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POLITICAS PAPELERIA MUNDO PAPEL
1.Aceptación de Términos Al ingresar, ojear y/o usar este sitio. a. El cliente admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio, por ejemplo “chat “, buzones de sugerencias, concursos, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de usar este sitio. Este sitio es controlado y operado por Papelería MUNDO PAPEL desde sus oficinas ubicadas en Ibagué / Colombia. Papelería MUNDO PAPEL, no se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en Colombia y otros países, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan ingresar a este sitio desde otros países lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de este sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo la sola voluntad de Papelería MUNDO PAPEL, y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre Papelería MUNDO PAPEL usuario se regirán por el documento modificado. Papelería MUNDO PAPEL se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio web, en las condiciones de uso y en las notificaciones legales en cualquier momento. Cada vez que utiliza el sitio web de Papelería MUNDO PAPEL, debe consultar
las condiciones de uso, notificaciones legales y política de privacidad vigentes en ese momento, que se aplican a las transacciones y al uso del sitio. Si no está satisfecho con el sitio web de Papelería MUNDO PAPEL, su contenido, las condiciones de uso o las notificaciones legales, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar el sitio web de Papelería MUNDO PAPEL. b. Se prohíbe usar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio. www.papxxxxx.xxxx.com es un sitio web dedicado al comercio electrónico a través del cual se venden productos y/o servicios seleccionados de nuestros proveedores que se entregan exclusivamente en el territorio de la República de Colombia. Papelería MUNDO PAPEL es de propiedad de Papelería y MUNDO PAPEL, empresa comercial constituida bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es la venta de mercancías al detal y al por mayor.
2. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad. Al utilizar el sitio web de Papelería MUNDO PAPEL, usted acepta en forma expresa que el uso del sitio web de Papelería MUNDO PAPEL se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo. El sitio web de Papelería MUNDO PAPEL se proporciona “tal cual está” y “como está disponible”. Ni Papelería MUNDO PAPEL ni su empresa matriz, filiales, subsidiarias o designadas, así como tampoco sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes y demás (conjuntamente, “Relacionados”) garantizan que el uso del sitio web de Papelería MUNDO PAPEL no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Ni Papelería MUNDO PAPEL ni sus relacionados garantizan la precisión ni la integridad del contenido ofrecido en el sitio web de Papelería MUNDO PAPEL ni de los productos o servicios a la venta en el sitio. Además, Papelería MUNDO PAPEL no declara
en estos términos y condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de Papelería MUNDO PAPEL o del titular de los derechos de autor. En ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables. Papelería MUNDO PAPEL otorga al usuario una licencia y derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar Papelería MUNDO PAPEL en la pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control.
5. Exoneración y Garantías. a. De conformidad con la Ley de la República de Colombia, el material contenido en este sitio, incluyendo sin limitación, textos, gráficos y vínculos (links), son suministrados sobre la base de “tal como es”, sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a ellas, garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, no contravención u otra violación de derechos. Papelería MUNDO PAPEL no garantiza el uso, validez, precisión o confiabilidad del material en este sitio o cualquier sitio web enlazado con este sitio, o los resultados de su uso o cualquier otra situación con respecto a dicho material. Papelería MUNDO PAPEL advierte a sus clientes que la información de este sitio web puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, Papelería MUNDO PAPEL se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo
aviso. Adicionalmente, se advierte que el precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el almacén al momento de hacerse el despacho para la entrega. Ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar. b. Responsabilidad limitada. Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, Papelería MUNDO PAPEL no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, Papelería MUNDO PAPEL no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. Papelería MUNDO PAPEL no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este sitio arroje como resultado la necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello. c. Publicidad y vínculos. Las organizaciones, productos y/o servicios a los cuales se les haga publicidad en Papelería MUNDO PAPEL, así como los vínculos (links) presentados en Papelería MUNDO PAPEL no son afiliados o tienen relación alguna con Papelería MUNDO PAPEL, y por tanto Papelería MUNDO PAPEL no necesariamente apoya o promueve los productos y/o servicios, o las organizaciones descritas en Papelería MUNDO PAPEL. Papelería MUNDO
PAPELERÍA MUNDO PAPEL exhibe en su página web www.papxxxxx.xxxx.com productos y servicios seleccionados de su catálogo de proveedores para conocimiento de los clientes registrados.
