Paniere PROGRAMMAZIONE E CONTROLLO eCampus (prof. Caserio) - RISPOSTE CHIUSE, Panieri di Programmazione e controllo

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PANIERE COMPLETO E-CAMPUS - RISPOSTE CHIUSE

PROGRAMMAZIONE E CONTROLLO

SCIENZE DELL'ECONOMIA

Docente: Caserio Carlo

Lezione 001

01. Il controllo di gestione è spesso chiamato anche: o controllo della cultura interna o controllo delle azioni o controllo del personale o controllo dei risultati 02. Il controllo di gestione è un sistema di: o metodi e metodologie o misure e parametri o valori o strumenti, processi, ruoli 03. Il controllo di gestione offre il vantaggio di supportare l'attività decisionale: o soprattutto in condizioni di certezza e di minimo rischio o soprattutto per svolgere un controllo sulle azioni o soprattutto per divulgare all'interno dell'azienda il sistema di valori etici o soprattutto in condizioni di incertezza e di rischio

Lezione 002

01. Il controllo operativo si occupa di: o controllare che le risorse siano impiegate in modo efficiente ed efficace durante lo svolgimento di specifici compiti o definire le politiche di acquisizione delle risorse o svolgere operazioni quali, ad esempio, l'analisi degli scostamenti o contabilità generale 02. Il controllo direzionale si occupa di: o assicurare che le risorse siano utilizzate in modo efficiente ed efficace o definire le politiche di acquisizione delle risorse o controllare che le risorse siano impiegate in modo efficiente ed efficace durante lo svolgimento di specifici compiti o contabilità generale 03. Occuparsi di controllo strategico significa concentrarsi prevalentemente: o sulla dimensione interna, come parametri e obiettivi o sull'efficienza e l'efficacia o sulla dimensione interna, come contabilità analitica e generale o sulla dimensione esterna, come il mercato ed il settore

Lezione 004

01. La dimensione materiale del controllo di gestione è data: o dall'insieme di procedure, documenti e processi o dalle modalità di gestione del controllo o dall'approccio al controllo da parte del top management o dal ruolo che si intende assegnare al controllo di gestione 02. Il sistema di controllo manageriale è composto da: o controllo delle azioni e dei risultati o solo dal controllo dei risultati o controllo delle azioni, dei risultati, del personale e della cultura interna o dal controllo del personale e della cultura interna 03. La dimensione immateriale del controllo di gestione è data: o dai processi mediante i quali il controllo diventa operativo o dalla mappa delle responsabilità o dal ruolo intimamente assegnato al controllo di gestione o dalla struttura tecnica di supporto

Lezione 005

01. Quale tra i seguenti è uno degli strumenti principali del controllo di gestione o i documenti allegati al bilancio o il bilancio o la contabilità direzionale o la contabilità generale 02. Quale tra i seguenti è uno deglli strumenti principali del controllo di gestione o il bilancio o i documenti allegati al bilancio o il budget o la contabilità generale 03. Quale tra i seguenti è uno deglli strumenti principali del controllo di gestione o la contabilità generale o il bilancio o la Balanced Scorecard o i documenti allegati al bilancio

04. Quale tra i seguenti è uno deglli strumenti principali del controllo di gestione o il bilancio o gli indicatori economico-finanziari o la contabilità generale o i documenti allegati al bilancio

