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UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE MONAGAS
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
ANÁLISIS DE LOS PROCEDIMIENTOS DE RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN DE PERSONAL EN LA GERENCIA DE RECURSOS
HUMANOS EN LA EMPRESA EDIL ORIENTE INTERNACIONAL
MATURÍN-ESTADO MONAGAS
Asesor: Autores: Carmen Pereira Gómez, Neudis Terán, Tailandia
Trabajo de grado, Modalidad Tesis Presentado como Requisito Parcial para Optar al Título de Licenciado en Gerencia de Recursos Humanos.
MATURÍN, JUNIO DE 2005.
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE MONAGAS
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
ANÁLISIS DE LOS PROCEDIMIENTOS DE RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN DE PERSONAL EN LA GERENCIA DE RECURSOS
HUMANOS EN LA EMPRESA EDIL ORIENTE INTERNACIONAL
MATURÍN-ESTADO MONAGAS
APROBADO POR:
PROF. CARMEN PEREIRA
ASESOR
PROF. EUCLIDES MATA PROF. MARIALAURA DEL CASTILLO
JURADO PRINCIPAL JURADO PRINCIPAL
MATURÍN, JUNIO DE 2005.
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DEDICATORIA
A Dios Todopoderoso por darme en todo momento la fortaleza, espiritual y material para seguir siempre adelante, con fuerza y voluntad para alcanzar la meta propuesta.
Es por ello, que hoy en día esta página se llena de estos motivos, a quienes sin lugar a dudas dedico de todo corazón este triunfo.
Al tesoro más grande, que me ha podido dar Dios, Mi Madre por su apoyo y paciencia al esperar con anhelo la conquista de esta meta, es por esta razón que ella está por encima de cualquier otra persona merecedora y es uno de mis grandes motivos.
Mis hermana Crislanda e Yrlanda para que sigan mi ejemplo y no desfallezcan ante las dificultades que se les presenten en el futuro, para que les sirva de motivación en el logro de sus objetivos y finalizar sus estudios.
A mi esposo Antonio que me ha tenido paciencia, ha comprendido y me ha brindado la confianza y el apoyo necesario para el logro de la meta propuesta.
A una Amiga Belen Saud a quien le debo lo que hoy en día soy. Gracias!
A ti padre. Gracias!
A mi Amiga y compañera Neudis Gómez. Quien me brindó lo mejor que una persona puede ofrecer a otra. Su amistad incondicional.
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A todos ellos y a los que no nombre pero que están en mi pensamiento, ofrezco el resultado de uno de mis esfuerzos más luchados. Mil Gracias Tailandia
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UNIVERSIDAD DE ORIENTE
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
NUCLEO MONAGAS
ANÁLISIS DEL PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN DE PERSONAL EN LA
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA EDIL ORIENTE
INTERNACIONAL MATURIN ESTADO MONAGAS
ASESOR: AUTORES:
LIC. CARMEN PEREIRA GOMEZ, NEUDIS
TERAN TAILANDIA
RESUMEN
La administración en los últimos años se ha visto envuelta en un constante proceso de transformación y cambio. La mayoría de las organizaciones que se mueven en atención a un proceso administrativo han tenido que actualizarse en cuanto a los nuevos enfoques que plantean las nuevas tendencias y paradigmas de la Gestión Administrativa. Todos los elementos que interactúan en el proceso de administración de empresas han tenido que ajustarse a las nuevas exigencias y requerimientos. En el ámbito de la Selección de Personal también se han encontrado nuevos esquemas y criterios para seleccionar el personal que requiere la empresa o institución. La investigación aquí desarrollada planteó el análisis de la Selección de Personal en la Gerencia de Recursos Humanos de la Empresa Edil Internacional. La investigación fue de campo y descriptiva. Se utilizó la encuesta como técnica de investigación. La población investigada alcanzó la cifra de trece (13) personas. Para el análisis de los datos se utilizó el modelo de valoración Absoluta y Porcentual. Del mismo modo se hizo uso de una matriz de doble entrada. El análisis fue de carácter inferencial. Dentro de las conclusiones fundamentales alcanzadas por la investigación se mencionan las siguientes: La Empresa Edil Oriente Internacional, implementa una rigurosa técnica para la selección de personal, Evalúa al personal seleccionado tanto en lo teórico como en lo práctico; Se corroboran todos los datos aportados por los seleccionados; El personal seleccionado es sometido a un período de prueba; la empresa Edil Oriente Internacional responde a criterios de información avanzada en cuanto a la Selección de Personal. En relación a las recomendaciones alcanzadas se presentan las siguientes: La empresa Edil debe desarrollar en períodos específicos actividades de actualización de su personal.
vii
INDICE
DEDICATORIA .............................................................................................. iii AGRADECIMIENTOS ................................................................................... vi RESUMEN .................................................................................................... vii INDICE......................................................................................................... viii
INDICE DE CUADROS
CUADRO Nº 1 ........................................................................................................... 76
DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL DEL NIVEL DE
INSTRUCCIÓN DEL PERSONAL QUE LABORA EN LA EMPRESA EDIL
ORIENTE INTERNACIONAL C.A. MATURÍN 2005.........................................
