il pacchetto turistico è il prodotto tipico dei tour operator. Si tratta di un servizio complesso
perché comprende un insieme di prestazioni. Il pacchetto turistico / viaggio organizzato è
composto infatti da un insieme di servizi turistici che possiamo suddividere in servizi di
trasporto passeggeri che può essere effettuato da compagnie aeree ferroviarie marittime o
pullman. servizi di ricettività fornito da strutture specializzate nell’accoglienza del cliente
come (alberghi villaggi turistici e campeggi). servizi di accoglienza in particolare servizio di
trasferimento da punti di arrivo alla struttura ricettiva e viceversa tale servizio prende il nome
di transfer. servizi di accesso come, per esempio, le visite città e le escursioni con rientro in
giornata organizzate in località vicine a quella di soggiorno. La normativa del decreto
legislativo numero 62 del 2018 che è stata di recente aggiornata per accogliere la direttiva
dell’Unione Europea due 2015 2302 del parlamento europeo e del consiglio stabilisce che un
pacchetto turistico deve prevedere le combinazioni di almeno due tipi diversi di servizi
turistici, trasporto, ricettività, accoglienza e accesso, da svolgersi all’interno dello stesso
viaggio o della stessa vacanza. i servizi turistici abbinati in un pacchetto devono inoltre:
essere combinati da un unico professionista anche su richiesta del viaggiatore essere
acquistati presso un unico punto vendita o un unico sito web essere venduti a un prezzo
forfettario essere pubblicizzati e venduti dal professionista con la denominazione pacchetto o
simili oppure essere combinati dopo la conclusione di un contratto. Tra le novità introdotte
dalla più recente normativa a partire dal 2018, si considerano pacchetti turistici anche i
contratti stipulati online e i viaggi organizzati su misura in base alle richieste del cliente
inoltre, oltre ai viaggi organizzati e venduti pro quota dal tour operator con un unico contratto,
si considerano ora pacchetti turistici anche ed è questa la novità più importante i servizi
turistici acquistati da diversi fornitori purché: siano destinati all’esecuzione dello stesso
viaggio vengano acquistati a non più di 24 ore l’uno dall’altro siano stati agevolati (cioè
venduti) al viaggiatore dal professionista che ha venduto il primo servizio turistico per
esempio prendiamo il caso in cui acquistiamo un biglietto aereo sul sito della compagnia
aerea Alitalia e, dopo aver pagato il biglietto, Alitalia ci propone l’acquisto di un servizio
transfer dall’aeroporto al nostro hotel a un prezzo scontato. Se Procediamo all’acquisto
stiamo componendo un pacchetto turistico e Alitalia risulterà a tutti gli effetti il tour operator
responsabile dell’intero viaggio, e quindi anche del transfer
esistono tipologie di viaggi organizzati tra cui abbiamo i viaggi i da catalogo, che sono prodotti
dal tour operator e pubblicizzati attraverso cataloghi illustrati. Si tratta di prodotti
standardizzati, fabbricati in serie e organizzati a prescindere dalle specifiche esigenze di un
singolo turista. Il tour operator organizza tutti gli aspetti del viaggio stabilendo la destinazione
il periodo, la durata, i servizi inclusi e di conseguenza il prezzo. Naturalmente i tour operator.
Ideano il viaggio solo dopo aver studiato il mercato e la domanda turistica punto in genere, i
clienti che acquistano un viaggio da catalogo non hanno possibilità di modificare gli elementi
dell'offerta punto
Poi abbiamo i viaggi a domanda vengono prodotti esclusivamente su richiesta del cliente
virgola che stabilisce i requisiti e le modalità e lui, infatti, a comunicare all'impresa la località
in cui intende effettuare il viaggio, il periodo, la durata, il tipo di struttura ricettiva e lo scopo