Lezione 006

01. In presenza di un elevato grado di conoscenza del processo di trasformazione e di un ridotto grado di misurabilità dei risultati, si può implementare in modo efficace: o sia il controllo dei risultati che il controllo delle azioni o il controllo delle azioni o il controllo dei risultati o il controllo del personale e della cultura interna 02. In presenza di un ridotto grado di conoscenza del processo di trasformazione e di un ridotto grado di misurabilità dei risultati, si può implementare in modo efficace: o il controllo delle azioni o sia il controllo dei risultati che il controllo delle azioni o il controllo del personale e della cultura interna o il controllo dei risultati 03. In presenza di un elevato grado di conoscenza del processo di trasformazione e di un elevato grado di misurabilità dei risultati, si può implementare in modo efficace: o il controllo dei risultati o il controllo del personale e della cultura interna o il controllo delle azioni o sia il controllo dei risultati che il controllo delle azioni 04. Per poter adottare efficacemente il controllo delle azioni occorre o conoscere il processo di trasformazione input-output o implementare un controllo direzionale o disporre del budget o disporre di strumenti di misurazione avanzati 05. In presenza di un ridotto grado di conoscenza del processo di trasformazione e di un elevato grado di misurabilità dei risultati, si può implementare in modo efficace: o il controllo del personale e della cultura interna o sia il controllo dei risultati che il controllo delle azioni o il controllo delle azioni o il controllo dei risultati

02. I ritardi operativi, nell'ambito del controllo delle azioni: o sono iniziative volte a falsare i risultati raggiunti o possono consistere in perdite di tempestività o possono consistere in atteggiamenti di scarsa collaborazione e frustrazione o possono consistere nell'atteggiamento abitudinario indotto nei dipendenti 03. Quale tra i seguenti è un costo indiretto del controllo delle azioni? o numero di attività soggette al controllo o distorsioni comportamentali o costi di struttura, fisica ed informativa o tempo dedicato all'attività di controllo 04. Cosa si intende per costi indiretti del controllo delle azioni? o costi dovuti agli effetti collaterali del controllo stesso o Nessuna delle altre o costi attribuibili alle azioni solo attraverso basi di riparto o costi che in modo esplicito si possono attribuire all'attuazione del controllo 05. I trucchetti manageriali, nell'ambito del controllo delle azioni: o possono consistere in atteggiamenti di scarsa collaborazione e frustrazione o sono iniziative volte a falsare i risultati raggiunti o possono consistere nell'atteggiamento abitudinario indotto nei dipendenti o possono consistere in perdite di tempestività 06. Le distorsioni comportamentali, nell'ambito del controllo delle azioni: o sono iniziative volte a falsare i risultati raggiunti o possono consistere in atteggiamenti di scarsa collaborazione e frustrazione o possono consistere nell'atteggiamento abitudinario indotto nei dipendenti o possono consistere in perdite di tempestività

Lezione 009

01. Quale delle seguenti è una criticità del controllo di gestione? o La miopia manageriale o L'orientamento al lungo periodo o L'apprendimento o Nessuna delle altre 02. Perché il controllo di gestione porta a "benefici di allineamento"? o Perché consente agli attori aziendali di adeguarsi agli eventuali cambiamenti strategici o Perché incentiva una cultura meritocratica o Perché obbliga a mantenere elevato il livello di qualità delle comunicazioni verso l'esterno o Perché incentiva la conoscenza delle strategie aziendali

