Cos’è un CRM?
Il CRM (Customer Relationship Management) è un sistema che permette di gestire i propri
processi aziendali; in particolare le informazioni e i dati che derivano da essi. Gestisci al meglio la
relazione tra cliente ed azienda, aumentando la produttività, il risparmio di tempo e la
soddisfazione della clientela.
Come funziona un CRM?
Grazie al CRM si accede ad una panoramica completa dei rapporti con il cliente potenziale o
acquisito, potendo visualizzare le opportunità di vendita, lo stato degli ordini, le fatture o i ticket
aperti. Lo staff è in grado di gestire in modo più efficiente ed efficace ogni relazione con l’esterno,
seguendo una strategia volta a convertire più lead possibili in clienti e incrementarne la
fidelizzazione nel tempo. Il CRM è un sistema applicabile in tutti i settori ed aree di business.
Inoltre può essere personalizzato in modo da rispondere alle esigenze e processi specifici della tua
azienda.
Quali sono i benefici del CRM?
Gestione accentrata delle anagrafiche e di tutte le informazioni sugli scambi tra cliente e
azienda
Maggiore collaborazione tra team grazie alla condivisione delle informazioni nel CRM
Attività e processi ripetitivi vengono automatizzati, per avere più tempo a disposizione da
dedicare ai clienti attuali e potenziali
Funzionalità di reportistica avanzata evidenziano lo stato attuale della pipeline e sono un
ottimo strumento per fare previsioni di vendita future sempre più precise
Il CRM
Il software CRM permette una completa ed efficiente gestione dei rapporti con i clienti presenti e
potenziali dell'azienda. Il CRM semplifica i processi e le attività di prevendita, vendita e
postvendita automatizzando i processi collegati.
Funzionalità
Classificare un contratto
Definire e pianificare campagne di marketing
Pianificare l’attività commerciale
Realizzare stime e previsioni di vendita
Monitorare ogni fase del progetto di vendita
