ACTIVIDAD DE ENTREGA UNIDAD 2
Diana Katherin Moreno Molina
CC. 1016015571 de Bogotá
1. Busque una empresa en internet, que cuente con página web y redes sociales en las cuales
den a conocer su ubicación, misión, visión, políticas, entre otros y complete la siguiente
información.
• Nombre de la empresa: Café OMA
• Link: https://www.cafeoma.com/
• Ubicación física: CARRERA 57 94 10 Rio Negro Bogotá - Colombia
• Misión: Satisfacer las necesidades del cliente, mediante la producción y comercialización de
bebidas a base de café, café empacado y pastelería, perfeccionando cada día la calidad;
trabajando por el mejoramiento continuo de nuestros procesos y permanente de las
personas, generando compromiso de su selecto grupo de colaboradores logrando nuestras
metas mediante desarrollo sea sostenible.
• Visión: Consolidarnos como la empresa líder en venta de cafés y bebidas especiales a base
de café, en la mente del consumidor; con productos innovadores, estando a la vanguardia en
la reglamentación de estándares internacionales de calidad, tecnológicos, legales y
ecológicos, brindando un excelente servicio en ambientes agradables, entregando una
experiencia diferente al consumidor; siempre teniendo como eje central el compromiso de
bienestar social y cuidado del medio ambiente.
2. Tomando como referencia la oferta comercial de la empresa seleccionada identifique y
mencione brevemente la estrategia de servicio que logra identificar, y cuál considera que
sería el apoyo de los sistemas y apoyo de las personas, para responder a esa estrategia y
garantizar la satisfacción del cliente.
Empresa seleccionada: Café OMA
Link: https://www.cafeoma.com/
a) Estrategia: Consolidasen como la empresa líder en ventas de café y bebidas especiales a
base de café, en la mente del consumidor.
b) Apoyo de Sistemas: Pretenden generar un ambiente tranquilo y acogedor haciendo que el
cliente se sienta como en su casa.
c) Apoyo de las personas: Cumplir con las normas de salubridad e higiene establecidas en el
manejo de nuestros alimentos, dar solución a las necesidades y demandas del cliente.