03. Perché il controllo di gestione porta a "benefici di allineamento"? o Perché incentiva la conoscenza delle strategie aziendali o Perché consente agli attori aziendali di adeguarsi agli eventuali cambiamenti strategici o Perché incentiva una cultura meritocratica o Perché obbliga a mantenere elevato il livello di qualità delle comunicazioni verso l'esterno 04. Perché il controllo di gestione porta a "benefici di comunicazione"? o Perché porta nuovi elementi di studio o Perché potenzia i meccanismi di coordinamento interno o Perché promuove principi di meritocrazia o Perché obbliga a mantenere elevato il livello di qualità delle comunicazioni verso l'esterno 05. Perché il controllo di gestione porta a "benefici di apprendimento"? o Perché consente di farsi conoscere all'esterno o Perché consente agli attori aziendali di adeguarsi agli eventuali cambiamenti strategici o Perché incentiva una cultura meritocratica o Perché consente di far partecipare gli attori aziendali al processo di budgeting 06. Perché il controllo di gestione porta a "benefici di apprendimento"? o Perché incentiva una cultura meritocratica o Perché consente di far partecipare gli attori aziendali al processo di budgeting o Perché consente di farsi conoscere all'esterno o Perché consente agli attori aziendali di adeguarsi agli eventuali cambiamenti strategici 07. Perché il focus su variabili specifiche può essere una criticità del controllo di gestione? o Perché può portare i dipendenti ad impegnarsi solo su quelle variabili, tralasciandone altre comunque importanti, sebbene situate al di fuori del sistema di misurazione o Perché può portare i dipendenti a perdere di vista gli obiettivi di medio-lungo termine o Perché può portare i dipendenti ad impegnarsi solo sulle variabili situate al di fuori del sistema di misurazione o Perché può portare i dipendenti a livelli di stress eccessivi, a discapito della produttività 08. I "trucchetti manageriali": o Sono artifici volti a mostrare risultati peggiori di quelli realmente ottenuti o Nessuna delle altre o Sono attività attraverso cui la direzione aziendale monitora la maturazione degli utili o Sono artifici volti a mostrare risultati migliori di quelli realmente ottenuti 09. Il controllo di gestione è: o L'insieme di attività attraverso cui la direzione aziendale monitora la maturazione degli utili o L'insieme di attività con cui si verifica che la gestione si stia svolgendo nel modo meno costoso possibile o L'insieme di attività con cui si verifica che la gestione si stia svolgendo in modo coordinato e coerente con gli obiettivi o L'insieme di attività attraverso cui la direzione aziendale valuta come competere con i concorrenti

17. Perché il controllo di gestione porta a "benefici di comunicazione"? o Perché porta nuovi elementi di studio o Perché promuove principi di meritocrazia o Perché potenzia i meccanismi di coordinamento interno o Perché obbliga a mantenere elevato il livello di qualità delle comunicazioni verso l'esterno 18. Perché il controllo di gestione porta a "benefici motivazionali"? o Perché facilita la comunicazione o Perché agevola il coordinamento o Perché incita l'impegno individuale e di squadra o Perché porta nuovi elementi di studio 19. I "trucchetti manageriali": o Sono artifici volti a mostrare risultati peggiori di quelli realmente ottenuti o Sono artifici volti a mostrare risultati migliori di quelli realmente ottenuti o Nessuna delle altre o Sono attività attraverso cui la direzione aziendale monitora la maturazione degli utili 20. Il controllo antecedente consiste: o nel confronto a consuntivo tra obiettivi e risultati o nell'accertamento, a fine periodo, che i risultati raggiunti siano in linea con gli obiettivi programmati o nella previsione delle condizioni di svolgimento della gestione nell'esercizio successivo o nell'accertamento periodico che i risultati siano in linea con gli obiettivi programmati

Lezione 010

01. Cosa si intende per principio di controllabilità, nell'ambito del controllo dei risultati? o la conoscenza degli obiettivi aziendali da perseguire o la capacità del responsabile di poter agire sulle aree di sua competenza o la possibilità di mettere in atto azioni correttive o la possibilità di misurare i risultati ottenuti 02. Le condizioni necessarie per implementare un controllo dei risultati: o sono sempre riscontrabili in aziende di medio-grandi dimensioni o non sono sempre riscontrabili in un'azienda, pertanto spesso si ricorre anche ad altre forme di controllo o sono sempre riscontrabili in aziende di piccole-medie dimensioni o sono sempre riscontrabili all'interno di un'azienda 03. Il "circuito di feed-back": o è la costante attività di comparazione tra risultati conseguiti e obiettivi programmati o è la costante attività di controllo delle azioni o è la costante attività di misurazione, ex-ante, degli scostamenti o è la costante attività di programmazione

