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Este informe individual presenta el análisis de los conceptos básicos de la Innovación de la Administración Posmoderna, con enfoque en la dinámica de grupos y equipos, siguiendo el estudio de caso de PERFUMES Y AZAHARES LA MAGNOLIA. Se identifican los aspectos de liderazgo y formación de equipos en la organización, así como los problemas internos y las soluciones implementadas. Además, se analizan las definiciones de equipo y liderazgo según Katzenbach y Smith y Cohen y Bailey.
Tipo: Apuntes
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Informe Individual De La Fase 1 - Reconocimiento Johana María Jiménez Meza Universidad Nacional Abierta y a Distancia Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios ECACEN Programa de Administración de Empresas 126006 - Innovación De La Administración Posmoderna Nora Elsy Márquez R Directora y tutora del curso Innovación de la Administración Posmoderna 14 de febrero de 2021
“formación”, las relaciones se caracterizan por la dependencia, pues los integrantes del grupo buscan identificar un líder que les proporcione guía y dirección. Además, buscan aceptación y seguridad en el grupo, por lo cual identifican similitudes y diferencias entre ellos para futuras sub-agrupaciones. En el mismo sentido, con el fin de lograr ciertos niveles de cohesión, las reglas son simples y se intenta evitar la controversia, posponiendo temas y sentimientos serios. Finalmente, la función principal en esta etapa es entender la tarea que se debe realizar, su alcance y la es- trategia para lograrla. Para avanzar al siguiente nivel es necesario que los miembros del equipo estén dispuestos a confrontar los temas importantes y que pueden generar conflicto. Contreras Torres, F. (2016). Liderazgo: antecedentes, tendencias y perspectivas de desarrollo, implicaciones para la organización actual. Bogotá, Colombia: Editorial Universidad del Rosario. “formación”, las relaciones se caracterizan por la dependencia, pues los integrantes del grupo buscan identificar un líder que les proporcione guía y dirección. Además, buscan aceptación y seguridad en el grupo, por lo cual identifican similitudes y diferencias entre ellos para futuras sub-agrupaciones. En el mismo sentido, con el fin de lograr ciertos niveles de cohesión, las reglas son simples y se intenta evitar la controversia, posponiendo temas y sentimientos serios. Finalmente, la función principal en esta etapa es entender la tarea que se debe realizar, su alcance y la estrategia para lograrla. Para avanzar al siguiente nivel es necesario que los miembros del equipo estén dispuestos a confrontar los temas importantes y que pueden generar conflicto. Contreras Torres, F. (2016). Liderazgo: antecedentes, tendencias y perspectivas de desarrollo, implicaciones para la organización actual. de evaluación, los individuos entran en desacuerdo. Así, mientras algunos intentan dominar y otros se quedan en silencio, los sentimientos, actitudes, ideas y creencias individuales deben ajustarse para lograr encajar dentro de la organización del grupo. Para avanzar al siguiente nivel es necesario que los individuos adopten una actitud hacia la solución de problemas. Se anota que el rasgo más importante en el proceso de evolución es la habilidad de escuchar.
Los hallazgos de Katzenbach y Smith (1993) indican que “el desempeño de un grupo de trabajo es el resultado de lo que sus integrantes hacen en calidad de individuos. En cambio, en un equipo hay resultados individuales y también lo que llamamos productos colectivos de trabajo” (p. 83). Estos productos colectivos de trabajo corresponden a lo que dos o más miembros realizan juntos; lo que indica que a diferencia de lo que sucede en los grupos, en los equipos hay responsabilidades individuales y colectivas. De la misma forma, en los equipos la medición del desempeño se realiza en función de los productos de trabajos colectivos y no individuales. Es así como para Katzenbach y Smith (1993) un equipo es: “[…] un pequeño número de personas con habilidades complementarias, comprometidas con un propósito común, un conjunto de metas de desempeño y un enfoque por el que se sienten solidariamente responsables” (p. 84). De esta definición se pueden resaltar varios aspectos: primero, que en un equipo se espera que las personas tengan habilidades que se complementen, de tal forma que se logre una unidad colectiva que logre resulta- dos sobresalientes que no hubieran sido alcanzables por los integrantes de forma individual; y, segundo, que en un equipo es fundamental el compromiso con un objetivo que sea significativo para sus integrantes y en el que se encuentren claros los parámetros de evaluación del desempeño y la responsabilidad sea colectiva. Por otro lado, Cohen y Bailey (1997), en un trabajo exhaustivo de re- visión sobre la investigación hecha en relación con el tema del trabajo en equipo desde 1990 hasta 1996, consideraron la siguiente definición: Un equipo es un conjunto de individuos que son interdependientes en sus tareas, que comparten responsabilidad por los resultados, que Contreras Torres, F. (2016).
Objetivos General Apropiar los conceptos básicos de Innovación de la Administración Posmoderna. Específicos Identificar elementos de La Quinta Disciplina en la empresa objeto de estudio de caso. Identificar problemas al interior de la empresa fuente del estudio de caso. Reconocer los conceptos básicos de la Innovación de la Administración Posmoderna y su relación entre sí.
Los gerentes, encargados de liderar los procesos cuentan con espacios no solo de capacitación en temas de vanguardia empresarial. La empresa cuenta con espacios dedicados a la planeación donde tratan las diferentes problemáticas de la organización y proyectan posibles soluciones. En este caso particular se requiere solucionar el enfrentamiento entre las mujeres que piensan que PERFUMES Y AZAHARES LA MAGNOLIA “es una empresa buena, que da trabajo y que hace que su calidad de vida sea lo mejor posible” y aquellas que opinan “que la empresa afecta la salud del pueblo produciendo artículos suntuosos y no necesarios, además nocivos para la salud” Aplican el principio de modelos mentales, es decir, la organización se esfuerza por identificar en los empelados, situaciones de la vida personal o laboral que pueden afectar la empresa. Para ello, cuenta con un equipo de profesionales psicólogos que tienen información detallada de los mismos, para garantizar su estabilidad emocional y evitar conductas nocivas que influyan negativamente en la producción PERFUMES Y AZAHARES LA MAGNOLIA ha logrado que gran parte de sus empleados se apropien de la meta empresarial y trabajan para lograr la aperturar el mercado nipón, entre otros mercados internacionales. A través de capacitaciones en la adquisición del idioma mandarín y estímulos económicos para los trabajadores que innoven y logren fragancias de impacto e incentivos de bienestar como la estadía de seis meses en Japón. A pesar de los esfuerzos realizados por la empresa hay un número significativo de empleadas en las que no han logrado una coherencia entre sus motivaciones personales y las motivaciones empresariales. b) Identifica problemas al interior de la empresa. La mayor dificultad que actualmente enfrenta la empresa PERFUMES Y AZAHARES LA MAGNOLIA, es que 100 de sus empeladas no poseen una motivación intrínseca entre la meta empresarial y sus metas personales, así como el desinterés en la capacitación que se les orienta para la adquisición del idioma mandarín. Además, consideran que la compañía ofrece un
producto de alto valor, que no es indispensable e impacta negativamente en la salud de los consumidores. Conclusión El informe de reconocimiento fue una estrategia importante como puerta de entrada e interiorización de elementos fundamentales del curso
