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ANALISI DI MERCATO STRUMENTI STATISTICI PER LE DECISIONI DI MARKETING Le Ricerche di Mercato 1. Marketing e ricerche di mercato Il marketing è una filosofia aziendale che riconosce l'importanza del cliente. Per avere successo è necessario soddisfare i bisogni dei clienti. Il marketing ruota attorno alle attività connesse con lo sviluppo, la produzione, la promozione e la distribuzione dei prodotti sui mercati obiettivo individuati. Le famose 4 P del Marketing: PRODUCT, PRICE, PROMOTION, PLACE. Una buona strategia consiste nel selezionare un target di mercato e creare il clienti di prodotto, prezzo, promozione e distribuzione. ix appropriato per soddisfare i bisogni dei Dagli anni Sessanta in poi assistiamo ad un sempre maggiore interesse da parte delle imprese all'approccio al marketing management. Il marketing costituisce il ponte tra impresa e marcato. Le imprese cercano metodi sempre nuovi ed efficaci per mettersi in contatto con il cliente. E' per questo che si parla di marketing relazionale e direct marketing. Per soddisfare i clienti è necessario conoscere i loro bisogni, ed è in questo campo che entrano in gioco le ricerche di mercato che consentono di raccogliere le informazioni con le quali i manager rispondono alle domande poste dalla pianificazione delle strategie di marketing. Se un'azienda che produce cereali, ad esempio, vuole lanciare una nuova linea è necessario per l'azienda conoscere il proprio mercato in quanto genera un vantaggio. E' più efficace prendere decisioni di marketing se si hanno le notizie relative ai fenomeni di mercato. Il sistema informativo di marketing di un'azienda è l'insieme di attività, tecnologie e persone dedicate alla raccolta, trattamento, conservazione e interpretazione dei dati che riguardano i fenomeni di mercato. L'insieme di attività che permette all'azienda di trasformare i dati in informazioni. Di fronte ai dati raccolti, ad esempio, in un'indagine sulla soddisfazione dei clienti un direttore di marketing potrà interpretare i livelli di soddisfazione dei clienti, portandolo ad identificare le aree di miglioramento del prodotto o servizio offerto. La produzione delle informazioni, che comporta notevoli costi, richiede la presenza di personale con competenze specifiche che viene svolta da strutture specializzate o all'interno dell'azienda stessa. 2. Le ricerche di mercato: scopi, ambiti, metodologie Le ricerche di mercato aiutano a prendere decisioni e mettono a disposizione informazioni per la soluzione dei problemi. Si tratta di ricerche oggettive su: 0 lo sviluppo dei prodottiD l'identificazione del mercato D individuazione di metodi di vendita, distribuzione e promozioneD ambiente sociale e culturale dal quale dipendono i bisogni e le modeD cambiamenti in ambito politico e legaleD sviluppi tecnologici Le ricerche di mercato aiutano chi produce a comprendere meglio i bisogni dei propri clienti. Questa valutazione comprende valutazioni di tipo qualitativo e quantitativo. 2.1. Gli scopi delle ricerche di mercato Lo scopo primario è di assistere i manager nel processo di decisione. Una ricerca di mercato riguarda la raccolta e la valutazione di dati specifici volti ad aiutare chi produce a riconoscere le opportunità di miglioramento della propria attività. La motivazione è anche di tipo economico. Fra gli scopi principali vi è l'identificazione di problemi e opportunità. Bisogna individuare i punti deboli riguardanti l'immagine dell'impresa e proporre una possibilità di rilanci Le ricerche di mercato riguardano lo sviluppo e la valutazione di strategie alternative per conseguire gli obiettivi prefissati. Di fondamentale importanza è la conoscenza del mercato di riferimento. Le ricerche di mercato sono volte ad analizzare e valutare le strategie per lo sviluppo e la progettazione dei prodotti, la distribuzione e la vendita, definendo il mix delle famose 4 P. Altro scopo è il monitoraggio di strategie di marketing già avviate e la verifica dell'efficacia di queste. Sono anche utili per analizzare i processi di marketing: un tipo di ricerca più accademico volto ad aumentare la conoscenza sulle strategie e a classificare i fenomeni di mercato. Costituiscono quindi, un vantaggio competitivo per l'impresa. Da non sottovalutare i costi. Le scelte che determinano la ricerca, se non correttamente pensate, costituiscono un puro costo. 
