— Creare un nuovo progetto con nome, descrizione e impostazioni di visibilità
— Aggiungere documenti e file alla knowledge base del progetto
— Scrivere istruzioni di progetto efficaci per guidare il comportamento di Claude
— Condividere progetti con i colleghi (per utenti Claude for Work)
1 Cosa sono i Projects?
I Projects sono ambienti di lavoro autonomi con memoria, cronologia delle chat, knowledge base e istruzioni personalizzate proprie. Pensali come spazi dedicati a specifici flussi di lavoro: ogni conversazione al loro interno ha automaticamente accesso ai documenti caricati e segue le istruzioni impostate.
Quando creare un progetto:
Materiali di riferimento ricorrenti — Note di riunione, risultati di ricerche, report storici che caricheresti ripetutamente in ogni chat.
Requisiti di risposta consistenti — Usa sempre il linguaggio formale, cita sempre le fonti, segui sempre questo template.
Collaborazione di team — Più persone devono lavorare sulla stessa base di contesto, istruzioni e documenti condivisi.
2 Creare il primo progetto — Guida passo per passo
01
Imposta il progetto Vai su claude.ai/projects → clicca + New Project → assegna un nome descrittivo (es. "Campagna Marketing Q4" o "Documentazione Prodotto") → aggiungi una breve descrizione → scegli la visibilità (privato o condiviso con l'organizzazione).
02
Aggiungi le istruzioni di progetto Clicca su Instructions e specifica: contesto del lavoro, istruzioni di processo, tono e stile, requisiti specifici. Le istruzioni si applicano a ogni chat nel progetto e si integrano con le preferenze utente già impostate.
03
Costruisci la knowledge base Carica i documenti rilevanti (PDF, DOCX, CSV, TXT, HTML) o collega Google Drive. Usa nomi file descrittivi: "Q4-2024-Brand-Guidelines.pdf" è molto più utile di "documento1.pdf" — Claude usa il nome per recuperare le informazioni giuste.
04
Inizia a lavorare Ogni conversazione nel progetto accede automaticamente alla knowledge base e segue le istruzioni. Puoi citare documenti specifici per nome: "Basandoti sul report Q3, quali erano i principali problemi dei clienti?"
3 Scalabilità automatica — RAG Mode
Quando la knowledge base si avvicina ai limiti della finestra di contesto, i Projects attivano automaticamente la modalità RAG (Retrieval Augmented Generation). Invece di caricare tutto il contenuto in memoria, Claude cerca e recupera solo le informazioni più rilevanti per rispondere. Questo espande la capacità del progetto fino a 10 volte mantenendo la qualità delle risposte.
Quando il progetto è in modalità RAG, apparirà un indicatore visivo — ma l'esperienza di utilizzo rimane identica. Puoi continuare a caricare documenti, chattare e ricevere risposte contestuali come sempre.
4 Collaborazione — Permessi e condivisione
Per gli utenti Claude for Work (piani Team ed Enterprise), i Projects diventano ancora più potenti grazie alle funzioni di collaborazione. È possibile condividere un progetto aprendo il progetto → cliccando Share project → aggiungendo membri per nome, email, o condividendo con l'intera organizzazione.
Livello Cosa può fare
LEZIONE
Gli Artifacts
Output interattivi, condivisione e pubblicazione
OBIETTIVI DELLA LEZIONE
— Spiegare cosa sono gli Artifacts e quando Claude li crea
— Condividere Artifacts con i colleghi e pubblicarli pubblicamente
— Risolvere i problemi più comuni legati agli Artifacts
1 Cosa sono gli Artifacts?
Gli Artifacts sono output autonomi e interattivi che Claude crea in una finestra dedicata accanto alla conversazione. Invece di ricevere un lungo blocco di testo o codice sepolto nella chat, il contenuto appare già renderizzato e pronto all'uso — che si tratti di un sito funzionante, un grafico interattivo o un documento scaricabile.
