Framework del Make or Buy: Significato, Livelli e Pro e Contro, Dispense di Analisi Funzionale

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IL “MAKE OR BUY“

(outsourcing)

(outsourcing) il framework D. Sorrenti – Corso di “Modelli per le scelte tecnologiche” – Università C. Cattaneo LIUC – A.A. 2010-

Il framework del make or buy

- indice -^ La problematica di base •^ make-or-buy e outsourcing: il significato •^ terminologia^ –^ definizioni di make-or-buy^ –^ definizioni di outsourcing^ –^ altre definizioni •^ gli oggetti •^ i livelli •^ i pro dell’outsourcing •^ i contro dell’outsourcing •^ i pro e contro del make - or-buy D. Sorrenti – Corso di “Modelli per le scelte tecnologiche” – Università C. Cattaneo LIUC – A.A. 2010- -^ i pro e contro del make - or-buy -^ le “ragioni storiche” dell’outsourcing •^ il livello operativo^ –^ la problematica^ –^ i driver^ –^ traccia di calcolo dei costi^ –^ le funzioni coivolte •^ il livello tattico^ –^ la problematica^ –^ i driver •^ il livello strategico^ –^ la problematica^ –^ il driver di base •^ una visione di insieme •^ la scelta degli oggetti (cenni) •^ la scelta dei fornitori (cenni)

Il framework del make or buy

- la

problematica di base

L’espressione “make or buy” riporta alle decisionidi sourcing di materiali, prodotti e servizi, inmerito ai quali la scelta è se produrli^ internamente (make) o se acquistarli (buy)

D. Sorrenti – Corso di “Modelli per le scelte tecnologiche” – Università C. Cattaneo LIUC – A.A. 2010-

internamente (make) o se acquistarli (buy) All businesses may be thought as a store. The choice is to getproducts from within (“make”) or from outside (“buy”). Balancingthe pros and the cons allows an objective decision. [ P. Baily, D. Farmer, D. Jessop, D. Jones - Purchasing principles and management]

L’espressione^ “make-or-buy”

(make-vs-buy)^

è^ in^ effetti^ analoga

a^ quella^ di

“outsourcing” nel senso di:• “make-or-buy” quale outsourcing relativo all’ambito di produzione;• nel processo di outsourcing, “make-or-buy” quale espressione di indicazione delmomento decisionale del make o del buy.^ I termini make

• or-buy e outsourcing saranno nel seguito

Il framework del make or buy

- make-

or-buy e outsourcing : il significato

I termini make-or-buy e outsourcing saranno nel seguitoD. Sorrenti – Corso di “Modelli per le scelte tecnologiche” – Università C. Cattaneo LIUC – A.A. 2010- considerati intercambiabili, comunque con preferenza all’utilizzo deltermine make-or-buy nel caso in cui si consideri gli ambiti diproduzione

(cioè quando l’oggetto dell’outsourcing è un componente,

sottoassieme, prodotto finito e comunque non un servizio)

e, in senso lato, delle operations Nel trattare problematiche di carattere generale, l’espressione outsourcing è comunque piùutilizzata.

Il framework del make or buy

- make-

or-buy e outsourcing : il significato

Ancora a completamento di informazione su significatoe sulla tipologia delle decisioni di make-or-buy

D. Sorrenti – Corso di “Modelli per le scelte tecnologiche” – Università C. Cattaneo LIUC – A.A. 2010- [J.M. Padillo, M. Diaby - A multiple-criteria decision methodology for the make-or-buy prolem ]

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- make-

or-buy e outsourcing : il significato

(5) – punto di attenzione (1)

Una considerazione

importante^ …

Al di là delle scelte di make-or-buy riportate nelle slide precedenti

(dall’

“acquisto^ tradizionale”

…^ all’^ “integrazione

verticale”), per quanto in differente

misura scelte e decisioni di make-or-buy di fatto sono sempre state oggetto di^ decisioni^ aziendali

D. Sorrenti – Corso di “Modelli per le scelte tecnologiche” – Università C. Cattaneo LIUC – A.A. 2010-

di^ decisioni^ aziendali

. L’attuale accresciuta importanza delle scelte di make-or-buy(outsourcing)

rimanda a:

• esigenze di focalizzazione del core business o, con altri termini,alla^ necessità,

conseguente^

il^ mutato^ contesto

competitivo,^

di

perseguire logiche di “impresa snella”- per “intensificazione della globalizzazione”, ovvero all’ancora piùattuale ampliamento dell’ambito

comunque,^ si^ tratta^ di

argomenti^ di^ fatto correlati.