Lezione 011

01. Nell'ambito del controllo dei risultati, cosa si intende per grado di profondità del sistema: o la selezione dei responsabili destinatari del controllo o la possibilità di misurare gli scostamenti o la controllabilità del sistema o la selezione dell'oggetto del controllo 02. Nell'ambito del controllo dei risultati, cosa si intende per misurazione: o la selezione dei responsabili destinatari del controllo o la controllabilità del sistema o la selezione dell'oggetto del controllo o la scelta dei parametri da utilizzare per valutare i manager 03. Quali sono gli elementi del controllo dei risultati? o grado di profondità, oggetto, controllabilità e misurazione o restrizioni comportamentali, verifiche preventive, ridondanza degli incarichi o feed-back e feed-forward o pianificazione, programmazione e controllo

Lezione 012

01. Nell'ambito delle potenzialità del controllo dei risultati, la motivazione o è l'incentivo per i responsabili a definire le loro linee di azione nel modo migliore possibile o è la possibilità di indicare ai dipendenti le aspettative del top management o induce i responsabili a massimizzare i risultati nelle aree ritenute più rilevanti per l'azienda o deriva dalla disgregazione degli obiettivi aziendali in obiettivi specifici per unità organizzativa 02. Nell'ambito delle potenzialità del controllo dei risultati, l'influenza sui comportamenti o è la possibilità di indicare ai dipendenti le aspettative del top management o è l'incentivo per i responsabili a definire le loro linee di azione nel modo migliore possibile o induce i responsabili a massimizzare i risultati nelle aree ritenute più rilevanti per l'azienda o deriva dalla disgregazione degli obiettivi aziendali in obiettivi specifici per unità organizzativa 03. Nell'ambito delle potenzialità del controllo dei risultati, la comunicazione: o è la possibilità di indicare ai dipendenti le aspettative del top management o induce i responsabili a massimizzare i risultati nelle aree ritenute più rilevanti per l'azienda o deriva dalla disgregazione degli obiettivi aziendali in obiettivi specifici per unità organizzativa o è l'incentivo per i responsabili a definire le loro linee di azione nel modo migliore possibile

06. Il concetto di autocontrollo: o rientra nel controllo dei risultati o rientra nel controllo del personale o rientra nel controllo delle azioni o Nessuna delle altre

Lezione 014

01. Perché il sistema incentivante ha funzione di competitività? o perché consente di attirare le migliori figure professionali sul mercato o perché crea competitività all'interno dell'azienda o perché consente di cooperare con le aziende concorrenti o perché i dipendenti sono incentivati ad acquisire maggiori competenze 02. Perché il sistema incentivante ha funzione di informazione? o perché informa il top management sui dipendenti meritevoli o perché informa gli stakeholders sugli obiettivi interni aziendali o perché informa i dipendenti sulle aree di risultato ritenute più importanti o perché informa i dipendenti sui premi ed incentivi che possono guadagnare 03. Quali sono le funzioni di un sistema incentivante? o di motivazione, informazione e competizione o di formazione, selezione e addestramento o di guida e di controllo o di efficienza, efficacia ed economicità 04. Tra i seguenti tipi di controllo, quale è ritenuto meno intrusivo o controllo del personale e della cultura interna o verifiche preventive o ridondanza dei compiti assegnati o restrizioni comportamentali 05. Quale dei seguenti tipi di controllo può essere ritenuto, da solo, insufficiente o il controllo delle azioni o il controllo su parametri-obiettivo o il controllo del personale e della cultura interna o il controllo dei risultati 06. Cos'è un sistema incentivante? o un sistema utilizzato per valutare e premiare i responsabili o un sistema di piani e programmi o un sistema utilizzato per fornire linee di indirizzo sulle procedure aziendali o un sistema di regole da rispettare, formali ed informali

07. Tra i seguenti tipi di controllo, quale è ritenuto meno intrusivo o verifiche preventive o controllo del personale e della cultura interna o controllo delle azioni o controllo dei risultati 08. Quale dei seguenti è un punto di forza del controllo del personale e della cultura interna o essendo piuttosto intrusivo, garantisce che i comportamenti aziendali siano allineati alle volontà del top management o la facilità di messa in atto o essere autosufficiente, ossia non necessitare di altri tipi di controllo integrativi o la capacità di adattamento