Claude crea automaticamente un Artifact quando il contenuto:
È significativo e autonomo — generalmente oltre le 15 righe È qualcosa che probabilmente vorrai modificare, iterare o riutilizzare Rappresenta contenuto complesso che ha senso indipendentemente dalla conversazione È contenuto a cui vorrai fare riferimento o che userai in seguito
2 Tipologie di Artifacts
Tipo Formato Ideale per
Documenti Markdown, testo semplice
Note, report, piani di progetto, post del blog, qualsiasi contenuto testuale da esportare o continuare a modificare
Snippet di codice Python, JavaScript, C++, e altri
Codice funzionante da copiare, scaricare e usare direttamente nei propri progetti
Pagine HTML HTML + CSS + JavaScript
Landing page, form, demo interattive, prototipi rapidi — tutto in un singolo file
Tipo Formato Ideale per
Immagini SVG Grafica vettoriale scalabile
Logo, icone, illustrazioni. Si renderizzano direttamente nella finestra per un'anteprima immediata
Diagrammi Mermaid
Flowchart, Gantt, org chart…
Visualizza relazioni e processi descrivendo la struttura — Claude genera il diagramma da affinare
Componenti React
UI interattive con logica reale
Calcolatori, dashboard, giochi, visualizzazioni dati. Non solo mockup — includono funzionalità reale
3 Creare e navigare un Artifact
Creare un Artifact è semplice: basta descrivere ciò che si vuole e Claude decide se presentarlo come Artifact. Se Claude risponde nella chat invece di creare un Artifact, è sufficiente aggiungere: "Crea questo come Artifact."
ESEMPI DI RICHIESTE CHE GENERANO UN ARTIFACT
"Crea un flowchart che mostri il nostro processo di onboarding clienti"
"Costruisci una dashboard interattiva dove posso inserire le spese mensili e vedere una ripartizione"
"Progetta una landing page per un'app di produttività con hero section e lista funzionalità"
"Scrivi un template di project brief che posso riutilizzare per nuove iniziative"
Una volta generato, nella finestra dell'Artifact è possibile:
Anteprima / Codice — alterna tra la visualizzazione renderizzata e il codice sottostante Copia — recupera il contenuto per usarlo altrove con un clic Download — salva l'Artifact come file sul proprio computer
4 Condivisione e pubblicazione
Modalità Come funziona Disponibile per
Copia / Download Usa i pulsanti in basso a destra nella finestra Artifact per uso personale o condivisione via altri canali.
Tutti i piani
LEZIONE
Le Skills
Pacchetti di competenza, creazione file e workflow personalizzati
OBIETTIVI DELLA LEZIONE
— Spiegare cosa sono le Skills e come Claude le utilizza
— Identificare le Skills integrate di Anthropic per la creazione di documenti
— Attivare e gestire le Skills nelle impostazioni
1 Cosa sono le Skills?
Le Skills sono cartelle di istruzioni, script e risorse che Claude carica dinamicamente per migliorare le proprie performance su compiti specializzati. Funzionano come pacchetti di competenza : insegnano a Claude come completare attività specifiche in modo ripetibile e coerente.
Hai già visto le Skills all'opera se hai usato Claude per creare fogli Excel, presentazioni PowerPoint, documenti Word o PDF. Quelle capacità di creazione file sono alimentate da Skills che operano in background.
Esistono due categorie di Skills:
Anthropic Skills — Create e mantenute da Anthropic. Includono capacità avanzate per Excel, Word, PowerPoint e PDF. Disponibili a tutti gli utenti a pagamento — Claude le invoca automaticamente quando pertinente, senza necessità di azioni manuali.
Custom Skills — Create da te o dalla tua organizzazione per workflow specializzati. Esempi: applicare le brand guidelines aziendali alle presentazioni, strutturare le note di riunione in un formato specifico, eseguire workflow di analisi dati proprietari.
2 Attivare le Skills
Le Skills sono disponibili come anteprima funzionalità per gli utenti dei piani Pro, Max, Team ed Enterprise. Richiedono che l'esecuzione di codice e creazione file sia attiva, poiché utilizzano l'ambiente di calcolo sandboxed sicuro di Claude.