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- make-

or-buy e outsourcing : il significato

(7) – punto di attenzione (2b)

… continuatale^ sviluppo di complementarità porta ad una^ “… visione di impresa estesa, che costruisce il suo vantaggiocompetitivo facendo leva su risorse esterne ai suoi confini …”^ [E. Bartezzaghi, M. Sassatelli – Migliorare le reti di fornitura ]^ Al^ di^ là^ dei

modelli^ organizzativi

necessari^ (la^ “rete

di^ imprese”^ – vedi slide seguente

)^ è^10

Al^ di^ là^ dei^ modelli^ organizzativi^ necessari D. Sorrenti – Corso di “Modelli per le scelte tecnologiche” – Università C. Cattaneo LIUC – A.A. 2010-

(la^ “rete^ di^ imprese”

)^ è

inoltre^ importante^

rilevare^ la^ flessibilità

della^ configurazione

aziendale^ quale

condizione^ necessaria

insita^ nel^ concetto

di^ complementarietà,

flessibilità^ che,

analogamente all’ “innesco” di valutazioni di outsourcing, può anche condurne adaltre di^ insourcing

Complementarietà ha il significato di “funzionalità di parti in quanto tali oppure di oggetti o fenomenivalutabili solo in rapporto reciproco”

[Devoto Oli – Dizionario di italiano ]

. Assimilando al termine “oggetti o fenomeni” a quello di “attività e processi”,

si può assumere che la condizione di complementarietà sussiste^ quando^ fra^ due

(o^ più)^ parti^ c’è^ una

vicendevole^ delega^ al

completare^ i^ propri^ processi

attraverso attività svolte dall’altra parte o a direttamente delegare l’intero processo. In condizioni disostanziale parità dei rapporti fra le parti, per ognuna di esse ciò può significare outsourcing di unqualcosa (attività o processo) e/o insourcing di qualcos’altro.A complemento di quanto sopra

e in merito al sopra accennato termine rete / network, le slide seguenti riportano definizione di “reti di impresa” e di “business networking”.

… continua... a complemento della pagina precedente,è interessante (rif. al disegno) la proposta di organizzazione^

come^ network^

di servizi^ che^ sviluppano

valore^ per^ il cliente^ (definizione

che^ riporta^ alla^ logica

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- make-

or-buy e outsourcing : il significato

(8) – punto di attenzione (2c) D. Sorrenti – Corso di “Modelli per le scelte tecnologiche” – Università C. Cattaneo LIUC – A.A. 2010- cliente^ (definizione

che^ riporta^ alla^ logica

di organizzazione virtuale). … l’interesse di tale definizione ènella^ considerazione

delle

opportunità^ di

outsourcing^

che

sono^ implicite

nella^ logica

di

network.^ [E.^ Bartezzaghi,

M.^ Sassatelli^ – Migliorare le reti di fornitura ]

[M. F. Corbett – The outsourcing revolution ]

Il framework del make or buy

- make-

or-buy e outsourcing : il significato

(10) – punto di attenzione (2c-ii)

Il richiamo a tecnologie informatiche (electronic, voice, and videonetworks,^ …^

innovative^ information

strategies)^ presente

nelle

definizioni di “enterprise networking” e di “business networking”, èevidenziazione

dell’importanza

del^ web^ (Internet

in^ generale)

quale^ strumento

di^ impulso^ allo

sviluppo^ di^ reti

di^ imprese.

… continua

D. Sorrenti – Corso di “Modelli per le scelte tecnologiche” – Università C. Cattaneo LIUC – A.A. 2010-

quale^ strumento

di^ impulso^ allo

sviluppo^ di^ reti

di^ imprese.

J.^ Ettlie^ (Managing^

Technolgical^ Innovation)

considera^ Internet^

(e,^ più^ in^ generale,

noi

aggiungiamo^ l’intero

campo^ dell’^ Information

and^ Communication

Technology)^ come^

la

“Signature Technology of Our Age”.^ L’utilizzazione dell’effetto sinergico sopra delineato(Internet^ ↔↔↔↔^ rete di imprese) – finalizzato al conseguimentodi condizioni di complementarietà - comporta quindi unasempre più marcata attenzione all’attuazione di progetti dioutsourcing e, di converso, di insourcing.

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- make-

or-buy e outsourcing : il significato

In termini più generali l’outsourcing riporta a: ^ scelte di^ focalizzazione del core^ … in sostanza quindi alle logiche di impresa snella di cui alle pagine precedenti.

in^ effetti^ i^ tre^ punti^

esposti^ sono^ tre manifestazioni dello stesso fenomeno. D. Sorrenti – Corso di “Modelli per le scelte tecnologiche” – Università C. Cattaneo LIUC – A.A. 2010-

^ scelte di^ ottimizzazione del ROI

(ROI = risultato operativo /capitale investito netto)

…^ l’esternalizzazione

di^ attività^ non

core^ comporta

la^ riduzione^ del

capitale

investito.  l’affermazione della

SCM come competenza distintiva

… ovvero ai temi di riferimento manageriale degli ultimi decenni.

