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Actividad de Dianóstico empresarial
Tipo: Ejercicios
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Diagnostico organizacional-eje 2 Nombre de los ejecutores: Francy Alexandra Delgadillo González Giseth Tatiana Moreno Fuentes Julio Alberto Barraza Franco Nombre del director: Miguel Alejandro Espinosa Rodríguez Fundación universitaria del área andina Facultad de administración de empresas Bogotá D.C. 2021
Tipos de diagnóstico, las problemáticas y limitaciones. En el referente de pensamiento propuesto para el eje 2, “Según Hernández (2014), el diagnóstico organizacional es el medio que sirve a los administradores para dar a conocer la situación interna y externa de una empresa, el insumo para desplegar la planeación y los parámetros para tomar decisiones de forma adecuada.” Lo anterior se puede realizar mediante los siguientes tipos de diagnóstico: Diagnóstico Funcional Este tipo de diagnóstico examina principalmente las estructuras formales (Organigrama o Jerarquía) e informales de la comunicación, las prácticas de la comunicación que tienen que ver con la producción, la satisfacción del personal, el mantenimiento de la organización, y la innovación. Los métodos de recolección de información más usados son la entrevista, el cuestionario, el análisis de las redes de comunicación, la entrevista grupal, el análisis de experiencias críticas de comunicación, y el análisis de la difusión de mensajes. Sus objetivos son:
➢ El definir problemas despierta expectativas de solución. ➢ Puede provocar conflictos interpersonales. ➢ Puede ser sesgado. Diagnóstico Integral El diagnóstico integral se especializa en realizar un análisis en un momento determinado en la organización, analizando las diferentes áreas funcionales de la organización con el fin de tomar acciones de mejora que permitan un óptimo funcionamiento para obtener mejor utilidad. El diagnóstico integral toma elementos de auditoría financiera y administrativa, este análisis incluye las fortalezas y las debilidades que bien se podrían realizar en un diagrama causa y efecto que permite la integralidad de los procesos y acciones. El objetivo de este diagnóstico es analizar con base en las mejores prácticas empresariales cuál es la situación que guardan las diferentes áreas de la empresa con respecto a las mejores prácticas de calidad mundial (preferentemente basadas en modelos internacionalmente reconocidos tales como ISO 9000, EFQM y otros). La información obtenida de la aplicación del diagnóstico es muy valiosa tanto para la planeación estratégica como para la organización, dirección y control de la empresa en su conjunto. Con los datos recogidos y analizados en el diagnóstico es fácil detectar dónde se debe trabajar para mejorar y cuáles son las áreas de la empresa en la que se están haciendo mejor las cosas; esta información permite tomar decisiones y diseñar los planes y programas para balancear los recursos y obtener un desempeño adecuado, con lo que se puede alcanzar con mayor eficiencia los objetivos de la organización.
La aplicación de un diagnóstico empresarial empieza por diseñar el instrumento de investigación y su metodología; primero, es conveniente buscar y seleccionar un modelo adecuado al tipo de empresa, una buena opción es elegir algún modelo de reconocido prestigio internacional que incluya todas las áreas que interesa analizar. Problemáticas y Limitaciones Al igual que el diagnóstico Funcional, pueden surgir lo siguiente: ● Veracidad o confiabilidad de la información recolectada ● Tiempos de respuesta y/o disponibilidad tanto de consultor y entrevistados ● Tolerancia a los distintos puntos de vista en situaciones grupales ● Falta de comunicación asertiva y objetiva ● Insuficiencia en la información por parte de directivos y subordinados ya sea por miedo o predisposición a juicios, errores o falencias identificadas o por confidencialidad de esta. ● Superar los tiempos o cronogramas de ejecución establecidos. Diagnóstico Específico Balanced Scorecard (cuadro de mando integral) El Balanced Scorecard (BSC / Cuadro de Mando Integral) es una herramienta que permite enlazar estrategias y objetivos clave con desempeño y resultados a través de cuatro áreas o perspectivas críticas en cualquier empresa como lo son: Desempeño financiero o Resultados ● ¿Qué esperan de nosotros nuestros accionistas?
