Flor Cánovas Gómez Urquiza
Módulo 1. Fundamentos de datos y su valor estratégico.
a) Elije 3 datos de la lista y conviértelos en información y luego en un insight accionable
para la UDEM. .
- Dato 1- Un correo dice: "Intenté agendar una tutoría de cálculo y nunca me
respondieron para confirmar".
Insight: La confirmación de la cita no se genera, por lo que los alumnos no pueden
agendar tutorías.
- Dato 2- Una alumna comentó a su director de programa: "Los horarios de asesoría
de carrera son imposibles, solo de 9 a 11 AM los martes".
Insight: Los horarios de asesoría son limitados y por ello los alumnos no pueden
asistir, pues no se adaptan a sus necesidades.
- Dato 3- De las 10,000 visitas, 9,500 abandonaron la página de "Agendar Cita".
Insight: Los alumnos visitan la página para agendar cita pero no concluyen, debe
haber algún problema en las opciones que se ofrecen que no son adecuadas para
que los alumnos agenden su cita.
b) Observa el dato #11 (El colaborador de Escolares que registró mal el motivo de baja) y
responde: ¿Cuál es el costo real de ese "pequeño error"? ¿Qué decisión incorrecta podría
tomar la UDEM (ej. Ayudas Financieras o la Vicerrectoría Académica) basándose en ese
dato (GIGO - Basura Entra, Basura Sale)?
Toma de decisiones deficiente, desconexión y fuga de clientes: Al no saber el motivo
real por el que los alumnos se dieron de baja, no se pueden planear estrategias adecuadas
a las necesidades de los alumnos, ocasionando que haya menos alumnos matriculados y
más alumnos dándose de baja,
Mayor exposición al riesgo- La UDEM pierde la oportunidad de brindar apoyo a los
alumnos y así lograr que continúen sus estudios.
En resumen, si el sistema es alimentado con datos incorrectos,se tomarán decisiones
incorrectas. Las consecuencias afectarán el trabajo de todos.
c) Observa el dato #5 (El correo sobre la tutoría no confirmada) y responde: Imagina que el
colaborador del CBEE, frustrado, reenvía ese correo (que incluye el nombre y la matrícula
del alumno) a su Gmail personal para "recordar revisarlo en casa". ¿Qué riesgo de
seguridad y privacidad acaba de crear para la UDEM?
Al no manejar adecuadamente los datos, podría darse acceso a hackers profesionales
y poner en riesgo la seguridad.Todos los colaboradores debemos defender la
ciberseguridad y privacidad de la empresa, evitando errores humanos o negligencia.
d) Basado en toda la información:
1. ¿Cuál crees que es el verdadero problema (el por qué) detrás de la baja adopción del
CBEE? (Pista: ¿Es falta de interés? ¿Es un problema de horarios? ¿Es un problema
técnico? ¿Es un problema de confianza?)
El centro de bienestar y éxito estudiantil es una buena oportunidad para los alumnos,
más no ha sido aprovechado debido a diversos factores, pues aunque los alumnos