Il^ framework

del^ make

or^ buy

terminologia

(2)^ - definizioni di outsourcing (1)

-^ outsourcing^ is

the^ act^ of^ transferring

some^ of^ a^ company’s

recurring

internal activities and decisions rights to outside providers, as set forth in acontract. [M.F. Greaver II - Strategic Outsourcing] • particolare modalità di esternalizzazione che ha per oggetto l’enucleazionedi intere aree di attività, strategiche e non, e che si fonda sulla costituzionedi partnership tra l’azienda che esternalizza e una azienda già presente sulmercato in qualità di specialista. [A. Ricciardi - L’outsourcing strategico] D. Sorrenti – Corso di “Modelli per le scelte tecnologiche” – Università C. Cattaneo LIUC – A.A. 2010-

-^ … the transferring of an internal business function or functions, plus anyassociated assets, to an external supplier or service provider who offers adefined service for a specified period of time, at an agreed but probablyqualified price.^ [J. B. Heywood - The outsourcing dilemma] •^ per outsourcing si intende un processo tramite il quale uno o più processinecessari^ alla

realizzazione^

di^ un^ determinato

prodotto^ della

organizzazione^ A

-determinanti^ ai

fini^ della^ capacità

del^ prodotto^ di

soddisfare^ ai^ requisiti

applicabili^ e,^ come

tali,^ rientranti^ nel

sistema^ di

gestione^ della^ qualità

della^ Organizzazione

A^ -^ vengono^ affidati

tramite

contratto a una organizzazione B che provvede alla loro realizzazione (allimite, possono essere affidati in outsourcing tutti i processi relativi ad undeterminato prodotto). [Sincert - Linea guida ISO 9001- 2000]

Il^ framework

del^ make

or^ buy

terminologia

(3)^ - altre definizioni (1)

Nel seguito altri termini comunque collegati alle logiche di outsourcing. Dimaggior interesse sono le definizioni evidenziate da una “freccia”. •^ Full or total outsourcing^ Quando^ si^ prevede

il^ trasferimento^

di^ un^ completa^ “area

di^ attvità”^ comprensiva

delle^ persone^ e^ degli

assets^ (attrezzature

,^ macchine,^ strumenti

ecc.). D. Sorrenti – Corso di “Modelli per le scelte tecnologiche” – Università C. Cattaneo LIUC – A.A. 2010- Quando^ si^ prevede

il^ trasferimento^

di^ un^ completa^ “area

di^ attvità”^ comprensiva

delle^ persone^ e^ degli

assets^ (attrezzature

,^ macchine,^ strumenti

ecc.).

-^ Part or selective outsourcing^ Quando una significativa parte dell’ “area di attività” non è oggetto di outsourcing. •^ Co-sourcing^ Il co-sourcing richiama un outsourcing nel quale siano coinvolti più fornitori(provider). [ le definizioni sono state tratte da “The outsourcing dilemma - J.B. Heywood ]

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terminologia

(5)^ - altre definizioni (3)

-^ Facilities management^ ^ approccio^

multidisciplinare^

di^ progettazione,

pianificazione^

e^ gestione^ –

integrata e coordinata – di tutti i servizi

non core^ a supporto delle attività strategiche^ core

e^ necessari^ al

funzionamento^

efficace^ ed^ efficiente

di

un’organizzazione, servizi connessi soprattutto al patrimonio immobiliare [ De Toni - Open Facilities Management ]  …^ strategia di gestione degli immobili strumentali dell’azienda e deiservizi alla base del business, divisi in servizi all’edificio, allo spazio e alle persone.

E’^ comunque^ da^ evidenziare

che^ il^ Facilities^ Management non^ necessariamente^

comporta^ affidamenti^

in ousourcing , anche se di fatto è tema di esternalizzazione (acomplemento si veda anche slide di pag. 25). persone. [ www.ifma.it ] D. Sorrenti – Corso di “Modelli per le scelte tecnologiche” – Università C. Cattaneo LIUC – A.A. 2010-

-^ Business Process Outsourcing

(BPO)

Il^ BPO^ sostanzialmente

richiama^ logiche

di^ lettura^ per^

processo^ degli^ stessi

processi^ aziendali

potenzialmente

terziarizzabili.^ L’applicazione

di^ tale^ logica^ a

priori assicura quindi coerenza delle scelte di outsourcing.^ ...^ when^ process^

thinking^ is^ applied^

to^ outsourcing,^ it becomes business process outsourcing, or BPO. BPO shiftsthe^ focus^ of^ traditional

outsourcing^ and^ the

way^ that relationship^ with^ outside

specialists^ are^ defined

and implemented^ –^ within

discrete^ departments

-^ toward^ a process-centric, end-to-end view of the business activity. [M. F. Corbett – The outsourcing revolution ]

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terminologia

(5)^ - altre definizioni (4)

-^ Offshore^ Offshore outsourcing is the practice of hiring an external organization to performsome or all business functions in a country other than the one where the productwill be sold or consumed.^ [ wordiQ.com ]^ Ovviamente l’esternalizzazione in logica di offshore è estremamente attuale sia, e^ innanzitutto,^ per

costi^ sia^ per^ miglioramento

delle^ “componenti

del^ servizio”^ (in D. Sorrenti – Corso di “Modelli per le scelte tecnologiche” – Università C. Cattaneo LIUC – A.A. 2010- innanzitutto,^ per

costi^ sia^ per^ miglioramento

delle^ “componenti

del^ servizio”^ (in

particolare flessibilità).^ [M. F. Corbett – The outsourcing revolution ]