CUADRO Nº 2 ........................................................................................................... 77
DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL SOBRE LAS FUNCIONES
DESEMPEÑADAS POR LOS OCUPANTES DE LOS PUESTOS......................
CUADRO Nº 3 ........................................................................................................... 78
DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL DEL TIEMPO DE
SERVICIO DEL PERSONAL QUE LABORA EN LA EMPRESA EDIL
ORIENTE INTERNACIONAL. MATURÍN 2005 ................................................
CUADRO Nº 4 ........................................................................................................... 79
DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL EN RELACIÓN AL
PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL EN LA
EMPRESA EDIL ORIENTE INTERNACIONAL C.A. MATURÍN 2005 ...........
CUADRO Nº 5 ........................................................................................................... 80
DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL ACERCA DE LA
EXISTENCIA DE UNA POLÍTICA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
DE PERSONAL EN LA EMPRESA EDIL ORIENTE INTERNACIONAL C.A.
MATURÍN 2005 .....................................................................................................
CUADRO Nº 6 ........................................................................................................... 81
DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL SOBRE LA CALIDAD
DEL PROCESO DE RECLUTAMIENETO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
EN LA EMPRESA EDIL ORIENTE INTERNACIONAL C.A. MATURÍN
CUADRO Nº 7 ........................................................................................................... 82
DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL DE LOS TIPOS DE
FUENTES UTILIZADAS PARA EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE
PERSONAL DE LA EMPRESA EDIL ORIENTE INTERNACIONAL C.A.
MATURÍN 2005 .....................................................................................................
CUADRO Nº 8 ........................................................................................................... 83
DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL DE LAS TÉCNICAS DE
SELECCIÓN APLICADAS PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL EN LA
EMPRESA EDIL ORIENTE INTERNACIONAL C.A. MATURÍN 2005 ...........
CUADRO Nº 9 ........................................................................................................... 84
DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL EN RELACIÓN A LA
FUNCIÓN QUE DEBE CUMPLIR LA GERENCIA DE PERSONAL EN
CUANTO AL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE
x
PERSONAL DE LA EMPRESA EDIL ORIENTE INTERNACIONAL C.A.
MATURÍN 2005 .....................................................................................................
xi
En tal sentido a través de la presentación de este trabajo de grado se pretende hacer un análisis del proceso de reclutamiento y selección del personal administrativo que formará parte de la empresa Edil Oriente Internacional para de esa manera poder contar con el personal más idóneo y prestar un mejor servicio a los clientes que soliciten de sus servicios.
Para el desarrollo de esta investigación se plantea bajo la perspectiva metodológica del modelo hipotético-deductivo y que presenta la siguiente estructura.
Capítulo I: denominado EL PROBLEMA Y SUS GENERALIDADES donde se señala el Planteamiento y delimitación del problema, Justificación e importancia de la investigación, los objetivos generales y específicos y la definición de términos.
Capítulo II: Identificado como MARCO TEORICO se refiere a ¡a Evolución histórica del problema, bases teóricas específicas del problema, identificación de la empresa.
Capítulo III: denominado como MARCO METODOLOGICO y destaca los siguientes aspectos: Tipo de Investigación, nivel de investigación, población, muestra, técnicas de recolección de datos
Capítulo IV: denominado PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS
Capítulo V: hace referencia a las conclusiones y recomendaciones.
CAPITULO I
EL PROBLEMA Y SUS GENERALIDADES
1.1. Planteamiento del Problema
Todas las organizaciones indistintamente de su estructura, tamaño y finalidad atraviesan la difícil tarea de obtener la mejor utilización de los recursos que disponen, entre las cuales, los más relevantes son los financieros, tecnológicos, materiales y humanos. Los recursos humanos tendrían la responsabilidad de administrar los otros recursos disponibles para poder alcanzar los objetivos preestablecidos.