8. Capacidad legal para contratar / Menores de edad Se deja mención expresa que los menores de edad no podrán ofertar ni contratar y, por lo tanto, no podrán adquirir productos y/o servicios a través de www.papxxxxx.xxxx.com. En caso de ser menor de edad, se le solicita amablemente que se abstenga de llevar a cabo cualquier actividad comercial en esta página web. Papelería MUNDO PAPEL declara que la página web www.papxxxxx.xxxx.com se encuentra diseñada para la adquisición de productos y/o servicios en línea únicamente por personas mayores de edad, con capacidad jurídica para contraer obligaciones, por lo que los menores de edad deberán abstenerse de registrarse o de realizar ofertas de compra. 9. Oferta de compra por parte del cliente Se encuentra habilitado para presentar una oferta de compra de los productos y/o servicios anunciados por Papelería MUNDO PAPEL en su página web www.papxxxxx.xxxx.com, las personas que se encuentren debidamente registradas en esta página web diligenciando el formulario de registro puesto a disposición para ello, dando respuesta al correo de confirmación, y que hayan aceptado de manera previa los Términos y Condiciones, los Términos del Contrato de Compra y las Políticas de Privacidad de la Información de Papelería MUNDO PAPEL, las cuales se encuentran anunciadas y a disposición de todos los visitantes o usuarios registrados. El cliente deberá seleccionar y/o adicionar al carrito de compra los productos y/o servicios que desee adquirir, procediendo posteriormente verificar toda la
información de los productos y/o servicios que desea adquirir, así como la información de envío, forma de pago y toda aquella información adicional que se le pueda llegar a requerir y/o aquella que se le solicite verificar para consolidar su oferta de compra. Toda oferta de compra que realice el cliente será en firme. Enviada por estos medios y en las mencionadas condiciones la oferta de compra, Papelería MUNDO PAPEL procederá al estudio de dicha oferta, pudiendo aceptarla o rechazarla. Sólo será vinculante la oferta aceptada por Papelería MUNDO PAPEL. Las ofertas de compra hechas por cualquier otro medio no tendrán ninguna validez y no serán tenidas en cuenta por Papelería MUNDO PAPEL por lo que no habrá lugar a reclamos de cualquier naturaleza.
10. Modificaciones de precios Papelería MUNDO PAPEL se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso los precios con los que se anuncian los productos y/o servicios en esta página web. Se deja constancia expresa de que el precio a pagar por los productos y/o servicios que desee adquirir el usuario, será el vigente a la fecha y hora de hacer efectivo el pago a través de los canales autorizados y dispuestos por Papelería MUNDO PAPEL en su página web. Ningún otro precio será válido para efectos del contrato de compra de bienes y/o servicios. En ningún caso Papelería MUNDO PAPEL será responsable de los daños o perjuicios que se puedan generar a cualquier VISITANTE y/o USUARIO por el cambio de precio de los productos y/o servicios, por lo que se les sugiere revisar el precio vigente antes de hacer su pago efectivo. 11. Condiciones y medios de pago
El cliente acuerda y acepta asumir y pagar todos los cargos de impuestos de cualquier tipo, logística, seguros y transporte de los productos y/o servicios adquiridos en www.papxxxxx.xxxx.com, así como los cargos que se generen de los intentos de entregas adicionales de los productos y/o servicios que se hagan. Todos los conceptos que deba cancelar el cliente, adicionales al precio de los artículos, serán informados y relacionados en el resumen antes de efectuarse el pago efectivo de los productos y/o servicios. Igualmente estarán disponibles en la factura que se emita. En el caso de intentos de entregas adicionales, estos serán relacionados en una factura adicional a la factura de venta que se le entregue al cliente.
