CAPITOLO XI – QUALITÀ, ACCESSIBILITÀ E USABILITÀ
Qualità del web Il world wide web si è convertito in poco più di un decennio nelle più importante fonte di sapere e
conoscenza dell’umanità.
I modelli di qualità Al fine di determinare la qualità di un sito web è necessario definire un modello che includa le
principali caratteristiche di qualità da valutare, attraverso i seguenti punti e facendosi domande riferimento ad essi
1. Grafica> design del sito
2. Contenuto> contenuti di vario genere nel sito
3. Autorevolezza> l’autore o gli autori del sito web
4. Usabilità> interfaccia del sito e navigazione
5. Accessibilità> scelta tipi di carattere e testi alternativi associati alle immagini
Valutare la qualità web Definire un modello che includa le principali caratteristiche da misurare come lo schema
appena svolto.
Visualizzare i risultati dell’esame di qualità Oltre un’elaborazione quantitativa dei risultati derivanti dai modelli
qualità, è consigliabile utilizzare grafici per visualizzare i valori ottenuti ed eventualmente effettuare comparazioni tra
due o più siti web.
Tipi di grafici sono:
- i diagrammi di kiviat
- i grafici a barre
Usabilità Si riferisce al grado di efficacia, efficienza e soddisfazione derivato dall’utilizzo di un prodotto al fine di
raggiungere lo scopo per cui è stato originariamente progettato.
L’esperienza d’uso si riferisce alla soddisfazione generale derivata dall’utilizzo del prodotto stesso.
Il primo passo verso la progettazione di un sito web usabili consiste nella definizione degli obbiettivi e target verso cui
è indirizzato.
Una volta identificati, è importante assicurarsi che:
- L’interfaccia web agisca in modo trasparente tra l’utente e l’obbiettivo da raggiungere
- L’utente sappia sempre dove si trova rispetto alla pagina principale o di entrata.
Valutare l’usabilità web: Nielsen propone 10 regole, quali:
1. Visibilità dello stato del sistema
2. Corrispondenza tra sistema e mondo reale
3. Controllo e libertà dell’utente
4. Consistenza e standard
5. Prevenzione dell’errore
6. Riconoscimento anziché ricordo
7. Flessibilità d’uso
8. Estetica e design minimalisti
9. Supporto all’utente nel riconoscimento, diagnosi e nel rimedio a un errore
10. Aiuto e documentazione
Effettuare test usabilità Attraverso questionari e raccogliere dati, avvalendosi di utenti non esperti o naive ( che non
hanno mai usato un sito web in precedenza) e osservando le loro azioni.
Accessibilità All’interno dell’uso di dati e programmi l’accessibilità può aver determinati limiti al fine di protezione e
sicurezza.
