Samsung's Transformation: From a Small Trading Company to a Global Tech Giant, Slides of Brand Management

Download Samsung's Transformation: From a Small Trading Company to a Global Tech Giant and more Slides Brand Management in PDF only on Docsity!

SAMSUNG

“Hãy tưởng tượng

những điều tuyệt

vời mà chúng ta có

thể thực hiện”

SỰ THAY ĐỔI LOGO

QUA CÁC THỜI KỲ

SỰ THẬT THÚ VỊ :"Sam" nghĩa là 3, biểu tượng của sức mạnh và quyền

lực còn Sung là "ngôi sao" mang ý nghĩa "vĩnh cửu". Như vậy cái tên

Samsung được hiểu là "tam sao" với ý nghĩa về một công ty luôn phát

triển và lớn mạnh theo thời gian.

Các cột mốc hình thành của samsung

1938s

Được thành lập bởi Lee

Byung,ban đầu chỉ là cửa

hàng tạp hóa nhỏ

Cuối 1950s

Mở rộng rộng thêm nghành

bảo hiểm và bán lẽ

1970s

• .-.-

1983s

Sản phẩm điện máy đầu

tiên(TV B&W 12 inch)

• .-.-

Ra mắt chiếc mấy tính

đầu tiên

1990s

Bắt đầu phát triển ở

các thị trường Quốc tế

2011s

Trở thành nhà chế tạo điện

thoại thông minh nhất Thế giới

• .-.-

263,

254,

191,

140,

102,

93,

81,

72,

68,

67,

Apple

Amazon

Google

Microsoft

Samsung Group

Walmart

Facebook

ICBC

Verizon

WeChat

TOP 10 THƯƠNG HIỆU GIÁ TRỊ NHẤT THẾ GIỚI 2021

GIÁ TRỊ (tỷ USD)

Samsung là một trong những thương hiệu giá trị nhất theo xếp hạng của

Brand Finance - công ty định giá thương hiệu hàng đầu thế giới.

.... ..... ...... ....... ....... ....... ...... .... ...... ....... ......

46,8 tỷ USD

Giá trị thương hiệu của Samsung Electronics ước đạt 46,8 tỷ

USD trong năm nay, tăng 44% so với năm trước.

Giá trị thương hiệu của

Samsung Electronics

(Hàn Quốc) đứng thứ 42

thế giới trong năm 2021

0

500

1000

1500

2000

2500

Apple Samsung

Electronics

Alphbet Microsft

Corporation

Tencent

Holdings

TOP 5 CÔNG TY CÔNG NGHỆ LỚN NHẤT THẾ GIỚI QUÝ

2/

Doanh thu (^) Vốn hóa thị trường

GIÁ TRỊ (tỷ USD)

Samsung Electronics đã giành lại vị trí số 2 trong lĩnh vực

công nghệ sau khi tụt xuống vị trí thứ 4 vào năm ngoái.

KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

1.Phân khúc khách hàng

Nhân khẩu học

Nhóm tuổi: 22 - 55

Giới tính : Nam và Nữ

Thu nhập: Samsung nhắm đến tầng lớp

trung lưu thấp đến những người có thu

nhập cao.

Samsung cung cấp các sản phẩm khác

nhau bắt đầu từ Rs. 1.500 và tăng lên

đến Rs. Hơn 80.

Samsung ra mắt “Samsung

Guru” cho khách hàng ở nông

thôn cũng như “dòng Galaxy”

cho khu vực thành thị.

Địa lý

Hình ảnh tâm lý

Samsung cũng có các sp dành cho

những khách hàng dựa trên sở thích,tính

cách, phong cách sống của họ.

Dòng Samsung Galaxy với các tính năng

sáng tạo và thiết kế thời trang được phát

triển đặc biệt cho những khách hàng cao

cấp , những người thích phô trương và

thể hiện phong cách.

2. Nhắm đến khách hàng mục tiêu

SAMSUNG

Họ nhắm đến nhóm khách hàng trẻ, trung

niên và già.

Họ có điện thoại thông minh cho khách

hàng ở Nông thôn cũng như khu vực

thành thị

Họ cung cấp điện thoại thông minh tiết

kiệm cho người trung lưu và cũng cung

cấp điện thoại cao cấp cho tầng lớp giàu

có hơn.

HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI

SAMSUNG

Bán lẻ hiện đại

Nhà phân phối

Đại lý bán hàng và

dịch vụ

Mạng lưới phân phối là điều thú vị nhất trong trường hợp của

Samsung. Ở Mumbai, Samsung có các nhà phân phối SSK là

nhà phân phối tất cả các sản phẩm của Samsung. Nhà phân

phối này có một khoản đầu tư lớn vào Samsung. Nhà phân

phối và công ty sẽ song hành với nhau trong việc bán các sản

phẩm của Samsung. Vì vậy, tất cả nguyên liệu của Samsung sẽ

được bán cho một nhà phân phối duy nhất, sau đó sẽ bán lại

cho các nhà bán lẻ.

Các đại lý bán hàng

và dịch vụ giúp xử

lý các khách hàng

chính cho

Samsung và tham

gia vào hoạt động

bán hàng của công

ty.

Phân khúc bán lẻ

hiện đại bao gồm

các nhà bán lẻ lớn

như Croma,

Hypercity, Vijay

sales, Vivek's và

bất kỳ công ty nào

khác có mặt trong

chuỗi bán lẻ điện

tử hiện đại.

Ở một số quốc

gia, Samsung

có một nhà

phân phối độc

quyền giúp họ

phân phối sản

phẩm.

MÔ HÌNH LĂNG MỤC CỦA SAMSUNG

Cá tính thương hiệu của Samsung

BLACKPINK

Đầu tiên phải kể đến BLACKPINK đại

sứ thương hiệu toàn cầu của

Samsung, nhóm nhạc K-pop đang làm

mưa làm gió không chỉ ở thị trường

âm nhạc nội địa mà sức ảnh hưởng

của họ đã lan rộng toàn thế giới.

Hãng ngay lập tức lựa chọn các cô gái

làm gương mặt đại diện cho dòng sản

phảm tầm trung là Galaxy A70 và A80.

Soobin Hoàng Sơn

Đại sứ thương hiệu Samsung

Việt Nam 2020 – Soobin

Hoàng Sơn cũng trở thành

gương mặt đại diện của

Samsung dòng Galaxy J giúp

chinh phục giới trẻ

Biểu tượng văn hóa

Logo samsung:

• Tên gọi “Samsung” trong tiếng

Hàn Quốc có nghĩa đen là “ba

ngôi sao ” biểu tượng cho sức

mạnh của sự đoàn kết và ngôi

sao biểu tượng cho những gì tươi

sáng, thanh cao và trường tồn.

Thể hiện một hình ảnh toàn diện về hoạt động kinh doanh năng

động:

• Dạng logo hình elip xoay 1 góc 10 độ so với trục x, truyền đạt

một hình ảnh đặc biệt của sự sáng tạo và đổi mới.

• Chữ cái “S” thứ nhất và chữ cái “G” cuối cùng bị che phủ một

phần bởi hình bầu dục để kết nối phần trong và phần ngoài cho

thấy SAMSUNG mong muốn hòa mình vào thế giới và phục vụ

toàn xã hội toàn cầu.

• Màu xanh trong logo Samsung có nghĩa là tin cậy, độ tin cậy, và

cam kết phục vụ.

MÔ HÌNH LĂNG MỤC CỦA SAMSUNG

Sự phản ánh

Các yếu tố hữu hình

Hỗ trợ Từ xa Toàn diện Chỉ với

Một Cú Nhấp Chuột

Nhiều khách hàng đã bày tỏ sự hài

lòng của mình với dịch vụ sáng tạo

này; trong một cuộc khảo sát về sự

hài lòng của khách hàng thì điểm

trung bình là 93,4 nhiều hơn điểm từ

dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại là 88,

điểm.

Tương tự, các kĩ thuật viên

sửa chữa của Samsung giờ

đây chỉ cần đến tận nhà khi

thật sự cần thiết và có thể

tiếp nhận những tình huống

sửa chữa với thông tin chi tiết

hơn về sản phẩm và bất cứ

vấn đề gì chỉ từ xa.

Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng

Tiện lợi, Chính xác và Hiệu quả

Sản phẩm chất lượng.

Thiết kế sang trọng,thời

thượng,màu sắc trang

nhã.

Gía thành: Có

nhiều loại giá

thành phù hợp với

nhiều tầng lớp

khác nhau từ

người có mức thu

nhập ít đến người

có mức thu nhập

cao