Lezione 015

01. Affinché un indicatore di performance sia efficace, occorre che sia: o oggettivo o non precisamente misurabile o assoggettabile ad interpretazioni o soggettivo o discrezionale 02. Gli incentivi materiali sono: o monetari o non monetari o prospettive di carriera solo o non monetari o solo monetari 03. I fringe benefits sono: o incentivi una-tantum o incentivi immateriali o incentivi materiali o incentivi organizzativi 04. Quale tra i seguenti è un incentivo organizzativo: o prospettiva di carriera o fringe benefits o quota azionaria (stock option) o premio annuale 05. La leadership è: o un incentivo materiale non monetario o un fringe benefit o un esempio di golden parachute o un incentivo organizzativo collettivo

03. L'efficacia del sistema incentivante può essere inficiata: o dall'utilizzo di incentivi monetari, a discapito di quelli non monetari o dall'utilizzo di incentivi organizzativi, a discapito di quelli materiali o dall'utilizzo di incentivi di gruppo, a discapito di quelli individuali o da fattori incontrollabili che possono condizionare in positivo o in negativo le performance dei responsabili 04. Quale dei seguenti NON è un fattore che può inficiare l'efficacia del sistema incentivante? o manipolazione dei risultati o premi reversibili o distorsione di voci economiche o patrimoniali che rientrano nella valutazione o redigere report solo sulle aree di risultato favorevoli, escludendone altre 05. Affinché un incentivo sia efficace, occorre che sia: o significativo o monetario o irreversibile o organizzativo

Lezione 017

01. I controlli del personale consistono: o nel consentire ai dipendenti di autocontrollarsi o nel delegare un dipendente allo svolgimento del controllo sull'operato degli altri dipendenti o nel predisporre un controllo dei risultati ad hoc o nel far controllare ad un revisore esterno, l'operato dei dipendenti 02. Cosa si intende per "controllo dei risultati"? o Un controllo che mira a verificare che i comportamenti del personale siano in linea con quelli desiderati o Un tipo di controllo che si svolge al momento della pianificazione degli obiettivi o Un controllo che responsabilizza su parametri-obiettivo o Un tipo di controllo sulle azioni 03. Quale tra le seguenti è una potenzialità del controllo dei risultati: o Definizione delle specifiche azioni da svolgere o Ritardi operativi o Coordinamento con aziende esterne o Coordinamento interno

04. I controlli della cultura interna consistono: o nel condividere dati ed informazioni che consentano ai dipendenti di comprendere quali sono gli obiettivi aziendali o nel verificare che all'interno dell'azienda vi sia una cultura imprenditoriale o nel condividere valori e condotte desiderate per consentire ai dipendenti di comprendere quali sono i comportamenti attesi dall'azienda o nel verificare che le conoscenze interne siano sufficienti per raggiungere gli obiettivi 05. Cosa si intende per controllo di feedback? o Un controllo che si effettua confrontando gli obiettivi presunti con gli obiettivi effettivi o Un controllo che si effettua confrontando risultati ottenuti con obiettivi attesi o Un controllo che prevede di costruire delle previsioni sull'andamento futuro aziendale o Un controllo che si effettua confrontando i risultati di fine periodo con quelli di un periodo intermedio 06. Cosa si intende per controllo di feedback? o Un controllo che prevede di costruire delle previsioni sull'andamento futuro aziendale o Un controllo che si effettua confrontando gli obiettivi presunti con gli obiettivi effettivi o Un controllo che si effettua confrontando risultati ottenuti con obiettivi attesi o Un controllo che si effettua confrontando i risultati di fine periodo con quelli di un periodo intermedio 07. Nell'ambito del controllo dei risultati, le distorsioni comportamentali sono: o Tipologie di controllo sulle azioni o Modifiche degli obiettivi strategici, attuate per migliorare i risultati o Modi di agire sconnessi con gli obiettivi strategici di fondo dell'azienda o Cambiamenti di comportamento dei consumatori/clienti, di cui tener conto in fase di pianificazione 08. Nel definire il grado di profondità del sistema di controllo: o si definisce il tipo di controllo da attuare o si individuano le misure da adottare o si individua l'oggetto specifico del controllo o si individuano i destinatari del controllo 09. Nel controllo dei risultati il termine "controllo" accoglie l'idea di: o ispezione o vigilanza o governo o accertamento 10. I controlli del personale consistono: o nel predisporre un controllo dei risultati ad hoc o nel far controllare ad un revisore esterno, l'operato dei dipendenti o nel consentire ai dipendenti di autocontrollarsi o nel delegare un dipendente allo svolgimento del controllo sull'operato degli altri dipendenti