El funcionamiento máximo de las empresa, dependerá de que cada posición que exista dentro de la misma, esté ocupada por la persona mejor calificada para desempeñarla; pero esta optima situación tendrá dificultad en lograrse si no se parte en primer lugar, con un proceso de selección de personal que logre al mayor número de personas a fin de ser sometidas a la prueba de selección establecida, con el objetivo de encontrar el más adecuado según los requisitos del puesto de trabajo.
Es evidente que el proceso de reclutamiento y selección de personal es la primera fase que se realiza para solicitar nuevo personal para la organización con la finalidad de revisar los requisitos exigidos por el cargo para ocupar una vacante.
Este proceso permite ubicar al trabajador en el desempeño de su puesto, además desarrollar habilidades, a fin de hacerlo más satisfactorio a
1.2 Delimitación
El trabajo realizado estuvo desarrollado en la empresa Edil Oriente Internacional específicamente en el departamento de personal, el cual ha sido posible suministrar a toda la información requerida para el análisis del proceso de reclutamiento y selección de personal.
1.3. Justificación
Las perspectivas y expectativas del proceso de reclutamiento y selección de personal en la actualidad, permiten lograr la eficacia y eficiencia de los recursos humanos que laboran en la empresa Edil Oriente Internacional.
Es por esta razón que dicha empresa busca verificar si los procesos de selección de personal corresponden a las normativas que caracterizan al departamento de personal.
El modo de conocer las labores inherentes a los procedimientos que se realizan conforme a los requerimientos de la organización, se planteó la necesidad de saber si se están ejecutando adecuadamente los procesos de reclutamiento y selección de personal en la empresa Edil Oriente Internacional.
Por esta razón se justifica la investigación para verificar si el proceso anteriormente mencionado se cumple de acuerdo con los procedimientos administrativos en materia de reclutamiento y selección de personal para el buen desenvolvimiento y el logro de los objetivos organizacionales.
1.4. Objetivos de la Investigación
1.4.1 Objetivo General
Análisis de los procedimientos de reclutamiento y selección de personal en la gerencia de recursos humanos de la empresa Edil Oriente Internacional.
1.4.2 Objetivos Específicos
Describir las bases teóricas del proceso de reclutamiento y selección de personal. Conocer las políticas de reclutamiento y selección de personal que utiliza la empresa para la contratación del personal. Identificar las modalidades de reclutamiento que utiliza la empresa para el proceso de selección de personal. Mencionar el procedimiento que utiliza la empresa para reclutar y seleccionar el personal.
1.5 Definición de Términos
Departamento: Es una división administrativa que se compone por personas capacitadas profesionalmente para realizar las actividades que conforman su funcionamiento dentro de una empresa (Stoner, 1997, p. 616).
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 Evolución Histórica del Proceso de Reclutamiento y Selección de Personal
Desde tiempos remotos se puede conocer a través de la historia, que el hombre hacía selección de los individuos por ciertas cualidades; tales procedimientos selectivos eran desde luego muy rudimentarios. Por ejemplo en la antigua Roma se prefería para trabajos rudos a los esclavos de color por su fortaleza. Al paso del tiempo se evoluciona hacia una selección más adecuada con base en la observación objetiva de las cualidades y características de los individuos, pero no es sino en los orígenes de la psicología aplicada, cuando se empiezan a hacer las primeras evaluaciones psicométricas de los hombres.
Antes de efectuar un análisis completo de la Administración de Personal, es necesario tratar diversos problemas de terminología, cuando se trata de definir la disciplina y práctica de la Administración de Personal, se encuentran varias complicaciones semánticas y definición, muchos de estos problemas se deben a la dificultad de diferenciar la dirección y administración de personal.
Definición de Administración
En términos generales se ocupa de la planeación, organización, control, integración, dirección, motivación, comunicación y toma de decisiones que
realiza una empresa para coordinar los diversos recursos, a fin de crear eficazmente algún producto o servicio.
Las actividades o funciones que desempeñan los administradores son tema de debate y conjeturas, pero tradicionalmente están a su cargo los procesos de planeación, organización y control. La administración está relacionada con los diversos recursos o insumos de la organización.
Aunque se pueden proponer muchas definiciones de administración general, cualquier definición debe contener cuatro elementos:
a) Determinación de las actividades o procesos de la administración general. b) Determinación de los recursos o insumos de la organización. c) Objetivos predeterminados de la empresa. d) Un medio de coordinación completa.
La palabra administración y muchos de sus derivados se aplican usualmente como:
- Un conjunto de procesos
- Un grupo de personas
- Una disciplina o área de estudios
- Una carrera