13. Territorio / Cobertura de entrega www.papxxxxx.xxxx.com, hará entrega de productos y/o servicios única y exclusivamente dentro del territorio de Colombia, dentro del área de cobertura definido por la empresa transportadora de los envíos contratada. Papelería MUNDO PAPEL puede negarse a aceptar una oferta de compra efectuada por un cliente si éste se encuentra fuera del área de cobertura de entrega. 14. Despacho y entrega de productos y/o servicios Papelería MUNDO PAPEL despachará los productos y/o servicios únicamente en horario de atención al público y en días hábiles, previa aceptación de la oferta de compra hecha por el cliente. Para la entrega de los productos Papelería MUNDO PAPEL se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por Papelería MUNDO PAPEL para tal efecto. Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo aproximado de cinco (5) días hábiles o bajo acuerdo con el cliente en el caso de no contar con el
inventario o el stock del producto en el momento de la compra, contados a partir de la fecha en que Papelería MUNDO PAPEL acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Papelería MUNDO PAPEL que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se halla debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, y por tanto Papelería MUNDO PAPEL queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro sitio. Si el cliente desea enviar los productos y/o servicios a una dirección diferente a la registrada inicialmente a una persona diferente a él, deberá indicar esta circunstancia antes de hacer el pago efectivo, autorizando desde ya, de manera expresa, la entrega a la persona que indique, comprometiéndose a suministrar todos sus datos requeridos para ello. En el momento de la entrega, quien recibe debe verificar el estado físico en que recibe el paquete y dejar constancia escrita del estado. En caso de presentarse algún defecto físico en los empaques, quien recibe podrá rechazar el producto. Las entregas hechas bajo estas condiciones serán totalmente válidas, por lo que Papelería MUDNO PAPEL no aceptará quejas o reclamos de cualquier especie que se deriven de esto. En caso de fallas en la entrega por datos insuficientes, dirección errada o cualquier otra razón, El cliente deberá contactarse dentro de los siguientes cinco (5) días calendario, a través del correo ventas www.papxxxxx.xxxx.com, dispuesto en la página web www.papxxxxx.xxxx.com, para solicitar el reenvío de los productos y/o servicios. Los costos que esto implique serán asumidos por el cliente, a excepción de eventuales diferencias entre la oferta de compra del cliente y la mercancía o por
entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este sitio, o se encuentra averiado o ha superado su fecha de vencimiento. La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el cliente a través de este sitio, por el lugar habilitado para contactarnos al mail o directamente en nuestros almacenes. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a Papelería MUNDO PAPEL, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío. Es importante que para cualquiera de los casos anteriores, el cliente debe conservar y presentar la factura de compra y enviar fotos del estado de los productos. Un cliente podrá cancelar la oferta de compra sin que esto le genere costo alguno, dentro de los diez (10) minutos posteriores al pago efectivo de los productos y/o servicios. En caso de que ya se hayan despachado, el cliente podrá negarse a recibirlos, dejando constancia de ello en el documento de remisión. En este último caso, el cliente acuerda y acepta pagar el valor de la devolución de los productos y/o servicios, autorizando a Papelería MUNDO PAPEL a restituir el precio pagado por estos, descontando el valor respectivo del transporte y/o demás conceptos que se generen. La cancelación del pedido deberá comunicarla dentro del rango de tiempo dado a conocer a través del correo suministrando todos los datos de la transacción y el número de orden de pedido o informando al teléfono (578) 2614882 en Ibagué. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como sus empaques originales, accesorios, manuales y demás elementos que lo conformen o acompañen (sin abrir ni usar).
Los gastos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente. Papelería MUNDO PAPEL efectuará la devolución del dinero pagado por el producto (menos transporte por devolución) por los mismos medios en que efectuó el pago el cliente, acordando y autorizando éste descontar todos los gastos que se generen de la devolución de los productos.
16. Garantía de producto El cliente acepta y acuerda acatar la normatividad vigente en Colombia de Protección al Consumidor para el respectivo trámite de garantía. 17. Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) La página web www.papxxxxx.xxxx.com cuenta con el servicio de recepción de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), en el que podrá radicar sus solicitudes de garantía de producto entre otros. Para toda PQR radicada por el cliente, Papelería SULC tendrá un término de quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente al de radicación para emitir una respuesta. El cliente autoriza por este medio para que la respuesta de su PQR sea enviada al correo electrónico registrado en su cuenta de usuario de la página web www.papeleriasulc.behadesign.com el cual tendrá plena validez probatoria de acuerdo con la legislación vigente en Colombia. 18. Información promocional El cliente podrá aceptar o no, el envío a su correo electrónico de publicidad de Papelería MUNDO PAPEL correspondiente a ofertas, información de productos y/o servicios, lanzamientos y novedades entre otros. En caso de que acepte y posteriormente desee cancelar el envío de estos correos electrónicos, deberá solicitar la cancelación de la suscripción a través del correo disponible en la página web www.papxxxxx.xxxx.com.