18. Quale tra le seguenti è una potenzialità del controllo dei risultati: o Coordinamento con aziende esterne o Coordinamento interno o Ritardi operativi o Definizione delle specifiche azioni da svolgere 19. L'adozione del controllo dei risultati presuppone: o la conoscenza degli obiettivi da perseguire o la presenza di un codice etico o la conoscenza delle specifiche azioni che devono essere svolte o la presenza di ispettori 20. Il controllo dei risultati ed il controllo delle azioni: o generalmente coesistono ed il manager dovrà trovare il giusto bilanciamento tra i due tipi di controllo o è piuttosto improbabile che coesistano o possono coesistere, ma è sempre preferibile propendere per l'uno o per l'altro tipo di controllo o coesistono solo se l'azienda ha implementato un controllo di feedforward

Lezione 018

01. Rispetto al processo di controllo "tipico", il processo di controllo "esteso" aggiunge, tra gli altri: o l'individuazione degli obiettivi da raggiungere o l'analisi di scenario o la definizione delle risorse da utilizzare o l'analisi degli scostamenti 02. Il controllo di "feed-back" è anche detto: o controllo anticipato o controllo su proiezione o controllo ex-post o controllo ex-ante 03. La determinazione di risultati "pre-consuntivi" è tipica del: o controllo di feed-forward o controllo delle azioni o controllo della cultura interna o controllo di feed-back 04. Il controllo "sulla direzione di marcia" è: o un controllo concomitante o un controllo di feed-back o un controllo di feed-forward o un controllo susseguente

05. Il processo di controllo si adatta alle caratteristiche personali dei soggetti che ne sono coinvolti. Questa è la definizione: o dello stile organizzativo o dello stile di controllo o dell'autocontrollo o del controllo del personale 06. Quali sono i meccanismi che utilizza il processo di controllo? o programmazione e analisi degli scostamenti o analisi degli scostamenti ed azioni correttive o programmazione e controllo o feed-back e feed-forward

Lezione 019

01. Quale dei seguenti è un fattore di potenziamento del controllo di feedback? o flessibilità o accettabilità o rilevanza o accuratezza 02. La scomposizione degli scostamenti in matrici prodotto/mercato: o approfondisce le cause degli scostamenti o non è praticabile da aziende multiprodotto o è troppo complessa per aziende multiprodotto e multimercato o ha un costo notevole di implementazione 03. Perché in un'analisi di feedback è consigliabile restringere l'arco temporale di misurazione degli scostamenti? o per poter ottenere dei pre-consuntivi da confrontare con gli obiettivi attesi o per ottenere delle informazioni più accurate sugli scostamenti o per poter confrontare le previsioni future con i risultati attuali o per poter intervenire quanto più tempestivamente possibile

Lezione 020

01. Uno degli elementi del budget è la "globalità", ossia il sistema di budget: o si riferisce all'intero anno o abbraccia tutta l'azienda o scompone il budget globale in budget settoriali o acquisisce dati da tutti i documenti aziendali