Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Prepara tus exámenes con los documentos que comparten otros estudiantes como tú en Docsity
Encuentra los documentos específicos para los exámenes de tu universidad
Estudia con lecciones y exámenes resueltos basados en los programas académicos de las mejores universidades
Responde a preguntas de exámenes reales y pon a prueba tu preparación
Consigue puntos base para descargar
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Comunidad
Pide ayuda a la comunidad y resuelve tus dudas de estudio
Ebooks gratuitos
Descarga nuestras guías gratuitas sobre técnicas de estudio, métodos para controlar la ansiedad y consejos para la tesis preparadas por los tutores de Docsity
Diagrama de flujo actividad de Análisis y desarrollode software
Tipo: Esquemas y mapas conceptuales
1 / 16
Esta página no es visible en la vista previa
¡No te pierdas las partes importantes!
Identificación de Procesos Organizacionales
Cristian Alexis Chica Pimentel
Helen Geovanna Solarte López
Juan David Diaz Rodríguez
Cristian Javier Trespalacios Cuesta
Yesica Natalia Martínez Merchán
SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje).
Análisis y Desarrollo de Software (2758290).
Centro industrial de mantenimiento integral CIMI SENA
Santander, Girón
Hernando Forero Guarín
22 junio de 2023.
Identificar procesos: lo más importante que debemos hacer es investigar el ámbito en
el que se mueve la empresa y conocer sus sedes y sus instalaciones físicas; en este
caso vamos a ejemplificar SERVIENTREGA, que es una empresa que se dedica a
transportar encomiendas a nivel nacional y tiene sedes en todo el país, su oficina
principal se encuentra en BOGOTA, DC.
Después de haber obtenido la información, se procede a recolectar información
aplicando las técnicas que existen para ello como lo es:
Método de la observación.
La elaboración de formatos de encuestas.
El enfoque de trabajo
Las entrevistas.
Y con esto vamos a poder identificar los procesos que necesitan ser mejorados, en
este caso el problema que aborda SERVIENTREGA es que solo tienen pago contra
entrega en las ciudades principales, entonces lo que se quiere hacer es generar un
sistema el cual permita que el servicio de pago contra entrega se realice en todo el
país, porque como sabemos el mayor miedo que presentamos al hacer compras en
línea es que nos roben , entonces cuando nos ofrecen el pago contra entrega nos
genera más tranquilidad.
al obtener la información necesaria se formará un equipo de trabajo que debería estar
integrado así:
El líder del proyecto o el proceso elegido (analistas y desarrolladores de
software).
Un alto miembro de la organización que conoce los objetivos estratégicos
(gerente).
Los empleados vinculados al proceso y las operaciones logísticas (supervisores
y administradores).
Los trabajadores de otras áreas que cuentan con la actual experiencia y que
desean conocer las mejoras que se llevarán a cabo para llevar a cabo las
entregas de los productos al cliente final. (COURIER).
Puntos de mejora
procederemos a realizar un informe en el cual vamos a comparar como estaba
antes la empresa y como estaría después de los cambios que vamos a ejecutar,
de manera obligatoria relacionar los alcances de las soluciones.
Nuevo proceso mejorado
compilaremos y almacenaremos los datos y vamos a generar el diseño de un
nuevo proceso para lograr objetivos estratégicos con mayor eficiencia.
Subprocesos de productos contra entrega.
Registros de envíos
sistemas de pagos-
Requisitos.
Tiempo de envió.
Confirmación de
requisitos
Sistema de
Empaquetamiento.
Sistema de envío.
Confirmación de
requisitos
Sistema de
Empaquetamiento.
Sistema de envío.
Subproceso de envió de dinero
Envíos de producto.
Requisitos.
Confirmación de
datos.
Producto en buen
estado.
Productos
almacenados
Realizar Envió.
SI
SI
SI
No
ENTRADA
PROCESOS
SALIDA
Envío de Dinero.
Requisitos.
SI
ENTRADA
11
Subproceso de productos a empacar
Confirmación de
datos.
Confirmación de
dinero entregado.
Envió Nacional.
Realizar envío de
dinero.
SI
SI
SI
PROCESOS
SALIDA
Productos a
empacar.
ENTRADA
13
Subproceso de rastreo de productos.
Destinos autorizados.
Producto verificado.
Producto en buen
estado.
Producto enviado.
SI
SI
SI
PROCESOS
SALIDA
Rastreos de
productos.
Requisitos.
Ubicación del
producto.
Seguimiento satelital.
Producto en
seguimiento.
Producto entregado
satisfactoriamente.
SI
SI
SI
SI
ENTRADA
PROCESOS
SALIDA
https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/
Tecnologia/228118/Contenido/OVA/CF1/index.html#/curso/tema3.
https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/
Tecnologia/228118/Contenido/OVA/CF1/index.html#/curso/tema4.
SERVIENTREGA. (s.f.). https://servientrega.us/nosotros/. Obtenido de
https://servientrega.us/nosotros/: https://servientrega.us/nosotros/