01 Impostazioni^ — Vai su^ Settings^ →^ Capabilities
02 Codice attivo^ — Verifica che^ Code execution and file creation^ sia abilitato
03 Sezione Skills^ — Scorri fino alla sezione^ Skills
04 Attiva le Skills^ — Attiva o disattiva le singole Skills secondo le tue esigenze
Enterprise: gli Owner devono prima abilitare Code execution e Skills nelle impostazioni Admin prima che i singoli membri possano accedervi. Team: questa anteprima è abilitata di default a livello organizzativo.
3 Lavorare con file reali
Le Skills permettono a Claude di lavorare direttamente con i tuoi file in un ambiente sicuro e contenuto. Carica file .xlsx, .pptx, .docx o .pdf e Claude crea presentazioni, esegue analisi e aggiunge modifiche suggerite. Al termine puoi scaricare i file o aprirli direttamente su Google Drive.
Esempi di prompt che invocano le Skills:
"Crea un foglio Excel per il monitoraggio delle spese mensili con formule per i totali"
"Trasforma queste note di riunione in una presentazione PowerPoint"
"Genera un report PDF che riassume questi dati"
"Costruisci un modello finanziario in Excel con analisi di scenario"
4 Creare Skills personalizzate
Il modo più semplice per creare una Custom Skill è attraverso una conversazione con Claude. Non è necessario scrivere codice — Claude gestisce la struttura tecnica autonomamente.
01
Avvia la conversazione Apri una nuova chat e descrivi cosa vuoi creare. Es: "Voglio creare una skill per scrivere business review trimestrali".
02
Rispondi alle domande Claude ti intervista sul tuo workflow: cosa deve fare la skill, come appare un buon output, in quali situazioni la useresti.
7 PROMPT GENERICO Crea una presentazione sui risultati del Q3.
3 PROMPT EFFICACE Crea una presentazione PowerPoint sui risultati del Q3 per il board of directors. Struttura: 1) Executive summary (1 slide), 2) KPI principali con grafici (3 slide), 3) Analisi scostamenti vs Q (2 slide), 4) Piani Q4 (2 slide). Usa il template allegato 'Brand-Template.pptx'. Tono formale, dati al centro, testo minimo per slide.
Il secondo prompt sfrutta le Skills di creazione file specificando il formato esatto (.pptx), il pubblico (board), la struttura slide per slide, il template di riferimento e le preferenze di design. Claude invoca automaticamente la Skill PowerPoint e produce un file scaricabile pronto all'uso.
SEZIONE 3 — CONNETTERE I PROPRI STRUMENTI
LEZIONE
Connettere i propri strumenti
Connectors, MCP e integrazioni con app e servizi
OBIETTIVI DELLA LEZIONE
— Spiegare cosa sono i Connectors e perché sono importanti per il lavoro con Claude
— Navigare la directory dei connectors e configurare la prima connessione
— Usare gli strumenti connessi in modo efficace nelle conversazioni con Claude
1 Cosa sono i Connectors?
I Connectors trasformano Claude da semplice assistente a collaboratore informato, fornendogli accesso agli stessi strumenti, dati e contesto che usi ogni giorno. Invece di ricominciare ogni conversazione da zero, Claude può lavorare direttamente con le tue informazioni reali — leggere file, recuperare documenti, analizzare dati, creare contenuti, aggiornare record ed eseguire task nelle tue applicazioni.
Model Context Protocol (MCP) — Il protocollo che alimenta i Connectors. Funziona come una USB-C per l'AI: uno standard universale che permette a Claude di connettersi a molte applicazioni diverse attraverso un'interfaccia unica e coerente.
Web Connectors — Collegano Claude a servizi cloud come Google Drive, Notion, Slack, Asana, Gmail, Linear, Stripe e molti altri. Accessibili direttamente da claude.ai.
Desktop Extensions — Girano localmente sul computer tramite l'app Claude Desktop. Permettono l'accesso a file locali, applicazioni native (es. Figma) e funzionalità del sistema operativo su macOS e Windows.
2 Configurare un Web Connector
La directory dei connectors è disponibile su claude.ai/directory , organizzata in due schede: Web (servizi cloud) e Desktop extensions (strumenti locali). È raggiungibile anche da qualsiasi chat tramite Search and tools → Add connectors.