metas, que posteriormente se puedan monitorear regularmente para determinar si la estrategia tuvo éxito o no. Los indicadores deben ser: ● Pocos ● Sencillo entendimiento ● Permitan tomar decisiones y acciones oportunas Problemáticas y Limitaciones ● Los indicadores pueden dar evidencia del éxito o no de una estrategia, más no proporcionan ningún tipo de ayuda para lograrlo. ● Los indicadores predictivos son difíciles de identificar. ● No se pueden tener más de tres objetivos por cada perspectiva para garantizar el éxito de la estrategia. Información relevante de la empresa. COORDINADORA, es una empresa líder en transporte de mercancías, paquetes y documentos el 10 de Febrero de 1967, surgió Coordinadora Mercantil S.A; gracias a la visión de su fundador, Aníbal Obando, quien en su labor como representante de una importante compañía farmacéutica, vio delimitado su trabajo por la dificultad de poner oportunamente las mercancías en manos de los distribuidores finales, de esa necesidad nace la compañía transportadora contribuyendo al desarrollo y competitividad sin detenerse y entregando contra reloj.
Ya son 53 años recorriendo los caminos de Colombia para acercar los negocios y las personas. Cada día aumenta su kilometraje, acompañado a sus clientes y proveedores coordinando procesos de transporte y distribución de mercancías que permitan una eficiente rotación de inventarios para satisfacer las necesidades de los clientes contribuyendo al desarrollo económico del país. Coordinadora trabaja de la mano con usted coordinando los procesos de transporte y distribución, fortaleciendo su cadena de abastecimiento y entregándoles justo a tiempo a 1200 destinos nacionales y a más de 200 países en los cinco continentes. La organización cuenta con un grupo humano conocedor de la logística y el transporte, que trabaja para ofrecer un servicio personalizado, rápido y seguro, adaptándose a las necesidades del cliente y la competitividad.
Somos una red logística, confiable y oportuna, que facilita el acercamiento de los negocios y de las personas y explora nuevos mercados y servicios a nivel nacional e internacional, para obtener una rentabilidad que garantice nuestra solidez y permanencia en el tiempo. El cumplimiento de esta misión propicia, a partir de nuestros principios éticos y valores corporativos, la satisfacción y progreso de nuestros clientes, empleados, proveedores, accionistas y de la comunidad en general.
Ser elegidos como la mejor red logística para mover los negocios y facilitar el progreso de las empresas y de las personas; abierta al mundo para explorar y ofrecer nuevos servicios.
Diagnóstico y Análisis por aplicar. El diagnóstico específico o Balanced Scorecard, se acopla a la empresa seleccionada, no solo por su trayectoria o reconocimiento, sino porque cuenta con los requisitos necesarios de una organización para poder realizar este tipo de diagnóstico por los siguientes aspectos: Aspecto 1 : Permite medir los resultados garantizando la satisfacción de los accionistas por medio de objetivos e indicadores claros, establecidos en la misión y visión de la misma sumados a la indagación de sus estadísticas en fuentes nacionales tanto de industria y comercio. Aspecto 2 : Cuenta con canales de atención al cliente lo que permite influir en un sistema de quejas y reclamos y de fidelización de clientes. Aspecto 3: Cuenta con procesos internos garantizados por su registro de calidad. Aspecto 4 : Evidencia opción de crecimiento de sus funcionarios, recepción de nuevo capital humano y lo más probable es que tiene los respectivos sistemas de capacitación y beneficios para los mismos. Aspecto 5 : El conjunto de todas estas estrategias permiten establecer un mapa estratégico formal, con objetivos reducidos que permitirán garantizar el éxito de las estrategias establecidas.
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