Políticas de Venta Juvimex: Atención al Cliente, Cambios y Cancelaciones, Precios y Pago | Apuntes de Contabilidad

1.3.4 Políticas de Venta

Atención al cliente:

1- El Usuario y Juvimex, podrán comunicarse en cualquier momento con el fin de atender dudas,

consultas, brindar soporte y asistencia técnica y/o cualquier otro asunto relacionado con la operación,

uso de datos personales, productos ofertados y sitio web de juvimex.

2- Las comunicaciones por parte de Juvimex al Usuario podrán realizarse:

Al número telefónico registrado del Usuario

Al correo electrónico registrado del usuario, las cuales se considerarán como válidas y surtirán

efectos al momento de su realización. Para efectos de lo anterior, el Usuario declara que todos los

datos e información que ha proporcionado son ciertos y correctos.

En caso de dudas o aclaraciones, el usuario podrá contactarse a través del correo: contacto

[email protected]

Cambios y cancelaciones:

3- Juvimex no acepta cambios de los productos, cancelaciones ni devoluciones de compra. El Usuario

deberá contactar Juvimex dentro de los 2 días hábiles siguientes a la entrega del producto, únicamente

por las siguientes causas:

Si los productos presentan defectos de fabricación.

Si existe equivocación en los productos enviados (siempre y cuando ha sido enviado

erróneamente por el almacén de Juvimex), conservando el embace con etiqueta original y sin

presentar muestras de maltrato o uso.

Si alguno de los productos se derramó o rompió en el trayecto para entrega. Esto aplicará sólo en

compras por medio del sitio web

Para hacer válida la devolución, en cualquier de las 3 situaciones, el Usuario deberá contactar Juvimex.

En caso de ser una compra en sitio web, se deberá poner en contacto por medio del siguiente mail:

[email protected], en donde se tiene el compromiso de responder al mismo en un plazo de un

día hábil. En caso de que haya sido una compra en tienda física, deberá visitar la tienda en donde

adquirió el producto. En ambas situaciones deberá proporcionar la siguiente información:

Número de orden

Fecha en que se adquirió, o recibió el producto

Precios

4- Los precios de venta de los productos se encuentran indicados en pesos mexicanos (MXN). Dichos

precios se encuentran vigentes al momento de realizar la compra y no incluyen gastos de envío.

5- . Los precios incluyen el impuesto al valor agregado (“IVA”) y Juvimex respetará el precio acordado,

sin embargo, si al momento de generarse el cobro se hubiere procesado con un precio erróneo, podrá

ser cancelada, con previa notificación al cliente por parte de Juvimex.

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1.3.4 Políticas de Venta Atención al cliente: 1- El Usuario y Juvimex, podrán comunicarse en cualquier momento con el fin de atender dudas, consultas, brindar soporte y asistencia técnica y/o cualquier otro asunto relacionado con la operación, uso de datos personales, productos ofertados y sitio web de juvimex. 2- Las comunicaciones por parte de Juvimex al Usuario podrán realizarse:  Al número telefónico registrado del Usuario  Al correo electrónico registrado del usuario, las cuales se considerarán como válidas y surtirán efectos al momento de su realización. Para efectos de lo anterior, el Usuario declara que todos los datos e información que ha proporcionado son ciertos y correctos.  En caso de dudas o aclaraciones, el usuario podrá contactarse a través del correo: contacto [email protected] Cambios y cancelaciones: 3- Juvimex no acepta cambios de los productos, cancelaciones ni devoluciones de compra. El Usuario deberá contactar Juvimex dentro de los 2 días hábiles siguientes a la entrega del producto, únicamente por las siguientes causas:  Si los productos presentan defectos de fabricación.  Si existe equivocación en los productos enviados (siempre y cuando ha sido enviado erróneamente por el almacén de Juvimex), conservando el embace con etiqueta original y sin presentar muestras de maltrato o uso.  Si alguno de los productos se derramó o rompió en el trayecto para entrega. Esto aplicará sólo en compras por medio del sitio web Para hacer válida la devolución, en cualquier de las 3 situaciones, el Usuario deberá contactar Juvimex. En caso de ser una compra en sitio web, se deberá poner en contacto por medio del siguiente mail: [email protected], en donde se tiene el compromiso de responder al mismo en un plazo de un día hábil. En caso de que haya sido una compra en tienda física, deberá visitar la tienda en donde adquirió el producto. En ambas situaciones deberá proporcionar la siguiente información:  Número de orden  Fecha en que se adquirió, o recibió el producto Precios 4- Los precios de venta de los productos se encuentran indicados en pesos mexicanos (MXN). Dichos precios se encuentran vigentes al momento de realizar la compra y no incluyen gastos de envío. 5-. Los precios incluyen el impuesto al valor agregado (“IVA”) y Juvimex respetará el precio acordado, sin embargo, si al momento de generarse el cobro se hubiere procesado con un precio erróneo, podrá ser cancelada, con previa notificación al cliente por parte de Juvimex.

Cotización 6- El tiempo de vigencia para que una cotización sea aprobada por el cliente con las condiciones acordadas es de un día hábil, Es necesario que los clientes siempre soliciten cotizaciones con la finalidad de tener conocimiento del precio, descuentos y promociones vigentes a la fecha de la solicitud. Órdenes de Pedido y tiempo de entrega 7- Toda orden de pedido se origina con una cotización aprobada, contiene la misma información negociada en la cotización y se genera como confirmación de compra por parte del cliente, 8- La orden de pedido generada, reserva el stock para el cliente y tiene una vigencia de duración de 2 días válidos, pasado el tiempo establecido, la Orden de Pedido es cancelada el stock liberado. Una vez cancelada la orden de pedido, el cliente debe volver a solicitar una cotización. 9- El monto mínimo para realizar el envió de producto es de Mx 2000 pesos, menos de lo establecido el cliente debe apersonarse a recoger su pedido o en su defecto coordinar con su ejecutivo de ventas. los envíos tardar de 3 a 10 días hábiles dentro de la república mexicana. Formas de pago 10- Cargo manual a tarjeta de crédito. Esta opción está se hará según lo estipulado en las cláusulas del contrato entregado, ya sea de manera física o digital. A través de la interface operada por un tercero: PayPal. 1.3.5 Canales de distribución Juvimex utilizara el canal detallista, debido que es el mas factible para la empresa, además por las ventajas que esta pose, que pueden alterar o potenciar las acciones de comercialización y merchandising de nuestra empresa. este teniendo modificaciones en el precio en el producto, para el detallista teniendo un costo de $42 pesos y este vendiéndolo al consumidor en $49 final, dejando una ganancia de $7.

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