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crm - costumer relationship management, Schemi e mappe concettuali di Informatica

CRM - costumer relationship manager - schemi di informatica

Tipologia: Schemi e mappe concettuali

2018/2019

Caricato il 23/06/2019

claudia_zheku
claudia_zheku 🇮🇹

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“GESTIRE IN MODO EFFICACE I RAPPORTI CON I PROPRI CLIENTI”
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“GESTIRE IN MODO EFFICACE I RAPPORTI CON I PROPRI CLIENTI”

DI COSA STIAMO PARLANDO??  EVOLUZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO DI MARKETING (SIM);  METODO DI LAVORO SUPPORTATO DALLO STRUMENTO INFORMATICO;  FIDELIZZAZIONE DEL CLIENTE;  CLIENTE AL CENTRO DEL BUSINESS;

L AZIENDA DEVE ESSERE CONSAPEVOLE CHE  STRATEGIA, COMUNICAZIONE E ORGANIZZAZIONE POI TECNOLOGIA;  RETURN ON INVESTMENT E LIFETIME VALUE;

TIPI DI CRM

CRM OPERATIVO AUTOMATIZZARE I PROCESSI DI BUSINESS RACCOLTA E DI ANALISI DEI DATI

CRM COLLABORATIVO STRUMENTI DI COMUNICAZIONE

Le componenti strutturali di una strategia CRM sono :  ANALISI E GESTIONE DELLA RELAZIONE CON I CLIENTI;  LO SVILUPPO DI CONTENUTI E SERVIZI PERSONALIZZATI;  L'INFRASTRUTTURA INFORMATICA;

CLAUDIA ZHEKU 5 A SIA